Best Western East Towne Suites

Я живу в Ла-Кроссе, штат Висконсин, мой рейс отменили из-за погоды. Я позвонила в этот отель и поговорила с Джен. Она была настолько отзывчива и приятна, что это изменило мой день. Теперь это будет мой любимый отель, когда я буду прилетать и улетать из Мэдисона.
Она действительно является гордостью Best Western. Я обязательно буду рекомендовать этот отель другим.

В целом, мое пребывание было неплохим, но было несколько моментов, которые стоит упомянуть.
Сам номер был уютным, а кровать очень удобной, что мне определенно понравилось. Однако общий вид отеля кажется устаревшим. Ковровое покрытие по всей территории изношено и выглядит старомодно, а ванна в моем номере была в пятнах, что не произвело лучшего первого впечатления.
Когда я впервые вошел в свой номер, я сделал то, что обычно делаю — осмотрел все. Я сразу заметил, что дверь на террасу не закрывается на замок. Из соображений безопасности я спустился вниз и попросил переселить меня в другой номер (номер 250). Персонал переселил меня в другой номер (номер 237). Я снова осмотрел номер и заметил, что вилка от кондиционера висит в розетке. Кроме того, кровать и телевизор были немного меньше, чем в моем первоначальном номере. В тот момент я был не в восторге и вернулся в лобби, чтобы спросить, могу ли я вернуться в свой первоначальный номер, потому что не хотел продолжать поиски подходящего номера.
Бассейн был невероятно холодным — честно говоря, ледяным — и совершенно невыносимым для купания. Если вы с нетерпением ждёте возможности поплавать, будьте к этому готовы.
Завтрак тоже разочаровал. Для тех, кто не ест свинину, практически не было вариантов белковых продуктов. Не было бекона из индейки, колбасок из индейки, куриных колбасок или ветчины из индейки. Выбор хлопьев для завтрака также мог бы быть лучше.

Одна ночь здесь была кошмаром. Отель остро нуждается в модернизации и находится в ужасном состоянии. Если Best Western считает это своим стандартом, им следует немедленно пересмотреть свою политику… Номер 247 был просто посмешищем, от него исходил ужасный запах, бог знает какой… Нам пришлось открыть окно, чтобы проветрить его, которое, к нашему полному шоку, не запиралось, было без москитной сетки и имело кусок дерева на направляющей для безопасности… Серьезно? После 900 миль пути нам не хотелось спорить об этом, поэтому мы просто легли спать. Ванная комната была, безусловно, худшей, фотографии это покажут… любой рейтинг ниже 50 000 баллов будет считаться оскорблением. Остальная часть отеля ниже среднего, завтрак был очень низкого качества, и все выглядело устаревшим. Единственным светлым пятном был молодой человек на ресепшене, очень вежливый и профессиональный – это был не лучший мой опыт с Best Western, и это заставляет меня пересмотреть будущие бронирования.
ОБНОВЛЕНИЕ: получила ответ, в котором говорилось, что обо мне «хорошо позаботятся», но до сих пор, спустя почти месяц после нашего приезда… ничего не сделано 👎

В первую очередь я пишу этот отзыв из-за одного из сотрудников службы поддержки клиентов, Си Джея. Его обслуживание превзошло все ожидания. У меня была большая группа из 9 человек, многие из которых по-своему очень требовательны. Си Джей не дрогнул. Он оставался профессиональным, терпеливым и отзывчивым на протяжении всего времени.
Пожалуйста, повысьте ему зарплату, потому что я попытаюсь переманить его к себе, чтобы он устроился работать в мою компанию в любой момент, если это возможно. Без шуток, это тот уровень обслуживания клиентов, который запоминается надолго. Превосходно.

Я немного колебался после прочтения некоторых негативных отзывов, но в целом, я бы сказал, что этот отель — хороший выбор. Да, он не новый, но многое было обновлено, и в целом он чистый. Да, на дверях есть небольшие царапины и вмятины, но они прочные, и общая конструкция тоже на высоте, поэтому здесь удивительно тихо (это важно знать, учитывая близость к оживленной автомагистрали и оживленным местным дорогам). Да, в ванной комнате кое-где неаккуратно нанесли герметик, но там чисто, а температура и напор воды в душе отличные. Выбор блюд на завтрак большой, а кофе можно выпить в лобби круглосуточно.

Лучшим моментом нашего пребывания, безусловно, стало обслуживание клиентов. Си Джей и Джен встретили мою семью на стойке регистрации с улыбкой и были готовы выслушать. Номера были чистыми, кровати удобными. Завтрак был восхитительным, а персонал делал всё возможное, чтобы еда была вкусной.

