Doubletree By Hilton Madison East

Наш вечерний рейс из Мэдисона отменили после более чем 6-часовой задержки из-за снежной бури, и у нас не осталось другого выбора, кроме как найти ночлег поблизости. Мы выбрали этот отель случайно и приехали в вполне унылом настроении.
Это был именно тот оазис, который нам был нужен. Помещение было чистым и довольно впечатляющим для такой цены. Сотрудник, который заступил на стойку регистрации примерно в час ночи, когда мы приехали, был приветливым, вежливым и отзывчивым. Наш номер был чистым и хорошо обставленным. Завтрак по утрам был вкусным, а официанты были на удивление внимательны.
Хотя мы пробыли там всего около 7 часов, мы с супругом остались очень довольны. Если вы приехали в этот район отдохнуть или, как и мы, застряли посреди ночи из-за отмены рейса, это место для вас.

Не очень понравилось при регистрации. Она не выдала мне талоны на завтрак и не объяснила, какие дополнительные преимущества я получу как золотой участник.
Крейг и другие бармены были великолепны!
Хосе был очень внимателен к гостям и мастерски спросил у прохожего с улицы: «Чем я могу вам помочь? ». Несмотря на то, что этот человек не жил в отеле, а просто хотел получить бесплатную еду, Хосе отнёсся к нему профессионально.

Отличный отель. Хорошие номера. Бассейн был холодным, и нам пришлось просить отрегулировать температуру. В целом, я бы остановился здесь снова. В ресторане отличная планировка.

Мы останавливались здесь в середине октября, во время уикенда, посвящённого выпускному балу. Поначалу всё казалось прекрасным: бар был приятным, номера – приличными, а бассейн – тёплым и чистым.
Однако первая ночь полностью изменила наше впечатление. Когда мы уже собирались спать, то заметили под светом, что простыни выглядят выцветшими, словно на них была плесень. Мы позвонили на стойку регистрации, и женщина, работавшая в ночную смену, была крайне груба. Она перебила меня, сказав: «Знаю, мэм, вы уже повторялись», – рассмеялась и повесила трубку.
Мы спустились вниз, чтобы показать одеяло лично, но она продолжала вести себя пренебрежительно и непрофессионально. Мы так и не узнали её имени, но она была афроамериканкой, работавшей в ночную смену в тот вечер, и она работала также и следующим вечером, когда мы снова её увидели. Её поведение было совершенно неприемлемым, особенно для Hilton, где мы заплатили почти 1000 долларов за две ночи.
К счастью, другая женщина на стойке регистрации (белокурая, со светлыми волосами) была очень любезна и профессиональна. Она спокойно поднялась в наш номер с чистыми одеялами, которые выглядели идеально. Она сказала, что, возможно, дело в наполнителе постельного белья, но нам это определённо показалось плесенью. Тем не менее, она отнеслась ко всему уважительно и постаралась всё исправить, за что мы ей очень благодарны.
В целом, единственным положительным моментом стала доброта второго сотрудника.

Комфортное проживание, удобное расположение, отличный ресторан. Я останавливался здесь впервые. Именно то, что ожидаешь за такую ​​цену, и даже больше. Мне понравился большой мини-холодильник, письменный стол и микроволновая печь (хотя в этот раз я микроволновкой не пользовался). Весь персонал был дружелюбным. Завтрак в ресторане внизу был отличным. До аэропорта, торгового центра и нескольких других отличных мест, где можно поесть или выпить кофе (не из Starbucks), можно было доехать за несколько минут. Парковка сбоку бесплатная и просторная. Рекомендую.

Прекрасно провели ночь в отеле DoubleTree Madison East. Заселение и выселение прошли гладко, а персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Приятно было получить тёплое печенье, и приятно, что в номере есть две бесплатные бутылки воды. Номер был чистым, кровать удобной. Телевизор большой. Ванная комната хорошая. Неплохо бы поставить ещё одну розетку возле стойки, так как там всего одна. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Мэдисоне. Также приятно, что рядом есть McDonald's, где можно купить напитки.

Хороший номер с большой двуспальной кроватью, большим телевизором, письменным столом и отремонтированной ванной комнатой. Я не пользовался ни одним из вариантов питания, но в лобби был неплохой выбор завтраков и закусок, а также ресторан и Starbucks. Также предлагалось обслуживание номеров.

Остановились здесь на короткий срок. По прибытии нам быстро предоставили номер и тёплое печенье! Номер был чистым и уютным. Мы позавтракали в ресторане. Завтрак был хорошим. Остановились бы здесь снова, если бы оказались в этом районе, похоже, вокруг много всего интересного.

