Holiday Inn Express Hotel & Suites Delaware-Columbus Area by IHG

Номер был чистым, полотенец было много. Персонал был очень дружелюбным и приятным. Они даже помогли мне собрать вещи, когда я не успела закончить работу к выезду. Я приехала сюда по работе, но если меня снова поселят в этот отель, я нисколько не буду жаловаться.

В ванной комнате валялись вещи, похожие на лобковые волосы. На ковре лежала огромная куча шоколада и, как я надеялась, пятно от шоколада. Ирония в том, что я позвонила, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше, и мне сказали, что нет, потому что они хотели убедиться, что все номера хорошо убраны, так как отель был забронирован на выходные. Меня это устраивало, потому что я не хотела останавливаться в отвратительном отеле. Примерно с 11 вечера в нашем номере пахло марихуаной. Мой муж пошел позвать менеджера, но так и не смог выяснить, откуда исходит запах. Мы приехали на соревнования по гимнастике, поэтому я была очень недовольна тем, что мои 9 — и 11-летние дети, а также я и мой муж, дышали этим запахом. Дети прыгали на полу в номере над нами. На дороге между BP и Arby's были ОГРОМНЫЕ выбоины. Я никогда больше там не остановлюсь. Я прикрепила скриншот фотографий, которые отправила подруге на следующий день после нашего пребывания там.

Не снимайте этот номер. Непрофессиональный персонал! Мы забронировали два номера на две ночи и около 11 утра получили уведомление об отмене бронирования. Я немедленно позвонила в отель и выяснила, что номер уже был забронирован, и они ничего не могли сделать. Причиной отмены стало отклонение авторизации карты. Нам не позвонили и не прислали электронное письмо. То есть они просто отменяют бронирование, не уведомляя гостей. Это показалось подозрительным, поэтому я позвонила в головной офис. Я подала жалобу на генерального менеджера Катрину, так как, похоже, она отменила наше бронирование по личным причинам. Женщина, с которой я разговаривала, сказала, что со мной свяжется кто-то вышестоящий в течение 48 часов. Через 20 минут мне позвонила Катрина и повторила ту же самую чушь, что и раньше. Она сказала, что отменила бронирование за 3 часа до моего звонка, и уведомление должно было быть отправлено. Я сказала ей, что позвонила сразу после получения электронного письма об отмене. Ее единственным ответом было: «Ну, это очень жаль». То есть она отправила электронное письмо об отмене через 3 часа после того, как отменила мой номер, без какого-либо дополнительного уведомления. Почему руководство отправило человека, на которого я подала жалобу, перезвонить мне? Почему они просто не могут исправить ситуацию? Им наплевать на вас и на всех своих гостей. «Это досадная ситуация» — так никогда нельзя говорить клиентам!

Этот отель сети HIE&S немного обветшал. И из-за этого, я считаю, что цены завышены.
В целом номер был довольно чистым (было очевидно, что многие поверхности, за которые хватаются, например, ручки, пульт и т. Д. Не были вымыты). Сиденье унитаза было очень расшатано, и некому было его починить. Весь персонал был равнодушен к этому. И так ничего и не починили.
Худший пакет кабельного телевидения, который я когда-либо видел в отеле. Ужасно.
Кровать была удобной.
Завтрак был типичным для HIE&S.
Молодой человек, который работал на завтраке, был очень милым парнем.

Плюсы: Отличное расположение. Напротив отеля было несколько ресторанов. Минусы: Матрас нуждается в замене. Провисает с одной стороны.

Персонал отеля был замечательный. Номер был в порядке. Кровать удобная. Ванная комната была не очень чистой. Бесплатный завтрак был пережарен. Завтрак обычно довольно хороший, но на этот раз он был просто пережарен.

Непрофессиональный персонал. 9:30 утра. Мы еще не выехали, а горничная врывается в номер, не постучав, пока мы переодевались. Кто так делает? Не порекомендовал бы это место даже своему злейшему врагу.

В целом, впечатления хорошие. Номер и отель чистые.
Wi-Fi можно улучшить. Сила сигнала в моем номере была слабой, и, похоже, необходимы дополнительные точки доступа.
Регистрация прошла медленнее, чем ожидалось. Я ждал на стойке регистрации не менее пяти минут, прежде чем кто-то вышел из подсобки, чтобы помочь мне. Это не критично, но это не типично для уровня обслуживания IHG, с которым я обычно сталкиваюсь.

Не снимайте номер 105. Там клопы, и вместо того, чтобы вам верить, они просто хотят от вас отмахнуться. Таким образом, это говорит о том, что они не решают проблему. Девушка на стойке регистрации сказала мне, что это комариные укусы. Я получал их две ночи подряд. И это определённо клопы.

Плюсы: удобное расположение. Минусы: в нашем номере не было тёмных штор, только светлая штора, которая пропускала свет от фонаря парковки прямо за окном. В час ночи я всё ещё вижу всё в номере, свет не нужен. Зачем бы ты это сделал?

Я забронировал номер с 3 по 4 сентября, но каким-то образом бронирование было забронировано на 13 — 14 сентября, в котором я не нуждался. Я пытался вернуть деньги, так как он мне не был нужен в это время и я не собирался быть в городе. Мне сказали, что менеджер Катрина может либо одобрить мой запрос на возврат, либо отклонить его, но она решила отклонить его даже после нескольких попыток оставить мне несколько сообщений. Теперь я вынужден ехать в город и штат, чтобы не тратить деньги впустую. Администратор на стойке регистрации, кажется, ее зовут Бекки, старалась изо всех сил, чтобы мне помочь. У меня никогда не было подобных отношений с отелем. Я позвонил сразу же, как только узнал, что даты бронирования истекают, и она все равно решила «не возвращать мне деньги» и даже не назвала причину.

