Renaissance Toledo Downtown Hotel

Пожалуй, лучшее место, которое я мог выбрать для выходных на 4 июля! За пределами отеля происходит столько всего интересного: музыка, торговые палатки, фудтраки и, конечно же, фейерверк! Не говоря уже обо всем, что предлагает сам отель. В отеле есть ресторан, тренажерный зал, бильярдный стол и игры для детей, а также множество развлечений в центре города в пешей доступности. Ах да, и для взрослых — безупречный бар и вид…! Вы не будете разочарованы.

Проблема 1…
Вы можете заплатить за дорогую парковку с обслуживающим персоналом или пройти два квартала до парковки средней ценовой категории…
2…
Первая ночь, 22:00… идем в душ после 4-часовой поездки… нет холодной воды. Только кипяток.
Скидки на номер не было, предложили только прислать инженера. Нет, мы не будем вызывать ремонтников в 10 вечера. А как насчет другого номера… Конечно… но теперь нам придется упаковывать ВСЕ вещи и переезжать…
Все равно полная цена за ночь.
Я не из тех, кто просит бесплатно, но небольшую скидку можно было бы предложить…
Номер 2… теперь у нас есть и "тепло", и холод… вы серьезно?
Скорее всего, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Плюсы…
Вид на реку был хорош.

Состояние этого гостиничного номера совершенно неприемлемо — особенно с учетом того, чего гости могут разумно ожидать от профессионального гостиничного бренда.
Приложенные фотографии демонстрируют многочисленные видимые проблемы с чистотой и техническим состоянием номера и ванной комнаты, в том числе:
1. Многочисленные темные пятна и брызги под мебелью и на ковре.
2. Видимое скопление пыли, мусора, волос и грязи вдоль плинтусов, углов и краев мебели.
3. Волосы и неопознанные остатки на стенах и полу.
4. Грязные направляющие душевой кабины и скопление грязи вокруг стеклянной перегородки.
5. Плохое состояние герметика и видимое повреждение вокруг сантехники.
Пятна, царапины и остатки на поверхностях, которые явно не были должным образом очищены.
6. Накопление грязи в местах, которые, по-видимому, долгое время оставались без внимания.
Особую тревогу вызывает то, что многие из этих проблем находятся на хорошо видимых участках, которые обязательно должны быть устранены даже при базовой проверке номера или стандартной уборке. Уровень небрежности, показанный на этих фотографиях, вызывает серьезные опасения по поводу стандартов уборки, контроля качества и общего внимания к комфорту гостей в этом отеле.
Гость ни в коем случае не должен обнаруживать видимую грязь, волосы, пятна и налет в номере, который должен быть чистым и подготовленным к приезду. Это не соответствует приемлемым стандартам гостеприимства и существенно влияет на комфорт, чистоту и доверие к отелю.

В целом, впечатления не самые лучшие. Останавливались на одну ночь, чтобы сходить на представление в город. Приехали в номер около 16:30. На термостате было 78 градусов. Установили температуру на 62, пошли ужинать и на представление.
Вернулись, а в номере уже 76 градусов. Спросили о другом номере, администратор на ресепшене был любезен, но сказал, что это постоянная проблема.
Слишком устали, чтобы спорить или искать другой отель. Просто терпели жару. Это было бы терпимо, но кабельное телевидение постоянно отключалось. А кто не любит потеть в жарком номере, пытаясь заснуть, без всяких развлечений?

Положительные стороны: Исключительная чистота и очень приятный, отзывчивый персонал. Отрицательные стороны: Система кондиционирования не работала, поэтому в моей комнате было очень жарко. Они открыто признали, что это была системная проблема в здании и что это обычно происходит при переходе из режима отопления в режим охлаждения.

Расположение отличное, и мне понравилось, что они предлагают услуги парковщика за 32 доллара и приложение для вызова автомобиля. Звучало очень удобно.
Но на деле всё оказалось очень неприятно. Я заказал машину через приложение около 7:30 утра и, прождав 30 минут без каких-либо признаков машины, пошёл регистрировать лично. И тут я понял, что они даже не проверяют приложение. Парковщики выглядели совершенно разбитыми, пытаясь справиться с толпой гостей, ожидающих свои машины.
В итоге мы прождали 45 минут, и в итоге я сам пошёл и забрал машину.
Определённо не то, чего ожидаешь от отеля такого уровня. У отеля есть потенциал, но реализация действительно требует доработки.

