The Iron Horse Hotel

У меня остались прекрасные впечатления. С самого начала персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Парковщик Куинн превзошел все ожидания. У нас был очень напряженный Новый год, и он отнесся к этому с пониманием. Я бы порекомендовал остановиться здесь, если вы планируете посетить Милуоки.

Мы с мужем из Милуоки и много лет приезжаем сюда на ночь. На этот раз мы думали, что нам придётся взять с собой собаку, что является большим плюсом этого отеля. Однако на этот раз мы нашли няню для собаки и привели её в лобби, чтобы она забрала её. Пока ждали, мы купили напитки и еду. Затем няня забрала собаку и уехала. На ресепшене сказали, что нам не нужно платить за собаку, так как она не остаётся. На следующее утро после выезда позвонил менеджер, настаивая на том, что мы должны заплатить за собаку за ночь. Отель настаивал на том, что мы должны заплатить этот сбор, потому что собака прошла через главный вход в якобы дружелюбный к собакам отель. ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Собака даже не заходила в номер, провела в лобби меньше часа, а менеджер был груб и не обладал здравым смыслом. Мы были клиентами, которые останавливались бы здесь несколько раз в год, но после такого обращения мы больше никогда не вернёмся.

Мы приехали в Милуоки на свадьбу, и это был свадебный отель. Система бронирования была сложной в использовании, а операторы по телефону оказались бесполезны. Когда мне наконец удалось связаться с кем-то в отеле, они оказались просто замечательными. Никки помогла мне забронировать номер с ванной для моей жены. Номер был чистым, хотя по прибытии несколько лампочек не горели. Персонал по техническому обслуживанию смог починить только половину из них. Мы мерзнем во сне, поэтому я установил термостат на 66 градусов, но к тому времени, как я вернулся в номер на второй день, температура поднялась до 78 градусов, и персонал не смог решить проблему. Это был номер с южной ориентацией, особенно зимой. Отель позиционирует себя как высококлассный 4-звездочный отель, но не предлагает ежедневную уборку номеров, как другие отели в этом районе по такой цене.
Отель также изменил время заселения с 3 на 4, что серьезно повлияло на гостей свадьбы, прибывающих в день торжества. Однако за дополнительную плату отель разрешает гостям заселиться в первоначальное время. Отель не предоставляет детализированные счета, поэтому, если вы путешествуете за счет компании, остановитесь в другом месте. Персонал был превосходным, но его работу ограничивали проблемы с инфраструктурой и решения руководства. Невозможность предоставить подробный счет непростительна. Я останавливался здесь зимой, поэтому летом впечатления могут быть другими.

Наше пребывание в отеле Iron Horse в честь годовщины свадьбы было просто потрясающим. Обслуживание было исключительным, а менеджер Ники – просто замечательной. Я очень рекомендую этот отель. Мы обязательно вернемся и остановимся здесь снова!

В городе на свадьбе. Они изменили время заезда с 15:00 на 16:00 для всего отеля за неделю до свадьбы и пытались собрать с гостей 75 долларов за раннее заселение. Это обесценивает отель для всех. Свадьба была в 16:00, так что вы можете себе представить, какой это может быть проблемой. Я останавливался здесь раньше, и в целом номера теперь кажутся устаревшими. Мебель и ковровое покрытие кажутся старыми и грязными. Также в 10 футах от отеля с северной стороны здания проходит грузовой поезд. Бронирование было перепутано. На стойке регистрации его не было. Я попросил, чтобы мой счет был отправлен по электронной почте. Его не было. Перезвонил, чтобы его переслали, потому что было несоответствие счета сумме, списанной с моей кредитной карты. Ни один носильщик ни разу не попросил донести сумки. Похоже, проблемы не решаются, и когда на них обращают внимание персонала, они выглядят раздраженными или обороняющимися. Парковки нет, а услуги парковщика стоят всего 40 долларов в день. В сочетании с изменением времени заезда это обесценивает недвижимость. Интересная идея, но плохо реализованная в целом.

