AmericInn by Wyndham Green Bay East

Отличное место, ухоженное и чистое. Очень понравилось наличие фитнес-зоны, бассейна и спа-салона. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. Дружелюбный персонал и отличные удобства. Удобное расположение рядом с шоссе, но не слишком шумно, рядом много магазинов, где можно купить забытые вещи, закуски и напитки. В номере были микроволновая печь и холодильник, удобные кровати, много подушек и постельного белья. С нетерпением жду следующего визита.

Профессиональные извинения в интернете, месть за кулисами.
Я крайне разочарован своим опытом пребывания в отеле AmericInn by Wyndham Green Bay East и считаю необходимым предупредить других путешественников.
После того, как я оставил честный отзыв о своем пребывании в отеле на Google, отель публично ответил, поблагодарив меня и извинившись. Я также получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне была предоставлена ​​«значительная скидка». Никакой скидки так и не было применено или учтено.
Когда я позже позвонил в отель, менеджер в конце концов сообщил мне, что меня внесли в список «Не сдавать в аренду» — о чем меня никогда не информировали заранее. Менеджер заявил, что не знает, почему я в этом списке. Однако время событий говорит само за себя: это произошло после моего негативного отзыва.
Когда я указал, что единственное изменение — это мой отзыв, никаких объяснений, никаких исправлений и никакой ответственности не последовало.
Больше всего меня беспокоит несоответствие между публичными ответами и частными действиями:
Извинения и «забота», демонстрируемые в интернете;
Месть и отчуждение за кулисами.
Кроме того, во время моего пребывания и общения я лично заметил явное различие в отношении ко мне по сравнению с другими гостями, что было неприятно и тревожно.
В лучшем случае это вводит в заблуждение, а в худшем — является местью. Гостей нельзя благодарить публично, в то время как их следует тихо наказывать за честный отзыв.

У меня остались очень неприятные впечатления от пребывания в отеле AmericInn by Wyndham – East Green Bay, в основном из-за поведения менеджера Кристофера.
С самого начала его поведение было грубым, пренебрежительным и непрофессиональным. Накануне персонал заверил меня, что я смогу остаться в номере и что все договоренности достигнуты. Кристофер резко опроверг это и заявил – очень грубо – что я не могу остаться, потому что «кто-то забронировал этот номер за несколько недель вперед», полностью проигнорировав то, что мне сказали его собственные сотрудники.
Также возникла путаница с сауной. Персонал сообщил мне, что сауна была закрыта оба дня, поэтому я, естественно, предположил, что она не работает. Кристофер резко ответил, настаивая на том, что сауна не сломана, и заявив, что бассейн находится на техническом обслуживании и указан на сайте. Это снова противоречило тому, что мне сказали, и было сделано в излишне враждебной манере.
Также у меня неоднократно возникали проблемы с номером. Туалет дважды за время моего пребывания засорялся. В первый раз мне пришлось самой вручную прочищать засор из-за срочности — чего ни один гость не должен делать. Во второй раз пришлось вентилировать его с помощью вантуза. Когда я сообщила об этом Кристоферу, он не извинился и не выразил никакой обеспокоенности. Вместо этого он пренебрежительно предложил скидку в 10%, что было неуместно, учитывая неоднократные неудобства.

Останавливались на одну ночь. Персонал на ресепшене был безупречен и очень любезен. Номер был чистым и уютным. Больше всего понравились бассейн и джакузи. Идеальное количество хлора. Идеальная температура воды. Я бывала во многих отелях, где хлор настолько сильный, что обжигает глаза и кожу, и плавать там невозможно. Бассейн открыт до полуночи (поскольку он отделен от номеров, думаю, можно открыть его позже), но в остальном 5 звезд, спасибо за прекрасный вечер.

Качество обслуживания играет решающую роль в любом месте.
За пару дней до посещения мы позвонили, чтобы узнать о дневных абонементах на плавание. Нам сказали, что по субботам они недоступны. Мы поняли. Пришли в пятницу. Спросили у администратора о дневных абонементах, и мне сказали, что они доступны только с воскресенья по четверг. Я упомянула, что звонила за несколько дней до этого, и мне ничего не сказали об этом, а администратор в ответ лишь хлопнула себя по приклеенной записке с указанием дней и сказала: «Здесь написано», потому что персонал там не передает информацию? Затем я предложила добавить эту информацию на сайт, чтобы не тратить их и наше время, но получила в ответ лишь «ОК» с пренебрежительным отношением. Менеджер или владелец стояли рядом с администратором и ничего не сказали. Обслуживание было ужасным и неуважительным.
Возможно, стоит добавить информацию о плавании и дневных абонементах на ваш сайт, чтобы помочь другим. Возможно, стоит убедиться, что ваши сотрудники умеют уважительно общаться с людьми.
Добавлю, что мы звонили несколько раз еще до отъезда, чтобы узнать, разрешают ли они дневные абонементы, просто чтобы перепроверить. Но никто не ответил, хотя мы звонили уже три раза. Мы даже дали телефону прозвонить, и нас трижды ставили на удержание в течение часа.

Мы с сестрой остановились здесь на одну ночь и остались довольны. Персонал был внимательным и дружелюбным, номер и кровати очень удобными, а завтрак – очень вкусным.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель всем. Ещё один плюс – удобный съезд с трассы.

Остановился бы здесь снова! Парковка была удобной, мест было много. Регистрация прошла быстро. Всё казалось очень чистым, а завтрак был отличным. Номер был немного устаревшим: кое-где порванный ковёр, треснувшая плитка в ванной и пыль вокруг вентиляционных отверстий (в целом, видна изношенность), но в остальном всё было отлично!

