Holiday Inn Express & Suites Sandusky by IHG

Посетили отель в середине июля с ребенком и остались очень довольны! Весь персонал был добрым и внимательным. Кровати мягкие, а не жесткие, подушки не слишком толстые.
Нам предоставили бесплатный час боулинга (обувь включена! ), что было очень кстати, когда наши планы пришлось изменить из-за дыма от лесных пожаров. Бесплатная парковка. Отличное расположение рядом с парком Cedar Point, что позволяет легко уехать и вернуться вечером. Бесплатный завтрак тоже был хорош, и персонал внимательно относился ко всем нуждам (однако лучше приходить до 8 вечера, потому что бывает многолюдно! ).
Бассейн был немного прохладным и маленьким, но моему ребенку понравилось. Было бы неплохо иметь плавательные палки или даже мячи для игры. Бесплатное мороженое с 7 до 8 вечера было приятным бонусом. Мы также получили шоколад как члены IHG.
Мое единственное предложение по улучшению — чтобы кто-нибудь ходил с пылесосом и собирал паутину и насекомых вокруг окон/столов. Понятно, что они попадают внутрь из-за того, что люди заходят и выходят в жаркую погоду. Обязательно остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки в Китайский парк.

Отличный отель с дружелюбным и отзывчивым персоналом. Мне не предоставили номер люкс, за который я заплатила, и сказали, что с меня будет произведена пропорциональная переплата, но мне ничего не дали. Номер был очень современный, очень чистый. Дружелюбная, тихая обстановка. Завтрак был превосходным! Несколько мест находятся в шаговой доступности. В целом, отличный отель по умеренным ценам. Определенно, это отличное место для посещения многочисленных местных достопримечательностей.

Цена в 300 долларов за ночь не оправдывает себя. В номере был какой-то странный запах, не самый чистый, холодильник плохо охлаждал и капал водой. Из плюсов: телевизор со всеми приложениями, YouTube, Netflix и т. Д. А кровать, пожалуй, самая удобная гостиничная кровать, на которой я когда-либо спала. Кондиционер охлаждал так, что было холодно, как в морозильной камере. Бесплатный завтрак был очень хорошим, с большим выбором свежих продуктов: две блинницы, печенье с подливкой, яйца, сосиски, все обычные хлопья, тосты, маффины, а также горячие булочки с корицей. Вечером бесплатное мороженое. Персонал на ресепшене был очень любезным, мы были в бассейне и пропустили мороженое, поэтому моей дочери бесплатно дали мороженое из холодильника и закуски. Моя главная претензия — к зоне бассейна. Я не из тех, кто любит роскошь, но я бы использовала слово «отвратительно». Мы останавливались на три ночи, и за три дня никто не убирался в этой зоне бассейна. Те же пластыри, те же клочки волос. В самом бассейне было полно волос, вода была мутной. Когда заходишь в бассейн и не хочешь ходить босиком, это очень плохо. А в наш последний день перед выездом кто-то нагадил в бассейн. Никто не запер дверь, поэтому я разрешил дочери прыгнуть в воду, и она сказала мне: «Папа, на дне что-то мерзкое, это какашки». В такой ситуации нужно немедленно запереть дверь, чтобы другие люди не могли попасть в бассейн.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле. Он не был совершенно новым, но чистым и, казалось, отремонтированным. Он находится всего в нескольких километрах от Сидар-Пойнт, поэтому он определенно соответствует требованию «местоположение, местоположение, местоположение». Что еще важнее, персонал был потрясающим, особенно миссис Ширли и ее команда. Завтрак был хорошим и организованным без проблем. Она встретила нас, как будто мы были давно потерянными родственниками. Мы бы без колебаний вернулись сюда снова. Если вы посещаете Сидар-Пойнт или будете в этом районе, не сомневайтесь, бронируйте этот отель.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Express & Suites Sandusky, и за почти 300 долларов за ночь я ожидал гораздо большего внимания к деталям и качеству обслуживания. Хотя в отеле были и положительные моменты, за время пребывания возникло несколько неприятных проблем.
Сам номер был просторным, в основном чистым, а кровати удобными. Также было достаточно полотенец и подушек, а персонал был дружелюбным и приветливым во время нашего визита. Расположение тоже было отличным!
К сожалению, проблемы с обслуживанием и чистотой действительно бросались в глаза. На балконе повсюду валялись окурки, что сразу же сделало использование открытого пространства неприятным. Дозатор мыла для душа не был прикреплен к стене и просто стоял на полке, держатель для туалетной бумаги выпадал из стены, а абажур даже не был должным образом прикреплен к лампе, что мне пришлось исправлять самому. На прикроватной тумбочке также осталась липкая субстанция, которую следовало убрать до заселения.
За такую ​​цену меня также удивило отсутствие кофеварки Keurig, как было заявлено, в номере. Кроме того, зарядные порты на прикроватной тумбочке не работали, что очень раздражало при попытке зарядить устройства ночью.
Еще одним разочарованием стал вид с балкона. Вместо прекрасного вида на воду, который был виден с фасада здания, наш балкон выходил на шумную улицу и парковку.

