Я крайне разочарована тем, как с моей семьей обращались в этом отеле. С момента нашего приезда все было ужасно. Номера были грязные, в коридорах сильно пахло мочой, в номерах открыто курили марихуану, а шумные вечеринки продолжались всю ночь. Вся обстановка казалась некомфортной, грязной и непрофессиональной.
Что действительно разбило мне сердце, так это то, как менеджер отзывался о моей 6-летней племяннице. Она страдает диабетом 1 типа и борется с этой болезнью каждый день. Мы приняли меры предосторожности, используя подгузники-трусики, чтобы предотвратить несчастные случаи, но она все равно случайно описалась во время нашего пребывания. Вместо того чтобы проявить сострадание или элементарное человеческое понимание к ребенку с заболеванием, менеджер сделал невероятно жестокие замечания, сказав, что ей «следовало надеть 7 подгузников» и что «возможно, им не стоит останавливаться в его отеле». Слышать, как кто-то так говорит о больном ребенке, было душераздирающе, унизительно и, честно говоря, отвратительно.
После столь неуважительного разговора с нами он сказал, чтобы мы сами постирали постельное белье, а залог нам вернут. В тот момент дело было уже не в деньгах, а в полном отсутствии сочувствия и профессионализма. Несчастные случаи случаются, особенно с детьми и при наличии проблем со здоровьем, но ни одна семья не должна подвергаться такой жестокости и неуважению. Я бы никогда не порекомендовал этот отель семьям. Грязные условия, постоянный запах мочи и марихуаны, шумные вечеринки и бесчувственное отношение со стороны администрации – это был один из худших опытов в жизни моей семьи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что действительно разбило мне сердце, так это то, как менеджер отзывался о моей 6-летней племяннице. Она страдает диабетом 1 типа и борется с этой болезнью каждый день. Мы приняли меры предосторожности, используя подгузники-трусики, чтобы предотвратить несчастные случаи, но она все равно случайно описалась во время нашего пребывания. Вместо того чтобы проявить сострадание или элементарное человеческое понимание к ребенку с заболеванием, менеджер сделал невероятно жестокие замечания, сказав, что ей «следовало надеть 7 подгузников» и что «возможно, им не стоит останавливаться в его отеле». Слышать, как кто-то так говорит о больном ребенке, было душераздирающе, унизительно и, честно говоря, отвратительно.
После столь неуважительного разговора с нами он сказал, чтобы мы сами постирали постельное белье, а залог нам вернут. В тот момент дело было уже не в деньгах, а в полном отсутствии сочувствия и профессионализма. Несчастные случаи случаются, особенно с детьми и при наличии проблем со здоровьем, но ни одна семья не должна подвергаться такой жестокости и неуважению. Я бы никогда не порекомендовал этот отель семьям. Грязные условия, постоянный запах мочи и марихуаны, шумные вечеринки и бесчувственное отношение со стороны администрации – это был один из худших опытов в жизни моей семьи.