ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Когда мы заселились, то обнаружили, что наш номер не убирали. В душе валялась бритва, на полу в ванной и в душе валялось много волос, на раковине лежало открытое мыло, в унитазе – след от какашек, туалетной бумаги не было, на полу в гостиной – капли засохшей жидкости, а на столе остались кое-какие личные вещи. Мы спешили на мероприятие, поэтому нам пришлось сразу же уехать. Перед тем, как уйти, мы отнесли личные вещи на стойку регистрации, рассказали о состоянии номера и попросили горничных убрать ванную комнату, пока нас не будет. На стойке регистрации сказали, что обязательно уберут, но когда мы вернулись в 22:45, то обнаружили, что номер не убирали, а в ванной комнате всё ещё был беспорядок. Было уже поздно, и мы были очень уставшими, поэтому просто легли спать. В 8 утра следующего дня горничные уже стучали в дверь, пытаясь войти, видимо, с внезапным желанием наконец-то убрать нашу ванную. Мы всё ещё спали, и к тому времени, как я добрался до двери, чтобы открыть, их уже не было. Мы выехали и обо всём рассказали на стойке регистрации. Всё, что они предложили, — это дополнительные баллы Hyatt на следующее проживание — как будто мы когда-нибудь вернёмся. Мы бы предпочли частичную компенсацию за номер. (ПРАВКА) Стефани, генеральный менеджер этого отеля Hyatt, связалась со мной через пару дней после нашего пребывания, чтобы извиниться за сложившуюся ситуацию и полностью вернуть нам деньги за проживание.