Renaissance Toledo Downtown Hotel

Парковщик был не очень внимателен, когда я приехал, но я понимаю, что это из-за их занятости. Очередь на регистрацию была у двери. Я прождал около 10 минут, чтобы зарегистрироваться. Мой статус Marriott не был распознан. Но, опять же, я понимаю, что они были заняты и просто хотели пройти через всех ожидающих. Номер был ничем не примечательным. Я приехал сюда за Garmin Toledo и надеялся хорошо выспаться. Однако всю ночь было это жужжание. Думаю, оно исходит от соседа, у которого телефон находится в режиме вибрации. Звукоизоляция была плохой, и я слышал, как люди закрывали дверь, и разговаривали в коридоре всю ночь. Номер тоже не очень чистый. Там было пыльно, как под столом, и крошки печенья на стуле… Я дважды просил тапочки, но они не принесли. На второй день, когда парковщик был менее загружен, он смог пригнать мою машину в разумное время.

Был здесь четыре года и был приятно удивлен, поэтому ожидал подобного опыта.
Хорошее:
Бар на крыше по-прежнему отличный, замечательный персонал и напитки.
Удобная кровать.
Хороший душ.
Парковщик работал очень хорошо.
Плохое:
В номере пахло куревом.
Шумный номер!
Отрицательное:
Видел несколько мышей, бегающих вокруг лифта на двенадцатом этаже. Если бы я не был таким уставшим, я бы ушёл и нашёл другой отель 🤢🤢 (нет, я не сделал никаких фотографий, они слишком быстро перемещались! )

Ночь в Толедо. Отель прекрасно расположен на берегу реки, откуда открывается великолепный вид с бара на крыше The Heights. Номера современные и хорошо оборудованные, чистые и комфортные. Недавно вновь открывшийся клубный лаунж просто великолепен! Напитки и закуски круглосуточно, завтрак с 6 утра и закуски вечером. Персонал, как утром, так и вечером, был дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от бистро Registry и бейсбольного стадиона Mudhen’s.

Забронировали люкс на 3 ночи. Всё было отлично. Угловой номер с прекрасным видом. Ванна была достаточно большой для малыша, и казалось, что сантехника вот-вот отвалится. Напор воды то падает, то падает, пока другие гости смывали и принимали душ. Один раз воспользовались кофеваркой, налили пресную воду, но кофе имел привкус плесени, как будто шланги были забиты грязью. Сообщили об этом на стойке регистрации, и они были рады получить предупреждение. Однажды ночью в 22:30 сработала аварийная сигнализация, и весь отель пришлось эвакуировать. Они провели на улице всего три минуты, прежде чем сообщили, что тревога ложная.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а услуги парковщика были на высоте.

Я останавливался в Renaissance Toledo несколько раз и каждый раз был доволен. К сожалению, последний мой визит оказался разочаровывающим.
По прибытии в номер не работала развлекательная система, и техник быстро пришёл на помощь. Пока они её ремонтировали, моя компания позже обнаружила на одеяле несколько тёмных пятен, похожих на плесень. На стойке регистрации нам выдали светлое запасное одеяло, но мы не смогли полностью почистить постельное бельё в тот вечер, так как отдел уборки был закрыт.
После этого я сообщил о проблеме и получил извинения и частичное возмещение небольших штрафных баллов. Воздействие плесени опасно для здоровья. Своевременное устранение проблемы — ключ к успеху в сфере гостеприимства. Я делюсь этим, чтобы руководство продолжало уделять внимание стандартам уборки, поскольку они страдают. Мне нравился этот отель раньше, и я надеюсь вернуться, как только буду уверен, что проблемы с чистотой будут решены.
Похоже, эта проблема возникает из-за того, что бельё не высушено должным образом.

Отель очень хороший, чистый, персонал дружелюбный. Номер с кроватью размера «king-size» был хорошо спланирован, но создатели не смогли определиться с темой оформления. Современный стиль? MASH? Элитный? В номерах есть элементы, которые не сочетаются друг с другом. Кроме того, в номере было 21°C, а кондиционер был установлен на 12°C (моя обычная температура ночью).

