Extended Stay America Suites - Toledo - Maumee

Малисса невероятно милая, она делает все возможное, чтобы помочь своим гостям, она очень дружелюбная, отзывчивая и обладает всеми необходимыми качествами. Я рекомендую компании повысить ее до должности менеджера. Я ставлю ей 10 звезд, а не пять, пять звезд было бы слишком мало для нее. Малисса, большое спасибо за всю помощь, ты замечательная. Спасибо. Что касается номера № 110, он был ужасен, и вы можете увидеть жалобы, перечисленные ниже. Я не ожидал такого номера. Я даже разговаривал с менеджером, и он ничего не сделал, чтобы помочь мне и моей семье. Это действительно печально. Это худший опыт, который мне пришлось пережить здесь.
Жалобы на отель:
(1) Нет горячей воды в раковине и душе.
(2) Вода не сливается в раковине и ванне.
(3) Сиденье унитаза двигается влево и вправо.
(4) Свет в ванной очень тусклый.
(5) Дверь в туалет тугая и шумная, если кто-то спит, его будит шум двери в ванную.
(6) Требуется обслуживание номеров.
(7) Телевизор стоит на подставке и может упасть в любой момент, и гости не несут за это ответственности.
(8) Одеял нет, они очень тонкие и не защищают от холода.
(9) Кровати не очень удобные.
(10) Мой сын не спал всю ночь из-за кровати.
(11) Не могли бы вы предоставить нам другую комнату, где мы могли бы спокойно спать?
(11) Люди ходят по верхнему этажу, как на американских горках, слышен каждый их шаг.

Не останавливайтесь здесь. Это место отвратительное. Моя работа забронировала этот отель, и я сказала им, чтобы они никогда больше не пускали сюда никого из нашей компании. Началось все с регистрации: сотрудница не знала, как заселиться, так как она сотрудник службы поддержки клиентов. Затем меня отправили в номер, который не был убран. Я вернулась, чтобы рассказать о проблеме, и мне дали другой номер, который был ужасно грязный. Ванная комната была грязная, пол не подметен, на кровати была одна подушка. Я вернулась на ресепшн, попросила другую подушку, но ее не было, попросила вызвать горничную, чтобы она пропылесосила мой номер, но ее там не было. Женщина на ресепшене разрешила мне самой воспользоваться пылесосом, чтобы подмести свой номер, потому что других свободных номеров не было. К тому же, с ней была ее дочь, ей, наверное, лет 13. На следующую ночь я вернулась после 12-часовой работы и услышала лай собаки в течение 2 часов, примерно с 23:00 до 01:00. Я пошла на ресепшен, чтобы рассказать им об этом. Женщина на ресепшене точно знала, что это за номер, поэтому я уверена, что у них были и другие жалобы. Женщина, у которой была собака, была в холле в час ночи, принося продукты, и сказала, что поднимется наверх, чтобы успокоить собаку через несколько минут. Следующие несколько ночей то же самое. Они ушли, и собака снова начала лаять. Заметьте, было еще 12 часов ночи, а их номер находится в трех номерах от моего.

Очень разочаровывающий опыт.
Наша семья из четырех человек останавливалась здесь 16-17 мая. Мы специально забронировали этот отель, потому что завтрак был заявлен как включенный в стоимость. К сожалению, «завтрак» состоял из кофе, упакованных кексов и батончиков мюсли. Называть это завтраком — обманчиво и, честно говоря, очень разочаровывает.
Проблемы продолжились, когда мы приехали в номер. Несмотря на то, что мы забронировали номер на четверых, была подготовлена ​​только одна кровать. Нам пришлось попросить дополнительное постельное белье, а в номере было всего три подушки. Когда я попросила дополнительную подушку, мне сказали, что у отеля нет дополнительных подушек. Номер также был не особенно чистым по прибытии, что еще больше усугубило наше разочарование.
На ресепшене признали проблемы и пообещали вернуть деньги. При выезде мне дали контактную информацию менеджера для дальнейшего обсуждения. Когда я позвонила через неделю, меня заверили, что возврат средств обработан и скоро поступит. Спустя более двух недель я все еще жду и не получила никакой информации.
Ошибки случаются, но непредоставление мест для забронированного количества гостей, предложение вводящего в заблуждение «включенного завтрака», поддержание низкого уровня комфорта в номерах и последующее невыполнение обещания о возврате средств — это недопустимо.

Потратьте лишние 25 долларов и поезжайте в отель в Холланде. Номера были ужасно отвратительные. Самые отвратительные, в которых я когда-либо останавливалась. И я проснулась с укусами клопов. Черт возьми, укусы клопов! Спасибо тебе за кошмар, мусорная яма.

