SpringHill Suites by Marriott Menomonee Falls

Мы позвонили, чтобы узнать о возможности раннего заселения, парень ответил на звонок, подтвердил, что мы можем приехать. Мы решили приехать около 13:45. Приехали, муж заселился, пошли посмотреть номер, очень хороший, но не такой, как мы ожидали, — двухместный номер с двумя двуспальными кроватями, а нам дали номер с большой двуспальной кроватью и выдвижной кроватью для четырех девушек, отмечающих день рождения с ночевкой. Женщина негроидной расы сразу же показалась грубой. Она разговаривала с персоналом, но комментарии были направлены в наш адрес, говоря, что заселение сегодня в 15:00. В это время приходили другие гости, а молодой человек смотрел в системе нашу бронь и показывал нам, что это номер с выдвижной кроватью. Мы объяснили, что выбрали номер с двумя двуспальными кроватями и выдвижной кроватью. Девушка сказала ему, что не нужно менять номера, у нас больше нет номеров с двуспальными кроватями. Ее тон меня очень расстроил, потому что ее замечания были неуместны и направлены в наш адрес. Ее высокомерное поведение было совершенно неоправданным, потому что мы согласились на номер с большой двуспальной кроватью и сказали, что постараемся уладить ситуацию. Она продолжала комментировать персоналу, идя в подсобку, говоря другим гостям, что им придется ждать около 15:00, чтобы заселиться, и с грохотом бросила на стойку табличку с соответствующим уведомлением.

Мы останавливались в этом отеле много раз, и каждый раз ситуация только ухудшалась. Чистота в отеле резко падала. Например, мы попросили чистое постельное белье и одеяла, так как они были грязные, а уборщица взяла грязное одеяло, лежавшее на полу, и положила его обратно на кровать. Мусор не выносили. Мусор валялся на полу в номере. Завтрак посредственный, даже свежих фруктов больше нет. Это наш последний визит в этот отель.

Я забронировала номер в рамках группового бронирования номеров для семейной свадьбы. Я забронировала этот номер за несколько месяцев вперед. Я пришла пораньше на регистрацию, надеясь попасть в номер и подготовиться к семейной свадьбе. По прибытии сотрудница на ресепшене была неприветлива и сообщила мне, что мой номер будет готов к 14:30. Я вернулась на регистрацию в это время (стояла в очереди, пока она регистрировала несколько семей). Она сказала мне, что мой номер еще не готов. Я еще раз выразила свои опасения по поводу того, что мне нужно заселиться в номер, чтобы подготовиться к свадьбе (церемония в 15:30). Затем сотрудница на ресепшене сообщила мне, что мой номер будет доступен только после времени регистрации (после 15:00). Она предложила мне номер с большой двуспальной кроватью (я забронировала две двуспальные), но я не могла взять этот номер, так как путешествовала с братом. К счастью, в соседнем отеле были свободные номера, и они с радостью нам помогли. Я попросила сотрудницу на ресепшене отменить мою бронь, так как они не могли предоставить мне номер до времени регистрации. Она согласилась. В тот момент она не сказала мне, что возьмет с меня плату за номер, который не смогла предоставить. Позже я попытался связаться с головным офисом, чтобы они помогли мне с этим платежом и объяснили ситуацию. И снова ужасное обслуживание клиентов. Они не взяли на себя никакой ответственности за то, что не смогли предоставить мне забронированный номер, и отказались вернуть деньги.

Я прекрасно провела время в отеле SpringHill Suites в Меномони-Фоллс! Отель был безупречно чистым, номера просторными, а удобства — отличными, но больше всего меня впечатлил персонал. Каждый, с кем я общалась, был невероятно дружелюбным, искренне приветливым и делал все возможное, чтобы мое пребывание было особенным. Их доброта сделала весь отдых исключительным. Я бы вернулась сюда не раздумывая!

Пожалуй, один из лучших отелей, в которых я останавливался за последнее время. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Номер был чистым, в душе был отличный напор воды, а самое главное — комфортно. Я останавливался здесь по работе и обязательно остановлюсь снова в марте. Каждый раз, когда буду в этом районе, обязательно буду останавливаться здесь. Удобный выезд на автомагистраль и множество ресторанов поблизости.

