Quality Inn Akron South

Если бы только можно было поставить отрицательные звезды! Мой опыт пребывания в Quality Inn Akron South был крайне разочаровывающим. Хотя на первый взгляд сам отель выглядел относительно чистым, профессионализм управляющей компании и персонала был неприемлемым.
Мне угрожали вызовом полиции после того, как я указал на нарушение федеральных правил ADA в отношении животных-поводырей. Животные-поводыри юридически защищены и разрешены в соответствии с федеральным законом. Я даже предложил предоставить документы, подтверждающие медицинскую необходимость, чтобы уважительно разрешить ситуацию, но персонал отнесся к этому пренебрежительно и вместо профессионального решения обострил конфликт.
Этот опыт очень плохо отразился на репутации отеля и вызывает опасения по поводу обучения персонала и контроля. Поскольку Choice Hotels прямо заявляет о разрешении животных-поводырей, корпорации, возможно, следует внимательнее изучить, как некоторые франчайзинговые отели соблюдают требования ADA и взаимодействуют с гостями.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Отель был грязный! Кровати были грязные, и в целом номер был ужасно грязный! Ванна была отвратительная, туалет и светильники тоже. Определенно больше здесь не остановлюсь!

Я была очень разочарована этим отелем. Номер и мебель были сильно изношены. На унитазе были пятна ржавчины. Матрас был очень старый. Хотя в номере было указано, что в нем запрещено курение, пахло застоявшимся сигаретным дымом. Нам пришлось уехать и забронировать номер в другом месте. Я должна была понять, что что-то не так, когда администратор попросил удостоверение личности моего мужа, а также мое. Избегайте этого отеля любой ценой!

Пожилая женщина на ресепшене очень любопытна и БЕЗУСЛОВНО разгласит личную информацию без разрешения. Мне пришлось прожить здесь месяц, чтобы учиться, и НИ РАЗУ мою комнату не убирали, даже когда я просила об этом, снимала постельное белье и вываливала его на ресепшен. Мне приходилось самой выносить мусор и менять простыни – это худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивалась. Да, там есть тараканы, за время моего пребывания у меня в ванной было два. Единственными двумя хорошими моментами были действительно хороший кофе, который подают круглосуточно в лобби, и две милые девушки из ночной смены на ресепшене, Мелисса и Эшли. Они сделали все пребывание терпимым. Просто очень дружелюбные, услужливые, я действительно с нетерпением ждала их улыбающихся, жизнерадостных лиц каждое утро. Но потом появилась Вирджиния (старая стерва из дневной смены) и ленивая горничная Мисти, они ведут себя так, будто их миссия – сделать пребывание как можно более сложным и неприятным. Я даже прозвала Вирджинию "вергиной", потому что она именно так и себя вела! Останавливайтесь здесь только в том случае, если других вариантов нет.

Меня заживо съели клопы, я сообщила об этом на ресепшене. Меня переселили в другой номер, где меня тоже заживо съели клопы. Мне пришлось покинуть зону их обитания. Ресепшен связался с владельцем. Примерно через час ожидания мне сказали, что система обвалилась, и мне нужно вернуться после 8 утра, чтобы получить возврат денег. Я вернулась, и женщина сказала, что ей все равно, съели меня клопы или нет, и что они ни при каких обстоятельствах не вернут деньги. Они продолжали утверждать, что клопов в этом номере нет, что жалобы на клопов поступают только со второго этажа. Она была грубой и невежливой. Волосы на моей бороде торчали во все стороны. Она сказала мне, что меня съели тараканы, а не клопы. Мне пришлось посреди ночи идти в прачечную и сушить всю свою дизайнерскую одежду в сушилке, чтобы хоть как-то не принести ее домой 😢. Это был настоящий кошмар, и я заплатила за это. Менеджер не перезванивает мне. Владелец сказал, что вернет мне деньги утром, но мужик на ресепшене был равнодушен.
Обновление: В ответе вы пишете, что нужно связаться с руководством по поводу возврата денег. Я звоню, и мне говорят перезвонить завтра или через два дня, потому что менеджера нет на месте. Я перезваниваю, и та же история, мне говорят перезвонить. Это повторялось уже 10 раз. Менеджера якобы никогда нет на месте. Может, поэтому это место такое запущенное? Почему владелец дважды сказал, что мне вернут деньги, а все остальные меня обманывают? Пожалуйста, свяжитесь со мной, у вас есть мои данные.