Я останавливался во многих отелях по всем Штатам! 2, 5 млн отзывов.
Это было худшее место, где я останавливался… ужасные номера… очень грязно… на диване-кровати, когда он был разложен, была собачья шерсть… под кроватью был какой-то хлам… мои дети не могли спать на диванах-кроватях. Ужасный завтрак… просто отвратительный. Если бы можно было поставить ноль… этому отелю Extended Stay Maumee поставил бы ноль! НЕ рекомендую 😐!
Главный офис. Пожалуйста, ответьте!

Этот отель просто замечательный! Администрация была очень приветливой, в нашем номере была полностью оборудованная кухня! Номер был больше большинства номеров в отелях! Однозначно рекомендую! Обязательно посетите их!

Цена, расположение, размер номера и персонал – всё просто замечательно. Персонал вежливый и дружелюбный, быстро обслуживал при заселении и выселении, а также помогал нам, когда нам нужно было попросить дополнительные подушки (нам дали только одну, хотя в бронировании было двое). Мы с сыном останавливались на 5 ночей, и цена была значительно ниже, чем в других отелях этого района.
Расположение идеальное, чтобы быстро добраться до шоссе или города, к тому же в этом районе есть чем заняться. Из стен доносился шум из других номеров, например, вода в трубах или глухие удары, но в целом было тихо. Мы также не воспользовались прачечной, тренажерным залом или бесплатным завтраком, но при заселении нам сообщили об их наличии и рассказали, как подключиться к Wi-Fi.
Тем не менее, сам номер оставлял желать лучшего. Мелочи, например, раковина в ванной была (вероятно) засорена и поэтому очень медленно сливалась, кусок комода был сломан и постоянно отваливался каждый раз, когда мы открывали ящик… и т. Д.
Но самое главное — ковровое покрытие в комнате было ГРЯЗНЫМ и явно не чистилось месяцами или больше. Им стоит подумать о том, чтобы вообще убрать ковер, если у уборщиков нет времени его чистить, и они не собираются регулярно привлекать сторонние службы для дополнения. Даже просто выходя из душа и идя к комоду или кровати, чтобы взять одежду, в общей сложности, наверное, 10-15 шагов, и ступни у меня были грязными.

Эти люди просто ужасны! Еще до того, как мы вошли, снаружи уже собралась разъяренная толпа людей, которые рассказывали, как ужасно с ними обращалась эта женщина, и как они уже заплатили 500 долларов и больше за номер, в котором она им отказала. Только войдя туда, я понял, о чем они говорили. Эта женщина была отвратительна до безумия. Она оглядела меня с ног до головы, уже сказала «нет» еще до того, как я успела что-то сказать, ее отношение было ужасным. Кроме того, не говоря уже о том, что у моего мужа больное сердце, и она сказала мне, что ей нужно показать мои документы на животное-поводыря. Изначально номер стоил 400 долларов, и она пыталась списать с меня больше 800 долларов после того, как наше бронирование было отменено без первоначального обсуждения. Это противозаконно, и я могу по закону подать на них в суд. На следующий день я поговорила с менеджером, и он снова пытался попросить у меня документы для «Ведьмы». Я показала ему сайт правительства, где сказала, что по закону он не имеет права спрашивать у меня, но он промолчал, потому что ему сделали поправку… Не рекомендую доверять этим людям управлять вашими деньгами, вашей жизнью и вообще, а также оказывать вам услуги. Они совершенно не заботятся о вас. Они вели себя просто ужасно, и я не рекомендую их. Сейчас я живу в отеле Holland, который в миллион раз лучше. Мне очень нравится это место. Они замечательные, и они приняли меня и моих животных-поводырей. Не останавливайтесь здесь.

Безопасное, тихое место, но при этом близко ко всему. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал на стойке регистрации, спасибо!
Мы провели долгое время в комфортной домашней обстановке.
Было бы ещё лучше, если бы в нашем номере убирали лучше (пол не пылесосили и не подметали).

Мы остановились здесь на одну ночь, путешествуя по Огайо. Сотрудница на стойке регистрации была приветлива при заселении, но при выезде никого не было на месте как минимум 10 минут, а то и больше. Люди ждали и звали кого-нибудь на помощь, думая, что персонал может быть в задней комнате. В итоге мы ушли, прежде чем кто-то освободился.
Вестибюль, коридор и номер были не в лучшем состоянии. В коридоре было грязно. Похоже, его не пылесосили несколько дней. На белом одеяле нашей кровати было большое пятно, вся комната была очень старой, а пол был липким и грязным. Мы бы больше здесь не остановились.

