Tru By Hilton Mason Kings Island

Впервые останавливался в отеле Tru by Hilton. Забронировал номер с большой двуспальной кроватью. Отель расположен в хорошем месте, с удобным доступом к трассе I-71. Это был не сезон для парка развлечений Kings Island, поэтому отель и окрестности не были переполнены. Отель и номер были чистыми. Номер небольшой, но нам нужна была только одна ночь, поэтому он вполне подошел для нас двоих. Очень тихо, но я просил номер подальше от автомата с льдом/торговых автоматов и лифта, и моя просьба была удовлетворена. Завтрак был стандартным — хорошим, но ничего необычного или выдающегося. Обязательно остановлюсь в отеле Tru by Hilton снова!

В номере было сыро, а кондиционер, похоже, работал с перебоями. Единственный плюс — сотрудник проводил меня в другой номер, где кондиционер работал. Кроме того, персонал был не очень внимательным — я сначала подумал, что это гости, потому что они сидели в стороне, уткнувшись в свои телефоны, а не за столом. Завтрак был просто так, ничего особенного. Расположение отличное, если вы собираетесь на остров Кингс, на мой взгляд, но не знаю, остановлюсь ли я здесь снова.

Они были очень любезны, предоставив нам два смежных номера. Когда мы открыли дверь в один из номеров, нас всех окутал неприятный запах сырости. Это было ужасно. Мой жених пошёл на стойку регистрации, и ему дали отбеливатель для уборки, но это не помогло. Они предложили скидку 30 долларов или отмену бронирования. Я спустилась с ним на стойку регистрации, чтобы поговорить с ним. Там нагрубили и сказали, что у них нет номеров, которые нам могли бы предоставить, так как заселились трое. В итоге после долгих споров нам поменяли номер, и, когда мы забирали вещи из старого номера, они распылили освежитель воздуха и лифт, распылив его так сильно, что пол намочили. Они пытаются замаскировать проблему с плесенью или водой на четвёртом этаже. Никакое количество освежителя воздуха не исправит тот ужасный запах стоячей воды/канализации, который у нас был поначалу.

Мы — бриллиантовые обладатели статуса Hilton, и, должен сказать, что, будучи представителем эконом-класса Hilton, этот True нас приятно удивил. Отличное обслуживание, тихий район и удобный подъезд. Рестораны в шаговой доступности. Завтрак в баре очень хороший, а хозяйка невероятно внимательна. Настоятельно рекомендую.

Путешествую здесь еженедельно, и мне в целом нравятся отели Tru. Обычно номера бронируются на максимально возможный срок пребывания, и я смогу уехать пораньше, так как моя работа будет закончена. Когда я позвонил, чтобы выехать пораньше, человек, который ответил (примерно после 5 минут ожидания на линии и нескольких попыток дозвониться), не только не захотел помочь, но и был довольно груб и сказал мне, что выселение раньше срока без предварительного уведомления за 24 часа невозможно. Если это местная политика ЭТОГО отеля, то ладно, но это первый отель, который КОГДА-ЛИБО сказал что-то подобное за мои 30 лет путешествий по 100+ дней в году. Номер был нормальный, душевая кабина протекала по всему полу, припасов было мало, но достаточно для моего проживания. Завтрак был однообразным, еда выглядела немного сомнительно, поэтому я там не ел. В общем, это место, которое я, вероятно, пропущу в следующий раз. Рядом есть Hampton и HIE, надеюсь, они окажутся лучшими вариантами.

Мы чудесно провели время в отеле Tru by Hilton в Мейсоне, штат Огайо! Отель был чистым, современным и очень комфортным, но больше всего мне запомнился персонал. Особая благодарность Эмбер, которая проявила всё своё внимание и гостеприимство. Она создала для нас ощущение настоящего гостеприимства и сделала всё, чтобы наше пребывание было приятным. Мы высоко оценили её доброту и профессионализм. Настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь!

Мы приехали сюда переночевать, чтобы утром отправиться на остров Кингс. По прибытии у нас возникли проблемы с бронированием, но персонал помог нам решить эту проблему.
Здесь чисто, тихо и уютно.
По утрам здесь также подают обильный завтрак. В меню есть овсянка с начинками, яйца, колбаски для поло, тосты, хлопья, йогурт, бегалы ​​и любые другие начинки, которые только можно найти.
Кроме того, у них есть бассейн и тренажерный зал.

Отель был чистым и гостеприимным, когда мы приехали поздно ночью и нам пришлось изменить бронирование. Персонал был дружелюбным, а завтрак – хорошим. Единственная серьёзная претензия заключалась в том, что из душа текла вода, словно из лейки течёт масло. Это было ужасно. Ещё одна претензия – неработающий холодильник.

В целом, проживание было хорошим, чисто и тихо. Хотя, возможно, потребуется стандартный ремонт, иначе это место превратится в свалку, не успеешь оглянуться. Обои в туалете отваливались, а из кондиционера вода заливала пол, что могло привести к травме, если кто-то поскользнулся. Владельцам стоит больше гордиться своим местоположением, ведь у него большой потенциал.

Пришёл очень поздно. Эндрю очень быстро меня принял и увёл. Ему нужно повышение. Нам нужно больше таких сотрудников, как он. У них много отелей, один из лучших, в Hilton. Я поговорю с вами, если ему нужно повышение.

