Holiday Inn Hotel & Suites Madison West - Middleton by IHG

Я поставила 3 ​​звезды только потому, что моим детям очень понравился аквапарк, а номер был чистым и комфортным.
Персонал отеля был совершенно неприветлив. Я забронировала номер, позвонив по номеру телефона отеля и нажав единицу. Меня обманули с ценой, сказав, что я уже заплатила. При заселении оказалось, что оплата не производилась, мне пришлось доплатить, плюс к этому добавили еще 150 долларов в качестве залога, о чем я не знала. Затем менеджер отеля сказал мне не бронировать через этот номер телефона, что меня очень возмутило, ведь как еще люди должны бронировать? Я позвонила по предоставленному номеру, и мне сказали, что нам вернут деньги за ночь, но потом Дэниел сказал, что он этого делать не будет. Очень невнятная коммуникация.
Кроме того, другие гости, которые бронируют номера в этом отеле, очень грубы и относятся к вашим детям как к помехе, потому что это ДЕТСКИЙ АКВАПАРК. Мы остались недовольны нашим первым пребыванием и, вероятно, больше сюда не вернемся.

Я не ставлю 5 звезд, потому что это шикарно, но для отеля среднего уровня это абсолютно 5/5 звезд! Он чистый, современный, и, честно говоря, персонал просто фантастический. Джоджо на ресепшене — настоящий профессионал, он заставил нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой! Он выкладывается на 110% для каждого гостя. Для отдыха с посещением аквапарка или для поездки на шоу или турнир — это идеальное место для семейного отдыха! Бесплатный завтрак хорош, и мы обязательно вернемся сюда во время нашей следующей поездки в Мэдисон!

Сам отель довольно неплохой. Мы, как и многие, останавливались там из-за псевдо-аквапарка, что является хорошим вариантом, когда ваши путешествия приводят вас в район Мэдисона. Мы останавливались там дважды, понимая, что нам придется немного проехать до других мест, чтобы просто воспользоваться аквапарком.
Номера в хорошем состоянии и по хорошей цене. Ресторан не очень, но завтрак был вполне нормальным (в остальном очень обычная итальянская еда, довольно пресная). Хороший бар в лобби. Бассейн неплохой, но спасатели, если их вообще можно так назвать, — это только название; там практически царит полный беспредел. Следите за своими детьми (никто другой этого не делает) и не будьте, как все остальные взрослые-роботы в этом районе, прикованные к своим телефонам.

У нас двое детей, двух и трех лет, аквапарк был просто великолепен! Мы провели там большую часть нашего пребывания.
На завтраке "шведский стол" был большой выбор блюд, и персонал следил за тем, чтобы ничего не заканчивалось.
На данный момент это лучший завтрак "шведский стол", который я когда-либо пробовала.
В ресторане и баре были хорошие цены и свежая вкусная еда.
Все сотрудники, с которыми я общалась, были дружелюбны и услужливы. Мы скоро вернемся.
Настоятельно рекомендую!

Отель был очень чистым. Наши номера были комфортабельными, а завтрак в ресторане — очень хорошим. Мы также насладились ужином в отеле, который был очень вкусным. Весь персонал был услужливым. Аквапарк был замечательным, и дети в нашей компании отлично провели время. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы всегда останавливаемся здесь, когда у нас назначена встреча с врачом, так как живем на севере. Нашим внучкам очень нравится бассейн, он безопасный, с дежурными спасателями. Бесплатный завтрак при бронировании напрямую через отель. Отличная еда.

Мы с женой останавливались в этом отеле несколько раз из-за его расположения и отличного крытого бассейна. Наши номера всегда были чистыми и исправными. В прилегающем ресторане подают отличный завтрак. Персонал на ресепшене всегда внимательный и профессиональный. Барб (сотрудница ресепшена) была великолепна во время нашего недавнего пребывания, предложив ранний заезд и проявив дружелюбие. Очевидно, что руководство заинтересовано в успехе отеля. Рождественские украшения были чудесными. Мы обязательно вернемся!

Не могу наговориться о молодом человеке на ресепшене этого отеля. Я приезжаю сюда раз в месяц последние 5 месяцев, и обслуживание на ресепшене всегда безупречное, но этот молодой человек, Николас, всегда делает все возможное для каждого. В этот раз он помог нам с проблемой с машиной, поискав способы решения. И руководство тоже интересовалось нами и было готово сделать все, что в его силах. Кстати, это лучший завтрак, который я когда-либо видел в отеле, и он включен в стоимость номера. Если бы была возможность поставить шесть звезд, я бы это сделал. Я никогда не остановлюсь нигде больше, пока буду в Миддлтоне, штат Висконсин.

Расположение неплохое. Мне понравилось, что он ближе к Миддлтону, поэтому мне не пришлось ехать по кольцевой дороге. Номера были отремонтированы, очень хорошие и чистые. Кровати удобные. Было здорово иметь номер с собственным балконом с видом на бассейны. Завтрак был потрясающим, и все сотрудники, с которыми мы общались во время нашего пребывания, были очень любезны. Определенно, отличное соотношение цены и качества. Очень рекомендую!