Номер был совершенно грязным. Мне пришлось отмыть ванну, прежде чем я смогла ею воспользоваться (да, я вожу с собой чистящие средства, потому что в других отелях раньше с этим сталкивалась). На «чистых» простынях обнаружила огромные комки шерсти. Углы номера не были вытерты и не убраны. Зеркало было протерто небрежно.
Пожарная сигнализация сработала посреди ночи, разбудив обоих моих детей и полностью лишив их сна.
Персонал отеля был приветливым, но, к сожалению, это не компенсирует того, сколько денег я потратила на этот опыт.

Не останавливайтесь здесь. Нас было 6 человек, которые остановились на одну ночь в номере с 2 двуспальными кроватями и выдвижным диваном. По 2 человека на каждой кровати. Заезд должен был быть в 4. Мы приехали в 4:30 и нам сказали, что наш номер еще не готов, но мы можем вернуться и заселиться, независимо от того, как поздно. Без проблем. Мы были в парке, поэтому добрались до отеля только в 12:30 ночи. Нам дали ключи, мы вошли в наш номер, но он был совсем не убран. Простыни были в беспорядке, а на одной кровати даже лежала тонкая упаковка Джима. Хотел бы я это выдумать. Но без проблем. Мы пошли и попросили другой номер, так как этот не был убран. Нам дали новый номер, но в нем было всего 2 двуспальные кровати. Нас было 6 человек, это не подошло бы, поэтому мы попросили другой номер либо с выдвижным диваном, либо еще один номер с 2 кроватями, чтобы у каждого была кровать. Лучшее, что они могли сделать, это предоставить нам одну раскладушку, которая подходила только для одного человека. Мы закончили попытки, и один из нашей группы вызвался спать на полу. На следующее утро нам не вернули деньги, а только начислили баллы на следующее проживание.

Недавнее длительное путешествие на автомобиле включало проживание в 8 мотелях, где разрешено проживание с домашними животными. Этот был лучшим. Хороший, просторный, чистый номер со всеми удобствами. Кровати были удобными. Завтраки выше среднего. Обслуживание было превосходным. Территория большая и была отличной для прогулок с собакой. Номер удобно расположен по отношению к парку Сидар-Пойнт. Единственным недостатком была дорога с шоссе, но это место стоило того, чтобы проехать по извилистому маршруту, указанному в нашем GPS-навигаторе. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в Сандаски.

Анджела была просто потрясающая! Она повысила нам категорию номера и дала нам купоны на напитки в соседнем баре Thirsty Pony, который больше похож на Angry Pony, лол. Они сделали наш мини-медовый месяц таким особенным! Бесплатный завтрак был просто бомба! Печенье и подливка были восхитительны, а персонал, обслуживающий завтрак, был просто невероятен! Видно, что готовят с любовью! Cedar Point находится совсем рядом, и всё необходимое рядом!

Не останавливайтесь здесь. Затхлый, заплесневелый, заваленный мусором номер – совершенно неприемлемо. Никакой реакции от руководства, только баллы IHG.
Мы приехали 09.04 и нас поселили не в тот номер, в котором стоял затхлый запах. В новом номере обнаружили, что в номере затхлый запах, но мы убавили кондиционер и уехали на вечер. По возвращении запах остался, но мы рано утром уезжали в Сидар-Пойнт. Все проснулись с зудом в глазах и насморком. После долгого дня мы вернулись и легли спать, а запах плесени всё ещё не исчез. На следующее утро я проснулся и сообщил на стойку регистрации, где мне предложили скидку 15% на одну ночь, так как я не сразу сообщил им об этой проблеме. Скидка до сих пор не применена. Вернувшись в номер, я обнаружил, что брюки возле кондиционера промокли до щиколоток… С кондиционера капал конденсат прямо на ковёр. Вероятно, существует опасность возгорания/электричества, если кондиционер установлен на нескольких деревянных брусках 4X4 поверх шнура питания, который находится на/в мокром ковре. Я обнаружил плесень на ковре вдоль стены. Осмотрев комнату немного подробнее, я обнаружил остатки еды (Nutter Butters и острые Cheetos) за тумбочкой и под кроватью. Под подушкой кресла-кровати была плесень, а также разлита газировка. Этот номер не следует сдавать в аренду, пока эти проблемы не будут решены.
Менеджер Карен оставила мне голосовое сообщение через 3 дня после нашего проживания.

Плюсы: Обслуживание в этом отеле было безупречным! Мы с семьёй заселились поздно после насыщенного дня в Сидар-Пойнт. Сотрудница службы поддержки при заселении была невероятно любезна и ответила на все мои вопросы. Она была очень приветлива и приветлива!

Начну с позитива: завтрак был хорошим. Персонал был дружелюбным, а цена и расположение — удобными.
Из минусов: нам пришлось поменять номер, потому что первый был ужасно грязным. Грязные носки, ватные палочки и палочки от мороженого валялись на полу. Под кроватью и вокруг неё была ужасная грязь. На обоих кондиционерах была плесень. Во втором номере я сама вытерла кондиционер тряпкой, потому что у моего сына аллергия на плесень. Хорошо, что нам нужно было просто переночевать здесь. Мы больше сюда не вернёмся.