Моё первое впечатление об этом отеле было поистине ужасным. Мой сын, мой племянник и я — обоим мальчикам всего по 14 лет — планировали остановиться здесь на восемь дней.
По прибытии две женщины, по-моему, уборщицы, курили сигареты прямо перед главным входом. Я, уже расстроенный переездом, выразил своё беспокойство, спросив, не стоит ли им курить прямо у дверей, сказав, что никогда не знаешь, каково здоровье других. Один из сотрудников, похоже, обиделся на мой комментарий, но это правда — это бизнес, и профессионализм должен быть на высоте. Учитывая длинный коридор в отеле, они могли бы легко отойти от входа, а не стоять прямо перед дверью.
Второй инцидент произошёл во время регистрации. Сотруднику на стойке регистрации потребовалось моё удостоверение личности. Мой дядя уже забронировал номер и внёс моё удостоверение в файл, и я также разговаривал с сотрудником по телефону ранее. Я попытался объяснить, что все мои вещи плотно упакованы в мою маленькую машину, и мне придётся распаковывать их на парковке, чтобы найти удостоверение личности. Я заверил её, что оно у меня с собой, и спросил, могу ли я сначала подняться наверх, чтобы как следует распаковать вещи. Она резко отказалась, требуя немедленно предоставить удостоверение личности. Она даже не приняла фотографию моего удостоверения личности на телефон. Из-за этого мне пришлось распаковать все вещи на земле на парковке, что я счёл негигиеничным и излишним.

Мы с другом решили забронировать номер в этом районе.
Регистрация прошла гладко и дружелюбно. Мы попали в свой номер на втором этаже, номер 200.
При осмотре мы оба заметили волосы в ванне, мебель и стулья были в очень плохом состоянии. Туалет был очень неустойчивым. Обе кровати были в очень плохом состоянии, матрасы провисали. Пульта от телевизора в номере не было, пришлось звонить на ресепшн, мы получили пульт, но батарейки выпали… ха-ха… потому что у пульта отсутствовала задняя часть. Столы были в ужасном состоянии. Стулья выглядели так, будто мыши грызли их столешницы и боковые части. Куски дерева отсутствовали. Стены выглядели грязными, много больших заплаток из гипсокартона. Ванна выглядела отвратительно, с ржавой крышкой слива. Просто не соответствует санитарным нормам. Мы ушли, чтобы попытаться забронировать другой номер, но безуспешно. Мы вернулись в свой номер на втором этаже, номер 200. Мы оба не приняли душ, так как из-за споров о ванной комнате ушли раньше времени. Когда я потянулась к замку на верхней части двери, из верхнего левого угла дверного полотна выполз таракан среднего или маленького размера и напугал нас обоих. Затем, конечно же, таракан заполз обратно в щель дверного полотна. Боже мой. Хотела бы вернуть деньги. Надеюсь, этот отель проведут проверку безопасности и заменят мебель.

Давайте поиграем в игру! Она называется «То, чего не следует видеть, входя в гостиничный номер». Я начну! Одна из вещей, которую не следует видеть, — это выдернутый из розетки и валяющийся на полу мини-холодильник. Вот ещё один: загадочное красное пятно на одеяле. Вот ещё несколько: заляпанные шторы, облупленная мебель и грязная ванна, которая выглядит так, будто последний раз её мыли при администрации Обамы. Послушайте, я не хочу нагнетать обстановку, но, судя по всему, в отеле не хватало персонала. Мой вопрос к руководству Quality Inn. Что вы делали, чтобы обеспечить наличие достаточного количества персонала в этом конкретном отеле? Что вы делали, чтобы ваша франшиза соответствовала своему названию? Судя по тому, что мы с моим парнем видели, можно с уверенностью сказать, что руководство ничего не сделало, чтобы обеспечить наличие необходимого персонала в этом отеле, и это несправедливо по отношению к тем сотрудникам, которые там были и которые сделали всё возможное, чтобы компенсировать критику, в то время как руководство просто сидит и собирает чеки с гостей. Как предсказуемо! Корпорация, я иду за тобой. И я прослежу, чтобы моему парню вернули деньги в полном объёме. Это было ужасно. Жаль, что нельзя выложить фотографии.