Примечание: Я никогда не пишу отзывы – ни хорошие, ни плохие, но этот случай заставил меня это сделать. Я приехал в отель раньше времени и спросил, можно ли мне заселиться, но девушка на стойке регистрации сразу же сказала «НЕТ». Я переспросил несколько часов спустя, и мне снова сказали «Нет», и время заселения – 15:00. В 15:00 я вернулся на регистрацию и мне сказали, что мой номер будет готов только через полчаса-45 минут. Я спросил девушку на стойке регистрации, откуда она знает, что мой номер не готов, ведь она даже не спросила моего имени. Как только я назвал ей своё имя, она заглянула в ящик, нашла мои документы и ключи, и я смог заселиться. На следующий день я позвонил в IHG, потому что со мной никогда не обращались так во время пребывания в отеле (я останавливаюсь в отелях IHG каждую неделю по работе). Мне сказали, что со мной свяжутся в течение 24/48 часов. На следующий день мне позвонила менеджер отеля и сразу же сообщила, что мне не возместят никакой компенсации, потому что я позвонил в IHG и плакал (точное слово). Я позвонил в IHG и рассказал им, как со мной обошлись с руководством, но мне ответили, что IHG ничего не может сделать, поскольку им не принадлежит этот отель. Худший опыт проживания в отелях, хотя я провожу в них более 60 ночей в году.

Застрял в Огайо на праздничных выходных.
Я ехал на машине из Огайо во Флориду по работе. Через час езды у меня замигала лампочка проверки двигателя. Это был ближайший безопасный отель, до которого я смог добраться, и они были потрясающими! Они забронировали мне номер на одну ночь с чистой комнатой, хорошо освещенной парковкой и рекомендациями по механику в этом районе. Ну, 1 ночь превратилась в 3, и это были памятные выходные. Персонал на стойке регистрации смог продлить мое пребывание и дать мне рекомендации для моего неожиданного свободного времени в Санбери. Лора из горничной следила за тем, чтобы у меня было все необходимое каждый день, и была очень любезна. Она всегда улыбалась и была рада помочь, даже когда ее не закрепили за моим номером. Прачечная и бассейн были безупречны.

Хотя Holiday Inn Express & Suites в Санбери, штат Огайо, предлагает удобное расположение и достойные удобства, цены совершенно неоправданны. Я останавливался в сопоставимых отелях вдоль межштатной автомагистрали 71, и этот взимает цены, которые кажутся чрезмерными за то, что он предлагает. Останавливался здесь в августе 2024 года и пытался остановиться здесь в 2025 году. Я был шокирован ростом цен.
Номера чистые, а завтрак сносный, но ничто в этом отеле не оправдывает завышенную цену. Я бы даже сказал, что это «накручивание цен». Путешественники, останавливающиеся на ночь, должны быть готовы к счету, который больше похож на грабеж на шоссе, чем на честное размещение.
Если цены не станут более разумными, я не могу рекомендовать этот отель путешественникам с ограниченным бюджетом.

Все было просто и легко. Не дорого. Я переживала, что для бронирования понадобится кредитная карта, а у меня ее не было, но я использовала дебетовую карту для бронирования, и это сработало! Меня перевели в лучший номер, номер был чистым, и все работало хорошо. Тренажерный зал был небольшим, но в нем было все необходимое. Хорошая парковка для инвалидов перед отелем и за ним. В номере была микроволновка и холодильник. Как одинокая женщина с ограниченными возможностями, я чувствовала себя в безопасности на протяжении всего процесса. Очень благодарна за этот опыт и забронирую снова.

Во-первых, ужасно долго не получалось пройти по карте из-за проблем с компьютером. В отеле мне позвонили, потому что не смогли зарегистрировать мою карту, но потом не смогли заставить работать мою карту и по телефону. Им пришлось перезванивать мне 3 раза, чтобы попытаться, но это так и не удалось сделать до регистрации. Просто больно иметь дело со столькими звонками. Затем, как только мы зарегистрировались, мы ЗАСТРЯЛИ В ЛИФТЕ. Об этом сообщалось несколько раз, и леди буквально обвинила нас в том, что мы превысили лимит веса, когда у нас было, возможно, 600 фунтов тел одновременно, а установленный лимит был 2500. Она также сказала, что лифт перестал работать, потому что мои дети отскочили легким мячом от двери, когда мы застряли, прежде чем это произошло! Она фактически придумала все возможные оправдания. Она продолжала говорить нам, что лифт снова работает нормально, но мы ОПЯТЬ застряли. Она также говорила всем, что она снаружи «моет стекло на дверях», хотя она явно курила. Мы сидели в вестибюле и смотрели это, и она рассказала это и другим клиентам. Вы также могли чувствовать запах дыма в вестибюле! Так мерзко и непрофессионально. Я забронировал два номера в этом отеле, и в одном из них БЫЛИ ОКУРКИ НА ПОДОКОННИКЕ. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Очень недоволен своим пребыванием. Я пообщаюсь с IHG, чтобы сообщить обо всем этом.

Отличное расположение, чисто и комфортно. Очень профессиональный персонал, который может ответить на все ваши вопросы о районе. Это было мое второе пребывание в этом месте за 2 недели. Оно находится в стороне, поэтому движение транспорта не является проблемой, но вы можете добраться до большинства мест в течение 10-20 минут для работы, отдыха или ужина вне дома. Множество ресторанов с большим выбором блюд в зависимости от вашего настроения. Торговый центр, магазины и магазин IKEA также находятся всего в 9 милях от этого места.