The Stella Hotel & Ballroom

В этом городе наверняка есть варианты размещения получше. Мы только что выехали, потратив 468 долларов за 4 ночи в выходные на День памяти. Нас было всего двое, муж и жена. Мы приезжаем в этот район к родственникам каждые несколько месяцев. На второй день мы попросили уборщицу вынести мусор, дать полотенца и кофе. Джентльмен на ресепшене с большим пафосом записал всё. Мы вернулись вечером, а ничего не было сделано. Мы снова подошли к ресепшену и попросили, женщина всё записала, и на следующий день снова ничего не произошло. Когда мы выезжали, и я оставляла свой отзыв, за ресепшеном стоял менеджер по уборке. У него даже не хватило такта и профессионализма извиниться. В ответ мы получили лишь «хорошего вам дня».
Мы больше сюда не вернёмся. Фотографии, которые я сделала, ниже. Очень жаль.

В тот вечер, когда я сделал предложение, я привёл сюда своего жениха. Я попросил Ноа и персонал украсить зал лепестками роз, и Ноа предложил добавить ещё и клубнику в шоколаде из их ресторана. Они прекрасно оформили зал, и мы остались очень довольны обслуживанием.

Мы часто останавливаемся в этом отеле. Каждый раз, когда мы приезжаем, что-то ломается. На этот раз это была система входной двери, приспособленная для инвалидов. Три недели назад это был слив в раковине и холодильник в нашем номере.
В ванной комнате всегда чего-то не хватает или совсем нет.
Уборка ненадежна, даже если ее специально заказать.
В кафе часто отсутствуют обычные блюда из меню.
Отель расположен в отличном месте и удобен. Я просто хотел бы, чтобы он лучше содержался, а персонал понимал и выполнял основные принципы хорошего гостиничного обслуживания.

Отель был просто потрясающий! Персонал был фантастический, дружелюбный, отзывчивый, внимательный. В отеле было много развлечений, кафе получило много отличных отзывов, однако у меня не было времени его посетить во время моего пребывания. Мы случайно забронировали номер на день раньше, и они помогли мне получить возврат денег, что было очень здорово. Он находится примерно в двух кварталах от воды, прямо в центре всего. И повсюду много бесплатной парковки! Более того, атмосфера была на высшем уровне и сама по себе заслуживает внимания! Отличная работа!

Невероятные впечатления! Особенно приятно было познакомиться с Ахиралет, нашей хозяйкой. Очень приятная. Даже принесла мыло на 4-й этаж парочке грязных грубиянов!

Прекрасное пребывание от начала до конца! Номера были очень чистыми и ухоженными, что позволило сразу же расслабиться. Регистрация заезда прошла быстро и просто, выезд тоже без проблем. Весь процесс прошел гладко и комфортно. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Все сотрудники здесь очень отзывчивые и дружелюбные, включая Тони на ресепшене. Но если бы существовала награда за действительно выдающуюся работу, ее бы вручили Эми из отдела продаж, которая позаботилась о том, чтобы наша семейная поездка была обеспечена всем необходимым для идеального отдыха.

Отель можно назвать «Минимум». Худшая уборка, которую я видел в отелях, где останавливался. Волосы на полу в ванной комнате возле душа, грязное зеркало в пятнах, изголовья кроватей в пыли. Плинтусы в пыли. Мигающие огни в номере от пожарной сигнализации, всю ночь слышно, как снаружи шумит ветер через настенный кондиционер/отопление. Спать невозможно.
В номере есть кофемашина Keurig, но нет ни кофе, ни чая в капсулах, какой в ​​них смысл? Кофемашина Keurig тоже вся в пыли.
У меня был поздний выезд в 12:00, и горничная всё равно пришла ко мне в номер в 11:15, чтобы убраться. Я сказал им, что у меня поздний выезд, как будто они не знали или им было всё равно. Никакого гостеприимства на стойке регистрации.
Владельцы явно не заботятся о качественной уборке. Менеджерам тоже всё равно. Они многое урезают, и это видно, когда пытаются выглядеть «хорошим» отелем. Это скорее мотель. Я останавливался здесь много лет назад и был в ярости по тем же причинам, и вот теперь у меня есть ещё один шанс — всё ещё ужасно. И, судя по другим плохим отзывам, ничего не изменилось. Не тратьте здесь деньги.

Ожидал гораздо большего и был в полном восторге от своего пребывания. Разочарование было невероятным. Пришлось залезть на стол в номере, чтобы закрыть жалюзи в этом номере на первом этаже, окна которого выходили на улицу. Они были сломаны! Ужасное обслуживание, а кофеварка не работала, и через два дня её заменили на другую, которая тоже не работала. Стойка регистрации всегда была пуста или слишком занята телефонами или компьютером. Возможно, я там не был! Я люблю уютные места для отдыха и думал, что это то, что нужно. Никогда не вернусь.

