Econo Lodge Hot Springs South

Пришел на регистрацию, и они сказали, что пытались позвонить, чтобы отменить мое бронирование, потому что у них нет горячей воды. Номер был уже оплачен, поэтому я все равно попытался остаться, но система ключей-карт, похоже, не сработала, потому что они попытались поселить меня в два разных номера, но им удалось открыть двери только с помощью ключа менеджера. Поэтому мы решили уехать, и они сказали, что мне могут вернуть деньги, но потребовалось несколько звонков, чтобы наконец добиться их, когда я вернулся домой. Лифт также не работает, если вам нужно выйти на втором этаже, куда они и пытались меня поселить. Не останавливайтесь здесь! Вся организация — полная катастрофа. Как минимум, позвоните, чтобы убедиться, что у них есть горячая вода, прежде чем бронировать, так много отзывов об этом месте за несколько лет жалуются на эту проблему.

Это было ужасное пребывание! Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями передвижения, но при заселении нам сказали, что лифт не работает, и наш номер находится на 2-м этаже (на 1-м этаже ничего не было). Когда мы пришли в номер, оказалось, что кондиционер не работает. Привезли переносной напольный кондиционер и вывели его через окно. Этот переносной кондиционер был невероятно шумным и работал ВСЮ ночь, из-за чего спать было практически невозможно. Также не было горячей воды ни в раковине, ни в душе. Я трижды пыталась принять душ той ночью, но на следующее утро горячей воды так и не было. Я использовала баллы для бронирования и крайне недовольна тем, что мои баллы были «потрачены впустую» на такое ужасное обслуживание. Раньше я останавливалась здесь, и проблем не было, поэтому не знаю, что там происходит сейчас, но это ужасно!

У нас было два номера, и мы приехали голодными и измученными после похода по Столетней тропе. В первом номере наши ключи не работали, и нам пришлось спускаться вниз. После получения новых ключей номер оказался грязным, заваленным мусорными мешками, мы спали в кровати, а ванная комната была грязной. Нам дали другой номер. Во втором номере отвалилась ручка душа. Нам дали другой номер, но ключи не работали. Мы получили свои ключи. Нам нужно было принять душ и пойти поужинать. В душевых кабинах были волосы, вода никогда не нагрелась и плохо сливалась, так что мы стояли в собственной грязи.
Я спросила, во сколько завтрак, как было гарантировано в моем бронировании. Завтрака не было. Отель выглядел так, будто там живут люди, а вывеска сгорела, создавая впечатление секс-торговли. Мы хотели бы получить полный возврат денег.

Фотографии в интернете определённо лучше реальности. Похоже, владелец недвижимости не заботится о её состоянии, поскольку мы обнаружили несколько табличек «неисправно». Держатели для полотенец в ванной были оторваны от стены. Вода в душе плохо сливалась. Утром на завтрак нам дали хлопья и вафли. Соковыжималка была «неисправна». По прибытии нам сообщили, что бассейн закрыт из-за затопления и неисправных химикатов. Это и было нашей главной причиной выбора этого отеля. Мы хотели постирать, так как нам предстоит долгая поездка на машине, но сушилка была «неисправна». Я бы порекомендовал другой вариант. Нам сообщили о нехватке персонала, но я считаю, что если хозяину всё равно, то почему это должно волновать сотрудников?

Разделим оценку на две категории: отель и обслуживание клиентов… отель был вполне приемлемым, но обслуживание клиентов, проявленное Джейком, было просто превосходным. Мы оказались в затруднительном положении и ждали запчасти, и Джейк, учитывая наши обстоятельства, проявил себя отзывчивым и профессиональным. Он смог забронировать для нас номера еще на одну ночь и даже предложил небольшую скидку.