Завтрак был превосходным. Персонал был замечательным и максимально отзывчивым. Зоне бассейна не хватает более продолжительного времени работы. Номера были чистыми, просторными, тихими, с удобными кроватями, плюс, температуру можно было легко и быстро отрегулировать. Я забронировал два номера, и отель позаботился о том, чтобы они были смежными. Это, на мой взгляд, превзошло все ожидания, и я очень благодарен.

Мы останавливаемся в этом отеле уже много лет, и наше последнее пребывание было одним из самых приятных. Регистрация прошла гладко, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым.
У нас было два смежных номера с несколькими детьми, и всё было чисто, комфортно и удобно для нашей семьи. Отель по-прежнему очень дружелюбен к детям: нашим детям особенно понравился бассейн, и мы отметили, как хорошо за ним следят.
За свои деньги отель предлагает действительно хорошее соотношение цены и качества. В целом, это был отличный отдых, и мы уже с нетерпением ждём возвращения.

Обслуживание было хорошим, а отель чистым. Но, пожалуйста, имейте в виду, что зона аквапарка с бассейном привлекает много маленьких детей. Поэтому дети будут бегать и играть по всему отелю, особенно в зоне бассейна. В нашем номере был прямой выход к бассейну через «заднюю дверь». Единственная проблема с номерами заключается в отсутствии окна. Всегда приятно просыпаться с утренним светом. Дверь, зашторенная для приватности, ведет к бассейну. Опять же, обслуживание было отличным, а номера и отель чистыми. Для семьи с маленькими детьми это отличное место.

Честно говоря, я не могу поверить, насколько непрофессионально это место. Мы остановились в отеле Holiday Inn в Мэдисоне, штат Висконсин, и хотя сам отель казался хорошим, персонал превратил всё в кошмар.
Моя жена получила травму в душе, когда из-за напора воды отвалился кран. Она сильно повредила колено — у меня даже есть фотографии, подтверждающие это. Я пытался дозвониться до стойки регистрации в 6:20 утра — никто не ответил. Попытался ещё раз в 7:00 — всё безрезультатно.
Когда мне наконец удалось дозвониться, я попросил менеджера, но они сказали только: «Позвоните по карте». Никто не пришёл проверить, как у нас дела, ни извинились, ни помогли — вообще ничего. Я даже сам позвонил менеджеру и оставил подробное голосовое сообщение о случившемся и спросил, к кому обратиться по поводу медицинских счетов, если моей жене понадобится осмотр. Прошло уже больше 28 часов — ответа так и нет.
Так не обращаются с гостями. Невероятное отсутствие заботы и общения. Если с вами здесь что-то случится, не ждите ни от кого помощи.

Останавливались на несколько дней. Тихий отель, несмотря на присутствие хоккеистов, футболистов, FFA и свадьбу.
Отличная терраса у бассейна.
Отель чистый, и весь персонал дружелюбный.
Особое спасибо Брэнди. Она была очень отзывчива и с ней было приятно общаться. Очень приветливая и запомнила ваше имя. Очень жаль, что я не увидела её при выезде.

Никакой уборки. Она подошла к двери, и мы сказали ей в 9:45 вернуться через 30 минут. Мы вернулись домой около 5, и ничего не было сделано! Она явно не говорила по-английски! Извините, но если вы работаете с людьми, вы должны понимать, что нужно вернуться через 30 минут. Завтрак просто отвратительный! В нашем номере было 4 человека, и нам принесли 3 полотенца. Мы попросили ещё, но нам так и не принесли. В итоге мы спустились на стойку регистрации, чтобы получить их в 8:30. Ресторан при отеле — это просто кошмар! Надо было остановиться в Marriott!

Я ждал, пока руководство отеля ответит мне, чтобы я мог написать справедливый ответственный отзыв. Я проснулся около 2 часов ночи от постельного клопа на своем лице. Я принес клопа, который был еще жив, на стойку регистрации. На стойке регистрации извинились и предложили другой номер. Я не мог поменять номер посреди ночи, так как у меня спали дети, а на следующий день было важное мероприятие. Позже я попросил что-нибудь, чтобы положить вещи, и мне дали 4 мусорных мешка. Как только дети проснулись и приняли душ, мы покинули номер. Я зашел на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что они могут вызвать дезинсекторов в номер сейчас. Они сказали, что попросят старшего по горничной посмотреть его позже этим утром (в воскресенье утром). В понедельник я позвонил, и они сказали, что перезвонят мне позже, но не перезвонили. Во вторник я позвонил снова. Позже во вторник мне перезвонил менеджер отеля, который сказал, что старший по горничной ничего не видел, но отель вернет мне стоимость номера. Я спросил, какие меры были приняты для решения проблемы с постельным клопом. Он сказал, что не собирается мне это объяснять.

Напор воды в душе просто потрясающий – 10 из 10. Лучший душ в номере. Бассейн был интересным, но иногда было много народу. На завтрак буквально все замороженные продукты были разогреты, хотя это и официальный ресторан. Парковка была тесной. Не вернусь, если вы из другого города, но если вы местный житель с детьми, это отличный вариант для вечернего отдыха вдали от аквапарка, но он предназначен для маленьких детей.