Courtyard by Marriott Cleveland Willoughby

Во-первых, мы запросили и получили обратно наши баллы после одной ночи проживания. Я это ценю.
Я пишу этот отзыв, чтобы предостеречь других путешественников. На сайте написано «бистро с полным баром». (Это был один из критериев нашего поиска ресторана на территории отеля, так как мы очень устали. Поскольку мы часто останавливаемся в отелях Marriott, мы были знакомы с предлагаемыми услугами. )
Бедная женщина в «бистро с полным баром» смущенно сказала мне, что у них есть только розовое и просекко. Они добавили последнюю порцию бурбона для моего мужа. А еда состояла из одного-единственного разогретого в микроволновке сэндвича. Мы пошли поужинать в другой ресторан.
Затем, уже очень уставшие, мы захотели принять душ перед сном. В душевой кабине был волос на лобке и длинный темный волос. Поскольку мы были слишком уставшими, чтобы просить переселить нас, мы отказались от душа.
Кроме того, на стене нет термостата. Когда мы вошли, в номере было 78 градусов, и шумный кондиционер под окном делал все, что мог. В конце концов, он поднял температуру до 70 градусов.
Наконец, дорогие путешественники, знайте, что, проснувшись, я схватил дополнительную подушку (не использованную ночью), чтобы сесть в постели. К моему ужасу, на её обратной стороне были пятна крови.
И снова администрация любезно и оперативно вернула мне баллы. Но пусть это послужит вам предупреждением: выбирайте другое место.

В целом, наше пребывание в этом отеле было очень приятным. Хотя он и не новый, помещения были очень чистыми и ухоженными. Мы пользовались завтраком три утра подряд, и еда была горячей, красиво оформленной и приготовленной. Единственным существенным недостатком была работа персонала на стойке регистрации. Мы были большой группой, более 100 человек, которым нужно было выехать. Вместо того чтобы тепло поприветствовать членов нашей группы, собрать их ключи от номера и узнать о других потребностях, она сидела на стуле и листала что-то в телефоне. Даже когда люди стояли у стойки регистрации, она сидела там. Это не клиентоориентированность.

Персонал на ресепшене был дружелюбным. Холодильник в номере был грязный и полный льда. Привезенный холодильник оказался таким же. Пол в ванной был грязный и липкий. Мне пришлось чистить тренажеры перед использованием, и некоторых размеров гантелей не хватало. Джакузи не работает. Бесплатного завтрака нет. Есть буфет, где можно купить еду.

Выберите другой отель! Персонал здесь дружелюбный, а лобби привлекательное и комфортное, с большой зоной отдыха и несколькими телевизорами, но в остальном комфорт и удобства в номерах оставляют желать лучшего.
В отеле было очень жарко везде: в лобби, коридорах и номерах. В номере было тепло, несмотря на то, что кондиционер работал постоянно два дня подряд, к последнему дню температура едва опустилась до 70 градусов, из-за чего обе ночи мы спали в тепле. Я заметил, что в одном из коридоров термостат был снят со стены, оставив оголенные провода в прозрачной коробке (см. Фото), в другом коридоре термостат показывал 75 градусов, но температура не опускалась ниже 80.
Завтрак не включен в стоимость, если вы не путешествуете группой, как мы, однако еда быстро закончилась, и ее подавали от 45 минут до часа. Когда ее наконец подали, мы заметили, что яйца были пережарены (подгоревшие и коричневые), а бекон весь подгорел (в основном черный и несъедобный). В отеле был только обычный кофе, кофе без кофеина не было. Однако и в зоне для завтрака, и в лобби закончился кофе, и его не заменили за оба утра моего пребывания. В последний день в зоне для завтрака также не было сливок для кофе, мне пришлось попросить их в кафе «Старбакс».
Номера просторные, с неплохими подушками, однако кровати средней мягкости и немного провисают для двух взрослых нормального роста. Телевизор и мебель были в порядке, но в целом пребывание было некомфортным и определенно не стоило своих денег.

Положительные стороны: Чистота, расположение и очень отзывчивый персонал по уборке номеров. Сотрудник отеля очень помог нам с номером. Отрицательные.

Отель довольно обветшалый, и персонал (по большей части) не очень приветливый, но расположение отличное! Номер был убран в определенной степени, но в душевой и ванной комнате была плесень, а по всему номеру — пыль. Кровать была очень удобной, но полотенца для душа были крошечными и тонкими. Я невысокого роста, и они мне были слишком малы. Кроме того, при заселении администратор на ресепшене выглядела расстроенной из-за того, что ей пришлось встать и отложить телефон, сказала мне всего несколько слов, затем вручила ключи, села обратно и снова взяла телефон, то же самое было и с сотрудницей бистро, работавшей в вечер заселения. Я не помню ее имени, но менеджер бистро была очень милой и трудолюбивой! Она была там утром в канун Нового года и принимала все наши заказы на еду и кофе с широкой улыбкой и дружелюбным отношением! К сожалению, я не запомнила ее имени. Наконец, состояние отеля оставляет желать лучшего. Двери не закрывались, если не удерживать ручку с обеих сторон и не сжимать её очень быстро, в коридорах по всей стене были дыры, и почти всё выглядело так, будто ему больше 50 лет.

