Holiday Inn Express Hotel & Suites Port Clinton-Catawba Island by IHG

Этот отель — лучший из всех, где я когда-либо бывал! Персонал просто замечательный! Менеджер Ким и сотрудница Пэтт невероятно любезны, они как родные! Я оплатил два номера через Affirm. В нём было две кровати размера «queen-size», хотя я заказал одну «king-size». Пэтт всё равно поставила и предоставила мне кровать размера «king-size» прямо рядом с тем последним номером. Ха-ха!
Очень замечательный персонал, мне все очень нравятся!
Большое спасибо, ребята! Я очень ценю вас всех! Ещё раз спасибо!

У нас был такой замечательный опыт.
Мы приехали в город на нашу годовщину. Мы уже забронировали номер в другом отеле неподалеку.
Номер был ужасно грязным, а персонал был таким грубым (очень долгая история).
Поэтому, когда мы приехали в этот отель, я плакала и была так расстроена тем, как прошел вечер.
Сотрудники стойки регистрации были так любезны с нами. Они не могли поверить, через что мы прошли в этом другом отеле. Они всё переделали, чтобы получить нам номер. Номер был таким хорошим, просторным и очень чистым!
Они превратили очень неприятную ситуацию в такой позитивный опыт.
На следующий день мы обнаружили открытку, которую нам под дверь подложили.
Это была открытка с годовщиной от персонала отеля 😭😭😭😭
Это так много значило для нас!
Они сделали всё возможное и даже больше. Мы обязательно остановимся здесь в любой следующей поездке!

От стойки регистрации до уборки. Это был первоклассный отель. В нём шли ремонтные работы, но это не было большой проблемой. Завтрак был просто огромным! Большой выбор, включая свежие блинчики, которые вы сами испекли. Кофе был молотый, заваренный. Просто объедение! Любители наблюдать за птицами могут быть в восторге от открывающегося вида. Голубая цапля, которая прилетала каждый день, сделала этот опыт ещё лучше!

Кровати были очень удобными, номер был хорошо убран, и нам больше всего понравился завтрак. Девушки, следящие за пополнением запасов, отлично справляются с уборкой, а еда действительно очень вкусная. Кофе тоже был потрясающим. В целом, это был прекрасный отдых, и весь персонал, от стойки регистрации до горничных и бара, где подают завтрак, был на высшем уровне.

Плюсы: Расположение, близость ко ВСЕМУ, парковка, завтрак — всё было отлично. Лобби и обеденная зона были очень приятными и уютными. Это первый отель, где мы действительно воспользовались обеденной зоной. Открытая терраса тоже была очень приятной. Минусы: Ванная комната в нашем номере была совсем неудобная. Дверь открывалась прямо в унитаз, почти упираясь в него. Душевая кабина не работала, было очень тесно. Но там было чисто.

Хотя отель и находится в хорошем месте по отношению ко всему в Порт-Клинтоне, это пребывание было в лучшем случае средним. Номер был в основном чистым, но нужно больше внимания уделять высоким зонам, таким как абажуры и стена за плохим пометом, на которой были отпечатки рук, окно снаружи было залито птичьим пометом, что мешало нашему обзору. Кровать была очень жесткой. Ванные комнаты меньше средних, 2 человека не могли находиться там одновременно, поэтому планируйте свой отдых соответствующим образом. Персонал был нормальным, ничего плохого не было, но и ничего исключительного тоже, завтрак был нормальным, хотелось бы, чтобы на следующий день были другие варианты, но еда была хорошо укомплектована и, казалось, содержалась в довольно чистой. За те деньги, которые мы потратили за 2 дня более 600 долларов, я не думаю, что это того стоило. Я останавливался в лучшем месте за меньшие деньги, в следующий раз мы будем искать другое жилье, когда вернемся, также кондиционер в нашем номере казался затхлым, как будто он не работал должным образом.

Мы провели там выходные с семьёй. Провели там очень хорошие выходные. Персонал на стойке регистрации был исключительным. Очень любезный и гостеприимный. Нам очень понравился Хуан, официант в баре, он был очень любезен и много рассказывал. Номера были чистыми и удобными. В целом, общее впечатление от отеля было замечательным. Персонал был очень отзывчивым и гостеприимным, мы обязательно вернёмся.

