Holiday Inn Express & Suites Sandusky by IHG

Анджела была просто потрясающая! Она повысила нам категорию номера и дала нам купоны на напитки в соседнем баре Thirsty Pony, который больше похож на Angry Pony, лол. Они сделали наш мини-медовый месяц таким особенным! Бесплатный завтрак был просто бомба! Печенье и подливка были восхитительны, а персонал, обслуживающий завтрак, был просто невероятен! Видно, что готовят с любовью! Cedar Point находится совсем рядом, и всё необходимое рядом!

Не останавливайтесь здесь. Затхлый, заплесневелый, заваленный мусором номер – совершенно неприемлемо. Никакой реакции от руководства, только баллы IHG.
Мы приехали 09.04 и нас поселили не в тот номер, в котором стоял затхлый запах. В новом номере обнаружили, что в номере затхлый запах, но мы убавили кондиционер и уехали на вечер. По возвращении запах остался, но мы рано утром уезжали в Сидар-Пойнт. Все проснулись с зудом в глазах и насморком. После долгого дня мы вернулись и легли спать, а запах плесени всё ещё не исчез. На следующее утро я проснулся и сообщил на стойку регистрации, где мне предложили скидку 15% на одну ночь, так как я не сразу сообщил им об этой проблеме. Скидка до сих пор не применена. Вернувшись в номер, я обнаружил, что брюки возле кондиционера промокли до щиколоток… С кондиционера капал конденсат прямо на ковёр. Вероятно, существует опасность возгорания/электричества, если кондиционер установлен на нескольких деревянных брусках 4X4 поверх шнура питания, который находится на/в мокром ковре. Я обнаружил плесень на ковре вдоль стены. Осмотрев комнату немного подробнее, я обнаружил остатки еды (Nutter Butters и острые Cheetos) за тумбочкой и под кроватью. Под подушкой кресла-кровати была плесень, а также разлита газировка. Этот номер не следует сдавать в аренду, пока эти проблемы не будут решены.
Менеджер Карен оставила мне голосовое сообщение через 3 дня после нашего проживания.

Плюсы: Обслуживание в этом отеле было безупречным! Мы с семьёй заселились поздно после насыщенного дня в Сидар-Пойнт. Сотрудница службы поддержки при заселении была невероятно любезна и ответила на все мои вопросы. Она была очень приветлива и приветлива!

Начну с позитива: завтрак был хорошим. Персонал был дружелюбным, а цена и расположение — удобными.
Из минусов: нам пришлось поменять номер, потому что первый был ужасно грязным. Грязные носки, ватные палочки и палочки от мороженого валялись на полу. Под кроватью и вокруг неё была ужасная грязь. На обоих кондиционерах была плесень. Во втором номере я сама вытерла кондиционер тряпкой, потому что у моего сына аллергия на плесень. Хорошо, что нам нужно было просто переночевать здесь. Мы больше сюда не вернёмся.

Мне было невероятно приятно, когда меня встретили Анджела и Карен на стойке регистрации отеля Holiday Inn в Сандаски. С самого моего прибытия они сделали всё возможное, чтобы я чувствовал себя по-настоящему желанным гостем и чувствовал себя комфортно. Их доброта, профессионализм и искренняя забота сделали моё пребывание незабываемым. Как участник Diamond-статуса, могу с уверенностью сказать, что их гостеприимство было одним из лучших, что я когда-либо встречал. Я очень рад и благодарен им за их дополнительные усилия, и благодаря им я обязательно вернусь. Спасибо, Анджела и Карен, за то, что заставили меня почувствовать себя как дома!

Не удивлен рейтингом в 2 звезды. В интернете он выглядит неплохо, но это просто очередной вымогатель денег, как и все остальные отели рядом с парком. Номера средние, могли бы быть чище. Завтрак отличный, но блинницы сломаны. Часы в номере установлены неправильно. Всё это вполне нормально для меня во время путешествия, но я трачу время на этот отзыв, потому что обслуживание клиентов было отвратительным. Двое сотрудников на стойке регистрации в ночь 11 августа (пожилой белый мужчина и высокая женщина смешанной расы) совершенно не умеют общаться и совершенно не должны заниматься гостиничным бизнесом. Я больше никогда не остановлюсь в Holiday Inn, особенно в этом. И определённо не рекомендовал бы его, если бы это не было очевидно. Я предпочитаю отели, где к гостям относятся хорошо (как к настоящим гостям? ), как и в 99% всех отелей, где я останавливался по всей стране. Найдите новых сотрудников, которые понимают, что значит работать в сфере гостеприимства. Хочу отметить официантку, готовящую завтрак, она была единственным приятным и приветливым сотрудником, с которым я столкнулся за время своего пребывания.