Мне было невероятно приятно, когда меня встретили Анджела и Карен на стойке регистрации отеля Holiday Inn в Сандаски. С самого моего прибытия они сделали всё возможное, чтобы я чувствовал себя по-настоящему желанным гостем и чувствовал себя комфортно. Их доброта, профессионализм и искренняя забота сделали моё пребывание незабываемым. Как участник Diamond-статуса, могу с уверенностью сказать, что их гостеприимство было одним из лучших, что я когда-либо встречал. Я очень рад и благодарен им за их дополнительные усилия, и благодаря им я обязательно вернусь. Спасибо, Анджела и Карен, за то, что заставили меня почувствовать себя как дома!

Не удивлен рейтингом в 2 звезды. В интернете он выглядит неплохо, но это просто очередной вымогатель денег, как и все остальные отели рядом с парком. Номера средние, могли бы быть чище. Завтрак отличный, но блинницы сломаны. Часы в номере установлены неправильно. Всё это вполне нормально для меня во время путешествия, но я трачу время на этот отзыв, потому что обслуживание клиентов было отвратительным. Двое сотрудников на стойке регистрации в ночь 11 августа (пожилой белый мужчина и высокая женщина смешанной расы) совершенно не умеют общаться и совершенно не должны заниматься гостиничным бизнесом. Я больше никогда не остановлюсь в Holiday Inn, особенно в этом. И определённо не рекомендовал бы его, если бы это не было очевидно. Я предпочитаю отели, где к гостям относятся хорошо (как к настоящим гостям? ), как и в 99% всех отелей, где я останавливался по всей стране. Найдите новых сотрудников, которые понимают, что значит работать в сфере гостеприимства. Хочу отметить официантку, готовящую завтрак, она была единственным приятным и приветливым сотрудником, с которым я столкнулся за время своего пребывания.

Регистрация прошла очень быстро и легко, администратор на стойке регистрации был очень любезен. Мы заселились поздно, чуть позже 23:00, и администратор на стойке регистрации дал нам купон на бесплатный час боулинга, которого мы с нетерпением ждали, но не смогли воспользоваться из-за раннего закрытия боулинга. Персонал в боулинге был довольно грубым, хотя я не уверен, является ли этот отель и боулинг действительно связанными или они просто находятся поблизости. Номер был немного грязным, горничные не убирали за дверью ванной, в ванной было много волос и грязи. Холодильник был тёплым от воды внутри. Завтрак был хорошим, хотя официант на завтраке не хотел готовить еще овсянки для гостей, даже когда до завтрака оставалось больше 30 минут. 2 блинницы, но в одной нужно было заменить тесто на протяжении всего времени, пока мы завтракали. 2 кофемашины, но в одной нужно было высыпать гущу, и все время, пока мы завтракали, из-за чего люди собирались у одной кофемашины. Я понимаю, что всякое бывает, но для отеля, стремящегося к хорошим отзывам (как указано в купоне на бесплатный боулинг), есть несколько моментов, которые можно улучшить, чтобы получить более высокие оценки. В целом, этот отель находится недалеко от Сидар-Пойнт, куда мы и ехали, поэтому, возможно, мы вернёмся сюда в будущем только ради этого.

Персонал на стойке регистрации был любезным и приветливым, а расположение отеля идеальное, учитывая близость к Сидар-Пойнт. Однако на одеяле постельного белья была засохшая кровь, на подушках были видны следы макияжа, полы не были подметены, в ванной были волосы, а на столе лежал какой-то неопознанный белый порошок. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации в течение 10 минут после регистрации (первое, что я делаю, когда захожу в любой номер, — это проверяю постельное бельё).
Хотя уборщица пришла заменить постельное бельё, мне сообщили, что дальнейшее размещение или компенсация невозможны, поскольку моё бронирование было оформлено через сторонний сайт. Хотя у этого места были некоторые «плюсы», я, скорее всего, больше не остановлюсь здесь из-за серьёзных проблем с чистотой.

Мы с семьёй останавливались здесь с 4 по 6 июля и хотели бы выразить обеспокоенность по поводу уборки. К сожалению, мой номер не был убран 5 июля, и никаких объяснений или предупреждений не было предоставлено.
Как гость, я ожидаю, что базовая уборка будет неотъемлемой частью нашего пребывания, особенно в отелях такого уровня. Речь идёт не только о чистоте; это также о комфорте, гигиене и общем ощущении заботы вдали от дома. Отсутствие такой услуги разочаровывает и доставляет неудобства.
Я понимаю, что может быть многолюдно или случаются ошибки, но я был бы благодарен за чёткое объяснение и, что ещё важнее, за решение проблемы. Будь то немедленная уборка, перенос даты или даже жест доброй воли.
Спасибо за внимание. Надеюсь, этот отзыв поможет всем гостям улучшить качество обслуживания в будущем.