ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Мы заселились около 18:30 с тремя детьми младше 11 лет. Когда мы вошли в номер, там сильно пахло дымом. Горничные оставили окна открытыми, что ясно указывало на то, что запах был известной проблемой. Я обратилась на ресепшн, где нам сказали, что других номеров для переселения нет. Сотрудник, Асми, распылил дезодорант от запаха дыма, но сказал, что сам запах не чувствует.
Поскольку в отеле остановились наши друзья, мы решили проветрить номер и отправились к бассейну. Когда мы вернулись около 20:30, запах всё ещё был. Мы сказали на ресепшене, что не можем оставаться в номере, но из-за позднего времени нам отказали в возврате денег.
Я понимаю, что в отелях бывает много гостей, но заселение в номер с запахом дыма — без возможности выбора альтернативы и без возврата денег — это неприемлемый результат, особенно если вы путешествуете с маленькими детьми.