Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Milwaukee NW - Park Place by IHG 2*

Наше пребывание в этом отеле было крайне неприятным и неприемлемым, особенно из-за того, как обращались с моим сыном-аутистом и его служебным животным, находящимся под защитой закона.
С самого начала персонал расспрашивал нас о нашем животном-помощнике и говорил, что ей нужно оставаться в машине, что является явным нарушением законов об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Служебное животное моего сына обучено предотвращать побеги и необходимо для его безопасности.
На следующий день, в 11:00 утра, когда мы собирались пойти купаться, нам поступила жалоба на шум. Персонал утверждал, что мои дети «бегали по коридору». Мой сын действительно иногда убегает — именно поэтому у него есть служебное животное. Он ненадолго пробежал по коридору, его служебная собака последовала за ним, и его старшие сестры немедленно вернули их обоих в номер. Эта ситуация была урегулирована ответственно, однако к нам отнеслись как к проблеме, а не как к семье, справляющейся с инвалидностью.
Затем меня попросили сменить номер и поместили на первый этаж. Когда мы приехали, из номера выходил работник службы технического обслуживания с тремя баллончиками инсектицида Raid. Вскоре после нашего приезда мой ребенок начал безудержно чихать, на полу были видны тараканы, а в номере стоял сильный запах засорившейся канализации. Я немедленно попросила другой номер из-за соображений безопасности и гигиены.
Тем временем мои дети купались и получили химические ожоги от воды в бассейне. Когда я попросила показать паспорт безопасности (SDS) химикатов для бассейна — разумная и стандартная просьба — администрация отказала и вместо этого выселила нас из отеля.
Мы подверглись дискриминации, жили в небезопасных условиях и к нам относились враждебно, а не профессионально. Этот опыт был травмирующим для моих детей и полностью предотвратимым.
Я настоятельно призываю руководство и корпорацию провести расследование этого инцидента. Семьи с инвалидами заслуживают уважения, безопасности и соблюдения закона. Я никогда не порекомендую этот отель.