Cambria Hotel Akron - Canton Airport

Во-первых, хочу сказать, что это было крайне спонтанное бронирование. Когда у нас внезапно отключилось электричество, всё, чего мы хотели, — это прохладный номер и горячий душ. При этом мои требования были далеко не высокими. По прибытии я зашла в номер, где душевая кабина, похоже, даже не была вымыта, и вокруг неё валялись чужие волосы. Мы позвонили на ресепшн, нас переселили и заверили, что уборщица проверит номер. Когда мы вошли в новый номер, ванная комната была убрана, но прямо рядом с кроватью лежал использованный пакетик с никотином, что-то похожее на остатки еды и кусочек ногтя. Я останавливалась в гораздо более дешевых отелях и никогда не сталкивалась с таким ужасным сервисом.

Этот номер был действительно хорош. У меня было всего две проблемы. Во-первых, было указано, что завтрак бесплатный, а на табличке было написано, что он платный. Во-вторых, джакузи в первые пару дней работало не очень хорошо. В целом, номер был классный. Отель был классный. Персонал был классный. Мне очень понравились душ и полотенца.

Заселился на пятидневную командировку, дал им свою налоговую декларацию. Сказали, что менеджер должен её оформить. Приехал выезжать в 5:30 утра пять дней спустя, но выехал раньше, потому что из потолка в ванной хлестала вода, и я даже не мог воспользоваться туалетом без полотенца, чтобы прикрыть голову. Рассказал об этом сотруднику на ресепшене и написал протечку на листке бумаги, который, как я предполагаю, представлял собой ДЛИННЫЙ список проблем с техническим обслуживанием. И, конечно же, выяснилось, что они так и не оформили налоговую декларацию. Сотрудник на ресепшене категорически заявил: «Это не моя проблема. Приходите в 7:30». Я вернулся в 7:30, а менеджера нигде не было. Теперь я сижу в холле и жду менеджера. А грубый сотрудник на ресепшене закатывает глаза, глядя на меня. Среди прочего, я сказал им, что мне не нужна уборка, а нужны только мусорные мешки, а сотрудник на ресепшене сказал, что если мне не нужна уборка, то я не могу получить мусорные мешки. Поэтому мне пришлось купить свои собственные. У меня не было возможности оставить мусор на двери для горничных — они всё равно бы заходили в мой номер, пока я была в номере, и забирали мусор из купленных мной мусорных мешков.

Я даже не знаю, с чего начать. У меня давно не было такого ужасного пребывания в отеле, и именно то, что персонал полностью проигнорировал проблемы, побудило меня написать этот отзыв. С чего бы начать? Во-первых, во всех общих зонах (коридоры, холл, бар и т. Д. ) не было отопления. Во всем отеле было ужасно холодно. То же самое было и с водой в душе: ледяная, и она очень долго нагревалась. Я забронировал номер с отдельным душем для своего пожилого отца, а в номере его не было. В номере было бесчисленное множество проблем и нарушений. Во-первых, его явно совсем не убирали. Повсюду волосы, я наступил на серьгу, лежащую на полу, мебель сломана и испачкана. Входная дверь была в дырах и не закрывалась сама (противопожарная безопасность и нарушение требований ADA), большое зеркало в номере просто стояло на стене, а не было закреплено. Теперь о более серьезных проблемах. Другие гости. В нескольких номерах дальше гости устраивали большую вечеринку по случаю дня рождения с огромным количеством людей. Примерно 20 человек в одном номере. Дети бегали взад и вперед по коридору к лифтам, чтобы попасть в бассейн. Из-за этого полы были насквозь мокрыми от воды из бассейна. Даже в лифте образовались огромные лужи. Хуже того, люди шумели и бегали взад и вперед по коридору до поздней ночи. Те же самые люди из этой группы просто слонялись по коридору, стояли прямо у входной двери и курили травку, а может быть, даже в их номере, потому что весь коридор начал очень сильно пахнуть марихуаной.

Номер нуждается в ремонте и не очень чистый. Мне пришлось самой убираться, прежде чем я почувствовала себя комфортно, оставив ребенка спать в этом номере.
Термостат был сломан, а температура в номере составляла 59 градусов. Сотрудник службы уборки был готов переселить нас в другой номер и предложил дополнительные одеяла после того, как мы отказались от переселения.
Залог в 100 долларов кажется немного завышенным для отремонтированного номера.

Мы останавливались там много лет назад и остались очень довольны, поэтому без колебаний вернулись. Выглядит так, будто со временем отель немного обветшал, как и большинство отелей. Похоже, там проводили ремонт. Современный магазин товаров первой необходимости, завтрак по разумной цене, приятный бар (приветливый персонал) и хорошо оборудованный фитнес-зал. При заселении возникли небольшие проблемы с номером, и нам быстро предложили другой номер без лишних вопросов. Мы оценили их оперативность. Рассмотрим возможность остановиться здесь снова.

