Holiday Inn Express & Suites Milwaukee NW - Park Place by IHG

В этом отеле Holiday Inn всё было как обычно. Скажу, что большая двуспальная кровать была довольно удобной, и я спал лучше, чем в среднем. Самый большой минус для меня (и для всех отелей Holiday Inn) — это завтрак. Кто-нибудь ещё так же устал от него? Пожалуйста, разнообразьте меню. И бекона тоже не было всю неделю.

Забронировали этот отель из-за бассейна глубиной 30 см, потому что моему сыну 4 года, и он обожает воду. Отель был чистым, регистрация прошла легко и быстро. Когда я вернулась из машины, чтобы занести наши вещи, сотрудница на ресепшене вела себя грубо по поводу того, что мы, небольшая семья из 4 человек, принесли торт размером в четверть листа, без украшений, только купальники, торт и пижамы, на одну ночь. Все, чего хотел мой сын, это поплавать и съесть торт. Меня тут же остановили, как будто мы устраиваем вечеринку, а это не так. Нам не нужен номер, если нам придется возвращаться домой, чтобы петь «С днем ​​рождения» с тортом! Отель определенно должен разрешать приносить торт, ведь номер не бесплатный, мы заплатили и за него, и за торт. Это испортило весь день рождения моего сына, он очень расстроен. Больше бронировать здесь не буду! Лучше потрачу эти 125 долларов на дневные абонементы в Dells.

ВНИМАНИЕ! КЛОПЫ!
Не останавливайтесь здесь, если не хотите ужасного обслуживания и головной боли. Бассейн был закрыт (именно поэтому мы здесь остановились), и мы проснулись посреди ночи и увидели МНОГО КЛОПОВ. Мы переселились в другой номер, персонал сказал, что менеджер свяжется с нами утром. Я звонила много раз, они каждый раз записывали мой номер, но нам так и не перезвонили. Прошло уже 2 месяца. Даже извинений или возврата денег за ночь не последовало. Не могу поверить. Не останавливайтесь здесь.

Надо было посмотреть отзывы. Увидел их только после бронирования.
Я останавливаюсь в отелях сети IHG более 100 ночей в год. Много отелей Holiday Inn/Express по всей территории США и Европы. Когда останавливаешься в таком количестве разных мест, понимаешь, где руководство следит за порядком, а где не уделяет должного внимания качеству обслуживания клиентов. Этот отель определенно был ниже среднего.
Душ был ужасно грязным. Не то чтобы пропустили какой-то участок, а скорее так, будто его давно не чистили. Жирные отпечатки пальцев повсюду, грязь во всех углах/на душевых рейках, волосы на полу.
В маленьком магазине не было стирального порошка.
Единственная причина моего пребывания здесь — в отеле Holiday Inn в центре города произошел прорыв водопровода, из-за чего пропала горячая вода. Выехал после одной ночи, вероятно, попробую остановиться в отеле к северу или доплачу разницу из своего кармана, чтобы остановиться в Kimpton в центре города.

Наше пребывание в этом отеле было крайне неприятным и неприемлемым, особенно из-за того, как обращались с моим сыном-аутистом и его служебным животным, находящимся под защитой закона.
С самого начала персонал расспрашивал нас о нашем животном-помощнике и говорил, что ей нужно оставаться в машине, что является явным нарушением законов об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Служебное животное моего сына обучено предотвращать побеги и необходимо для его безопасности.
На следующий день, в 11:00 утра, когда мы собирались пойти купаться, нам поступила жалоба на шум. Персонал утверждал, что мои дети «бегали по коридору». Мой сын действительно иногда убегает — именно поэтому у него есть служебное животное. Он ненадолго пробежал по коридору, его служебная собака последовала за ним, и его старшие сестры немедленно вернули их обоих в номер. Эта ситуация была урегулирована ответственно, однако к нам отнеслись как к проблеме, а не как к семье, справляющейся с инвалидностью.
Затем меня попросили сменить номер и поместили на первый этаж. Когда мы приехали, из номера выходил работник службы технического обслуживания с тремя баллончиками инсектицида Raid. Вскоре после нашего приезда мой ребенок начал безудержно чихать, на полу были видны тараканы, а в номере стоял сильный запах засорившейся канализации. Я немедленно попросила другой номер из-за соображений безопасности и гигиены.
Тем временем мои дети купались и получили химические ожоги от воды в бассейне.

