Holiday Inn Express - Cincinnati North - Monroe by IHG

Мы останавливались здесь на выходные во время турнира по лакроссу. Забронировали два номера с двуспальными кроватями, а при заселении (в 17:00) нам сказали, что «у них есть только один номер с большой двуспальной кроватью». Наша семья из 4 человек остановилась в номере с одной большой двуспальной кроватью, потому что больше таких не было. Затем, когда мы вернулись после долгого дня игры в лакросс, дверь нашего номера была приоткрыта, и уборщиц нигде не было видно. Мы подошли к ресепшену, чтобы спросить, почему дверь была приоткрыта, и нам ответили: «О, это наша уборщица, она не в себе. Что-нибудь украли? » Мы заплатили почти 600 долларов за выходные, когда дверь была открыта несколько часов, а в номере была только одна большая двуспальная кровать для семьи из 4 человек. Больше никогда сюда не вернёмся.

Выберите другой отель. Там неприятный запах. Сначала я подумала, что это в номере, но пахнет весь отель. Пахнет грязными ногами или носками. Возможно, это из-за грязных воздушных фильтров, но это отвратительно. Отель старый. Нуждается в обновлении. Слишком много новых отелей на выбор, поищите что-нибудь другое.

Всё именно так, как мы и ожидали. Номера чистые и комфортабельные, персонал дружелюбный, трудолюбивый, эффективно и быстро удовлетворял потребности гостей. Удобное расположение рядом с ресторанами, магазинами и множеством интересных мест. Близость к автомагистрали позволяла быстро добираться до места назначения.

Мы остановились на время футбольного турнира. Номера были подготовлены к турниру. Когда мы вошли в свой номер, на полу были муравьи из-за еды, которая валялась на полу. Я позвонила на ресепшн и сказала, что на полу полно насекомых, она спросила, какие именно насекомые. Затем нас спросили, собираемся ли мы уезжать, и они провели повторную «прочистку» номера и «подметали» пол. На фотографии — результат обработки от насекомых и повторной подметки! Других номеров для переселения не было. Держатель для туалетной бумаги был сломан, плитка в ванной треснула/сдвинулась. За такие деньги отель явно не содержался в чистоте. В ящиках лежала еда. Нечисто.

Мы использовали баллы для бронирования номера, который должен был быть двуспальной кроватью. Эта кровать оказалась не больше, чем стандартная. Уточняйте информацию о номере перед заселением! Если бы мы не были так уставшими после поездки, мы бы попросили кровать побольше. Нам было так тесно (мой муж ростом 188 см и весит 111 кг! ), что из-за тесной кровати нам было очень жарко, и мы плохо спали. Сам отель хороший и чистый, но номер, в который нас поселили, был очень маленьким, тесным и определенно рассчитан только на одного человека.
Номер 211 — маленький и тесный для двоих.

С начала января до начала апреля 2026 года это был мой второй дом. Могу сказать, что если вы ищете отель в этом районе, где персонал дружелюбный, бесплатный завтрак горячий и свежий, а номера хорошо оборудованы, то это именно то место. Менеджер на ресепшене Стейси, Морган и Кендрека были очень любезны, помогали решать мелкие проблемы и делали все возможное, чтобы мое пребывание было замечательным. Вы не уедете разочарованными.

Обычно я не пишу отзывы после проживания, но делаю исключение, потому что этот опыт был одновременно и действительно хорошим, и неожиданно неприятным.
Во-первых, нужно отдать должное: завтрак был неожиданно хорош — свежий, с большим количеством продуктов, и это действительно стало изюминкой.
Тем не менее, две основные проблемы оказались серьезными. Отключился интернет, и мне пришлось несколько раз обращаться на ресепшн. Единственным выходом было многократное включение и выключение питания, и, судя по тому, что мне сказали сотрудники, это известная проблема уже довольно давно.
Во-вторых, утром не было горячей воды. Так что да — завтрак был отличным, но отсутствие надежного интернета и горячей воды трудно игнорировать.
Еще одно замечание: я также заметил, как кто-то зашел в зал для завтраков, что-то прошептал персоналу, быстро взял еду и ушел. Возможно, это было разрешено (ситуация с персоналом/подрядчиком/гостем), но это показалось странным и не внушило доверия к тому, как организован доступ.
Если эти проблемы будут решены, я думаю, это может стать неплохим местом для проживания. До тех пор я не могу его рекомендовать и не стал бы возвращаться. Вы бы остановились в месте, где хороший завтрак, но нет горячей воды и ненадежный интернет?

Неплохо, особых нареканий нет. Просто обычный отель. Приветливый персонал, здание старое, но достаточно чистое. Поставил бы 3, 5 звезды, если бы мог. Поставил 3 из-за потрескавшейся плитки, посредственного завтрака и сильного запаха в коридорах.

Персонал на ресепшене очень дружелюбный и услужливый. Номера грязные. Кровати, ковры и все остальное в номерах нуждаются в тщательной уборке. Сделайте себе одолжение и возьмите с собой дезинфицирующие салфетки и спрей Lysol для кровати. Это не самый худший отель, но ему определенно нужна хорошая уборка. Кроме того, он не принадлежит американцам. Также, если вы являетесь участником программы лояльности IHG Rewards, убедитесь, что вы получили баллы за проживание.