Раньше это был хороший отель, но сейчас он определенно пришел в упадок. В первом номере, куда мы заселились, не работал телевизор, во втором же отопление включалось очень долго. Свет в главном зале был выключен, и в помещении было не очень чисто, в коридоре пахло мусором (вероятно, из-за мусора, который там валялся). В этом месте также царила очень странная атмосфера. Я обязательно рассмотрю другие варианты для будущих визитов.

В первый раз, когда я останавливался в этом отеле, у меня возникли проблемы с бесплатным трансфером из аэропорта. Мне сообщили только по прибытии, что трансфер в аэропорт и обратно предоставляться не будет. Мне пришлось воспользоваться Uber за свой счет в обе стороны. Я смирился с этим.
Во второй и последний раз, когда я останавливался в этом отеле, я звонил дважды заблаговременно (за 2 и 3 недели), чтобы убедиться, что трансфер из аэропорта и обратно будет доступен. Выбор отелей Park Sleep Fly в этом районе невелик из-за размеров аэропорта и района в целом. Мне сказали, что они свяжутся с менеджером и перезвонят мне. Мне так и не перезвонили. Через неделю я позвонил снова, и мне снова сказали, что они свяжутся с менеджером, и менеджер сам мне перезвонит. Этого так и не произошло. Настал решающий момент, и мне нужно было забронировать отель с пакетом Park Sleep Fly. Поэтому во время моего третьего звонка сотрудница заверила меня, что трансфер из аэропорта и обратно будет доступен. Итак, я забронировал номер, доплатив за пакет услуг. Когда я приехал в отель и заселился, я убедился, что меня включили в список на трансфер. Неудивительно, что мне сказали, что трансфера не будет! Конечно, я расстроился, что мне снова пришлось заказывать Uber. Сотрудник на ресепшене заверил меня, что я в списке на трансфер в 23:30 в день моего возвращения. Что касается самого номера, то обогреватель был настолько шумным, что спать было невозможно. Было слишком холодно, чтобы просто выключить его.

Хотя мы планировали остановиться всего на несколько дней, мы провели в этом отеле всю неделю. Консьерж был невероятно любезным и отзывчивым, номер был безупречным, кровати удобными, а расположение – отличным. В городе Грин теперь есть двухполосные кольцевые развязки, и отель находился прямо на одной из них. Поначалу было сложновато, но очень удобно, когда мы разобрались, какую полосу и где переходить для выхода к отелю. Здесь предлагают горячий завтрак «шведский стол» со стандартным меню, а в нескольких минутах езды находятся отличные рестораны, включая фастфуд и обычные магазины (Target, Wal-Mart и т. Д. ), которые находятся всего в миле от отеля, если вы забыли взять с собой вещи. Рядом с бассейном есть хороший, чистый фитнес-центр. Поскольку вода в джакузи была такой же тёплой, как и в бассейне, я, пожалуй, снижу оценку на ползвезды, а наш номер выходил на шоссе, что иногда было заметно. Тем не менее, учитывая, что на территории идёт ремонт, мы обязательно остановимся здесь снова.

Я забронировала номер у свадебной группы, которая заказала блок номеров. Однако у нас были гости на втором, третьем и четвёртом этажах. Половина гостей, которые специально звонили, чтобы забронировать номер в блоке, жили далеко друг от друга.
Мой номер был не самым чистым. Приложенные фотографии сделаны только из моего номера. Лампочка на прикроватной тумбочке перегорела. Шкафчик в моём номере был зажат. На изголовье кровати было много пыли. В номере невесты не было запирающейся двери в ванную. Другие гости прислали фотографии мебели в своих номерах с пятнами.
Отель заверил нашу группу, что может разместить группу после 11. Бар продолжал работать, однако группа столкнулась с рядом проблем, включая кусочки пробки в вине, жучка в напитке и медленное обслуживание всего одного напитка.
Мужчина, помогавший нам выписаться утром, был дружелюбным. Вестибюль и номер невесты были хорошо оформлены и красивы. Но это, пожалуй, единственное, что оправдало наши надежды в отношении отеля.

Недавно я останавливался здесь на одну ночь в сентябре 2025 года. Позвольте мне начать с того, что ЕСЛИ ВЫ ЧЕРНЫЙ! Я не рекомендую останавливаться здесь. Моя семья и я не получили хорошего обслуживания клиентов. На нас смотрели свысока, когда мы были в баре, у бассейна или просто гуляли. Затем, когда пришло время выселения, они взяли с меня депозит за «беспорядок в номере». Они не могли сказать мне, что именно было в беспорядке в номере. Затем они попытались сказать, что что-то было сломано, чего позже оказалось НЕТ! Номера старые, краска облупилась, пыль, простыни грязные! Мне потребовалось почти 2 недели, чтобы получить свой депозит обратно. Спасибо одному парню, он был менеджером, он был потрясающим, вернул мне деньги и извинился за мой опыт и за то, что его вообще взяли.