Я склонен ожидать, что дешёвый отель будет запущенным, но, кроме того, мне кажется, в ванной комнате не убирались. Волосы повсюду. К тому же, без фильтра/слива в душе вода медленно стекала, и волосы было сложно убрать. Это первый день моей семидневной поездки, и я не уверен, что снова выберу качественную гостиницу, если только цена не снизится. Я забронировал номер за 79 долларов (кажется), а потом увидел, что цена снизилась до 53 долларов, что было бы оправдано. Девушка на стойке регистрации была приветлива. У меня такое чувство, что проблема в руководстве, а не в сотрудниках, судя по тому, насколько запущенным был этот номер.

Я остановился в этом мотеле на короткую ночь, и, к сожалению, впечатление было испорчено постоянным запахом дыма в номере. Несмотря на то, что я забронировал номер для некурящих, запах был настолько сильным, что я почувствовал его сразу же, как только вошел.
Учитывая время нашего заселения (23:45), у меня не было оснований оправдываться и мириться с запахом дыма, хотя уже через 15 минут после прибытия моя одежда пахла дымом, и если бы я остался там с семьей на ночь, я бы легко выкурил пачку сигарет. После 30 минут пребывания в номере я решил больше не останавливаться здесь с семьей.
С сожалением должен сказать, что я никому не порекомендую этот мотель.

Блех. Я чуть не развернулся и не ушёл сразу по прибытии, но было поздно, я устал, я уже позвонил и оплатил номер, и знал, что многие другие отели уже заняты (я звонил в несколько других, прежде чем позвонить в этот). Пахло травкой и дымом. На кухне рядом с вестибюлем сидел агент ICE с ноутбуком в бронежилете.
Женщина, которая нас регистрировала, была очень дружелюбной, но всё равно умудрилась поставить меня в неловкое положение.
Похоже, в этом отеле есть номера для курящих. Так что куда ни пойди, везде будет плохо пахнуть. Смесью моющего средства, затхлого воздуха и дыма. Стены покрашены так, что я почти уверен, что они замазывают граффити или что-то в этом роде. Номер был неплохой, если не считать запаха, просто явно дешёвый.
Кровать была удобной, но подушки – полный отстой.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила. Номер, который нам дали, был ужасно грязным и явно не убранным должным образом. Уборка, похоже, вообще не производилась, так как были видны следы небрежного обращения.
Администрация была непрофессиональной и невнимательной. При регистрации гостей просят подписать строгий документ о нетерпимости к насилию, что сразу же создавало крайне недружелюбную атмосферу. Присутствие вооружённой охраны создавало скорее пугающую, чем комфортную атмосферу.
Единственным положительным моментом была встреча с Эшли на стойке регистрации — она была вежливой, отзывчивой и профессиональной. К сожалению, всё это было омрачено грубым обращением со стороны начальника дневной смены, Вирджинии.
В итоге мы уехали всего через 15 минут, поскольку условия были неприемлемыми. Запрос на возврат средств оказался утомительным, и мы планируем сообщить об этом в городские власти из-за вводящих в заблуждение фотографий и ложной информации на их сайте.
Настоятельно рекомендую избегать этого объекта размещения. Поблизости есть много других вариантов, которые безопаснее, чище и управляются более профессионально.