Мы обожаем здесь диджеить! Бальный зал выглядит потрясающе. Он такой огромный, что вмещает много людей. Еда всегда очень вкусная. Многие гости остаются до конца свадьбы и идут в бар на верхнем этаже отеля. Для нас это очень здорово, потому что танцпол — это самое весёлое место в конце вечера, так что здесь всегда много людей, которые отрываются до самого конца!

Этот отель разочаровал. Давно пора было обновить. Мы отменили вторую ночь, и я нашёл другой отель. Ресторан и бар действительно хороши, это единственное достоинство. Честно говоря, неплохо. Но это Renaissance Marriott. Он совершенно не дотягивает до Renaissance Marriott! Фотографии на сайте Marriott сделал фотограф, который умеет показать всё гораздо лучше, чем оно есть на самом деле.

Какое замечательное место! Хороший номер. Expedia ввела меня в заблуждение, или мне дали не тот номер. В любом случае, всё было отлично. Кристин и Кэндис были просто замечательными и очень отзывчивыми. У меня возникла небольшая проблема с услугами парковщика. Не рекомендую пользоваться их услугами, ведь можно бесплатно припарковать машину на улице. Я дал хорошие чаевые, чтобы машина стояла рядом и не заезжала на улицу. И они всё равно припарковали её на улице. Больше на это не попадусь.

Стало лучше, но полноценного обслуживания больше нет. Много недостатков за последние три визита: никто не читает приложение Bonvoy для запросов, номера затхлые, ресепшен неприветливый. Парковщик работает безупречно, но в остальном непонятно, за что платить. В других отелях Marriott Toledo обслуживание и обслуживание лучше. Больше не приеду.

Мы недавно останавливались в этом отеле на свадьбу. Начну с хорошего, чтобы не затерять хорошее из-за плохого.
Персонал в отеле был замечательным! Они были дружелюбны и любезны. Все, что нам было нужно или о чем мы просили, было выполнено.
Начну с парковки автомобиля служащим отеля за 32, 00 за ночь. Мы решили припарковаться через дорогу за более низкую цену в 8, 00, так как мы были там 3 ночи и не нуждались в машине. Нам пришлось отогнать машину вперед по подъездной дорожке и не смогли выгрузить багаж ближе к двери, потому что мы не пользовались услугами парковщика. После того, как мы подкатили тележку обратно к дверям, никакой помощи от парковщиков не было? Электронные двери не работали. Ни один из водителей-парковщиков не попытался мне помочь. Ингрид, которая работала на стойке регистрации, подбежала, чтобы открыть и придержать дверь для меня. Спасибо! К вашему сведению, с нас взяли плату за парковщика при выезде. (Да, они вернули деньги).
Наш сейф был сломан, когда мы приехали, но нам прислали кого-то, чтобы его починить.
Нам пришлось попросить дополнительные полотенца, так как в нашем номере их было всего два.
Полы в ванной были грязными и пыльными, напор воды слабый.
Я понимаю, что это старый отель, но, на мой взгляд, номер был далеко не таким чистым, каким должен быть. Отель нуждается в ремонте.
Ещё раз скажу, что персонал был приветливым и любезным, за исключением парковщиков.

Кондиционер работал неважно, и в отеле было немного грязновато. Неплохо, но я бы сказал, что пребывание было средним. Услуги парковщика были хорошими, Че очень помог мне с багажом после травмы колена. Махер тоже был великолепен, я благодарен всем за помощь и хочу выразить им огромную благодарность.

Неприемлемое обслуживание и неуважительный персонал — разочаровывающий опыт Marriott.
Как давний участник Marriott Bonvoy, я всегда доверял отелям Marriott, которые предоставляют определенный уровень обслуживания и профессионализма. К сожалению, наше недавнее пребывание в Renaissance Toledo Downtown Hotel было совсем не таким — и, несомненно, худшим опытом, который у меня когда-либо был с этим брендом.
Мы с партнером забронировали этот отель специально для пары, чтобы остановиться в номере с кроватью размера «king-size». Когда мы заселились, никто не сообщил нам, что номера с кроватью размера «king-size» распроданы. Мы обнаружили эту проблему только после того, как вошли в номер и обнаружили две кровати размера «queen-size», которые мы не бронировали.
Мы немедленно позвонили на стойку регистрации, надеясь, что это просто недосмотр. Вместо этого мы столкнулись с нетерпением и раздражением со стороны сотрудницы по имени Кристин (или Кристин), которая прямо сказала нам, что номера с кроватью размера «king-size» распроданы. Когда мы спросили, есть ли какие-либо альтернативы — например, люкс или другой номер с кроватью размера «king-size», — она повесила трубку посреди разговора.
Затем мы спустились вниз, чтобы поговорить лично. Даже тогда она не извинилась, пока мой партнер прямо не попросил ее об этом. Не было никаких усилий, чтобы все исправить, никакого сочувствия и никакого профессионализма. Нам просто сказали: «Вы можете отменить, если хотите».