Заселился после первой ночи вечеринки в заливе. Ничего не делал с кондиционером, чтобы изменить температуру, вентилятор или что-то еще. Всю ночь он громко стучал при включении и еще громче при выключении. Каждые 15 минут всю ночь. Ноль сна. Так что теперь у нас нет никаких шансов остаться на вторую ночь мероприятия, потому что было бы просто небезопасно ехать почти 2 часа домой после этого. Сегодня утром девушка на стойке регистрации вела себя так, будто я все выдумываю. Я сказал ей и тому парню, чтобы они приехали и сами все увидели. Сначала она предложила поменять мне номер в 8:30 утра. Как это поможет, если я сегодня выезжаю? И как это спасет наши планы на сегодня? Так что она сняла 50 долларов с моего счета. Боже, спасибо за ничего. Она сказала, что они могли бы нас переселить, потому что у них было много свободных номеров, но когда я проверил онлайн, оказалось, что свободных номеров нет. К тому же, мы заселились где-то в 23:30. К тому времени, как мы бы уже всё переделали, чтобы переехать, я уже не уверен, насколько это помогло бы. Но что бы ни случилось, урок усвоен. Можно ещё добавить, что ванна плохо сливается, и к тому времени, как быстро примешь душ, вода уже по щиколотку. Больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.

Проработав в индустрии гостеприимства 8 лет, могу сказать, что у этого отеля есть потенциал, но ему не хватает должной подготовки и коммуникации персонала.
Когда я впервые приехал, весь вход был усеян птичьими гнёздами, и я даже каканул на них, разгружая машину. С этим нужно обязательно разобраться, иначе первое впечатление портится.
Номер был неплохим, но чистота могла бы быть и получше. В углах была паутина, а ковёр, очевидно, только что вымыли шампунем, но к полудню он был мокрым насквозь. К 23:00 он всё ещё был мокрым. Я спросил на стойке регистрации (женщину с короткой стрижкой), можно ли принести сушилку для ковров, но вместо этого она дала мне вентилятор, который ничего не дал. Правильное общение и обучение персонала легко решили бы эту проблему.
Зона бассейна была неплохой, но, как и всё остальное, за ней можно было бы ухаживать получше.
Из позитивного: сотрудница утренней стойки регистрации, работавшая 20 июля (с 7:00 до 15:00), была просто восхитительна – такая милая и понимающая. IHG осознаёт важность эмпатии и эмоционального интеллекта для создания позитивного опыта гостей, и она справилась с этой задачей. Огромное ей спасибо, ведь её приятная личность сделала мой опыт гораздо лучше.
Ключевой аппарат устарел, из-за чего ключи быстро деактивируются. Хотя расположение ключей рядом с мобильными телефонами или другими электронными устройствами может привести к деактивации, обновлённый ключевой аппарат и дверные накладки предотвратили бы многие из этих проблем.

Пользуюсь Holiday Inn Express уже десять лет, но в этот ни за что не вернусь. Сначала нас поселили в номер 138 (двуспальная кровать размера queen-size, о которой девушка на стойке регистрации точно знала, о чем я говорю, когда я подошла к стойке со своей проблемой), и это номер для людей с ограниченными возможностями с душем для инвалидов. Меня это вполне устраивало. Но из душа вода протекала на пол в ванной, потому что занавеска была слишком короткой. Но когда я вышла, то заметила, что вода из душа также протекает через плинтусы во входную дверь номера, попадает на виниловые планки и вытекает, когда по ним ходишь. (См. Видео) А у части плинтуса в ванной отсутствуют углы, как я предположила, что он сгнил. Когда я спустилась к девушке на стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, она ответила: «Просто бросьте туда полотенца, и мы с этим разберёмся» 🤦🏼‍♂️ Я сказала, что мне там некомфортно спать, потому что если там раньше была гниль, то, уверена, в этих стенах есть плесень. И она дала нам два отдельных новых номера. В одном стоял затхлый запах, пока его не проветривали несколько часов, а в другом в углу висела огромная паутина. Я бы сюда не вернулась и никому не советовала. Тот факт, что в номере для инвалидов позволили стоять на полу, и при этом ничего не делали, выглядит очень плохо.

