Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Port Clinton-Catawba Island by IHG 2*

Lala I.

6/10
EnglishРусский
Проработав в индустрии гостеприимства 8 лет, могу сказать, что у этого отеля есть потенциал, но ему не хватает должной подготовки и коммуникации персонала.
Когда я впервые приехал, весь вход был усеян птичьими гнёздами, и я даже каканул на них, разгружая машину. С этим нужно обязательно разобраться, иначе первое впечатление портится.
Номер был неплохим, но чистота могла бы быть и получше. В углах была паутина, а ковёр, очевидно, только что вымыли шампунем, но к полудню он был мокрым насквозь. К 23:00 он всё ещё был мокрым. Я спросил на стойке регистрации (женщину с короткой стрижкой), можно ли принести сушилку для ковров, но вместо этого она дала мне вентилятор, который ничего не дал. Правильное общение и обучение персонала легко решили бы эту проблему.
Зона бассейна была неплохой, но, как и всё остальное, за ней можно было бы ухаживать получше.
Из позитивного: сотрудница утренней стойки регистрации, работавшая 20 июля (с 7:00 до 15:00), была просто восхитительна – такая милая и понимающая. IHG осознаёт важность эмпатии и эмоционального интеллекта для создания позитивного опыта гостей, и она справилась с этой задачей. Огромное ей спасибо, ведь её приятная личность сделала мой опыт гораздо лучше.
Ключевой аппарат устарел, из-за чего ключи быстро деактивируются. Хотя расположение ключей рядом с мобильными телефонами или другими электронными устройствами может привести к деактивации, обновлённый ключевой аппарат и дверные накладки предотвратили бы многие из этих проблем. Учитывая посещаемость отеля из-за близости к Сидар-Пойнт и Пут-ин-Бэй, его стоит обновить до надлежащих стандартов.
Телевизоры очень маленькие, и их можно было бы обновить, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.
Это всего лишь моё честное мнение, и я надеюсь, что оно поможет мне при последующих бронированиях.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.