Мы забронировали трехдневное проживание через Expedia с 26 по 29 ноября с бесплатной парковкой и были в восторге. Отель полностью оправдал все отличные отзывы, первые три дня все было замечательно. Из-за сильной метели на Среднем Западе мы продлили наше пребывание еще на один день, и тут начался настоящий хаос. Первым делом утром последнего дня, когда снегопад стих, мы подошли к стойке регистрации, чтобы переночевать еще одну ночь, и нам сказали, что мы новенькие и не знаем, как это сделать. Мы предоставили данные своей кредитной карты, и нам сказали, что когда придет кто-то более опытный, они все уладят. Мы оставили свой номер телефона на случай каких-либо проблем и вызвали Uber на весь день. Мы вернулись в отель в 9 вечера, и на стойке регистрации нас встретили люди, которые ничего не понимали. Нам сказали подняться в наш номер, где обнаружили, что все ключ-карты заменены, и доступа в номер нет. Мы вернулись на ресепшн, где нас тепло встретил сотрудник, который проводил нас в номер. Около 11:30 нам позвонили с ресепшена и сообщили, что им снова нужны данные нашей кредитной карты, после чего мы отправились на ресепшен, чтобы решить этот вопрос. Затем мне сказали, что за дополнительный вечер придется заплатить 214 долларов, хотя ранее мы бронировали номер за 110 долларов за ночь.

Уникальные впечатления от регистрации до отъезда! Это как нелегальный пивной курорт с мотоциклами, индустриальной тематикой, баром и рестораном, и всё это в миле от музея Harley-Davidson. Мне очень понравилось пребывание, и я посидел во всех уютных местах, где только мог, прежде чем уйти. Однозначно, один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Парковки на территории нет, но есть платные места и гараж рядом с отелем примерно за 25 долларов за ночь. Обязательно вернусь сюда снова!

Отличный отель с точки зрения дизайна. Но обслуживание оставляет желать лучшего. На вопросы на стойке регистрации отвечают банальными фразами. Обслуживание номеров не включено в стоимость, даже по запросу. Бар в помещении постоянно закрыт. Вкратце: оборудование очень хорошее. Программное обеспечение (персонал) нуждается в доработке.

Общее впечатление – катастрофа.
Никто за стойкой не проявил ни малейшего внимания к гостям. Грубость, хамство и полное безразличие к гостям и их просьбам.
Номер был грязным.
Термостат не работал. Забудьте о настройке температуры. В номер был отправлен инженер, но проблема не была решена.
С водоснабжением серьёзные проблемы. Вода в трубах сливалась, заменяясь воздухом. Снова и снова…
Удобства, которые они рекламируют, например, бар, так и не открылись за все выходные.
Независимая служба парковки автомобилей заслуживает отдельного ужасного отзыва. 21 минуту ждали машину, которую мы видели, но никого не было рядом, чтобы забрать наши ключи. И никто не ждал перед нами…
Девушка на стойке регистрации обещала внести изменения в наш счёт за всё, что было не так во время нашего пребывания, но, как и всё остальное в этом заведении, на стойке регистрации не было никаких дальнейших действий и никаких изменений в счёте.
Воплощение ужасного обслуживания клиентов!

Останавливаюсь здесь, когда могу. Отличный отель и такой классный интерьер! Ресторан/бар просто супер. Прекрасная обеденная зона на открытом воздухе. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что если парковка не включена в стоимость проживания, она очень дорогая. Услуги парковщика, которые, кстати, являются лучшим вариантом (очень быстрыми), стоили 44 доллара в день. У меня парковка была включена в стоимость, так что это не было большой проблемой. Самостоятельная парковка на пандусе, кажется, стоила больше 30 долларов в день? Учитывайте это при бронировании.

Действительно хороший отель, просторные номера и удобные кровати. Атмосфера индустриального стиля, уютный интерьер. Кажется, раньше это была старая фабрика. Хорошее расположение, в пешей доступности от центра города (20-30 минут, приятная прогулка! ) и недалеко от аэропорта. Обслуживающий персонал дружелюбный и отзывчивый. Еда в баре отличная, а бармен просто потрясающий. Однозначно рекомендую!

К сожалению, наше недавнее пребывание в отеле Iron Horse нас сильно разочаровало. Мы с женой решили остановиться здесь на пару ночей после нашей свадьбы в предыдущие выходные. Издалека отель казался необычным, удобно расположенным и очень приятным. Однако наше пребывание сильно отличалось от ожидаемого. По прибытии наш номер был грязным, с крошками и пылью, покрывающими большинство поверхностей. Кроме того, дверца нашего мини-холодильника была сломана и не закрывалась до конца (к сожалению, мы обнаружили это, когда нам пришлось выбросить тёплую еду, которую мы съели). Нам удалось закрыть холодильник, но только подперев его нашим собственным холодильником. Следующая проблема была связана с телевизором в нашем номере, который не подключался к интернету и поэтому был совершенно бесполезен во время нашего пребывания. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что это проблема всего отеля и ничего не поделаешь. Когда мы выезжали, я сказал на стойке регистрации, что в целом мы недовольны проживанием, учитывая, сколько долларов мы заплатили за ночь. Меня встретили с общей враждебностью и довольно агрессивно спросили: «Ты вообще кому-нибудь рассказал о проблемах? ». Я объяснил, что уже рассказал, и это неважно. Когда тратишь деньги на проживание в «четырёхзвёздочном отеле» ради мини-медового месяца, не ожидаешь, что в номер будут заходить и выходить уборщики и обслуживающий персонал, чтобы что-то исправить.

