The Rushmore Hotel & Suites; BW Premier Collection

Я связалась с отелем The Rushmore Hotel, чтобы узнать о возможности проведения празднования Дня рождения моей мамы в октябре 2025 года. С Кенни было невероятно приятно работать. Поскольку большинство членов семьи приехали из другого штата, он смог зарезервировать несколько номеров… мы заполнили все 20 номеров, плюс ещё несколько! После службы мы арендовали помещение для обеда, который организовал The Rushmore Hotel. Родственникам и друзьям очень понравился отель, номера (и стоимость проживания), площадка для проведения мероприятия, выбор блюд, местоположение и удобства. С персоналом тоже было невероятно приятно работать. Ещё раз огромное спасибо Кенни за то, что он сделал этот эмоциональный день лёгким и приятным. Мы обязательно остановимся здесь снова.

После двух не самых приятных ночей в Кастере этот отель стал приятным облегчением. Нас тепло встретили по прибытии и ответили на все наши вопросы.
Очень приятные лобби и ресторан. Завтрак "шведский стол" был разнообразным, с разнообразным выбором блюд и вкусными. Он не входит в стоимость, но стоит очень недорого.
Хорошие номера с небольшими дополнительными удобствами. Wi-Fi работал отлично. В номере много места. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я останавливался только в одном другом отеле BW Premier, и они находились далеко друг от друга. В этом отеле лобби было отличным, лифты были хорошими, но в номере не хватало мини-холодильника и микроволновки. Не то чтобы это было обязательным требованием, но в моих путешествиях это было довольно распространено. Кроме того, кровать была удобной, как и подушки, но обивка изголовья была поцарапана и отслаивалась. Тем не менее, персонал был замечательным, и я бы остановился там снова.

Мои родители с удовольствием остановились в этом отеле, приехав на групповую экскурсию по паркам, и я не могу не выразить словами, насколько приветливым был персонал. У моего отца был день рождения, и наша семья хотела сделать ему особенный сюрприз. Кенни, директор по продажам, был очень любезен и даже помог нам приготовить торт, чтобы сделать ему сюрприз. Я был невероятно рад доброте и вежливости жителей этого города. Пекарь, Лори из Safeway на Маунтин-Вью-Роуд и даже водитель Instacart Тиффани – все были невероятно любезны и отзывчивы. Мой отец был очень счастлив, а наша семья безмерно благодарна всем за их доброту, благодаря которой этот сюрприз состоялся.

Останавливались в Рашморе в рамках тура Caravan Tour. Отличное расположение в историческом районе. Номера хорошие. Немного обветшалые, но чистые и комфортные. Приветливый персонал. Майк, водитель фургона, был отличным парнем. Рядом много мест, где можно поесть. Просто бездомные тусуются вокруг и просят сигарету или немного денег. Мой друг, живущий в Рапид-Сити, говорит: просто вежливо игнорируйте их. В городе есть много возможностей для них. Но это было отличное место для начала путешествия. Там есть бар и где можно перекусить, если вы слишком устали, чтобы исследовать город.

Это был, пожалуй, худший опыт в моей жизни. Руководство грубое, снисходительное и обвиняющее. У меня была личная ситуация, когда мой питомец неожиданно умер в отеле. Менеджер выставил себя виноватым. Я не мог заставить работать душ. Я позвонил, чтобы подать жалобу в корпорацию после того, как подал жалобу в корпорацию. Он позвонил мне и продолжил называть меня лжецом. И без того плохая ситуация значительно усугубилась. Терапия персонала феноменальна, однако менеджеру определенно не следует быть в таком положении, так как он ценит эмпатию и навыки обслуживания клиентов. Я заплатил 275 долларов за номер без холодильника, и я не мог заставить работать душ. Номер был «отремонтированным», но все еще имел некоторые сомнительные характеристики.
В Best Western в Уолл, Южная Дакота, день был гораздо приятнее. Я бы рекомендовал поехать туда и потратить лишний час на поездку, потому что их обслуживание клиентов и чистота номера были намного лучше.

Расположение отличное! Шведский стол отличный. Бар отличный. Персонал отличный. Шум снаружи был ужасный. Мы жили на 8 этаже и слышали все эти мотоциклы, грузовики, крики людей, а в пятницу вечером была вечеринка по случаю дня рождения с группой, которая продолжалась до полуночи. Звук был такой, будто всё происходило прямо у нас в номере. В номерах не помешали бы новые коврики, дополнительное освещение и поручни для душа в ванной для людей с ограниченными возможностями. Для пожилых людей это действительно то, что нужно.

