Extended Stay America Select Suites - Appleton - Fox Cities

Я останавливался здесь с другом, когда мы были в городе по работе. И хотя они снизили уровень обслуживания до самого низкого уровня и не предоставили никаких удобств, сотрудница стойки регистрации Эшли, которая регистрировала моего друга, была просто восхитительна и сделала всё, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями. Позже вечером я наблюдал, как она не только стирала, но и пылесосила весь коридор на каждом этаже, следила за чистотой и уютом входа, а также чистила лифт, что, на мой взгляд, редко делают в других отелях. Я очень впечатлён обслуживанием в этом отеле и хотел бы получить такой же опыт работы с Эшли, как с другими сотрудниками стойки регистрации. Однозначно остановлюсь здесь снова и порекомендую этот отель всем своим коллегам.

Исключительное обслуживание от Тайлера и Гранта на стойке регистрации. Тайлер встретил меня очень дружелюбно и радушно, как только я приехал. Меня поселили в люкс с двуспальной кроватью размера «king-size», без моего ведома, и номер был чистым. Возможно, здесь не предлагают завтрак и кофе, но если вы ищете недорогое и комфортное место для проживания, даже ненадолго, то лучше этого места вам не найти. Спасибо, что сделали моё пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендую! Обязательно вернусь, когда буду в этом районе.

Итак, я провела в отеле недолго. Допущу доводы, что произошло недоразумение с датами уборки.
Однако горничная зашла в мой номер, чтобы «убрать», но потом этого не сделала. Она оставила шторы открытыми, свет в ванной включенным, а мои ящики были открыты. Я обратилась на ресепшн с жалобой.
Открытые шторы — это не такая уж большая проблема, но оба окна весь день находились под прямыми солнечными лучами, а поскольку номер находится на втором этаже, в комнате было ужасно жарко.
Когда я спросила менеджера об открытых ящиках, она сказала, что горничная проверяла, нахожусь ли я еще в номере (перефразирую). Дело в том, что мои вещи были повсюду, поэтому в этом не было необходимости. Она также сказала, что была там, когда горничная заходила в мой номер. Ее там не было. Она солгала мне. Ее ответы заставили меня сделать такой-то.
Я спросила, если она пошла проверить, нахожусь ли я еще в номере, открыв ящики, почему она их не закрыла. «Я не знаю», — был ответ.
Когда я собиралась уезжать, я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить им об этом, пока я на работе. Я собирала вещи в номер, и администратор на ресепшене зашел ко мне, чтобы проверить, не выехала ли я. Я сказала, что буду еще минут через 20. Не прошло и 10 минут, как пришла горничная и проверила, выехала ли я. Где же было внимание, когда я хотела, чтобы мой номер был чистым?
Горничная совершенно не умеет убирать, и на холодильнике были мышиные экскременты.
Излишне говорить, что я недовольна этим местом.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: В номере пахло мочой, ковры были в пятнах, мебель была очень изношена и повреждена. Душ очень долго нагревался, а затем ванна мгновенно засорилась. Никогда больше не вернусь в этот отель.

Останавливались там на одну ночь, и обслуживание было ужасным. У них ничего не было. Нам дали один кусок мыла для тела. Я попросил мыло для рук, но мне сказали, что больше нет. Я попросил больше чашек, так как на двоих была только одна, но мне сказали, что больше нет. Обслуживание было ужасным. В номере есть плита, но лучше привозить свои кастрюли и сковородки, так как за свои и обслуживание номеров они берут 40 долларов. Они берут плату за обслуживание номеров между заездами, что, на мой взгляд, немного странно. Судя по их сайту, отель выглядит дружелюбным и действительно заботится о своих гостях, но цены на них низкие. Персонал на стойке регистрации очень приветливый, но когда дело доходит до услуг, у них буквально ничего нет. Если вы остановитесь в этом отеле, обязательно привозите всё своё.

Персонал не знает, как отвечать на телефонные звонки, и когда я зашёл в свой номер, раковина и столешница были грязными, а в ванной не было полотенец. В этом месте не предлагают шампунь, как в других отелях, и они закрывают свою стойку регистрации в 10 вечера и не открывают её снова почти до 10 утра. Больше здесь не остановлюсь.