Наш двухкомнатный люкс с кроватью размера «king-size» и джакузи был просто потрясающим, и наш малыш мог свободно бегать в нём! Персонал был невероятно дружелюбным и приветливым. Цена была довольно низкой по сравнению с тем, к чему мы привыкли.

Отель недавно отремонтирован, идеально чистый, удобные кровати, хороший завтрак. Обязательно остановимся здесь снова. Мы не пользовались бассейном, но он выглядел очень хорошим.

Я объездил всю страну и даже не только, останавливаясь в отелях всех мыслимых звёзд, но нигде не получал такого удовольствия, как в AmericInn by Wyndham Green Bay East. Всё было просто идеально.
Отель был безупречно чистым, просторным и гостеприимным, и расположен именно там, где мне было нужно. Даже освещение в коридорах привлекло моё внимание и добавило уюта.
Бассейн и джакузи были лучшими из тех, что я когда-либо видел: расслабляющими, безупречными и явно ухоженными. Персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и искренне радушным, благодаря чему я почувствовал себя как дома с первой минуты прибытия.
Я останавливался во многих отелях, в том числе и в других отелях AmericInn, но ни один не превзошёл мои ожидания так, как этот. Могу гарантировать, что вернусь, чтобы снова насладиться этим очаровательным уголком, пусть даже всего на выходные.

Возможно, планка немного занижена, раз я ставлю этому отелю пять звёзд, несмотря на несколько мелких недочётов, но по сравнению со многими современными отелями эти мелкие недочёты не были решающими.
Дверь нашего номера начала съезжать с петель, так что приходилось прилагать усилия, чтобы закрыть её. В номере в течение минуты стоял запах мокрой собаки, когда мы впервые вошли, и, возможно, мы обнаружили в номере один волос и крошку. Тем не менее, регистрация прошла гладко, кофе в лобби был в наличии, номер был одним из самых чистых, что я видел за долгое время, кровать была неплохой, завтрак был сытным и вкусным, а в пешей доступности от отеля были отличные удобства. Я не пользовался бассейном или другими удобствами, поэтому ничего не могу сказать о них.
На самом деле, я был очень доволен этим отелем, и если мне когда-нибудь снова придётся остановиться в этом районе, я сначала проверю наличие мест здесь.

Бронирование было сделано в последнюю минуту, и всё прошло отлично. Удобный подъезд с шоссе. Мотель очень приятный, холл и номер красиво оформлены и чистые. Завтрак был намного лучше, чем в большинстве других. В номере был отличный напор воды. Можно было бы добавить поручень в душевую кабину, так как ванна глубже, чем обычно. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я останавливался в этом отеле на выходные, посвященные Дню труда. Меня впечатлили размеры бассейна и количество сидячих мест. Однако, к моему большому удивлению, бассейн не использовался. Это, пожалуй, самый красивый бассейн, который я когда-либо видел в отеле. Гидромассажная ванна и сауна работали исправно. Наш номер был чистым, а холодильник был подключен к сети, что мне очень понравилось. Климат-контроль в номере работал отлично. Сотрудница на стойке регистрации была приветлива, несмотря на то, что мы приехали в 22:30.
Теперь о минусах. Несмотря на то, что зона для завтрака большая, сама стойка была очень маленькой. Для такого количества людей, которое вмещалось в этой зоне, еды было явно недостаточно. Из-за того, как была сервирована еда, образовалась большая очередь и возникла путаница, куда идти. Я был доволен общим качеством и разнообразием еды, поэтому жаль, что мне приходится снижать оценку. Я случайно услышал, как один из посетителей разговаривал с поваром, и он сказал, что на то, чтобы принести каждую порцию любого гарнира, требуется 45 минут. Это кажется чрезмерным, и я уверен, что есть способ это оптимизировать. Я понимаю, что это были праздничные выходные, но поскольку зона для завтрака была далеко не полной, казалось странным, что у них постоянно заканчивались продукты. Как будто это делалось специально, чтобы люди ушли.
Я побывал в 20-25 отелях по всем США и ни разу не видел, чтобы менеджер по завтракам уносил еду в 9:00 (конец завтрака).

Мы и ещё три пары останавливались здесь на 3 и 4 ночи и остались очень довольны! Всё было чисто и ухожено. Персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Завтрак был вкусным и обильным, а также в отличном состоянии! Мы обязательно вернёмся! Шерил — Дэн М.

Плюсы: Отличный бассейн, дружелюбный персонал, чистые номера. Спасибо. Минусы: Проблема с ночником! Нет нормального ночника для детей. Выключатель света в ванной включает и вентилятор, и свет. В остальном, отличный отель с дружелюбным персоналом.

Во время недавней поездки в Our Lady of Champion мы провели 3 ночи в отеле Americinn Green Bay East. Весь персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Наш номер был чистым и комфортным. Каждое утро мы завтракали в столовой. Чейз проделал отличную работу, поддерживая чистоту и хороший выбор еды. Он был очень дружелюбным и отзывчивым. Увидимся снова в следующем году!

Мы решили остановиться в AmericInn в последнюю минуту перед возвращением из округа Дор. Он находился в 10 минутах езды от парка развлечений Bay Beach, где мы как раз были, и решение забронировать здесь было просто фантастическим! Персонал был дружелюбным (отдельное спасибо замечательному персоналу на стойке регистрации! ), крытый бассейн был огромным и чистым, а наш двухместный номер с двуспальной кроватью (queen-size) на углу был просто огромным. Бонус — нам очень понравился ужин в ресторане The Ravine, который находится практически на парковке отеля! Мы обязательно вернёмся.