AmericInn by Wyndham Sioux Falls

Я останавливался во многих отелях сети AmericInn, и этот на Gateway Blvd в Су-Фолс — худший из всех. Обслуживание клиентов практически отсутствует — персонал редко бывает на стойке регистрации, медленно реагирует и, когда всё-таки приходит на помощь, оказывается совершенно бесполезным. Мне потребовалось более 40 минут, чтобы получить дополнительное одеяло и подушку.
Сначала мой номер выглядел чистым, но в нём был затхлый запах, щель снаружи вокруг кондиционера, протекающий душ и даже резинка для волос предыдущего гостя на полу. Моя ключ-карта перестала работать в 9:30 утра, хотя выезд в 11.
Техническое обслуживание в отеле оставляет желать лучшего. Центральный автомат для льда сломан, а когда я попросил воды, мне сказали либо купить бутылку в автомате за 1, 75 доллара, либо использовать горячую воду из кофеварки и налить её на лёд. Во всех других отелях AmericInn, где я останавливался, предлагали бесплатную ледяную воду или наполнение бутылок водой — здесь этого нет.
Завтрак состоял из одних и тех же блюд все четыре дня, с некоторыми странными пробелами, например, сливочный сыр, но без бубликов и без мусорного ведра в зоне для завтрака. В коридорах неприятный запах, и многие сотрудники, похоже, живут на территории отеля и занимают ближайшие парковочные места.
Я внесла предоплату за проживание, но с моей карты все равно списали деньги. Когда я подняла этот вопрос, все, что я услышала, было: «Подождите несколько дней, пока списание не произойдет».

Это филиал сети отелей, и уровень обслуживания здесь совсем не тот, которого мы привыкли ожидать от Americinn. Номер был простым. Пульт от телевизора выглядел так, будто его погрызла собака, а громкость телевизора сама по себе регулировалась. Но самая большая проблема была в ванной комнате. Душевая лейка была плохо закреплена или сломана, поэтому вода разбрызгивалась повсюду, а вода в ванне не сливалась. Поэтому во время принятия душа вода доходила до щиколоток. Крайне антисанитарно и опасно. В будущем никому не порекомендую этот отель.

Положительные стороны: Кровати были чистыми и удобными. Отрицательные стороны: Шум от автострады мешал нашему сну. Ванна плохо сливала воду. Ванная комната была в плохом состоянии. Во время завтрака не было ни кофе, ни сока. Утром на стойке регистрации не было персонала, чтобы мы могли получить помощь.

Мы с моим парнем там останавливались. Мы заплатили за 3 ночи, а потом добавили еще одну, так что, поскольку мы были там 4 дня, нам понадобились дополнительные полотенца. Они были скупы и не предоставили нам ни одного полотенца. Я также попросила новое постельное белье и простыни, потому что те, что были, были в пятнах, но мне сказали, что у них нет. Я попросила чашки, потому что мы с моим партнером заказали еду через DoorDash, но нам сказали, что мы должны спуститься вниз и забрать их. Когда мы спустились, они были очень грубы. Было 10:30, а время выезда было в 11, поэтому мы были очень удивлены. В общем, они сказали, что дают нам 5 минут, пока мы не решим, что добавим еще одну ночь. Они также взяли с машины моего парня дополнительные 50 долларов, не знаю почему.

За такую ​​цену — нормально. Кровати не очень удобные. Странно, что электронные ключи перестают работать до выезда. На завтрак сухие хлопья, но нет молока. В остальном — стандартный отель.

Положительные моменты: Не рекомендую останавливаться здесь! Отрицательные моменты: Сотрудник на ресепшене вошел в наш номер, пока мы там находились, со своей ключ-картой, не постучав. Увидев нас всех, он заявил, что пришел починить телевизор, хотя мы никогда не звонили, чтобы его починили. Он включил его, переключил каналы и ушел.

Сотрудница на ресепшене была очень милой и дружелюбной. Быстро зарегистрировала нас, так как было уже поздно вечером, поэтому мы смогли отдохнуть после долгой поездки и закончить путь домой утром.

Нас было четверо в номере с двумя кроватями. Моя мама-инвалид, которая передвигается в инвалидной коляске, попросила у сотрудника коврик для ванной, чтобы не упасть в душе (она подвержена риску падения), на что сотрудник ответил, что у них таких нет. Тогда моя мама попросила дополнительное полотенце, чтобы положить его в ванну и наступить на него, чтобы не упасть, но сотрудник отказался дать ей дополнительное полотенце, сказав, что в номере уже есть 4 полотенца. В номере было 4 человека, а это значит, что они хотели, чтобы кто-то из нас отказался от полотенца, которым мы будем принимать душ и вытираться. Нам отказали в такой простой услуге, как дополнительное полотенце. Мама сказала мне об этом только на следующий день, когда мы выезжали. Я очень разочарована этим заведением и больше никогда здесь не остановлюсь! Я тоже не советую этого делать.