Как говорится на стойке регистрации: «Вам предоставляется только чистый номер»! Никаких удобств, ни кофеварки, ни кастрюль, ни сковородок, если не доплачивать, то же самое касается и столовых приборов. Только два комплекта полотенец. Их нужно стирать самим или заказывать чистые. То же самое с постельным бельем! Уборка не производится, если вы не останавливаетесь на две недели.
Ковёр вонял. Мебель была старая, со сколами и не доделанная. Выключатель не работал, а розетка искрила. Кран капал. Дверь заедала и её было трудно открыть. Мусор два дня лежал на полу в коридоре. Кроме того, мусор нужно выносить самостоятельно в контейнер за парковкой. С нас взяли дополнительно 67 долларов, потому что мы выехали на два дня раньше, следуя их правилам. Мы забронировали два номера в марте и попросили, чтобы нас поселили рядом, и они это отметили в своих заметках. Мне пришлось спорить с Тайлером, когда он сказал, что не может. Потом он перезвонил и сказал: «Я прыгал, бросал обручи, творил чудеса и горы свернул, чтобы вы остались на один номер дальше»! При заселении нам объяснили «правила». Они использовали разноцветные маркеры, чтобы подчеркнуть их, словно мы были детьми!
Мы раньше останавливались в отеле Extended Stay America, и он был совсем не похож на этот. Если вы хотите заплатить за самое необходимое и всё делать сами, это место для вас!

Никаких удобств в номере. Даже кофеварки нет. Есть мини-кухня, но, к счастью, за кастрюли и сковородки придется платить. Часы работы стойки регистрации ужасные. Приходится звонить по телефону в вестибюле, чтобы кто-то из колл-центра позвонил сотруднику, который находится в учреждении, и решить проблемы. Ключ от номера переставал работать 3 раза. Это место отстой. Избегайте его любой ценой.

Ваши фотографии выглядят красиво, но этому месту нужна работа и заботливые сотрудники. Комната была грязной. Само строительство сомнительно. Ожидание лифта на третьем этаже, и мы почувствовали, как пол движется или смещается, когда он достигает вершины. Картинки обманчивы.

Расположение Брукфилда было превосходным! Отличные цены, дружелюбный персонал, безопасное место для меня и моего питомца! Спасибо Джону и Лорен за то, что помогли мне найти место. Чуть не забыл упомянуть бесплатный завтрак! Большое значение для и без того отличной цены.

Меня удивило то, что, несмотря на всю информацию, предоставленную при бронировании, мне не сообщили, что в номере нет кофе или кофеварки. Персонал был недружелюбен и бесполезен — при регистрации женщина имела грубое отношение и была со мной груба, а при выезде, когда я попросил поздний выезд, сотрудница просто постоянно качала головой, прежде чем я успел объяснить свою ситуацию. Менеджер не хотел делать каких-либо исключений из политики компании, независимо от обстоятельств.
Тележки для багажа были посмешищем: у одной из них спустило колесо, и она стала практически бесполезной. Несколько раз во время моего пребывания пожарная сигнализация срабатывала без необходимости, что было ужасно для человека с хроническим посттравматическим стрессовым расстройством. Wi-Fi был заметно медленным.
Единственные искупительные качества? Разрешено держать домашних животных, кровать была приличная, и… ох, ванная! Чтобы закрыть дверь, нужно встать верхом или встать на унитаз. Кто это спроектировал? 🤣
Тот факт, что мой запрос на поздний выезд был отклонен, несмотря на то, что коридоры и парковка практически пусты, показывает, что удовлетворение гостей не является приоритетом. Кажется, даже получение прибыли не является проблемой — изначально я планировал продлить свое пребывание еще на четыре ночи, но очевидно, что другие отели больше заинтересованы в том, чтобы мой бизнес приносил прибыль.
Я бы с трудом рекомендовал это место кому-то, у кого нет другого выбора, кроме обочины.

Плюсы: Близость к месту моей работы, столовой и магазинам; персонал был профессиональным. Минусы: Замена полотенец/постельного белья могла производиться только каждые две недели без дополнительной оплаты, и я, по-видимому, не попал в окно, поэтому мне не разрешили никаких бесплатных полотенец/постельного белья за все 13 дней моего пребывания. Также кровать была очень неудобной, а номер не был уютным.