Расположение отличное: прямо на одной трассе и недалеко от другой. Дороги ужасные, а я из Нового Орлеана. Номер был хороший, но после нескольких ночей обслуживание оказалось не очень. Увидел, как кто-то стирает полотенца, и спросил, где мой номер, когда уходил. Вернулся, ничего не было сделано, пришлось спуститься на стойку регистрации. В ванной нет вытяжного вентилятора, так что после душа просто стоишь в душной ванной.
Телевизор очень раздражал, так как нет ни гида, ни бумажного меню. Либо листаешь и запоминаешь, либо через каждые несколько станций выдаётся гид, но даже он показывает не все каналы.

Номера поначалу казались хорошими, но стоит вам провести в них больше десяти минут, как вы начинаете замечать, насколько они грязные. Плитка выглядит такой потёртой, а грязевой газ вообще вышел из-под контроля. Этот отель похож на свинью, которую красят. Им нужно лучше убирать номера и не допускать мух. В Милуоки есть и другие отели сети Holidat Innexpress, и я уверен, что они чище. Из плюсов — расположение и неплохой завтрак.

Я прекрасно провел время в Holiday Inn Express. Номер был просторным и хорошо оборудованным, с невероятно удобными кроватями, которые обеспечили мне спокойный сон. Завтрак был разнообразным и качественным. Мне также понравились все удобства на территории отеля, а также тихая и расслабляющая атмосфера. В целом, мой опыт был очень позитивным, и я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь в будущем.

Всё было нормально, я заметил, что номер был не очень чистым, но, похоже, это нормально. Кровать была удобной. Завтрак был довольно посредственным, многого не хватало, но, опять же, это, похоже, нормально, так что я не могу сильно придираться, потому что это проблема всей отрасли.

В номере была поистине огромная гостиная.
К сожалению, чистота меня не устроила: при заезде в душевой кабине были обнаружены волосы, а в гостиной было множество крошек.
Мусор в коридоре оставался больше суток.

Приехали с семьёй в 23:30, и нам дали не тот номер. После звонка на стойку регистрации пришлось идти туда лично, чтобы решить проблему. Номер дали только в 1:30 ночи. У другой семьи, к которой мы приехали, была та же проблема.
Старый отель, грязный, в номере был ремонт, который требовал ремонта. Тренажерный зал пустой. Завтрак был неплох. Не рекомендую останавливаться здесь с семьёй, есть много других вариантов получше в более комфортных районах.

Это был худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле. В первом номере, в который мы заселились, был ужасный запах ног. Как только вы открываете дверь, вы чувствуете вонь. Я быстро вернулся в вестибюль и сказал ей, что там действительно неприятный запах. Она сказала, что многие люди жалуются на уборку, и что она даст мне другой номер и проверит его, прежде чем она позволит мне войти. Она вернулась и сказала, что номер намного лучше, и что я могу зарегистрироваться, как только мы зарегистрируемся. Я понял, что в номере много пятен на ковре. Я все же одел своих детей в купальники, чтобы они могли пойти в бассейн, как только мы доберемся до бассейна. Мы понимаем, что вода была не ниже 70°, и она была очень горячей. Я быстро вернулся в вестибюль, чтобы сказать ей, что бассейн был очень горячим, и не имеет смысла, чтобы бассейн был горячим в день с 85°. Она сказала, что ничего не может сделать, потому что техническое обслуживание закончилось, поэтому я спросил менеджера, и она сказала, что не знает, где находится менеджер. Затем я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы подать жалобу, и служба поддержки клиентов попыталась связаться с фронт-офисом менеджера. Никто не смог дозвониться. Я так и не получил звонка от менеджера или чего-то в этом роде, весь мой опыт там был ужасным.

