Hyatt Place Rapid City / Downtown

Я останавливался здесь уже пару раз во время своих поездок в Рапид-Сити. Мой первый визит состоялся сразу после открытия, и это, конечно, был не самый лучший опыт, но все были новичками в отеле, и это было ожидаемо. Приятно, что они позаботились обо всем, что было организовано. Последний визит был намного лучше и оставил гораздо более приятные впечатления. Номера большие и удобные, все работало исправно, и даже со стороны улицы было достаточно тихо.

Мы забронировали номер, используя баллы Hyatt, и у нас не было никаких проблем с этим местом, все были очень любезны и профессиональны! Мы останавливались там на 5 ночей, завтрак был типичным для отеля, но бесплатным для членов программы Hyatt. Парковка была обычной, мы просто парковались снаружи, так как после 18:00 она бесплатна до 19:00 с понедельника по пятницу, а в субботу плата за парковку начинается только с 9:00, в то время как в воскресенье парковка бесплатна; поэтому, если вы весь день отсутствуете, парковка снаружи не только удобна, но и рекомендуется. Мы бы остановились здесь снова в будущем!
Мы каждый день уезжали и возвращались около 21:00-22:00, поэтому мы практически не пользовались их удобствами, хотя у них был хороший выбор товаров и тренажерный зал!

Мы вежливо попросили администратора (Ариса), который регистрировал меня и мою группу, разместить наши номера (всего три) как можно ближе друг к другу. В ответ мы получили небрежное замечание о том, что «нужно проверить газету», и с тех пор никаких попыток удовлетворить нашу просьбу не предпринималось. Вместо этого нас разместили на трех разных этажах. В остальном отель был очень чистым и опрятным, остальной персонал был вежливым, а бармен Шеннон очень помог нам спланировать экскурсии.

Расположение хорошее, легко добраться куда угодно. Номера стандартные для Hyatt Place. Завтрак стандартный, но неплохой. Во всем здании нужно помыть окна, особенно снаружи. Йоланда была очень дружелюбной и отзывчивой. Единственная претензия — к чистоте номера: я обнаружила плесень на ковре, поэтому полы плохо убирали между заездами.

Чем больше я думаю о своем пребывании здесь, тем больше злюсь. Руководство проявило полное отсутствие сочувствия к своим недальновидным решениям. На вторую ночь нашего пребывания (я: незамужняя женщина и двое детей 19 и 11 лет) мой старший сын начал кричать на меня в кромешной тьме: «Ты видела того парня в нашем номере? »
На ресепшене ключ от нашего номера дал какой-то случайный человек с той же фамилией. Я в панике позвонила на ресепшен, но никто не ответил. Перезвонила через несколько минут и получила извинения.
Это недопустимо. На следующий день я поговорила с сотрудником на ресепшене и руководством отеля. Мне сообщили, что с сотрудником «разобрались». Парковка на несколько ночей была бесплатной. Вот это да!
Я связалась напрямую с Hyatt, со мной связался менеджер отеля: тот же человек, которому я жаловалась во время своего пребывания. Наши опасения были замяты, и мои жалобы вернулись к тому, кто проявил полное отсутствие сочувствия. Я больше здесь не остановлюсь. Никогда прежде я не чувствовал себя в опасности в гостиничном номере, особенно если речь идет о бренде Hyatt.
Ужасно. Руководство ужасное. Полное отсутствие безопасности.

Расположение — единственное, что спасло их от оценки в одну звезду. Не понимаю, о чём думает Hyatt… Этот отель НЕ соответствует их стандартам:
1. На ресепшене постоянно никого нет. Там только табличка с надписью «Они вернутся». Совершенно неприемлемо для отеля в центре города.
2. Уборка номеров отсутствовала. Мы провели там 3 ночи. Даже через день уборка должна была быть. Нет. Ничего.
Однажды вечером горничные всё ещё ходили по коридорам в 9 часов. Все, кого я видела, были недовольны и обычно громко ругались, пока не видели меня.
4. Мебель. И в номерах, и в лобби она была выбрана по внешнему виду, а не по комфорту. Ужасно.
5. Завтрак — это просто смешно.
Я очень разочарована.
Если откроется ещё один отель в центре города, это место станет лёгкой добычей.
Избегайте его.

Отличное место для проживания прямо в центре города. Парковка была удобной, а персонал на ресепшене всегда был готов помочь. Разрешено проживание с животными, что стало большим плюсом, хотя плата за питомца кажется немного завышенной для коротких поездок, всего на одну-две ночи.
Расположение отличное для осмотра центра города и прогулок до близлежащих ресторанов. Номер был очень хорошим и имел все современные удобства, которые я ожидал. Завтрак был немного разочаровывающим, но все же достаточным.

