Недавно останавливался в этом отеле. Отличное расположение, если вы собираетесь в казино Miami Valley. Однако наше пребывание было не самым лучшим. Оказавшись в номере, я пошёл в ванную и обнаружил чужие экскременты в туалете. Я также заметил розовое кольцо плесени вокруг слива ванны. Просто отвратительно. Я спустился и поговорил с администратором на стойке регистрации. Мне просто хотелось, чтобы кто-нибудь помыл ванную комнату. Очевидно, это было невозможно, потому что администратор был единственным, кто работал… в загруженную субботу, и не мог покинуть стойку регистрации. Хорошо… понятно… и я почти уверен, что в ваши должностные обязанности не входит уборка. Итак, я спросил, что мы будем делать с этой проблемой? Мне предложили раздевалки, но это было понижение категории, поэтому нет. На стойке регистрации сказали, что позвонят своему менеджеру, чтобы узнать, что можно сделать. Мне позвонили с стойки регистрации и сказали, что она поговорила со своим менеджером. ПЕРВЫМ решением для этого менеджера было сказать, что мы можем найти другой отель и получить возврат денег. Серьёзно? Это ваше ПЕРВОЕ решение от «руководства»?
Я написал жалобу в IHG. Их ответ был совершенно разочаровывающим, и они переслали жалобу в отель. Итак, вы связываетесь с отелем, куда я уже жаловался, и они ничего не сделали, но вы собираетесь связаться с ними снова? Когда я сказал об этом IHG, я надеялся, что они не будут против отзыва, который я собирался написать, и их ответа, но о чудо, все эти письма исчезли. Безответственность компаний просто невероятна. Хотелось бы знать, насколько ужасным должно быть пребывание в вашем отеле, чтобы вы перестали ворчать и поступили правильно по отношению к ЛЮБОМУ клиенту. Я понимаю, что многие жалобы незначительны. Не думаю, что найти чужие фекалии в туалете — это нормально, но, видимо, в этом отеле это обычное дело. Прошла уже неделя с момента моей жалобы, а ответа на моё письмо так и не поступило. Я не буду останавливаться в другом отеле IHG, если только это не будет ЕДИНСТВЕННЫМ вариантом. Это решение было принято после того, как вы, как корпорация, не решили эту проблему должным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я написал жалобу в IHG. Их ответ был совершенно разочаровывающим, и они переслали жалобу в отель. Итак, вы связываетесь с отелем, куда я уже жаловался, и они ничего не сделали, но вы собираетесь связаться с ними снова? Когда я сказал об этом IHG, я надеялся, что они не будут против отзыва, который я собирался написать, и их ответа, но о чудо, все эти письма исчезли. Безответственность компаний просто невероятна. Хотелось бы знать, насколько ужасным должно быть пребывание в вашем отеле, чтобы вы перестали ворчать и поступили правильно по отношению к ЛЮБОМУ клиенту. Я понимаю, что многие жалобы незначительны. Не думаю, что найти чужие фекалии в туалете — это нормально, но, видимо, в этом отеле это обычное дело. Прошла уже неделя с момента моей жалобы, а ответа на моё письмо так и не поступило. Я не буду останавливаться в другом отеле IHG, если только это не будет ЕДИНСТВЕННЫМ вариантом. Это решение было принято после того, как вы, как корпорация, не решили эту проблему должным образом.