Ужас! Мы выжили, но еле-еле… держитесь подальше!
Мы ошиблись с выбором этого места. Забронировали его за несколько месяцев до этого через ссылку на бронирование отеля. И наш номер, и номера наших друзей были явно не на должном уровне чистоты (пыль и мусор повсюду, ковры в зонах, где не ходят, ванные комнаты выглядели слегка протертыми, столешницы были липкими, а большинство стен были покрыты какими-то случайными пятнами). Но, что ещё важнее, в номерах стояли ужасные запахи… просто невыносимые. К сожалению, мы приехали издалека, а в связи с выходными, посвященными Залу славы, большинство других вариантов размещения поблизости были распроданы или цены значительно завышены. Мы чуть не отказались от двух ночей (все вечеринки были), но поход в соседний Walmart (который превратился в отдельное приключение) за полиэтиленовыми простынями, спальными мешками, подушками и кучей (я имею в виду целыми сумками) разных освежителей воздуха… и кондиционер, работающий на полную мощность, чтобы поддерживать «свежесть» воздуха, позволил нам «смириться и вытерпеть». Завтрак не обсуждается, мы не хотели рисковать, учитывая уже имеющиеся впечатления. Номера, в которых мы остановились (мы и наши друзья), и особенно номер на третьем этаже (ужасный запах в коридоре), просто НЕ должны быть допущены/пройти надлежащую проверку. Очень досадная ситуация, которая в конечном итоге поставила крест на любых будущих посещениях Quality Inn.

Трижды персонал стучит в нашу дверь, сообщая, что срабатывает беззвучный дымовой извещатель. В третий раз мы оба уже в джакузи и вынуждены открыть дверь. Потом она обвинила меня в повреждении дымового извещателя! Всё здание пропахло дымом. А потом в 6 утра всех разбудил вой пожарной сигнализации. НЕ оставайтесь здесь!

Номер был очень грязным, ванна была отвратительной. Вентилятор в ванной был покрыт пылью. Мы нашли куриную кость на полу под столом. Пришлось передвинуть тумбочку, чтобы включить её в розетку, покрытую пылью. Микроволновая печь была покрыта плесенью. В холодильнике были остатки чужой еды. Ножка стола была сломана. На одеялах и шторах были прожжены сигаретные дырки. Моим родителям не понравилась марихуана, которую мы курили. Битое стекло на полу перед треснувшим и сломанным кондиционером. Петли на шкафах сломаны. Сиденье унитаза передвинуто. Двое мужчин на парковке ремонтировали машины. Мне доводилось останавливаться в плохих местах, но это было ужасно, и вдобавок ко всему с нас взяли залог за ущерб! Место нуждается в ремонте и уборке.

Это было самое отвратительное и мерзкое место, где я когда-либо останавливался. Ванна была отвратительной (я бы даже не стал принимать в ней душ). Плитка на полу в ванной была грязной. Раковина грязная. Шторы грязные. Стул отвратительный. Простыни, казалось, были чистыми. Я боялся заглядывать под них. Еда в холодильнике. Воняло. Смотрите фото. Завтрак был отвратительным. Избегайте этого места любой ценой. Поехал бы в другое место, но все отели в округе были заняты. Был там на гонках на драконьих лодках. Пытался пожаловаться на выходе, но на стойке регистрации никого не было.

Мне так жаль женщину на стойке регистрации. Она была так добра и так старалась быть оптимистичной и позитивной, что это не осталось незамеченным. Но… Это был, безусловно, самый грязный и самый пугающий отель, в который я когда-либо ступала в своей жизни. Мне не хотелось снимать обувь в номере. Полы выглядели так, будто их не мыли месяцами. На полу была еда. Очевидно, простыни были грязными, так как мы обнаружили волосы повсюду. В унитазе были остатки фекалий. Потолок прогнил, а запах сигарет был удушающим. У нас не было другого выбора, кроме как остаться на несколько часов, так как мы приехали в полночь. Мы уехали как можно раньше. Мой муж жил в стране третьего мира и не сталкивался с такими ужасными условиями проживания, как эти номера. Пожалуйста, любой ценой избегайте этого ужасного места.