Я абсолютно и настоятельно НЕ рекомендую Renaissance ни для чего, ни для проживания, ни для проведения свадьбы. Мы с женой отпраздновали там свадьбу 4 октября 2025 года. Мы забронировали это место за 2 года. Нам пришлось поработать с двумя или тремя координаторами мероприятий. За время, предшествовавшее свадьбе, общение и профессионализм были, безусловно, неудовлетворительными. То, что должно было стать нашим особенным днем, превратилось в чрезвычайно напряженный день. В день нашей свадьбы нам сказали, что «координатор мероприятий» больше не занимается нашей свадьбой и его заменит кто-то другой. Мы отправили окончательное количество гостей за 14 дней до мероприятия. В тот день 30 наших гостей не приехали, а в зале все еще не было еды, и осталось около 40 человек. Тем временем персонал решил угоститься нашей едой, которую мы купили еще до того, как все гости успели поесть. Они выбросили наш свадебный торт, даже не поговорив с нами об этом. Бармен был крайне груб с некоторыми из наших гостей. Вот лишь некоторые из произошедших событий. Когда мы позвонили, чтобы обсудить произошедшее и наши впечатления, нас встретил крайне грубый, оскорбительный и непрофессиональный менеджер по продажам, который не взял на себя никакой ответственности за прошедшие события и заявил, что для исправления ситуации они вернут нам деньги за гостей, которые не пришли. Нас это устроило.

Начну с того, что отель расположен в хорошем месте. Номера довольно приличные, но… Ресторан рядом с лобби был просто ужасным. Наш официант изо всех сил старался сделать из плохого всё хорошее, но на этом всё и закончилось. Еда была слишком дорогой и совсем невкусной. Моя жена заказала тост с авокадо. Она ест всё без жалоб. Никакой поджарки не было. Это был размокший хлеб с кучей всякой всячины. Абсолютно несъедобно. (Кажется, это около 17 долларов). Нам пришлось ждать целую вечность, чтобы получить еду. Официант сказал, что на кухне кричат ​​на официантов, что они пускают слишком много людей. Стол был совсем не полон.
Я бы, пожалуй, остановился в другом месте. Кстати, есть парковка с услугами парковщика, которая тоже не из дешёвых. Ближайшая парковка — платный гараж примерно в полутора кварталах от отеля. Места у входа почти нет, поэтому погрузка и выгрузка — сплошная мука. Температура в номере не менялась с помощью термостата, поэтому было довольно душно. Кондиционер работает от полуприцепа, стоящего перед отелем, что, вероятно, объясняет ужасную систему отопления, вентиляции и кондиционирования в отеле.

Парковщик был не очень внимателен, когда я приехал, но я понимаю, что это из-за их занятости. Очередь на регистрацию была у двери. Я прождал около 10 минут, чтобы зарегистрироваться. Мой статус Marriott не был распознан. Но, опять же, я понимаю, что они были заняты и просто хотели пройти через всех ожидающих. Номер был ничем не примечательным. Я приехал сюда за Garmin Toledo и надеялся хорошо выспаться. Однако всю ночь было это жужжание. Думаю, оно исходит от соседа, у которого телефон находится в режиме вибрации. Звукоизоляция была плохой, и я слышал, как люди закрывали дверь, и разговаривали в коридоре всю ночь. Номер тоже не очень чистый. Там было пыльно, как под столом, и крошки печенья на стуле… Я дважды просил тапочки, но они не принесли. На второй день, когда парковщик был менее загружен, он смог пригнать мою машину в разумное время.