Отель очень понравился. Номер был просторным и чистым. Душ был отличный. До музея Хейли Дэвидсон можно дойти пешком, и я рекомендую оплатить экскурсию. В отеле есть услуги парковщика, но можно просто припарковаться через дорогу и сэкономить около 8 долларов плюс чаевые. В отеле есть хороший бар, но мы туда не заходили. В пешей доступности есть несколько хороших мест, где можно позавтракать. До центра города пешком не дойти.

Недавнее пребывание моего мужа в этом отеле было замечательным благодаря прекрасному номеру, видам и всем удобствам. Угловой номер с альковом и кроватью размера «king-size» очень просторный и с интересными деталями дизайна. Он идеально подходит для 1-2 гостей. Рифленые стеклянные душевые двери делают ванную комнату уникальной. Этому отелю хочется поставить 6 звёзд, если есть такая возможность.

Прекрасно провели время в отеле Iron Horse! Мне очень понравились мягкие подушки, и я так хорошо выспался! Номера немного темноваты, и это плюс. Больше всего мне понравился Генри, который был просто великолепен в качестве парковщика! Обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь снова.

Этот отель когда-то был невероятным и, пожалуй, одним из лучших в Милуоки, но, к сожалению, сейчас он сильно испортился. В последний раз мы забронировали самый большой и красивый номер, который предлагал отель Iron Horse, и остались недовольны. Мебель в номере была покрыта чёрными пятнами, отпечатками рук и другими неопределёнными пятнами. Я также поставил туалетные принадлежности на полку в ванной, и оттуда поднялось огромное облако пыли. После этого я проверил все остальные поверхности и полки в номере, и все они были такими же грязными и пыльными. Я останавливался в хороших отелях по всему миру, и за почти 400 долларов за ночь я не ожидал, что номер будет настолько грязным. Похоже, что они делают лишь самую необходимую уборку.
У нас также произошла очень неприятная встреча с одним из сотрудников отеля. Мы попросили дополнительные подушки, и нам их принесли. Не прошло и двух минут после того, как сотрудница принесла подушки, как она вернулась, но начала очень громко СТУЧАТЬ в нашу дверь и обвинять нас в том, что мы шумим и хлопаем дверями. Мы были настолько ошеломлены, ведь мы тихо сидели в номере, ужинали и готовились ко сну. Она говорила с нами свысока и продолжала обвинять нас в том, что мы шумим. Опять же, за 400 долларов за ночь с гостями не должны так обращаться.
Мы сообщили обо всём этом руководству, но никто не потрудился проявить хоть какое-то беспокойство по поводу плохого обращения и отсутствия чистоты. Просто ужасный ужас.

Весь сайт – ложь, а не отель с рейтингом **500 долларов за ночь, в лучшем случае. Ни одно из заявленных удобств не предоставляется. Нам сказали: «От всего этого давно отказались». Добавьте 44 доллара в день за парковку только с услугами парковщика. Генри, наш парковщик, был единственным, кто справлялся со своей работой, и это был единственный светлый момент нашего пребывания. Обслуживание номеров только на завтрак. Бар и столовая отеля были закрыты оба дня нашего пребывания. Ужин на террасе был печальным опытом, даже приправы были старыми и отвратительными. Никаких удобств, то есть никакой уборки, никаких свежих полотенец, халатов, стриминговых платформ на телевизоре, никакого заполненного мини-бара. Нам пришлось попросить только самое необходимое, вплоть до рулона туалетной бумаги, когда мы приехали в номер.
Отель показался нам темным, унылым, грязным и унылым.
И бар, и столовая были закрыты. Мы слишком поздно узнали, что отель находится в стадии банкротства, и, вероятно, поэтому здесь такой бардак. Позор вам, что вы берёте на своём сайте 500 долларов за ночь. Настоятельно рекомендую остановиться в любом из многочисленных отелей Милуоки. Holiday Inn — лучший выбор, чем Iron Horse.