У нас был ужасный опыт. Мы забронировали номер с 2 кроватями размера «queen-size» через Hotels. Com. Незадолго до нашего приезда они позвонили и сказали, что у них нет номеров с 2 кроватями размера «queen-size», только один с кроватью размера «queen-size» и раскладным диваном. Они обвинили в этом Hotels. Com, но Hotels. Com заявили, что просто работают с информацией, которую им предоставляет отель. Мы приняли номер и подумали, что нашему ребенку будет нормально на диване. Женщина на стойке регистрации была дружелюбной и услужливой, но в номере, который она нам дала, ужасно пахло дымом. Мы попросили другой номер и трижды поднимались в тот номер с ключами, которые не работали, прежде чем она поняла, что этот номер находится в списке «не сдавать», потому что считыватель ключей был сломан. Наш третий номер пах нормально, но в душе были волосы, куча крошек на мини-кухне, а матрас на раскладном диване был совершенно неудобным (любой, кто весит больше 20 фунтов, почувствует металлические прутья под ним). Но к тому времени был уже час ночи, и мы уже потратили 40 минут, пытаясь попасть в номер, поэтому решили остаться. Персонал был приветливым, но мы не понимаем, как этому отелю не понизили рейтинг. После жалобы на Hotels. Com нам всё-таки вернули деньги за ночь.

Я остановился здесь на ночь по дороге в Миннесоту и обратно. В первую ночь по дороге женщина на стойке регистрации (жаль, что не помню её имени) была очень милой и отзывчивой. Номер был чистым и опрятным. По дороге домой, в ту ночь, когда я остался, было немного неприятно, так как было видно, что постельное белье не меняли и оно уже было использовано. Но та же женщина, с которой я общался в первую ночь, и мужчина, который регистрировал меня до её приезда, были невероятно любезны, предоставили мне новый чистый номер и даже встретили меня у моего старого номера, чтобы вручить новый ключ и показать, где он находится. Именно поэтому я ставлю им 5 звёзд. Да, хотя уборка могла бы быть немного внимательнее к деталям, персонал на стойке регистрации сделал всё просто замечательно, чтобы всё исправить. Спасибо, ребята!

Отель Extended Stay America в Моми-Толедо, штат Огайо, оказался очень чистым и комфортным местом для проживания. Наш номер был безупречным. Каждый уголок, постельное белье, кухня, ванная комната – всё было идеально чистым. Кроме того, персонал был очень любезен, когда мы приехали в 2:15 ночи. Они помогли нам устроиться, предоставив дополнительные простыни, подушки и одеяла для дивана, который мы разложили для детей. Все были очень дружелюбны. Это хорошее место, если вы едете по трассе 90 E. К тому же рядом много кафе, магазинов, универмагов и т. Д. Что удобно утром, когда вы уезжаете. Рядом также есть Dunkin' Donuts и Starbucks, где можно позавтракать.

Скотт потрясающий! Он был очень внимателен и помог нам получить все, что нам было нужно, и сделал это быстро. Номера чистые и просторные. Мы здесь уже почти 2 месяца, и все было замечательно.
*Если вы посмотрите на фотографию, не обращайте внимания на моего кота 🤣 он поскользнулся на свежевымытом полу 🤣

Моя тетя слишком добра, чтобы оставить абсолютно честный отзыв, поэтому я делаю это за нее.
В целом честный отзыв об этом месте таков: это было ужасно, пол в нашей комнате был липким и мокрым (? ), и воняло ужасно, особенно если включить отопление, как будто кондиционер не чистили годами или что-то в этом роде. Нас было четверо, но было всего две кровати, которые мы попросили сделать двуспальными, но они были полноразмерными, только нам сказали, что кресло — это выдвижная кровать, но это было простое кресло, в котором было неудобно спать. Стены тонкие, мы слышали, как течет вода от того, кто жил наверху и вокруг нас.

Я останавливался в этом отеле уже дважды. Первый раз был в целом отличным — единственной моей жалобой тогда был громкий хлопок двери всю ночь, который звучал как выстрелы и будил меня несколько раз.
К сожалению, это второе пребывание было совершенно другим опытом. Я приехал сюда в рабочую поездку на выходные, и сегодня утром я проснулся весь в укусах клопов. Это неприемлемо.
К их чести, персонал на стойке регистрации был добрым и отзывчивым. Меня немедленно переселили в новый номер и сказали, что моей компании будет выплачен возврат. Я ценю это. Но теперь я застрял на работе, покрытый зудящими укусами, и переживаю о том, не заражены ли мои вещи.
Я планировал остаться здесь на все лето по работе, но в дальнейшем буду искать другое жилье. Вдобавок ко всему, теперь мне приходится относить все свои вещи в прачечную перед возвращением домой.
Я очень не люблю оставлять отрицательные отзывы, но надеюсь, что это поможет руководству серьезно отнестись к проблеме и поможет будущим гостям принять обоснованное решение.

William Brown general managed был более чем полезен! Я медсестра-путешественник и останавливаюсь там на долгое время. Он дал мне номер, который я просила, по низкой цене с лучшим возможным предложением. Он превзошел все ожидания в плане обслуживания. Я так довольна обслуживанием и отзывчивостью в этом отеле! Мне нравится там останавливаться, это дом вдали от дома.