Я забронировал номер за несколько недель до Дня Благодарения. Когда я приехал после онлайн-регистрации и получил подтверждение, что все, что мне нужно сделать, это забрать ключ от стойки регистрации, меня раздражало то, что меня попросили предъявить удостоверение личности, а также карту, которая использовалась для бронирования номера. Какова цель онлайн-регистрации, если мне придется пройти все это по прибытии? Женщина за стойкой разозлилась на меня, потому что я был расстроен из-за того, что мне пришлось пройти через все это, поэтому она вернула мне удостоверение личности и карту, отменила нашу бронь и сказала, что через дорогу есть еще два отеля. Когда мой муж спросил, почему она отменила бронирование, она ответила, что имеет право отказать в обслуживании кому угодно. Если это управляющий недвижимостью, то владелица этой недвижимости должна понимать, что она абсолютно груба и ее следует уволить с должности. Я работал в колл-центре Marriott, и люди бронировали номера, и когда они регистрировались онлайн, им нужно было всего лишь забрать ключи на стойке регистрации. Я очень разочарован, Уиндем! Я пожаловался в службу поддержки и жду ответа. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел в отеле. Как вам не стыдно, супер 8!
Ответ на супер 8… Да, я загрузил и у меня истек срок действия удостоверения личности, однако по прибытии я предъявил действительное удостоверение личности. Кроме того, карта, которую я использовала, принадлежала моему мужу. И он был со мной, пришёл зарегистрироваться, предъявил карту и своё удостоверение. Однако менеджер все же отменил нашу бронь. Очевидно, что обслуживание клиентов не является приоритетом для Super 8. Нам было очень неудобно, учитывая, что в ночь перед Днем Благодарения мы находились в 500 милях от дома. Мы только что проехали 6 часов, думая, что у нас есть комната. Менеджер был груб и очень непрофессионален в том, как она справлялась со всем взаимодействием. Это не мошенничество, возможно, ваш менеджер просто ленив.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ на супер 8… Да, я загрузил и у меня истек срок действия удостоверения личности, однако по прибытии я предъявил действительное удостоверение личности. Кроме того, карта, которую я использовала, принадлежала моему мужу. И он был со мной, пришёл зарегистрироваться, предъявил карту и своё удостоверение. Однако менеджер все же отменил нашу бронь. Очевидно, что обслуживание клиентов не является приоритетом для Super 8. Нам было очень неудобно, учитывая, что в ночь перед Днем Благодарения мы находились в 500 милях от дома. Мы только что проехали 6 часов, думая, что у нас есть комната. Менеджер был груб и очень непрофессионален в том, как она справлялась со всем взаимодействием. Это не мошенничество, возможно, ваш менеджер просто ленив.