Никогда больше. Не делайте этого. Возможно, это место когда-то было хорошим, но эти времена давно прошли. Сломанная мебель в номере, протекающая раковина, периодически смывающий туалет – и так далее. Сообщил об этом дежурному, который, казалось, совершенно не возмутился и просто сказал: «Хорошо. Сообщите нам, когда будете выезжать». При выезде они сказали, что нам следовало сообщить им раньше. Бар – приятное дополнение, но он оставался грязным все выходные, напитки оставались на стойке больше 12 часов. По крайней мере, там не было клопов.

Это был комфортабельный номер и отель. Однако были и небольшие проблемы: приходилось обращаться на ресепшн за постельным бельем для дивана-кровати, бассейн был ледяным, а джакузи маленьким, вода как в ванне, не горячая и не пенится, у нас был только один пульт и два телевизора, и ванна не сливала воду. Мы отлично выспались, и я бы не сказал, что это было плохо, но определенно были мелкие недочеты. Еда в баре была неплохой. Было чисто, и кровати были удобными.

Мы приехали немного раньше, и нас не ждали. Они сказали, что позвонят, когда всё будет готово. Мы вернулись в 5:00 (значительно позже обычного времени заезда), и она сначала сказала, что, по её мнению, номер ещё не готов. Ключи мы всё-таки получили, и номер был нормальный (теплый, но уютный). Мы вышли и вернулись домой в 21:00. С 9:00 до 4:00 люди сверху издавали звуки, будто они сальто с кровати делали – постоянные громкие удары и постоянное движение по полу. Если я остановлюсь там снова, то, скорее всего, остановлюсь на верхнем этаже, так как потолки тонкие.

Мы с сестрой остановились здесь в последний вечер нашей поездки в Огайо. Нам очень понравились лобби и бар. По-настоящему приятная атмосфера.
1) В нашем номере не было кондиционера. Администратор пришла, но не смогла его включить, поэтому нам дали другой номер.
2) Стул в номере, куда нас переселили, был в таком плачевном состоянии, что выглядел так, будто его вытащили из мусорного контейнера. Я вернулся к стойке регистрации и попросил администратора убрать его из номера. Она так и сделала, принеся новый стул.
3) Мы с сестрой с нетерпением ждали джакузи и бассейна. В зоне бассейна было темно, и мы не могли найти свет, поэтому я вернулся на стойку регистрации. Администратор пришла и включила свет. Входя в зону бассейна, мы увидели много коробок, сложенных штабелем. Зону бассейна использовали как склад. Обшарпанная, но всё ещё пригодная для использования. 4) Джакузи не включалось. Я вернулся в офис. Сотрудница пришла, чтобы включить его, но не смогла. Она даже залезла в кладовку с насосом и не смогла его включить. Она сказала, что на территории нет обслуживающего персонала. Мы были очень разочарованы.
5) В кофеварке осталась вода, как и предполагалось, что было немного жутко. ​​Я промыл её и попытался сварить кофе, но она сломалась.
На следующее утро при выезде я спросил менеджера. Мне сказали, что он на приёме у врача. Мне дали его имя и номер телефона. Пока я ждал свой рейс, я позвонил и оставил ему голосовое сообщение.

Это не соответствовало стандартам Cambria. Снаружи было грязно, окурки и мусор валялись повсюду у входа. В первом номере были многочисленные проблемы, и нас пришлось переселить. Во втором номере были порваны ножницы, а некоторые пропали. По вечерам не было охраны. Дети бегали босиком по вестибюлю и ресторану. Еда была ужасной. Мы заказали бургеры, и они были ужасны. Мы жили там много лет, и с приходом новых владельцев дела пошли наперекосяк. Слишком много родственников владельцев работают там, и, похоже, они не знают, что делают. Нам сказали, что у них проблемы с удержанием персонала.

Персонал был дружелюбным и профессиональным, номера были чистыми и ухоженными, а еда была отличной! Я бы рекомендовал этот отель выше, если бы не тот факт, что трансфер практически отсутствует. Не стоит говорить, что вы предлагаете услугу трансфера из аэропорта и обратно, если он не укомплектован или недоступен. Я трижды 12-го числа разговаривал с кем-то на стойке регистрации, чтобы убедиться, что меня обслужат 13-го числа. Никого не было, а менеджер не отвечал на телефон, когда я пытался уточнить. В итоге я взял такси. Пока я ждал, кто-то наконец появился и спросил, нужен ли мне трансфер. Мой рейс отменили, поэтому я решил вернуться в этот отель и мне пришлось больше часа ждать, пока найдется водитель трансфера, чтобы забрать меня. Менеджер снова не ответил на телефонный звонок по этому вопросу. Я сказал сотруднику на стойке регистрации, что мне понадобится трансфер в 6:30 утра в воскресенье (до аэропорта), и мне ответили, что он оставит записку и что я должен обязательно сообщить об этом на стойку регистрации вечером. Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, сотрудник за стойкой как раз настраивал её, когда вышел мужчина и сказал: «Извините, я не могу попросить кого-то приехать так рано в воскресенье утром, да ещё и с таким коротким заказом». Я подумал, не тот ли это «пропавший менеджер», которого я встречал последние два дня, но не стал спрашивать.