Мы провели здесь 3 ночи и по достоинству оценили трансфер из аэропорта, который мы заказали и который был на месте через несколько минут. Наш номер был на 8 этаже, где было довольно шумно. Поезда перед сном довольно громко гудели – звукоизоляция номера не помешала бы. Утром, когда недалеко от отеля шла стройка, слышны были грузовики, едущие задним ходом, каждые несколько минут. Рядом с номером постоянно стоял какой-то шум, вероятно, из-за работающего лифта. Отделка номера была немного грубоватой, были видны следы заплаток, торчащие гвозди и т. Д. Номер был чистым и довольно комфортным. Расположение отеля было отличным для прогулок по городу. На стойке регистрации было многолюдно, но когда мы добрались, персонал был вежлив. Думаю, не помешал бы персонал. Не могу рекомендовать завтрак и еду в отеле. Они были не самыми лучшими, поэтому мы пошли поесть в другой отель.

Отель нуждается в обновлении. Единственным приятным моментом была зона отдыха у бара. Уютно. Ванная комната старая. Кровать удобная. Шторы на окнах не защищали от уличного освещения и утреннего солнца, поэтому мне пришлось надевать повязку на глаза, чтобы спать.

Расположенный в центре Рапид-Сити, этот отель идеально подходит для ужина и исследования окрестностей. И на этом все хорошее заканчивается. Best Western — это бренд, который мы все знаем и любим, и от него требуются определенные ожидания и удобства. Но это просто не соответствует действительности. Персонал на стойке регистрации всегда работал парами: один был знающим, а другой выглядел ничего не понимающим, и на самом деле так оно и было. Номера на первый взгляд очень приятные, с местным декором и удобной кроватью. Но где был мой мини-холодильник? Ну что ж, вы можете заказать его в номер, но это будет стоить вам 30 долларов в день за привилегию иметь то, что является стандартом в КАЖДОМ другом отеле BW, в котором я останавливался. После недельного путешествия, как насчет гостевой прачечной?. Ой, подождите, вы хотите постирать свою одежду, что ж, мы отправим ее в химчистку за определенную плату! Ночью в баре говорили, что большинство гостей были в замешательстве/сердиты из-за того, что эти основные удобства не были предоставлены. Ночью было немного шумно, как это часто бывает в центре большинства городов, но легко увидеть, как неудовлетворенные ожидания могут просто привести к краху отеля.

Номер требовал полной переделки. Изголовье кровати было порвано, стулу требовалась перетяжка и чистка ковра шампунем. В номере пахло так, будто им раньше пользовался владелец собаки и курильщик.
Использовали гладильную доску и не смогли убрать ее, так как она заржавела, и мы не могли ее убрать.
Однако ресторан был очень хорошим. Завтрак хорошего качества.

Мы прилетели в Рапид-Сити, чтобы совершить шестидневный велотур. Трансфер из аэропорта был отличным, а водитель — дружелюбным и отзывчивым. Нам понравилось наличие хорошего ресторана и бара прямо в отеле. Наличие камеры хранения багажа также было для нас важным.

Абсолютно ужасный мотель (хотя они называют его отелем), который, по-видимому, посещают некоторые постояльцы низшего класса. Я никогда в жизни не останавливался в таком отвратительном, более дорогом месте. Персонал казался глупым, в лучшем случае, на любую просьбу.
Затемняющие шторы? Нет, их здесь нет — лучше наслаждайтесь пробуждением в 6 утра, потому что здесь это обязательно. Горничная даже попыталась войти в мой номер в 8:36 утра, предполагая, что я ушел, что ВОЗМУТИТЕЛЬНО. Кровь на чехле матраса, комплимент.
Я не мог дождаться, чтобы покинуть этот отвратительный мотель… Не могу поверить, что так много людей любят его. Он действительно напоминает мне место, где снимают малобюджетные фильмы для взрослых.