Когда я подъехала, на парковке веселились. Бассейн был огорожен предупреждающей лентой, и я даже не успела заселиться в номер, потому что что-то было не так, и я отменила бронирование. Я останавливалась во многих местах одна и путешествовала в одиночку по всей стране и за её пределами, и это место показалось мне не самым спокойным. Я забронировала его, потому что там было недорого и хорошие отзывы.

Очень понравились джакузи и закуски! Удобные кровати и ночные закуски. Си Джей был очень дружелюбным и всегда помогал нам на стойке регистрации. Спасибо, наше пребывание было замечательным.

За свою цену неплохо. Отличное расположение рядом с магазинами и ресторанами. Номер большой, с двуспальной кроватью и диваном. Ванная комната нуждается в ремонте, но это не стало неожиданностью. Завтрак был хорошим. На ресепшене работал только один человек, поэтому обычно приходилось ждать регистрации или если что-то нужно.

Мне пришлось поставить одну звезду, иначе я бы не смог опубликовать отзыв. Больше здесь не остановлюсь и вам не советую. Девушка на ресепшене была очень приветливой. Запах хлорки от бассейна ощущался только при входе. Строительные работы велись в двух разных местах: одно перед лифтами, другое недалеко от нашего номера. На нашем одеяле посередине кровати был прожжён сигаретный ожог. Стены были облупленными и грязными, в раковине не работал слив, и мне пришлось рано вставать из-за боли в спине от матраса. Сделайте лучше.

По моему личному мнению, отель нуждается в полной реконструкции, но у него большой потенциал стать первоклассным отелем. Однако персонал во многом компенсирует этот недостаток, особенно менеджер Майк, который, как и другие сотрудники, был очень любезен во время моего пребывания здесь. Честно говоря, единственное, чего этому отелю действительно не хватает, – это более современные номера/интерьер и более разнообразное меню на завтрак. И тогда он легко станет отелем 4/5 звёзд, ведь у них уже отличный персонал.

Мы остановились всего на одну ночь, просто проездом. Этот отель очень хороший. Персонал (Ти Джей) на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым. Наш номер был очень просторным и в отличном состоянии. Удобства были обычными, а завтрак был хорошим. Остановились бы здесь снова!

Очень чисто. Я смог заселиться в полдень. Была дополнительная плата, но она была разумной и того стоила. В пешей доступности от ресторана. Я не могу оценить их завтрак, так как я ушел до того, как подал еду.

Я не понимаю ни одного хорошего отзыва об этом месте. Номер, который нам изначально дали, пах как мокрая собака, но они, по крайней мере, позволили нам немедленно выехать. Однако следующий номер, который нам дали, был не намного лучше; ковер был старый и отвратительный (вероятно, источник неприятного запаха), стены и плинтусы были покрыты потертостями и облупившейся краской, кондиционер был громким и шатким, а постельное белье было таким жалким, что казалось, что нам дали декоративные подушки вместо настоящих. На кровати также не было одеяла, только куча непрочных плоских простыней и одно очень старое тонкое флисовое одеяло. И все это за 400 долларов за три ночи. Может быть, я не в курсе цен на отели, но мне кажется, что это того не стоит. Я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь, если только вы не в отчаянии.

Наше пребывание здесь было одним из лучших дней за долгое время. Моя семья и я действительно наслаждались. Майк, менеджер. Он был замечательным. Он действительно помог нам. Его персонал также проделал исключительную работу. Большое спасибо всем. Мы определенно вернемся.

Плюсы: Номер был просторный. В номере был балкон. Минусы: Кондиционер не работал. Холодильник издавал громкие звуки всю ночь.

Отель был очень чистым, и номер был удобным. Завтрак был приличным (вафли, яйца, колбаса, оладьи).
Единственным ударом было то, что человек, регистрирующий меня, казалось, что я его перебивал. Он не послушал, когда я попросил его положить непредвиденные расходы на мою кредитную карту (и оплатить номер моей дебетовой картой). Никакой обычной помощи: «Лифты сюда, бассейн открыт до этого времени, в это время завтрак». Просто «Вот ваши ключи». Это было разочаровывающе. Мне не нужен фейерверк и парад. Ко всему персоналу отношусь с уважением, ведь они так много работают за так мало! (И, давайте посмотрим правде в глаза, там так много грубых людей) Мне бы просто хотелось чувствовать, что мой бизнес востребован.