Это хороший, чистый, современный отель со всеми удобствами, КРОМЕ телевизоров. По какой-то странной причине, это устаревшие плоские RCA-телевизоры начала 2000-х годов. Наш телевизор так и не заработал как следует за все 2, 5 дня нашего пребывания. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, но там сказали, что мастер будет доступен только в воскресенье – день нашего отъезда. Поэтому мы решили смотреть сериалы через приложения на iPad.
Ещё одной проблемой была путаница со скидкой. Сотрудница, дежурившая в пятницу во время регистрации, сказала нам, что они принимают AARP в качестве дополнительной скидки и что она должна будет скорректировать наш счёт соответствующим образом. Затем, в воскресенье, во время регистрации, другой сотрудник и менеджер заявили обратное, что наша скидка AARP всё-таки не может быть применена, поскольку я являюсь участником программы лояльности IHG Rewards. Полная неразбериха! Я был крайне недоволен этим недопониманием.
Если не считать этих проблем, мы прекрасно провели там время. Персонал очень дружелюбный, номера хорошие и чистые, в отеле тихо и спокойно, а ежедневный горячий завтрак отличный.

Отель.
Отличное соотношение цены и качества. Всего в 30 минутах от Cedar Point и в 5 минутах от African Wildlife Safari, а также в 10 минутах езды от Miller Ferry, чтобы добраться до Put in Bay. Персонал отеля был чрезвычайно дружелюбным. Это хорошо, учитывая, что нам приходилось часто останавливаться, поскольку каждый раз, когда ключ от номера касался наших телефонов, нам приходилось их повторно активировать. Рядом со стойкой регистрации находится комната с потрясающим количеством закусок и напитков по разумным ценам, которые можно включить в счет номера! Бассейн и джакузи были огромными с отличными часами работы с 7 утра до 10 вечера. Полотенца для бассейна были в изобилии. Бесплатный завтрак включал множество вариантов как горячих, так и холодных блюд. Отличное место, где можно было сидеть как внутри, так и снаружи, глядя на воду. Тренажерный зал работает круглосуточно, и в нем есть беговая дорожка, эллиптический тренажер и велотренажер. Утяжелители для штанги и тренажер для тяги к поясу с различными вариантами. Полотенец для тренировок было предостаточно. В отеле также были стиральные машины и сушилки с самообслуживанием. Номера определенно устарели. На прозрачной шторе на окне был огромный порез, который заклеили скотчем. Хотя, когда опустили прозрачную и основную штору, она полностью затемнила комнату, что было приятно. Простыни и подушки были хорошими и мягкими. Количество USB и обычных розеток было в изобилии.

Превосходно! Номер был красивым и чистым. Персонал был превосходным. Очень гостеприимный и спокойный отдых. Спасибо за отличный отдых. Хороший завтрак и чудесная джакузи. Мы всегда любили этот район. Какой замечательный отдых! Обязательно вернусь!

Тренажерный зал был непригоден для использования — стоял очень неприятный запах. Стены и потолок из попкорна, телевизор, которому, казалось, было 15-20 лет. Очень старый. Самая маленькая ванная комната в отеле, в котором я когда-либо был. Для отеля низкого класса — завтрак был хорошим. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и не рекомендую его.

Они не занимаются уборкой. Не узнали об этом, пока не забронировали номер и не заселились. Ждали весь день, чтобы поплавать для взрослых с 10 до 11, как и было заявлено, в бассейне и джакузи было 20 детей, которые прыгали, бегали, плескались. Несколько человек в состоянии алкогольного опьянения сидели в джакузи. Не так много парковочных мест. Когда мы позавтракали, работники просто стояли перед нами и все время пялились, что было немного странно и неуютно. Ванна не сливала воду должным образом, поэтому она наполнялась водой, пока мы принимали душ. Кроме того, номер был таким, как и было заявлено. Хорошее расположение.

Отель старый, но ухоженный. Номер чистый. Сон был комфортным. Завтрак был стандартным для Choice, ничего особенного, и у них закончился кофе. Wi-Fi был приличным на скорости 38 Мбит/с. Пэт на стойке регистрации была восхитительна! Она помогала нам с вопросами, распечатывала документы, давала местные советы и была дружелюбна и любезна.

Мы останавливаемся здесь довольно часто. Персонал всегда фантастический. Номера потрясающие. Кровати такие удобные, и мы хотели бы узнать, где можно купить эти подушки, похожие на облака? Ха-ха.
Хотя бассейн и джакузи очень расслабляют, было бы неплохо, если бы был способ сделать пол менее скользким. (Чрезвычайно скользким) и, возможно, перенастроить джакузи? Чтобы было менее сложно добираться до бассейна и обратно?
Кроме этого, мы бы действительно не остановились где-либо еще.