С нас взяли на 100 долларов больше, чем было указано в подтверждении, сотрудница за стойкой позвонила своему менеджеру, который не ответил на звонок, в комнате воняло тухлой рыбой или чем-то мертвым, светильник свисал, пыльные, дохлые насекомые, липкий пол на кухне и что-то, протекающее на полу из холодильника. Когда я поговорил с человеком, работающим за столом, она сказала, что комнат больше нет……. Я заглянул на Expedia вскоре после того, как мы получили эту новость, и увидел, что в том же звуковом шоу отеля было 5 свободных номеров по цене на 20 долларов больше, чем указано в нашем первоначальном подтверждении. Не оставайся здесь. Это отвратительно. Не остановился бы здесь, если бы мог найти другой номер в другом отеле, расположенном неподалеку.
***ОБНОВЛЕНИЕ от 6 января 2025 г. ***
Уважаемое руководство отеля,
Вы полностью сфабриковали нелепое оправдание переплаты в 100 долларов. Сотрудники стойки регистрации пытались зафиксировать ставку, и это определенно не был залог. Если бы вы поддержали своих сотрудников, когда она позвонила в субботу вечером, вы бы лучше поняли. Мы жили отдельно от блока комнат, и НИКТО БОЛЬШЕ НЕ ЗАПЛАТИЛ ДЕПОЗИТ. Давайте представим, что нам не повезло и мы были единственными, кто взял залог… персоналу вашего стола никогда не рассказывали об этом фиктивном депозите в 100 долларов за стоимость номера в 119 долларов. Вы лжете на этом обзорном прицеле.

Персонал замечательный! Весь экипаж очень внимательный и заботливый. Я здесь уже некоторое время, и обо всем, что мне нужно, позаботились очень быстро и с улыбкой! Это прекрасное место для отдыха! Особая благодарность Пэм, Тайлеру, Пауле, Челси и Кристине! Ты такой потрясающий.

Я никогда не останавливался в таком ужасном отеле. В комнате было грязно, тепло держалось всего несколько минут, поэтому я не спал, чтобы согреть комнату, так как окна протекали. Ночью на стойке регистрации никого нет. Кровать была настолько отвратительной, что я спал в одежде сверху. Вода была в лучшем случае чуть теплой, поэтому я не принимала душ, хранила все свои вещи в ванной и никогда не снимала обувь. Я остался там только потому, что здесь разрешено проживание с кошками, а ветеринар скорой помощи находился дальше по улице, а я жил в 5 часах езды. Внешне выглядит хорошо, но не позволяйте этому обмануть вас. Я бы дал ему отрицательные звезды, если бы мог.

Я понимаю, что экономика изменилась, и рабочая сила нуждается в хороших сотрудниках. Я останавливался здесь в 2022 году, и это было прилично. На этот раз все было не лучшим образом. Я знаю, что люди переживают трудности, но количество семей, живущих в этом отеле, было печальным. За два года все сильно изменилось. Я позвонил и забронировал номер, когда приехал и попросил зарегистрироваться пораньше. Мне сказали, что я могу, но ранний заезд будет стоить десять долларов в час. Итак, 30 долларов сверх еженедельного платежа. И все потому, что это был домашний футбольный матч для «Пэкерс».
Через две недели после моего пребывания на двери была приклеена записка. Заявив, что они больше не будут подавать завтрак. Итак, батончик с кексами-гранолой и кофе исчезнут. Ничего страшного, там также говорилось, что теперь вам придется платить за обмен кредита, если вы хотите чистые простыни или полотенца, если только вы не хотите присоединиться к программе обмена кредита, за присоединение к которой вам нужно было заплатить. Или вы можете постирать их самостоятельно.
В нем также говорилось, что кухонная утварь, которая раньше предоставлялась бесплатно, теперь будет стоить 39, 99 за кастрюлю, сковороду и некоторые другие вещи и 19, 99 за тарелки, миски, чашки и столовое серебро. Которые давно не заменялись.
Следующим изменением было то, что теперь вам приходилось самостоятельно выносить мусор в мусорный контейнер, вы не могли оставлять его в коридоре, чтобы его забрала уборщица.

Положительно: Расположение. Отрицательно: Нет машин для льда. Безумие! Первый номер, который нам дали, не был убран. Поменяли номера, и дверной замок был сломан. В целом, устаревший и не очень чистый. Их "завтрак" состоял из кофе и батончиков для завтрака. Цена была возмутительной за то, что вы получили.