Мы с мужем останавливались в отеле с вечера вторника до утра среды. По прибытии в отель мы обратили внимание на красоту вестибюля. Персонал был довольно приветливым, но ничем не примечательным. Судя по вестибюлю, мы думали, что номера будут действительно хорошими. Но это оказалось не так. Номера были устаревшими, а в номере, где мы остановились, пахло псиной и мускусом. Кровати были неудобными, а во всей гостиной не было верхнего освещения. Если вам интересно, лифты так и не работают спустя три недели; вернее, ни один из трёх. Нам пришлось тащить все наши сумки вверх и вниз по трём лестничным пролётам. Единственным, что скрасило этот серьёзный провал, было приветственное печенье. Я точно не вернусь сюда снова и никому не рекомендую этот отель.

Уютный и просторный вестибюль. В номере чисто и тихо. Трансфера из/до аэропорта НЕТ.
Ресепшн хороший, но качество обслуживания оставляет желать лучшего:
— Настройка температуры кондиционера в номере: какую бы температуру вы ни устанавливали, результат один и тот же. Позвонили на ресепшен, и нам посоветовали выключить вентилятор (хотя такой возможности у вас на самом деле НЕ было). На все остальные вопросы о настройке кондиционера отвечали: «Я не уверен».
— Карта доступа к номеру перестала работать после одной ночи, это случалось и со мной, и с моим спутником.

Недавно я провел одну ночь в отеле Doubletree Madison East. По прибытии мне пришлось запросить замену номера из-за неприятного запаха домашнего животного в первом номере. Второй номер полностью оправдал мои ожидания. Выехав из отеля и уехав в другой штат, я обнаружил, что забыл в номере кое-что. Я связался с отелем, чтобы узнать о пропаже, но мне сообщили, что найти её не удалось. Я написал менеджеру, так как был уверен в местонахождении пропавшего предмета, но, несмотря на многочисленные попытки, ответа так и не получил. Я разочарован отсутствием коммуникации и обслуживания клиентов по этому вопросу.

Номера всегда чистые и хорошо подготовлены. Система отопления, вентиляции и кондиционирования работает отлично, вода горячая. Хорошее место. Обслуживание всегда приветливое, а на кухне готовят отличные сэндвичи с курицей. Разливное пиво тоже периодически меняется. Расположение рядом с тем местом, которое мне нужно. Я ещё не бывал в торговом центре напротив.

Это прекрасный отель, но я приехал сюда на свадьбу, и уже два дня лифты работают с перебоями. Из трёх лифтов только два работают с трудом. Мне пришлось подниматься и спускаться на шестой этаж пешком, и когда я подошёл к стойке регистрации и потребовал вернуть деньги, мне сказали, что, поскольку я бронировал номер через Hotels. Com, а не напрямую в отеле, мне ничего сделать не могут. Я ещё больше расстроен тем, что пожилые люди никак не могут спуститься по лестнице на шесть пролётов. Хотелось бы, чтобы служба поддержки клиентов отнеслась к этому серьёзно, ведь, наверное, 90% постояльцев говорят, что им ничего не могут сделать из-за сайта, на котором они бронировали. Отвратительно…

Неплохой отель, но очень старый. В нашем номере стоял запах плесени и сырости, и хотя мы работали с кондиционером, всё равно было сыро.
Во время нашего пребывания работал только один из трёх лифтов, поэтому нам пришлось набраться терпения.
Удобное расположение: рядом есть рестораны, магазины и аэропорт.

Обновление: После трёх недель шатаний по электронной почте, руководство исправило ситуацию, начислив нам баллы на счёт для следующего проживания. СПАСИБО!
Это наш первый опыт проживания в Doubletree с тех пор, как он сменил Crown Plaza. Мы были в восторге от цены, кассирша была просто НЕВЕРОЯТНА в своей помощи и была очень приветлива.
Всё было замечательно, пока не наступило 6 утра, и моей второй половинке не нужно было подниматься в наш номер (ключа не было). Я даже позвонила вниз, чтобы убедиться, что мой ребёнок спит. Конечно же, мой ребёнок проснулся во время разговора. Она была совершенно груба.
Мне сказали, что менеджер позвонит мне два дня назад. Звонка до сих пор нет.
Не нужно писать ответ на отзыв с извинениями и просить отель ещё раз, чтобы общественность узнала, предпринимаете ли вы какие-либо попытки исправить ситуацию с этим пребыванием.

Один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались! Чистые номера, хороший ремонт, замечательный персонал на стойке регистрации… всё, что нужно для отеля. Вы не пожалеете. Мы обязательно остановимся здесь снова!