Comfort Suites Appleton Airport

Я оказалась там, пожалуй, в самое неподходящее время. Парковку ремонтировали. Была свободна только половина мест, и все были заняты, а некоторые даже освободили места. Женщина на ресепшене (кажется, это была Джин? У меня ужасная память на имена! ) была очень милой и помогла мне найти безопасное место для парковки. Хотя здание старое и нуждается в ремонте, номер, который мне предоставили, был всем необходимым. Холодильник, ванная комната, кровать и диван. Зарядные устройства для электроники. Всё было чисто и ухожено. Они также разрешают проживание с кошками, чего многие отели, заявляющие о своей «дружелюбности к животным», не делают.

Это было наше третье пребывание в этом отеле в этом году, и он стал нашим любимым местом для отдыха, потому что нам всегда здесь нравилось. Именно поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим.
Мы с партнером намеренно продлили наше пребывание еще на одну ночь, потому что планировали воспользоваться джакузи в понедельник утром перед поздним выездом. Когда мы прибыли к бассейну вскоре после его открытия в 7:00 утра, мы обнаружили, что джакузи огорожено желтой предупредительной лентой и недоступно для использования.
Я позвонил на ресепшн, чтобы узнать о ситуации, и мне сказали, что сотрудник только начал свою смену, не знал ни о какой проблеме и не видел никаких записок о закрытии. Пока я разговаривал по телефону, они спросили коллегу, знает ли он, что происходит. Коллега раздраженным тоном ответил, что джакузи «закрыто до дальнейшего уведомления».
Я понимаю, что проблемы с техническим обслуживанием могут возникать неожиданно, и что отель мог не знать о проблеме сразу. Однако нас разочаровало отсутствие коммуникации и обслуживания клиентов в этой ситуации. Мы специально оплатили дополнительную ночь, чтобы перед отъездом насладиться джакузи. Хотя я не ожидал, что проблема будет решена немедленно, я был бы признателен за какое-либо признание неудобств, будь то частичная скидка, кредит на будущее проживание или просто более клиентоориентированный подход. Вместо этого мы остались разочарованы и расстроены тем, как была урегулирована ситуация.

Поблизости много мест, где можно поесть. Хороший большой бассейн и джакузи. Отличный горячий завтрак. Бесплатная бутылка шампанского в новогоднюю ночь стала приятным сюрпризом. Персонал очень дружелюбный. Наверное, это мое новое любимое место для проживания в Эпплтоне.

Приятное, чистое, хорошо оборудованное место. Оценка 10, потому что это одно из немногих мест, где принимают кошек! Многие отели принимают собак, но немногие разрешают проживание с кошками. Мы использовали бонусные баллы для оплаты проживания, и персонал был просто замечательный. Никакого высокомерия. Спасибо!

Обычно нам очень нравится этот отель, и мы останавливаемся здесь довольно часто. На этот раз у моей дочери появилась стафилококковая инфекция кожи от бассейна/джакузи. Я собиралась остановиться здесь снова в конце этого месяца, но это заставило меня принять решение отменить бронирование.

Я уже останавливался здесь раньше, в 2020 году, во время ужасной снежной бури. Персоналу за стойкой и в баре я бы поставил 10 звезд за доброту, компетентность и помощь. Однако этот визит был не таким удачным. Это не вина отеля, они не могут контролировать гостей. Хотелось бы знать, как контролировать громких, наглых людей, которые громко разговаривают и идут в свои номера после полуночи. То, что вы пьяны и не можете контролировать свой смех и громкие голоса, не означает, что есть люди, которые пытаются спать. Это считается отелем рядом с аэропортом, где заселение начинается уже в 4 утра. Уровень шума, когда я вошел, был ужасным. Женщина на ресепшене выздоравливала после простуды и выглядела так, будто ей место в постели. Дети ходили по бару насквозь мокрые, пытаясь привлечь внимание родителей, это был полный бардак. Бедный бармен выглядел измученным. Мне сразу сказали, что если возникнут какие-либо проблемы с шумом, я должен позвонить, и женщина на ресепшене решит их. Шум в коридорах — плач и бег детей, открывающиеся и хлопающие двери — продолжался дольше часа ночи. Номера в этом отеле потрясающие, парковка большая, есть места для прицепов и больших грузовиков. Завтрак очень хороший. Просто нужно смириться с неуправляемыми, неконтролируемыми детьми. Это расстраивает, потому что номера в отелях недешевые. Я заплатила за свой номер, так как уверена, что они сами оплачивали свои расходы. Но после 23:00 в субботу лобби должно быть закрыто для всех мероприятий.

Отличный отель во всех отношениях. Мы приехали поздно из-за долгого перелета, и на стойке регистрации нас уже ждали. Самое главное, что они прекрасно отнеслись к нашим питомцам. Они не берут за питомца доплату в размере 25–75 долларов. Нам не удалось зайти в бар, но нам дали талоны на напитки в баре. Бассейн показался очень интересным местом для молодых семей. Мы много путешествуем, и это место заслуживает самых высоких оценок, к тому же оно очень бюджетное.

В этом отеле был хороший, чистый номер, но персонал мог бы быть гораздо дружелюбнее. Он, похоже, был довольно приветлив к болельщикам «Пэкерс», но не к приезжим гостям. Пришлось забронировать отдельный номер, чтобы семья могла поплавать. Завтрак ужасный, но бесплатный. Приходится подниматься по лестнице, чтобы погрузить и выгрузить вещи (не подходит для людей с ограниченными возможностями). Мы приезжаем сюда как минимум раз в год, но в следующий раз обязательно выберем другое место. Кстати, уборщицы были просто потрясающими.