Недавно останавливался в этом отеле. Отличное расположение, если вы собираетесь в казино Miami Valley. Однако наше пребывание было не самым лучшим. Оказавшись в номере, я пошёл в ванную и обнаружил чужие экскременты в туалете. Я также заметил розовое кольцо плесени вокруг слива ванны. Просто отвратительно. Я спустился и поговорил с администратором на стойке регистрации. Мне просто хотелось, чтобы кто-нибудь помыл ванную комнату. Очевидно, это было невозможно, потому что администратор был единственным, кто работал… в загруженную субботу, и не мог покинуть стойку регистрации. Хорошо… понятно… и я почти уверен, что в ваши должностные обязанности не входит уборка. Итак, я спросил, что мы будем делать с этой проблемой? Мне предложили раздевалки, но это было понижение категории, поэтому нет. На стойке регистрации сказали, что позвонят своему менеджеру, чтобы узнать, что можно сделать. Мне позвонили с стойки регистрации и сказали, что она поговорила со своим менеджером. ПЕРВЫМ решением для этого менеджера было сказать, что мы можем найти другой отель и получить возврат денег. Серьёзно? Это ваше ПЕРВОЕ решение от «руководства»?
Я написал жалобу в IHG. Их ответ был совершенно разочаровывающим, и они переслали жалобу в отель. Итак, вы связываетесь с отелем, куда я уже жаловался, и они ничего не сделали, но вы собираетесь связаться с ними снова?

Это может быть небольшой мотель, но он предлагает впечатления, как в большом мотеле. Очень чисто, удобные кровати, завтрак по утрам и не завышенные цены. Я бы остановился здесь снова. Персонал дружелюбный и услужливый.

Это был самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. В первом номере пахло дымом, полы были липкими, а на кровати лежали лобковые волосы. Во втором номере под простынями лежала трава, а полы не мыли. Спасите себя от кошмара пребывания здесь.
Мне обещали получить скидку, но я её до сих пор не получил.

Во время моего пребывания в этом отеле я столкнулся с несколькими проблемами, которые, к сожалению, сделали всё пребывание крайне разочаровывающим. В первое утро я пожаловался на сильный запах мочи как в коридоре, так и в номере, причём запах в номере был особенно невыносимым. Когда я сообщил об этом менеджеру (Кевину) и сотруднику стойки регистрации (Скайлар), мои жалобы были проигнорированы, а не решены.
Я обратился в компанию за помощью, запросив возврат средств и переезд в другой отель. Мне пообещали получить ответ к 18:00, но никто не отреагировал. Когда я перезвонил, мне сообщили, что Кевин сообщил в компанию, что мы с ним вместе осмотрели номер, и я подтвердил, что проблема решена. Это оказалось неправдой, поскольку я весь день был на работе и вернулся в отель только в 20:00.
Одна из сотрудниц, Кейси, действительно пыталась помочь разрешить ситуацию, но её попытки встретили сопротивление со стороны Кевина. После неоднократных звонков и просьб, около полуночи мне наконец сообщили, что я могу съехать и переехать в другой отель, но только за свой счёт, поскольку Кевин не одобряет возврат средств.
На следующее утро, когда я снова попросил Кевина поговорить, я случайно услышал личный разговор Кевина и Скайлар, в котором они отпускали уничижительные замечания в мой адрес вместо того, чтобы профессионально ответить на мои вопросы.
Эту ситуацию можно было бы разрешить гораздо эффективнее, обеспечив надлежащее обслуживание и проявив элементарное уважение к пожеланиям гостей.

Они были очень дружелюбны и отзывчивы. Настоятельно рекомендую им либо почистить ковры, либо заменить их. Запланировать поздний выезд было крайне сложно. Они предоставляют бесплатный завтрак, но если у вас есть дети или кто-то не может ходить на завтрак несколько раз, я настоятельно рекомендую взять с собой что-нибудь, чтобы перенести всю еду. У меня были семейные обстоятельства, так что это не было ни командировкой, ни отпуском.

Отличное расположение и относительно тихий номер. В отремонтированном отеле есть следы износа: потёртая краска, металлические углы и несколько царапин. Кровати и постельное бельё были в порядке. Кондиционер работал нормально, но в ванной комнате была обнаружена сломанная/отслоившаяся плитка, а на полу возле кровати была странная вмятина. Трещины были обнаружены в лифте и на основном полу…
Персонал был внимательным, но многолюдным. Бассейн был хороший, не слишком тёплый во время нашего визита, но старый, с максимальной глубиной 1, 5 метра. Лифты работали исправно во время нашего пребывания. Завтрак был типичным: хрустящий бекон и горячие омлеты. Ищите настоящие омлеты 1/2 и 1/2 в холодильнике.

Я был в отеле monroe ohio с 26 по 29 июня 2025 года. В номере 123 стоял ужасный запах. Думаю, это был ковер. Утренний и вечерний персонал были очень непрофессиональными. В субботу 28-го числа вечерний персонал сидел прямо у входа, сидя на полу и куря. Оба вечерних сотрудника стойки регистрации очень громко сплетничали о других сотрудниках. Мы видели, как несколько человек стояли у стойки регистрации, не будучи замеченными, пока персонал был на кухне с персоналом завтрака. Персонал воскресного утра часто сидел на полу, прямо в комнате за столом. Совершенно не впечатлен персоналом.

Я видела, как клиенты подолгу ждали на стойке регистрации. Я дважды сказала работнице, но она не заметила. Наблюдала, как сотрудники сидят на полу и читают свой телефон. Они громко жаловались на других сотрудников. 28 июня, утренняя и дневная смены. Ковер в моем номере пах собакой. Нам пришлось просить полотенца, туалетную бумагу и т. Д. Мусорное ведро в столовой стояло в странном месте. Люди постоянно его искали! Сотрудница сидела на полу у входной двери и курила. Кроме того, никто не ответил на звонок телефона.