Был здесь четыре года и был приятно удивлен, поэтому ожидал подобного опыта.
Хорошее:
Бар на крыше по-прежнему отличный, замечательный персонал и напитки.
Удобная кровать.
Хороший душ.
Парковщик работал очень хорошо.
Плохое:
В номере пахло куревом.
Шумный номер!
Отрицательное:
Видел несколько мышей, бегающих вокруг лифта на двенадцатом этаже. Если бы я не был таким уставшим, я бы ушёл и нашёл другой отель 🤢🤢 (нет, я не сделал никаких фотографий, они слишком быстро перемещались! )

Ночь в Толедо. Отель прекрасно расположен на берегу реки, откуда открывается великолепный вид с бара на крыше The Heights. Номера современные и хорошо оборудованные, чистые и комфортные. Недавно вновь открывшийся клубный лаунж просто великолепен! Напитки и закуски круглосуточно, завтрак с 6 утра и закуски вечером. Персонал, как утром, так и вечером, был дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от бистро Registry и бейсбольного стадиона Mudhen’s.

Забронировали люкс на 3 ночи. Всё было отлично. Угловой номер с прекрасным видом. Ванна была достаточно большой для малыша, и казалось, что сантехника вот-вот отвалится. Напор воды то падает, то падает, пока другие гости смывали и принимали душ. Один раз воспользовались кофеваркой, налили пресную воду, но кофе имел привкус плесени, как будто шланги были забиты грязью. Сообщили об этом на стойке регистрации, и они были рады получить предупреждение. Однажды ночью в 22:30 сработала аварийная сигнализация, и весь отель пришлось эвакуировать. Они провели на улице всего три минуты, прежде чем сообщили, что тревога ложная.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а услуги парковщика были на высоте.

Я останавливался в Renaissance Toledo несколько раз и каждый раз был доволен. К сожалению, последний мой визит оказался разочаровывающим.
По прибытии в номер не работала развлекательная система, и техник быстро пришёл на помощь. Пока они её ремонтировали, моя компания позже обнаружила на одеяле несколько тёмных пятен, похожих на плесень. На стойке регистрации нам выдали светлое запасное одеяло, но мы не смогли полностью почистить постельное бельё в тот вечер, так как отдел уборки был закрыт.
После этого я сообщил о проблеме и получил извинения и частичное возмещение небольших штрафных баллов. Воздействие плесени опасно для здоровья. Своевременное устранение проблемы — ключ к успеху в сфере гостеприимства. Я делюсь этим, чтобы руководство продолжало уделять внимание стандартам уборки, поскольку они страдают. Мне нравился этот отель раньше, и я надеюсь вернуться, как только буду уверен, что проблемы с чистотой будут решены.
Похоже, эта проблема возникает из-за того, что бельё не высушено должным образом.

Отель очень хороший, чистый, персонал дружелюбный. Номер с кроватью размера «king-size» был хорошо спланирован, но создатели не смогли определиться с темой оформления. Современный стиль? MASH? Элитный? В номерах есть элементы, которые не сочетаются друг с другом. Кроме того, в номере было 21°C, а кондиционер был установлен на 12°C (моя обычная температура ночью).

Мы обожаем здесь диджеить! Бальный зал выглядит потрясающе. Он такой огромный, что вмещает много людей. Еда всегда очень вкусная. Многие гости остаются до конца свадьбы и идут в бар на верхнем этаже отеля. Для нас это очень здорово, потому что танцпол — это самое весёлое место в конце вечера, так что здесь всегда много людей, которые отрываются до самого конца!

Этот отель разочаровал. Давно пора было обновить. Мы отменили вторую ночь, и я нашёл другой отель. Ресторан и бар действительно хороши, это единственное достоинство. Честно говоря, неплохо. Но это Renaissance Marriott. Он совершенно не дотягивает до Renaissance Marriott! Фотографии на сайте Marriott сделал фотограф, который умеет показать всё гораздо лучше, чем оно есть на самом деле.

Какое замечательное место! Хороший номер. Expedia ввела меня в заблуждение, или мне дали не тот номер. В любом случае, всё было отлично. Кристин и Кэндис были просто замечательными и очень отзывчивыми. У меня возникла небольшая проблема с услугами парковщика. Не рекомендую пользоваться их услугами, ведь можно бесплатно припарковать машину на улице. Я дал хорошие чаевые, чтобы машина стояла рядом и не заезжала на улицу. И они всё равно припарковали её на улице. Больше на это не попадусь.