В целом, мы отлично провели время! Номера были чистыми, а персонал — невероятно дружелюбным. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко. Бассейн был освежающим.

Замечательный отель.
Номер 413, дверь в ванную не закрывается.
Сотрудник на стойке регистрации был невероятно любезен. Мне пришлось в последнюю минуту изменить даты, и они пошли мне навстречу.
Завтрак очень вкусный. Много мест, где можно посидеть.

Мы забронировали номер на две ночи. Пока мы там были, в нашем номере сломался кондиционер, а стены были залиты водой. Мы попросили их проверить, пока нас не было (а это было больше трёх часов). Они даже не проверили номер и не починили его. Мы попросили поменять номер. В другом номере, который нам достался, кондиционер тоже был сломан, а на потолке и стенах было ещё больше следов воды. Пожарная сигнализация также сработала очень громко и без причины в 6 утра, и сотрудники на стойке регистрации не поняли, почему она сработала.
Обслуживание было ужасным: на стойке регистрации никогда никого не было, вместо этого они сидели в углу вестибюля, что было крайне непрофессионально, с ноутбуком, и вы даже не догадались бы, что они там работают, если бы не постояли у стойки регистрации несколько минут, осматриваясь. Ни одного доброго жеста в разговоре с ними не было. Мы сказали им, что горячая вода и кофе остыли, но вместо того, чтобы заменить их, они просто вылили воду, и до конца дня они стояли пустыми.
Я часто останавливаюсь в отелях Tru by Hilton, и были исключения, но этот, очевидно, принадлежит частному лицу и портит бренд Hilton. Сэкономьте деньги и остановитесь в другом месте: номера и обслуживание ужасные.

Плохие отзывы об этом отеле, должно быть, фальшивые. Мы остановились здесь после посещения KI, и это было здорово. На 4-м этаже был новый ковер в коридоре, номер был суперчистым и уютным, и нам больше всего понравился завтрак. Детям ОЧЕНЬ понравились две автоматические блинницы. Персонал, обслуживающий завтрак, очень старался, чтобы все было безупречно. Я останавливаюсь в отелях каждую неделю по работе, и могу сказать, что это очень хорошо организованный отель.

Местоположение — это единственный положительный аспект нашего пребывания здесь, ну, может быть, еще и бильярдный стол.
Моя самая большая претензия — полное отсутствие заботы или элементарного обслуживания клиентов со стороны ночного дежурного. Он провел всю ночь, сидя в темном, неосвещенном углу вестибюля, приклеенный к своему телефону. Если вам нужна была помощь, вам приходилось подходить и практически махать ему рукой, чтобы он поднял глаза. Затем он неохотно спрашивал, что вам нужно, и медленно тащился, чтобы помочь, явно раздраженный тем, что вы прервали его прокрутку.
Хуже всего было, когда я воспользовался бассейном и случайно забыл ключ от номера. Я подошел к стойке регистрации, завернутый в полотенце, мокрый насквозь, в одних плавках, и попросил новый ключ. Он просто сказал: «Мне нужно ваше удостоверение личности». Справедливо, но мой кошелек был заперт в номере. Я объяснил это, и все, что он сделал, это повторил: «Мне все еще нужно ваше удостоверение личности». Никакого предложения помощи. Никакого решения. Я даже спросил, может ли он просто подняться со мной в номер, чтобы я мог его взять — ничего.
И в довершение всего, все место кажется просто… мокрым. Воздух душный и тяжелый, и вокруг постоянно висит запах плесени. Как будто само здание сырое и устало пытаться притворяться.
Есть еще много других жалоб, которые я мог бы перечислить, но все они сводятся к одному: персоналу здесь просто наплевать на гостей.

Доброе утро. Мне трудно поставить такую ​​низкую оценку, но это жилье вызывает беспокойство. С того момента, как я впервые вошел, и до того момента, как я выехал. Стойка регистрации была пуста, пока маленький человек, сидевший за столиком сбоку и игравший в телефон, не спросил меня, нужна ли мне помощь. Я могу с этим смириться, но затем мы поднялись в номер на 3-м этаже. Как только открылась дверь лифта, меня ударил запах плесени, как товарный поезд. Мой мозг начал задаваться вопросом, не прорвало ли у них недавно трубу и они все еще восстанавливаются, чтобы ее починить. Затем мы перешли в номер. Когда мы вошли, у меня мгновенно возникли воспоминания о колледже, крошечных комнатах в общежитии и дешевой маленькой мебели. Мы понятия не имели, что делать с нашим небольшим багажом и рюкзаками. Каждый раз, когда я пытался куда-то пойти, я ударялся коленом о кровать. Скажем так, эта комната была бы испытанием даже для одного человека. Не говоря уже о том, что у нас обоих постоянно болела голова, поэтому я беспокоился о плесени. И последнее, но не менее важное. Завтрак был значительно недостаточным. Никаких вариантов белка, а тот белок, который они получили, был недоваренным и ужасным. Поэтому я предлагаю, если это был единственный отель, где остались свободные места, постучать в двери случайных домов и предложить им деньги за проживание в гараже.

Номер был чистым и удобным, за исключением того, что в коридорах и ванной было очень холодно. Я не думаю, что они вообще отапливают коридор. На нижнем этаже было хорошо, но в коридоре четвертого этажа было холодно. Комнатное тепло, похоже, не достигало и ванной комнаты.