Это была моя первая поездка в Висконсин, и я забронировал номер в отеле Stella, основываясь на отзывах. Хотя мне понравилось мое пребывание, я был разочарован тем, что номер, который я забронировал онлайн, оказался не тем, который мне предоставили. Мне дали обычный гостиничный номер, ничего особенного. Отличная маркетинговая стратегия для отеля, но не очень хорошая для потребителя.

Мы с мужем остановились здесь на одну ночь, так как приехали из Чикаго и нам нужно было очень рано утром быть на встрече в Кеноше. Эта ночь совпала с годовщиной нашей свадьбы, и мой муж позвонил за несколько дней, чтобы сообщить об этом и спросить, что бы они могли порекомендовать в окрестностях, чтобы сделать этот день особенным. Он получил очень равнодушный ответ от сотрудника на ресепшене и ссылку на сайт Кеноши. Совершенно бесполезно. Сам номер явно был недавно отремонтирован, что было приятно, но в нем не было абсолютно никаких излишеств, и он выглядел как отремонтированный номер в мотеле.
Должна отметить, что подушки были самыми неудобными, на которых я когда-либо лежала. Мы ворочались до 3 часов ночи. **Сам номер был грязным, когда мы вошли, и нам пришлось самим отчищать липкие пятна от кофе и волосы с прикроватных тумбочек. ** **
Мы были одними из двух человек, которые останавливались в отеле в ту ночь, и еды в отеле не было, потому что ресторан закрывается по воскресеньям, а в столовой было малолюдно, и чипсы стоили дорого. В итоге мы просто пошли в заведение быстрого питания, так как было поздно, а нам предстояло рано вставать. Хотя у них, должно быть, было много времени и возможностей, судя по тому, как тихо было, сотрудник на ресепшене, казалось, больше интересовался своим телефоном, чем тем, чтобы сделать наше пребывание комфортным и приятным. Им сказали, что у нас первая годовщина свадьбы, но ничего не осталось, чтобы порадовать или удивить нас.

Номера были хорошими, но уборщикам нужно научиться убираться. Пыль на изголовье кровати, возможно, исписанная, обёртки и прочее валяется за журнальным столиком в гостиной. Они добавили плату за бутылку шампанского в номер, хотя это был подарок, отправленный и оплаченный кем-то другим. Они убрали бутылку после того, как мы указали на неё, но всё равно…
Парковки на территории нет, так что если идёт дождь, ваша машина будет через дорогу или в квартале от отеля, в гараже.

Отель и банкетный зал Stella были просто потрясающими. Мы отмечали 40-летие нашего яхт-клуба в небольшом банкетном зале напротив бара ресторана. Еда была восхитительной. Персонал, который о нас заботился, был просто потрясающим. Там теперь работает лучший шеф-повар, который действительно знает, как готовить самые вкусные блюда. Мы были очень довольны тем, как всё прошло. Единственным недостатком было то, что было сложно связаться с координатором банкета и координатором по питанию. Но в итоге всё прошло замечательно. Они оба позаботились о том, чтобы у нас было всё необходимое.
Очень, очень довольны!

Наше пребывание было просто потрясающим. Атмосфера была просто невероятной, мне очень понравилась винтажная, историческая атмосфера отеля. Номер был чистым. Кровати невероятно удобными. Бар на крыше был потрясающим. Очень приятно, что прямо у лобби есть кафе, где можно выпить кофе. Всё было просто замечательно!

За такую цену я ожидал, что номер будет получше. Мы жили в углу на верхнем этаже, и оконный блок кондиционера показался мне излишним и пропускал слишком много тёплого воздуха и уличного шума. Мигающий всю ночь датчик дыма довольно раздражал. Расположение отличное, ресторан в отеле отличный. Было бы неплохо, если бы на завтрак подавали что-нибудь получше, ведь тосты с кофе и сэндвичи не стоили 30 долларов. Кофе в капсулах был без кофеина, а вот кофеина не было. Кроме того, мы не смогли попасть в комнату отдыха из-за проблем с замком на двери.

Этот отель прекрасен. Номера чистые и очень приятные. Но персонал просто потрясающий. Особенно Тиара – она была такой милой, отзывчивой и прекрасно знала об отеле. Не могу сказать о ней достаточно хороших слов. Она именно тот человек, которого хочется видеть на стойке регистрации. Она сделает ваш день и пребывание здесь ещё лучше.

Отель современный, в каждом номере есть мини-холодильник, микроволновая печь, телевизор с плоским экраном и кофеварка. Тиара на стойке регистрации была очень отзывчивой и дружелюбной. В ресторане «1844» хорошая еда, особенно брускетта. Единственное, что я бы хотел улучшить, – это дополнительный рулон туалетной бумаги на номер (у нас был всего один рулон на несколько ночей, и нам пришлось просить дополнительные на стойке регистрации), и было бы неплохо установить станцию ​​для пополнения бутылок с водой. Наполнить бутылку водой негде, пришлось покупать бутилированную воду в кафе и магазине отеля.