Регистрация прошла очень быстро и легко, администратор на стойке регистрации был очень любезен. Мы заселились поздно, чуть позже 23:00, и администратор на стойке регистрации дал нам купон на бесплатный час боулинга, которого мы с нетерпением ждали, но не смогли воспользоваться из-за раннего закрытия боулинга. Персонал в боулинге был довольно грубым, хотя я не уверен, является ли этот отель и боулинг действительно связанными или они просто находятся поблизости. Номер был немного грязным, горничные не убирали за дверью ванной, в ванной было много волос и грязи. Холодильник был тёплым от воды внутри. Завтрак был хорошим, хотя официант на завтраке не хотел готовить еще овсянки для гостей, даже когда до завтрака оставалось больше 30 минут. 2 блинницы, но в одной нужно было заменить тесто на протяжении всего времени, пока мы завтракали. 2 кофемашины, но в одной нужно было высыпать гущу, и все время, пока мы завтракали, из-за чего люди собирались у одной кофемашины. Я понимаю, что всякое бывает, но для отеля, стремящегося к хорошим отзывам (как указано в купоне на бесплатный боулинг), есть несколько моментов, которые можно улучшить, чтобы получить более высокие оценки. В целом, этот отель находится недалеко от Сидар-Пойнт, куда мы и ехали, поэтому, возможно, мы вернёмся сюда в будущем только ради этого.

Персонал на стойке регистрации был любезным и приветливым, а расположение отеля идеальное, учитывая близость к Сидар-Пойнт. Однако на одеяле постельного белья была засохшая кровь, на подушках были видны следы макияжа, полы не были подметены, в ванной были волосы, а на столе лежал какой-то неопознанный белый порошок. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации в течение 10 минут после регистрации (первое, что я делаю, когда захожу в любой номер, — это проверяю постельное бельё).
Хотя уборщица пришла заменить постельное бельё, мне сообщили, что дальнейшее размещение или компенсация невозможны, поскольку моё бронирование было оформлено через сторонний сайт. Хотя у этого места были некоторые «плюсы», я, скорее всего, больше не остановлюсь здесь из-за серьёзных проблем с чистотой.

Мы с семьёй останавливались здесь с 4 по 6 июля и хотели бы выразить обеспокоенность по поводу уборки. К сожалению, мой номер не был убран 5 июля, и никаких объяснений или предупреждений не было предоставлено.
Как гость, я ожидаю, что базовая уборка будет неотъемлемой частью нашего пребывания, особенно в отелях такого уровня. Речь идёт не только о чистоте; это также о комфорте, гигиене и общем ощущении заботы вдали от дома. Отсутствие такой услуги разочаровывает и доставляет неудобства.
Я понимаю, что может быть многолюдно или случаются ошибки, но я был бы благодарен за чёткое объяснение и, что ещё важнее, за решение проблемы. Будь то немедленная уборка, перенос даты или даже жест доброй воли.
Спасибо за внимание. Надеюсь, этот отзыв поможет всем гостям улучшить качество обслуживания в будущем.

Если бы можно было поставить ноль звёзд за наше пребывание, я бы поставила ноль звёзд. Это удобно расположенный, но плохо обслуживаемый отель. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и услужливый. Однако в нашем номере был очень заплесневелый кондиционер, из-за которого мне стало очень плохо на следующий день в Сидар-Пойнт из-за моей сильной аллергии на плесень. Ковёр (да, в этом отеле всё ещё есть ковры, отвратительно) был таким грязным. Пыль и грязь по углам и стенам толстые, серые, полные мусора и волос. На выдвижной кровати лежали грязные простыни от предыдущих постояльцев, покрытые травой, и внутри скомканная использованная салфетка. Пол в ванной был очень грязным. Холодильник был заморожен и его нужно было размораживать, но он не охлаждал как следует. Кофеварка в номере тоже не работала. Бассейн и тренажёрный зал настолько наполнены хлорным газом, что трудно дышать, бассейн был мутным и грязным. Персонал за завтраком по утрам так громко включал музыку, что я едва могла думать! Слишком громко с самого утра! Это было ужасно, мягко говоря! Мы больше не вернёмся! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ! Бренд Holiday Inn больше не получит мои деньги из-за этого крайне негативного опыта.