Я бы очень хотела поставить этому месту ноль звёзд. Обслуживание здесь было просто ужасным. Никогда в жизни со мной не обращались так отвратительно в отеле. Каждый раз, когда я просила о помощи – будь то номер, полотенца или даже простые вопросы – персонал вёл себя раздражённо, пренебрежительно и откровенно грубо. Создавалось впечатление, что им вообще нет дела до гостей.
Что ещё хуже, когда я указывала на проблемы с номером, они даже не пытались сделать вид, что им всё равно. Ни извинений, ни предложений что-то исправить, ничего. Простое отношение. Я не просила ничего безумного – просто базовое обслуживание. Вместо этого я всё время чувствовала себя нежеланной и обделённой вниманием.
Я не могла расслабиться и насладиться поездкой, потому что обслуживание задавало тон с момента моего заселения. За те деньги, которые я заплатила, впечатления должны были быть НАМНОГО лучше. Я больше никогда здесь не остановлюсь и искренне надеюсь, что люди прочитают это перед бронированием, потому что никто не заслуживает такого обращения.

Списали 100 долларов, потому что, по их словам, в номере пахло дымом, хотя в номере никто не курил. Рекомендую всем попросить их проверить номер при заселении. Когда я приехал, в номере пахло так же. Полный обман. Даже сотрудники, которые тоже нюхали, не почувствовали запаха дыма, просто сказали, что в номере пахло «по-другому». Не позволяйте им винить вас в их вонючем отеле. Обязательно сразу сообщайте о любых «непохожих» запахах или просто избегайте этого заведения. В этом районе много других отелей.

Депозит в 100 долларов возвращается только при предъявлении чека на стойке регистрации. 40 долларов из нашего депозита удержали из-за пролитого на кровать апельсинового сока, который не попал на матрас. Так что только постельное белье.
При бронировании произошла путаница, и в итоге нам дали номер с одной кроватью, но с нас взяли всего 10 долларов за повышение категории номера до двух. Процесс бронирования был простым.
Бассейн и джакузи были чистыми, с приятной температурой.
Единственная претензия к номеру — на одной из подушек было что-то похожее на кровь.
Завтрак был скромным, но территория чистая.
Горничные были очень дружелюбны.
В целом, наше пребывание было приятным, но я бы туда больше не поехал. Эти 40 долларов опустошили наш карман.

Чисто, тихо, хорошие номера, завтрак с типичным выбором (йогурт, хлопья, печенье с подливкой, фрукты). Разумная цена! СОВЕТ: найти сложно, и мой навигатор не смог нас туда провести. Он находится К ЗАПАДУ ОТ I29, и там больше ничего нет. Нам пришлось звонить, чтобы узнать дорогу, но даже там его почти не видно.

Номер и обслуживание оказались гораздо лучше, чем я мог предположить, судя по нескольким недовольным отзывам. Персонал быстро помог нам, даже когда мы заселились очень поздно. Были некоторые следы износа, но в целом номер был очень современным и тщательно убранным. Я доволен качеством проживания за такую ​​цену.

Этот отель грязный, а персонал был очень грубым. Мы заселились в наш номер, и он был грязным, мы были на 1 этаже, и окно было не заперто, так что кто-то мог легко проникнуть в номер. Со мной были мои 3 детей, и персонал отеля был груб со мной и моей 11-летней дочерью, когда мы подошли, чтобы спросить пароль от Wi-Fi, а затем он обвинил нас в курении в нашем номере. Я вообще не курю! После этого моя дочь чувствовала себя очень неловко, и я был крайне расстроен, поэтому я отменил бронирование, и с нас взяли плату за одну ночь за отмену. Меня это устраивало, и я просто хотел уйти оттуда. Отель взял с нас 250 за курение в номере, чего мы не сделали. Я пытался связаться с отелем 6 раз, чтобы поговорить с менеджером, но они никогда не были на месте и не отвечали на мои звонки. Ужасное место, грубый, неуважительный персонал и очень непрофессиональное поведение. Не останавливайтесь здесь.

Отличное расположение и множество преимуществ. Есть лаунж, завтрак, замечательный бассейн и джакузи. Номера безупречно чистые. Самая чистая ванная комната, которую я когда-либо видел. Отличные плотные шторы. Отличное постельное белье. Хорошие полотенца. Единственный минус — горячие блюда (яичница с сосисками) закончились в 8:20, а завтрак заканчивается в 9. Гости стояли и ждали, пока их пополнят, что занимало некоторое время.

Отвратительный отель. В первом номере, который мы забронировали, пахло сигаретным дымом. Мы попросили на стойке регистрации другой номер, в котором пахло мочой. Мы попросили вернуть деньги, потому что нам было неприятно находиться там из-за этого запаха и грязи. Нам сказали, что возврата денег не будет. В итоге мы снова оказались в прокуренном номере. Ковёр отвратительный и весь в пятнах. Номера очень старые. Шторы грязные. Сотрудник на стойке регистрации не помог. Сказал, что может предоставить скидку всего 5-10%. За 400 долларов за ночь я ожидал гораздо лучшего.

В первом номере, в который мы заселились, пахло сигаретным дымом, поэтому нас переселили в другой. Запах был лучше, но всё ещё немного мускусным и пахло освежителем воздуха. В номере было влажно, несмотря на кондиционер, установленный на 20°C, и кровати казались влажными из-за влажности. Фен в нашем номере не работал. Мы усмехнулись, увидев за завтраком пластиковые столовые приборы, которые гнутся, когда пытаешься ими воспользоваться. К тому же, душ был довольно хорошим! 200 долларов за ночь показались дороговатыми, но, вероятно, это просто результат высокого туристического сезона. Я бы рекомендовал доплатить 20 долларов и остановиться в другом месте, но в крайнем случае это место подойдёт.