ВАУ — какой незабываемый отдых! Мы с мужем Томпсоном провели в The Rushmore всего одну ночь в прошлые выходные, но он нас полностью поразил. С того момента, как мы вошли, нас встретили с теплотой, очарованием и гостеприимством, что в наши дни встречается крайне редко.
Сам отель великолепен — стильный, комфортабельный и с характером. И даже не заставляйте меня начинать про бар — какая жемчужина! Невероятная атмосфера, потрясающие напитки и обслуживание, благодаря которому мы чувствовали себя VIP-персонами.
Говоря об обслуживании… ваш персонал просто феноменален. Каждый человек, с которым мы столкнулись, делал все возможное. Их доброта и профессионализм сделали наше пребывание особенным, и мы не можем достаточно их поблагодарить.
И Город президентов! Какой бонус! Было так приятно прогуляться прямо из отеля в центр города и оказаться в окружении этих удивительных бронзовых статуй. Уникальный, веселый и вдохновляющий опыт, который мы никогда не забудем.
Мы уже планируем вернуться — в следующий раз, не только на одну ночь! Спасибо команде Rushmore за то, что сделали наш маленький отпуск таким волшебным. Вы заслужили гостей на всю жизнь! 💛

Я согласен с другими, что этот отель не оправдывает ожиданий от отеля Premier Collection. Это был наш четвертый визит в Rapid City, и мы выбрали этот отель в первую очередь из-за его расположения и трансфера до аэропорта. Хотя обслуживание клиентов, включая водителя шаттла, было превосходным, на этом, к сожалению, все плюсы заканчиваются.
Примечания к номеру:
В нашем номере был небольшой холодильник, но не было микроволновки.
Декор представлял собой запутанную смесь устаревшей, изношенной мебели и новых стеновых панелей — как будто ремонт начался, но так и не был закончен.
Стол и туалетный столик в ванной напоминали что-то из студенческой квартиры: подержанные, функциональные, но далекие от того, что можно было бы ожидать от номера Premier Collection.
Плюсы:
Трансфер из аэропорта (хотя обратите внимание: взимается плата в размере 10 долларов, которая не раскрывается в Интернете).
Бесплатная парковка.
Удобная пешая доступность к барам, магазинам и ресторанам в центре города.
Размер двухместного номера с кроватью размера «queen-size» был щедрым.
Персонал на стойке регистрации и водитель шаттла обеспечивали превосходное обслуживание.
Минусы:
Ресторан Enigma (завтрак) : мы пробовали как шведский стол, так и à la carte. Шведский стол стоил 14 долларов и не стоил того — пресный, безвкусный и даже не на уровне бесплатных континентальных завтраков, предлагаемых в отелях среднего класса. Западный омлет из меню был сносным, но в целом еда была разочаровывающей.

Мы заселились у родственников мужа 18.05.25 и выехали 20.05.25.
Девочки на ресепшене 18.05.25 были ТАК милы и дружелюбны!
Когда мы добрались до нашего номера 704, я заметила, что в душе есть мочалка. Сначала я подумала, что это классная вещь, пока не проверила родственников мужа и не увидела, что у них ее нет. Я вернулась в нашу ванную и поняла, что она не очень чистая. Я спустилась на ресепшен и сказала им, что в ванной есть вещи от предыдущих гостей. Они предложили прислать кого-нибудь для уборки, но я отказалась на эту ночь только потому, что у нас был долгий день в дороге, и мы были измотаны, плюс мой сын будет в номере один, пока мы едим, потому что у него сильно болела голова. Я не хотела, чтобы кто-то был в номере с моим 15-летним ребенком. Я просто попросила их сообщить уборщикам, чтобы они убирались, пока мы будем на следующий день.
19 мая мы рано уехали, чтобы заняться туристическими делами, и когда мы вернулись в наш номер в отеле поздно вечером, уборщики уже были там. Наши кровати были заправлены, у нас были свежие полотенца, собранный мусор, но они не убрали ванную комнату. Та же самая цепочка все еще лежала на полу, а мочалка все еще была в душе.

Отель хороший, декор интересный, с забавными причудами, разбросанными повсюду.
В номерах нет микроволновых печей и холодильников, что нас удивило. Нам принесли холодильник в номер, однако новый владелец вынес оба удобства, так что учтите это при бронировании.
В ресторане хорошая еда с быстрым обслуживанием, а цены очень разумные.
Отель находится примерно в 30 минутах от горы Рашмор — честное предупреждение — НЕ поднимайтесь туда, когда раннее утро и туман. Вы вообще не увидите гору Рашмор! Хотя это была приятная поездка, и мы хорошо посмеялись над нашим отъездом на гору в шесть утра.