Это семейный, уютный отель. В баре, расположенном прямо у бассейна, подают прекрасный завтрак и бесплатные напитки. Они были очень любезны, когда нам нужно было собрать вещи и поиграть. Трансфер до аэропорта предоставляется вовремя, а весь персонал очень дружелюбный.

На завтрак был большой выбор блюд, включая свежеиспечённые вафли двух видов. Мы с мужем не пользовались бассейном, но он выглядел очень красиво, и там была водная горка. Поскольку бассейн находится внутри, это может быть отличным местом для отдыха в холодное время года.

Лиза на стойке регистрации была очень грубой и медленной. Из-за неё процесс регистрации стал совершенно невыносимым, я даже подумывал о поиске совершенно другого отеля. Кроме того, выбор завтраков был очень ограниченным и практически одинаковым каждый день. Почему замороженные готовые омлеты посыпали приправой для тако перед тем, как разогреть их в духовке? Странно. Но мне понравились их преимущества, такие как 2 бесплатных напитка на каждого совершеннолетнего человека каждый вечер в баре и браслеты для бассейна, чтобы не допустить скопления незарегистрированных гостей. Комната с бассейном огромная, с игровыми автоматами, бильярдным столом и столом для пинг-понга, а также водной горкой, бассейном и джакузи! Я был очень впечатлён! Номера милые и чистые. Общая атмосфера была отличной! Хотя завтрак меня не впечатлил, я бы, наверное, поставил этому отелю 10, если бы Лиза не сделала процесс регистрации таким ужасным.

Прекрасное место. Прибытие в аэропорт после полуночи, и водитель шаттла ждал нас там. Отличный парень. Регистрация лично не очень дружелюбная. На самом деле, казалось, что это было для неё проблемой. Ни разу с нами не поздоровалась, ничего не сделала. Было две пары, первая уже зарегистрировалась. Ей потребовалось некоторое время, чтобы нас зарегистрировать. Она сказала, что мы живём через коридор друг от друга. Когда мы добрались до номера и посмотрели папку с ключами, она поселила нас всех в одном номере. Поэтому мы спустились на лифте, чтобы занять наш номер. На стойке регистрации никого не было, подождали, позвали, и наконец через несколько минут администратор вернулся. Другой клиент, тоже ожидавший купить газировку, тоже ждал вместе со мной. Ни одного простого «извините» или какого-либо другого ответа, кроме как «всякое бывает». Обычно мы выбираем Comfort Inn в качестве нашего лучшего варианта. Мы продолжим здесь останавливаться, но мы удивлены не таким уж хорошим обслуживанием, как в предыдущие визиты. Спасибо.

В целом отель понравился. На конструкциях у бассейна было немного ржавчины, но это вполне ожидаемо, учитывая влажность. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд. Номера были хорошими, с холодильником и морозильной камерой большего объёма, чем в большинстве отелей, удобной кроватью и дружелюбным персоналом. В целом, нам понравилось пребывание.

В целом, отличный опыт за эту цену. В бассейне есть водная горка, которая очень понравилась моему 2-летнему ребенку. Номер был чистым и просторным, и все было в рабочем состоянии. Ванная комната была намного лучше, чем мы ожидали, ее, похоже, только что отремонтировали.

Ужасное общение и печальный конец нашего семейного опыта. Мы останавливались на три ночи и имели хороший опыт обслуживания гостей все выходные до последнего дня. На самом деле мы должны были остаться только на 2 ночи, но решили остаться еще на одну ночь, так как мальчики отлично проводили время и наслаждались бассейном. Мы пообедали у бассейна днем, как было указано на знаках, запрещающих есть на территории бассейна. Однако, когда мы попытались вернуться в бассейн, нам сказали, что плавать могут только зарегистрированные гости, и нам придется уйти. К сожалению, это было сделано таким бесчувственным образом, что наши два маленьких мальчика остались в слезах. Наш выезд был в час, а это произошло прямо перед 3. Я никогда не останавливался в месте, где нам больше не разрешалось пользоваться бассейном после выезда. Об этом никогда не сообщалось четко, и они сказали нам, что есть знак, который гласит, что бассейн предназначен только для зарегистрированных гостей, однако я считаю, что это никоим образом не означает, что нам не разрешено.
После выезда. Опять же, у меня никогда не было опыта, когда нам не разрешили бы воспользоваться бассейном в день выезда. С многолетним опытом обслуживания клиентов я ожидал бы большей осмотрительности и общения. Не было никаких эмоций от дежурного, он не извинился и не проявил никакого сочувствия к детям.

Абсолютно ужасное общение, не было уведомления, что вы не можете пользоваться бассейном после оформления заказа и объявили об этом так грубо, что мои племянники расплакались. Если вы хотите хорошее обслуживание клиентов, не оставайтесь здесь. Как человек, который зарабатывает на жизнь бронированием путешествий, я бы никогда не рекомендовал и не бронировал путешествия здесь. Они действительно все испортили. Неприемлемо. Если это действительно правило, его нужно четко изложить, а не просто грубо сказать в конце.

Вероятно, самая неудобная кровать, на которой я когда-либо пробовал спать. От изножья кровати к изголовью был очень заметный уклон. Мне пришлось спать в противоположном направлении, чтобы это не казалось таким странным.
Персонал на стойке регистрации, казалось, был раздражен тем, что он на работе.
Бармен был очень мил, а два бесплатных напитка стали приятным сюрпризом.
Мы не плавали в бассейне или еще где-то, потому что мы были там только для того, чтобы успеть на рейс рано утром следующего дня. Но выглядело это хорошо. Все казалось чистым.