Останавливался здесь во время деловой поездки. Номера несколько модернизированы, но коридоры нуждаются в обновлении, возможно, стоит заменить ковровое покрытие. Кровать была очень удобной, а подушки невероятно мягкими. Думаю, я заснул через несколько минут, настолько мне было комфортно. Персонал был очень дружелюбным. Расположение было идеальным во время моего пребывания. Все, куда мне нужно было или хотелось пойти, находилось очень близко. Я обязательно вернусь сюда во время моей следующей поездки.

Цена была очень разумной, а персонал — замечательным, Мария (бармен) в баре была потрясающей. Приятное общение.
Если я когда-нибудь снова окажусь в этом городе, обязательно остановлюсь в этом отеле. Спасибо за хорошее обслуживание.

Персонал был замечательный, но состояние отеля оставляло желать лучшего. Когда я бронирую отель, я всегда ищу номера с кондиционером, бесплатной парковкой, джакузи и бассейном. Мы заметили крышку на джакузи и выяснили, что оно сломано и не работает уже некоторое время. Это было большим разочарованием. Если бы я знала об этом заранее, я бы забронировала номер в другом месте. Первая ночь в номере 305 была ужасной. На обеих кроватях пружины кололи по всему телу, особенно в ребрах и бедрах. Мы попросили другой номер, и нам быстро и вежливо удовлетворили нашу просьбу. Ах да, еще в автомате для льда на 3-м этаже обнаружилась черная плесень, это тоже было отвратительно. Определенно больше не буду останавливаться в этом отеле Marriott во время моих будущих визитов в этот район. Жаль, потому что местоположение отличное.

Мне очень нравится останавливаться в отелях Marriott. Номера всегда были чистыми, а персонал – замечательным. Единственное, что меня разочаровало (и из-за чего я не могу поставить 5 звёзд), – это отсутствие интернета. Роутер был отличный, но скорость была невероятно медленной.
Отдельное спасибо за обслуживание в бистро и особенно за Шэрон – она просто потрясающая!

Номера хорошие. Много розеток и вариантов освещения. Ванная комната чистая и современная. Персонал дружелюбный. Единственное, что нужно сделать, — держаться подальше от ресторана. Половины блюд из меню в номере больше нет. Заказал яичницу-болтунью, и, похоже, они что-то подпалили и назвали это яйцами. Не стоит 14 долларов.

Останавливались на 2 ночи.
Кровать была удобной, номер хорошего размера.
Ковёр в моём номере был грязным. Когда я зашёл, на нём были крошки, похожие на пробку, у двери на веранду. Холодильник не работал (да, он был включён), а плитка выглядела грязной. Дверь на веранду выглядела так, будто её давно не мыли. На внутренней стороне стеклянной двери душевой кабины нет ручки, поэтому выходить из неё немного сложновато.
Отель расположен недалеко от шоссе, что удобно. Есть два ресторана, до которых можно дойти пешком, заправка почти рядом, а аптека в шаговой доступности. В целом, на одну-две ночи вполне сойдет.

Остерегайтесь этого места, если едете с запада по I-271 или I-90. Днём съезд с автострады может занять больше ЧАСА. И это не только в некоторые дни. На стойке регистрации сказали, что это происходит каждый будний день. Мы останавливаемся в Courtyards, чтобы по утрам поесть в Bistro и Starbucks. Два дня, что мы там были, у них не было молока. Один день – понятно. На второй день – за продуктами.

Меня повысили до люкса с кроватью размера «king-size» — номер был просто потрясающим. Планировка была превосходной, и номер напоминал апартаменты. Кровать была невероятно удобной, а балкон был таким уютным летом. Двойные раковины и огромная ванная комната были просто великолепны. В стоимость не входил завтрак, который был бы идеальным. Я бы вернулся сюда снова в любое время.

Переполненный мусор у двери, мусор, оставленный в мешках на 3-м и 1-м этажах, никакого кофе в вестибюле, никакой скамейки у входа (но одна у мусорного контейнера? ), один паршивый лифт и мое любимое: овсянка за 8, 50 долларов. Я имею в виду, что кофейные капсулы в номере стоят дороже, чем пачка овсянки. Должно быть, это «стальная резка», что, как я предполагаю, означает, что ее одобрил борец, потому что ни за что на свете овсянка, нарезанная металлом, не имеет никакого значения… это было бы бессмысленно.

Мне понравилось! Отличный опыт. Хорошие, чистые и комфортабельные номера. Горячая вода, балкон, номера звукоизолированы. 👌🏿💯
Рекомендую 🕺🏿.

Очень мило, понравился внутренний двор, в следующий раз придется снять номер с балконом, потому что я не знал, что они есть. Уборка номеров заслуживает 10 баллов по всем направлениям за то, что так любезно ответили на мои вопросы, и суперчистый номер. Было бы неплохо, если бы бистро было открыто в воскресенье, но в остальном приятное пребывание.