Когда мы заселились, то обнаружили, что наш номер не убирали. В душе валялась бритва, на полу в ванной и в душе валялось много волос, на раковине лежало открытое мыло, в унитазе – след от какашек, туалетной бумаги не было, на полу в гостиной – капли засохшей жидкости, а на столе остались кое-какие личные вещи. Мы спешили на мероприятие, поэтому нам пришлось сразу же уехать. Перед тем, как уйти, мы отнесли личные вещи на стойку регистрации, рассказали о состоянии номера и попросили горничных убрать ванную комнату, пока нас не будет. На стойке регистрации сказали, что обязательно уберут, но когда мы вернулись в 22:45, то обнаружили, что номер не убирали, а в ванной комнате всё ещё был беспорядок. Было уже поздно, и мы были очень уставшими, поэтому просто легли спать. В 8 утра следующего дня горничные уже стучали в дверь, пытаясь войти, видимо, с внезапным желанием наконец-то убрать нашу ванную. Мы всё ещё спали, и к тому времени, как я добрался до двери, чтобы открыть, их уже не было. Мы выехали и обо всём рассказали на стойке регистрации. Всё, что они предложили, — это дополнительные баллы Hyatt на следующее проживание — как будто мы когда-нибудь вернёмся. Мы бы предпочли частичную компенсацию за номер. (ПРАВКА) Стефани, генеральный менеджер этого отеля Hyatt, связалась со мной через пару дней после нашего пребывания, чтобы извиниться за сложившуюся ситуацию и полностью вернуть нам деньги за проживание.

Когда я бронировал этот отель, нам просто нужен был чистый, комфортабельный номер для нашего исследования Южной Дакоты. Мы получили чистый, комфортабельный номер и даже больше. Это прекрасный отель с замечательным персоналом. Мы останавливались в августе, и они были открыты всего несколько месяцев. У нас возникли некоторые проблемы с нашим пребыванием, но они всегда решались с улыбкой и заботой. Однажды сотрудница стойки регистрации даже угостила меня «жареным хлебом», который она испекла утром. Мы останавливались на 5 ночей, и каждый сотрудник на стойке регистрации был замечательным. Отель новый, поэтому номера, кровати, постельное белье и все предметы в номере были отличными. Я всегда прошу номер на верхнем этаже, тихий, чтобы у нас был прекрасный вид на неоновую вывеску Ассоциации скотоводов – это звучит плохо, – но это было очень круто, и нам понравилось. В пешей доступности множество ресторанов, центр города безопасный и очень красивый. Каждое утро мы завтракали в нашем забронированном номере, он был лучше, чем большинство бесплатных шведских столов в отелях. Единственное, что меня смущает, — это то, что в зоне завтрака всегда было очень холодно, по любым меркам. Однажды утром я спросил, и мне сказали, что постоянно отключают кондиционер, потому что слишком холодно. Это отличный отель, я бы без колебаний остановился здесь снова!

Мы забронировали люкс на две ночи. Когда я приехал, женщина за стойкой работала с корпоративным клиентом, и у нее возникли проблемы с авторизацией, бла-бла-бла. Через некоторое время гостья, которой она помогала, почувствовала себя плохо и предложила отпустить меня, потому что в этот момент администратор даже не заметил моего прибытия и ей скоро помогут. Я спросил, есть ли еще кто-нибудь, кто мог бы помочь мне зарегистрироваться. Она сказала нет. Примерно через 15 минут она дала другому гостю свои ключи и спросила мое имя. По-прежнему никакого приветствия. Я сказал ей, что мне нужно выехать через одну ночь и я хочу изменить свое бронирование. Она полностью проигнорировала меня. Она заблокировала на моей карте полную сумму за две ночи. Она ничего не сделала, чтобы изменить бронирование. Когда я добрался до номера и подключился к Wi-Fi, я смог изменить бронирование на одну ночь без штрафа. Я не знаю, в чем была ее проблема, и когда я позвонил на стойку, другой человек сказал, что она внесет изменения в мое бронирование, чтобы выехать через одну ночь. Ужасное первое впечатление.
Номер был люксом на 4-м этаже. Он был угловым, и одна его сторона упиралась в стену парковки. Было темно и некрасиво. В остальном планировка и размер номера были приемлемыми. Нет возможности включить свет в ванной, если входишь из спальни. Когда входишь из прихожей, там есть выключатель, что неудобно, когда просыпаешься среди ночи, чтобы сходить в туалет.
Завтрак был хорошим, а в самом отеле чисто.