Мы провели здесь 4 ночи. Однажды ночью в 22:30 сработала пожарная сигнализация. Все гости вышли из номеров. В их глазах читалось недоумение. Пожарной машины не было. Сотрудника на стойке регистрации не было, чтобы ответить на вопросы. Руководство ничего не сказало об этом на следующее утро. Гостям ничего не компенсировали.
Отель не в хорошем состоянии даже на этапе ремонта. Строители размазывают полирующие составы по ванной, из-за чего она выглядит грязной. Ковёр пахнет плесенью. В коридорах стоит запах марихуаны. Подъездная дорога отчаянно нуждается в асфальтировании. Повсюду выбоины. Возле мусорного контейнера можно увидеть осколки стекла.
Завтрак – отвратительный. Нет свежих фруктов. Каждый день подают одно и то же. Качество ремонта оставляет желать лучшего.
Это, пожалуй, самый худший отель сети IHG, где мы останавливались.

Слава богу, мне понадобилась всего одна ночь, потому что я бы выписался и поехал куда-нибудь еще. У них есть смарт-телевизоры, и это здорово, но потребовалось некоторое время, чтобы понять, как вообще добраться до обычной функции кабельного телевидения. Инструкций или информации об использовании телевизора, Netflix или функции беспроводной трубки нет. Когда я подключился к кабельному каналу, телевизор завис в режиме наушников, поэтому я не мог слышать ни звука. Я также не смог переключить канал, когда он был включен, так как считаю, что пульту нужны батарейки. Я позвонил на стойку регистрации и рассказал о проблеме с телевизором, и мне сказали, что она пришлет кого-нибудь. Через полтора часа я понял, что ничего не происходит, и пошел спать. Жара была сильной всякий раз, когда она начиналась. В комнате все еще было очень жарко, температура составляла 72 градуса. Всю ночь стояла жара (очень сильная), как будто температура никогда не была достигнута. Мне нравится, что в номерах есть мыло и лосьоны марки Dove. Однако, когда я принял душ, гель для душа был пуст. Если бы мне и требовалось мыло, его не было. В рулоне почти нет туалетной бумаги и половина рулона для дополнительного рулона, когда у вас закончится. Если бы не вопросы безопасности, я бы вернулся домой. Какая трата 90$. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте.

Сотрудница, которая меня регистрировала, была просто великолепна. Номер был чистым и прекрасно оборудован для моей удалённой работы. Сама кровать была ужасной. Матрас был протёрт с одной стороны, а посередине образовался огромный бугор. Выбор блюд на завтрак был очень ограниченным, и кофе не было готового.
Персонал, опять же, был замечательным.

Быстро спускаемся с холма. Останавливались на 2-м этаже, и хотя на больших табличках было написано, что в отеле запрещено курение, в коридоре отеля было ооочень невероятно пахло дымом, и дышать было трудно. К счастью, в комнате не пахло дымом, только в коридоре. Номер в целом нормальный, единственная жалоба — в отеле недостаточно убирают. Волосы на стенах душа и заплесневелый герметик. Нет салфеток в номере. Просите, но так и не получили. Странный телевизор с нетипичными каналами/входами, поэтому сдался. Кровать была в порядке, спал хорошо. Вероятно, больше не остановлюсь просто из-за плохой уборки. Не могу сказать, что гордость на месте.

Дамы на стойке регистрации были потрясающими, после этого все пошло под откос. Комната была в неприемлемом состоянии: под кроватью был настоящий мусор, грязь в углах ванной комнаты, а на диване застрял чей-то соус для пиццы вместе с кучей грязи. В брызговике была вода, но разбрызгиватель не работал. Хуже всего было, когда в 23:00 сработала пожарная сигнализация, и все вышли из своих комнат, включая нас с двухлетним ребенком. Затем пожарные сочли это неисправной пожарной сигнализацией. Потом, конечно, это произошло снова в 5 утра, когда мы решили, что просто собираемся все собрать и уйти. Вероятно, это один из наших худших впечатлений в праздничной гостинице.