Останавливались здесь на время поездки в Сидар-Пойнт. Это ближайший отель, если не считать дорогих курортных отелей. Что касается обслуживания, то на него не жалуюсь. Всё было быстро и эффективно, а персонал очень приветливый. Нам дали бесплатный купон на боулинг, которым мы так и не воспользовались, потому что боулинг рано закрылся. Что касается номера, кровати были удобными и чистыми. Есть телевизор, микроволновка, холодильник и кофемашина. Всё работало исправно. В номере было тепло, поэтому мы установили кондиционер на 60 градусов и держали его на этом уровне всё два дня, но температура в номере не остыла, поэтому спать было довольно некомфортно, так как ночью ощущалась температура около 80 градусов. Душ работал исправно, а в ванной комнате есть хорошее мыло и лосьон. Завтрак был бесплатным, но не самым лучшим. В итоге не удалось посетить бассейн и тренажерный зал, но оба выглядели чистыми и исправными. Возможно, нам просто не повезло с кондиционером, поэтому я всё равно рекомендую остановиться здесь!

Потрясающее обслуживание. Единственное, что не понравилось, — пол в номере был не очень чистым, когда мы заселились и вошли, но сотрудники стойки регистрации помыли его за нас. В целом, впечатления отличные, а для тех, у кого электромобиль, есть зарядное устройство.

Этот отель был замечательным после долгого дня в Сидар-Пойнт. Мы приехали только после полуночи. Регистрация прошла гладко и легко. Сотрудник был таким милым и приятным. Мне понравился черный вход и удобный вход рядом с лифтами. Номера были чистыми, а кондиционер работал отлично после жаркого дня. Кровати были такими удобными. Мы остановимся здесь снова.

Не хватает звезд, чтобы покинуть этот отель, приехали сюда из Иллинойса с семьей, Эшли на стойке регистрации очень дружелюбная, очень приятная беседа заставила нас почувствовать себя как дома. Номера огромные, очень чистые, а кровать могла бы получить 100 звезд сама по себе, я никогда не чувствовал себя так комфортно в отеле. Мы смогли увидеть прекрасный фейерверк прямо с патио, этот отель находится всего в 3-5 минутах от парка развлечений Cedar Point. Мы тоже отлично провели время там. Спасибо всем за ваше удивительное гостеприимство, смех (пожилая леди, работающая за завтраком), я не мог вспомнить ее имени, но спасибо всем, нам нужно больше таких людей в мире, как вы.

Нехорошо. Номер был неплохой, но мы с мужем каждую неделю останавливаемся в отелях, поэтому у нас вполне разумные ожидания. Уборка здесь ЛЕНИВАЯ, по крайней мере, на 5 этаже в ночь с понедельника на вторник. В шкафах мы нашли еду от предыдущих постояльцев, в ванной/душевой не осталось НИКАКОГО геля для душа, а горничная заявила, что мы вывесили табличку «Не беспокоить», чтобы ей не пришлось убирать номер, пока мы в парке. Нехорошо.
P. S. Я видел ваш ответ. В четверг, когда мы выезжали, нам сказали, что с нами свяжется менеджер. С тех пор мы оставили ей два сообщения, но безрезультатно. Сейчас вторник, полдень.

Регистрация прошла гладко, а персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. По прибытии мы были приятно удивлены, когда нас повысили до номера в пентхаусе — фантастический подарок на день рождения для моего сына, который был в восторге! В рамках празднования мы получили бесплатный купон на лазертаг для нас обоих. Плюс, летом гости также получают бесплатный купон на боулинг и наслаждаются поздним завтраком до 11 утра — что было идеально для нас после поздней ночи в Cedar Point. Это дало нам возможность выспаться и по-настоящему расслабиться.

Ванная в нашем номере была немного грязновата, но номер соответствовал нашим стандартам. 6 минут от Cedar Point. Отличный вид на озеро из нашего окна.