Мне понравился Hyatt Place. Номер был просторным и чистым. В отеле было тихо, персонал дружелюбный. Обратите внимание, что для смены полотенец необходимо заказывать обслуживание номеров каждый день или доставку. Разместили без проблем. Расположение удобное, близко к центру Рапид-Сити, до большинства ресторанов и других мест можно легко дойти пешком. В целом, проживание было хорошим, и мы определённо рекомендуем Hyatt Place тем, кто собирается посетить Блэк-Хиллс и Рапид-Сити.

Недавно останавливался здесь на пять ночей и остался вполне доволен. Отель практически новый, поэтому всё было очень чистым и ухоженным. Парковка стоит 15 долларов за ночь, но она находится в охраняемом гараже, а расположение отеля в центре города отличное.
Единственные минусы:
1) Завтрак здесь довольно отвратительный, и то, что за него берут плату, просто смешно. Это стандартный шведский стол, а вафли холодные и жёсткие. Совершенно не стоит 8 долларов на человека.
2) В номере нет микроволновки, что, наверное, фишка Hyatt, но это довольно неприятно. Ненавижу таскать остатки ужина по лифтам и коридорам после использования общих микроволновок.
3) Гель для душа невозможно смыть. Ощущение, будто моешься кондиционером.

Нам с женой очень понравился отель Hyatt Place Rapid City. Он новый, чистый, а номера просторные и хорошо оборудованные. При заселении нам объяснили, что уборка производится не ежедневно, если только мы сами не попросим об этом. Мы запросили её, и она была предоставлена. Завтраком мы не пользовались, но он доступен за 8 долларов. В лобби был небольшой бар. Расположение идеальное по отношению ко всем барам и ресторанам Рапид-Сити, а также к достопримечательностям Блэк-Хиллз. В целом, проживание было приятным, и мы рекомендуем Hyatt Place.

Мы замечательно провели время в Рапид-Сити, осматривая близлежащие достопримечательности. Очень рады, что остановились в Hyatt Place на пять ночей! Отель совершенно новый, чистый, хорошо оборудованный и удобно расположенный, в пешей доступности от множества хороших ресторанов. Наши номера были просторными, продуманно оформленными и очень комфортными. Парковка в прилегающем крытом гараже стоила всего 15 долларов за ночь. Хотя мы не завтракали в отеле, завтрак «шведский стол» был обильным и хорошо представленным, с привлекательным выбором блюд. Обслуживание в отеле, от стойки регистрации до уборки номеров, было дружелюбным и внимательным. В общем, очень рекомендую Hyatt Place!

Персонал здесь просто потрясающий. Когда я был в командировке, UPS нужно было забрать посылку в течение нескольких дней. Я объяснил ситуацию, и все сотрудники, работавшие в несколько смен (2 дня), поняли мои намерения. Общение в команде было отличным! Номера были очень чистыми, всё новое, а парковка с подключённым гаражом была невероятно удобной.
У меня есть друзья, которые остановились в другом отеле неподалёку и очень хотели бы оказаться здесь.

Номера чистые. Для меня это всегда самое главное. Мой муж тщательно проверяет кровать, матрас и изголовье, прежде чем мы даже заносим багаж, чтобы избежать неприятностей. Но всё проверили и оказалось чистым. На дне унитаза был небольшой налёт ржавчины, который никак не отмывается, что меня удивило, ведь он новый. Думаю, уборщики должны были это учесть при уборке номера.
Поэтому, думаю, больше внимания к деталям и протирание пыли не помешали бы. У нас также с моей кредитной карты списали двойную сумму, но, к счастью, мой клиент отклонил её и отправил мне сообщение. Я поговорила с кем-то на стойке регистрации, но она ничего не поняла. Менеджер пришёл на помощь, понял свою ошибку и сказал, что всё устранит как можно скорее. Всё было убрано.
Но в целом мы остались очень довольны нашим номером и тишиной отеля в течение четырёх ночей, которые мы там провели. Просторно, душ приличный, кровать уютная, персонал ни на что не похож, лол. Им бы не помешала переподготовка в сфере гостеприимства. Они не грубят, но и не выглядят так, будто работают в отеле. По крайней мере, люди, с которыми мы столкнулись, были довольно сухими. За исключением официантки в ресторане.
Много парковочных мест на улице, и расположение фантастическое. Кроме того, в последний вечер мы попробовали бургеры из их ресторана, и они были довольно вкусными! Мой муж заказал бургеры по-старому, которые, по его словам, были хорошо приготовлены.

Номер был нормальный, правда, в ящике для одежды мы нашли одежду бывшего гостя, и после первой ночи его тоже не убрали. После второй ночи мусор не вынесли, как и грязную посуду из ресторана отеля. Больше всего меня беспокоило отсутствие освещения на втором этаже парковки ночью, что создавало ощущение небезопасности. Мусор снаружи тоже был переполнен. Впрочем, все сотрудники были очень любезны.