Я очень разочарована работой руководства этого отеля. Мы забронировали номер на выходные после Рождества, и, к сожалению, на следующий день в нашем районе началась сильная метель, поэтому, чтобы не рисковать ехать домой в такую ​​погоду, мы решили отменить наши планы. Я связалась с отелем, рассказала им о нашей ситуации и спросила, не могли бы они рассмотреть возможность не взимать с нас плату из-за неблагоприятного прогноза погоды. Сотрудник, с которым я разговаривала, сказал, что они рассмотрят это, но ответа я так и не получила. Поэтому я связалась со службой поддержки клиентов Marriott, которая открыла дело от моего имени, но снова ничего не получила в ответ. Через несколько недель я снова связалась с ними, и мне сказали, что менеджер отеля заявил, что погода в Милуоки была хорошая, поэтому моя претензия была отклонена. Хотя в Милуоки, возможно, и была хорошая погода, район, через который нам предстояло проехать, попал в сильную метель, и мы бы оказались в самом её эпицентре.
Итак, обращаюсь к руководству: я знаю, вы сейчас скажете, что отмена бронирования невозможна в течение 24 часов до даты заезда, поэтому просто сохраните бронирование. Погода в нашем районе была ужасной, и я, как человек, много лет являющийся членом программы лояльности Marriott, подумал, что вы могли бы быть немного гибче в этом вопросе.

Отель произвел очень хорошее впечатление чистоты при заселении и по пути в номер. Номер был в целом неплохим, достаточно просторным и с хорошей планировкой. Однако на полу в номере валялись чипсы Dorito и часть печенья. Уборка после предыдущего гостя была проведена не очень тщательно, и я бы не рискнул ходить по нему босиком.
В тренажерном зале сломалась станция для наполнения бутылок водой. Вода капала, но недостаточно быстро, чтобы быть полезной, и к тому же имела привкус чего-то неисправного. Рядом не было никакого фонтанчика.
Наконец, завтрак был очень хорошим. Однако… мужчина ходил туда-сюда из своего номера, покупая еду для своей семьи, которая приехала с ним впервые. Он ходил босиком каждый раз. Извините, но персоналу отеля действительно следовало сказать ему, чтобы он надел обувь. Он общался с ними, так что они наверняка это заметили.

Мы были приятно удивлены этим отелем. Видели несколько сомнительных отзывов, из-за которых нам пришлось пересмотреть свое бронирование. Но в целом мы остались очень довольны. Чисто, приятный персонал, удобные кровати, хорошие удобства и идеальное расположение прямо у шоссе.

Мы с мужем воспользовались отелем SpringHill Suites Marriott в Меномони-Фолс для блочного бронирования гостей на нашу свадьбу, так как он находился недалеко от нашего дома и места проведения свадьбы. Менеджер Тика была просто великолепна на протяжении всего процесса! В течение года планирования Тика регулярно связывалась со мной, была доброй и отзывчивой, а также гибкой, когда ситуация менялась. Она быстро реагировала и сохраняла позитивный настрой! Наши гости остались очень довольны проживанием в отеле и номерами! Мы также арендовали конференц-зал, который оказался отличным местом для встречи гостей, и всё было прекрасно организовано! Если вы проводите свадьбу или мероприятие в районе Меномони-Фолс, я безмерно рекомендую SpringHill Suites. И огромное спасибо Тике за работу с нашей большой группой! Кэмми также была замечательным первым контактным лицом за год до нашей свадьбы и провела нам экскурсию по отелю, когда мы искали, с кем зарезервировать номер.

Исключительная чистота, прекрасный дизайн. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номера просторные. Очень удобные кровати. Красивые ванные комнаты. Шум из других номеров был минимальным, а ведь там останавливалась свадебная вечеринка! Завтрак "шведский стол" был очень щедрым, с разнообразными горячими и холодными блюдами на любой вкус. Конечно же, были вафли! Это просто необходимо попробовать. Я очень рекомендую этот отель. Единственная сложность заключалась в поиске входа, так как он не очень хорошо обозначен.

Один из лучших отелей, в которых мы останавливались за последнее время! В этом отеле есть все: приятный и отзывчивый персонал, фантастический завтрак. Отличное расположение, невероятно чисто и ухожено! Если бы у меня была одна претензия, то это немного маленький бассейн, но это, в общем-то, не так уж и важно. Меня впечатлила чистота, и, судя по всему, здание новое, так что отличное соотношение цены и качества, и мы прекрасно провели время.