Сам отель просто нормальный. Номера были стандартными и не самыми чистыми. Маленький тренажерный зал, но соответствовал ожиданиям. Завтрак был хорошим, но обслуживание было очень медленным, что было проблемой. Главной проблемой был парковщик. Я пользовался им 3 дня, и два из этих дней мне пришлось ждать почти 30 минут, чтобы отдать свою машину, из-за чего я опоздал.
Однако, что самое важное, парковщик повредил мой арендованный автомобиль, и с ним было просто ужасно иметь дело. Его осмотрели на предмет повреждений в тот же день, когда я забирал аренду, а затем отдал его парковщику. Утром я увидел царапину (плюс очень грязное пространство для ног и внешняя часть) и немедленно сообщил им об этом. Видимо, менеджера не было на месте, поэтому мне сказали подождать до вечера. Я так и сделал, и, как ни странно, менеджера не было. Персонал позвонил менеджеру по телефону, и она сказала, что он спит! Поэтому мне передали его номер, и я оставил сообщение, но ответа не было в течение 2 дней. Я обратился на ресепшен отеля, который смог заставить компанию-парковщика связаться со мной, но мне сказали следовать автоматизированному процессу подачи претензий, и шансов на возмещение при отсутствии доказательств было бы очень мало. Я попросил персонал просмотреть записи видеонаблюдения, но шансов было мало. К счастью, компания по прокату не взяла с меня плату, но это просто неприемлемо, и я потратил много времени и энергии.

Регистрация прошла легко, номер был в целом чистым, кровати были удобными, а шум был минимальным. На территории отеля есть услуга парковки автомобилей служащим отеля ($32), но я выбрал ночную парковку за $8 на улице N. St. Clair Street. В нашем номере не было никакого руководства или ссылки на ресурсы отеля и меню. Ванная комната была немного разочаровывающей, с устаревшей, медленно стекающей ванной/душем и столешницей туалетного столика с несколькими большими трещинами. Вешалки для одежды в прихожей выдергивали анкеры из стен, и я не доверял, что они выдержат какой-либо вес. Завтрак утром был удобным и вкусным. Я бы подумал о том, чтобы вернуться, но только по более конкурентоспособным ценам.

Отель находится в прекрасном месте, всего в 10 минутах ходьбы от центра Хантингтона и в остальном удобно расположен в центре города.
НЕ берите камердинера. Просто зайдите в гараж «Висла» через дорогу, вы увидите его по красной арке. Ночная парковка стоит 8 долларов.
Персонал казался немного незаинтересованным и не удосужился сообщить мне о непредвиденных расходах в размере 100 долларов за номер в отеле. Я знаю, что это обычное дело, но вам все равно следует признать это, прежде чем снимать средства с моей карты. Может быть, они просто были заняты, так как на концерт приходило много людей, но все же.
Комнаты были чистыми, с множеством забавных украшений. Тумбочка оказалась немного неудобной, так как на обе кровати одна прикроватная тумбочка, а порты для зарядки торчат из кровати. Здесь могут возникнуть проблемы с длинными кабелями.
В целом, это было хорошее место, и при необходимости я бы остановился здесь снова.

Обслуживание было превосходным с самого начала. Парковка с парковщиком была очень простой, и служащий был более чем готов помочь с сумками. Процесс регистрации был простым, и они проводили нас к лифту, что было приятным штрихом. Номера были чистыми и стильными, и у нас был прекрасный вид на реку. Бар на крыше был хорошим местом, чтобы закончить вечер. В целом, у нас был отличный опыт, и мы продолжим пользоваться им, когда будем в городе.