Мы позвонили, чтобы узнать о возможности раннего заселения, парень ответил на звонок, подтвердил, что мы можем приехать. Мы решили приехать около 13:45. Приехали, муж заселился, пошли посмотреть номер, очень хороший, но не такой, как мы ожидали, — двухместный номер с двумя двуспальными кроватями, а нам дали номер с большой двуспальной кроватью и выдвижной кроватью для четырех девушек, отмечающих день рождения с ночевкой. Женщина негроидной расы сразу же показалась грубой. Она разговаривала с персоналом, но комментарии были направлены в наш адрес, говоря, что заселение сегодня в 15:00. В это время приходили другие гости, а молодой человек смотрел в системе нашу бронь и показывал нам, что это номер с выдвижной кроватью. Мы объяснили, что выбрали номер с двумя двуспальными кроватями и выдвижной кроватью. Девушка сказала ему, что не нужно менять номера, у нас больше нет номеров с двуспальными кроватями. Ее тон меня очень расстроил, потому что ее замечания были неуместны и направлены в наш адрес. Ее высокомерное поведение было совершенно неоправданным, потому что мы согласились на номер с большой двуспальной кроватью и сказали, что постараемся уладить ситуацию. Она продолжала комментировать персоналу, идя в подсобку, говоря другим гостям, что им придется ждать около 15:00, чтобы заселиться, и с грохотом бросила на стойку табличку с соответствующим уведомлением. Мы вышли за своими вещами и вернулись с кучей воздушных шаров, и она остановила моих детей, сказав, что у них действует политика запрета вечеринок, и им нужно подписать какое-то соглашение/разрешение. Я сказала ей, что она говорит враждебно и недружелюбно по отношению к клиентам. Она спросила: «Что я сказала? » Я ответила: «Не беспокойтесь об этом». Она ушла, сказав: «Ну, просто подпишите форму, там есть штраф за ущерб в размере 250 долларов», и попыталась продолжить, сказав: «Я знаю, что мы не будем устраивать вечеринку в номере и планируем поужинать здесь, в обеденном зале, и у нас нет украшений, это ночевка». Она ушла, а мужчина ушел в подсобку. Я не знаю, чего я жду после того, как подпишу форму. Она вернулась, я спросила, есть ли еще одна форма, она ответила: «О, другие сотрудники вам помогут, он разговаривает с менеджером, потому что я не хочу вас больше обижать». Он вернулся и сказал, что менеджер сказал: «Напоминаю, если в номере будет больше 6 человек, вам нужно будет доплатить за другой номер». Я сказала, что они не будут здесь останавливаться. Я поблагодарила его за вежливость. Я была в ярости. Я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. Место хорошее и чистое, но она вела себя грубо по отношению ко мне и другим клиентам, как и другая уборщица, когда люди стояли в очереди у лифта с вещами. Она несколько раз крикнула «извините», толкая корзину, полную, возможно, грязных полотенец. Она тоже была невежлива. Я никогда больше здесь не остановлюсь только потому, что в этом прекрасном заведении работает не тот персонал.
Добавлю, что это не имело никакого отношения к неправильному размещению, и это не вина Expedia, так как, как я вижу, вы не присутствовали, чтобы дать свой ответ. Всё дело было в женщине и её отношении, у нас не было никаких проблем с номером, предоставленным третьей стороной. Но спасибо за ваш отзыв. Я по-прежнему придерживаюсь своих комментариев.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Добавлю, что это не имело никакого отношения к неправильному размещению, и это не вина Expedia, так как, как я вижу, вы не присутствовали, чтобы дать свой ответ. Всё дело было в женщине и её отношении, у нас не было никаких проблем с номером, предоставленным третьей стороной. Но спасибо за ваш отзыв. Я по-прежнему придерживаюсь своих комментариев.