Holiday Inn Express Hotel and Suites Marysville by IHG

Супердружелюбное обслуживание, с того момента, как я переступил порог, и на каждом шагу. Девушки на стойке регистрации были невероятно любезны и всегда встречали меня с широкой улыбкой. Надеюсь, скоро снова остановлюсь в этом отеле!

Просто потрясающее место! Великолепный сон на удобных кроватях и великолепных подушках. Завтрак был фантастическим, и весь персонал, казалось, стремился сделать наше пребывание незабываемым. Так и было.
Спасибо Holiday Inn Marysville и Лейганне за вашу огромную помощь.

Отличное расположение! Номер очень чистый, а персонал невероятно дружелюбный. Завтрак обычный, но хороший.

Довольно хороший отель, удобно расположенный рядом с заводом и множеством ресторанов.
Просторные и комфортные номера. Персонал дружелюбный и внимательный. Завтрак был нормальным.

Я забронировал два номера. В одном из них немного пахло дымом, поэтому вместо того, чтобы пожаловаться, мои дети принесли из своего номера две подушки и одеяло ко мне и спали на полу. Отель взял с меня 250 долларов за кражу! Когда я позвонил и сказал, что они смотрели камеры видеонаблюдения и убедились, что я говорю правду… Однако я до сих пор не получил возврат. Они сказали, что вернули деньги, но банк подтвердил, что возврата нет. Я звоню каждую неделю с 10 мая. МЕНЕДЖЕР ДО СИХ ПОР НЕ СМОТРЕЛ! Не могу ни с кем связаться. Как грустно вести такой бизнес. Они знали, как с меня взять деньги, но не знают, как вернуть. Избавьте себя от лишних хлопот и остановитесь в другом месте.

Мы останавливались в этом отеле дважды, и оба раза были просто потрясающими. Номера хорошие, просторные, чистые и хорошо обставленные. Включенный завтрак вкусный и хорошо приготовленный. Кофемашина для гурманов делает восхитительную чашку кофе. Персонал на стойке регистрации был более чем услужливым, знающим и чрезвычайно милым. Особенно Кайла, она сделала все возможное во время обоих наших визитов, чтобы мы чувствовали себя как дома и о нас очень хорошо заботились. Я бы настоятельно рекомендовал всем в этом районе остановиться и воспользоваться этим прекрасным заведением и замечательным персоналом. Они делают наше пребывание стоящим, и мы будем возвращаться снова и снова!

Мой отец неожиданно скончался, и я забыл позвонить в этот отель, чтобы отменить бронь, так как я не думал ни о чем, кроме как о своем отце, и был в горе, в замешательстве и шоке. Я обратился в отель, чтобы попытаться объяснить, но генеральный менеджер так и не ответила на мой звонок или письмо моей жены. Затем я обратился в IHG, и мне сказали, что отель сам принял решение не разбираться в моей ситуации, и они все еще взимают с меня плату за номера, так как я не отменил бронь в течение 24 часов. Я мог бы понять, если бы это был еще один сценарий, возможно, нежелание помочь, но во время скорби у меня была бы надежда на доброту, понимание и поддержку.

BEWARE.
Разочарованы и разочарованы во время семейной чрезвычайной ситуации.
Мы останавливались в этом месте несколько раз во время путешествия из Северной Каролины в Мичиган, но после недавнего опыта мы больше не вернемся. После внезапной потери члена семьи мы забыли отменить бронирование среди хаоса поездки и организации. Несмотря на то, что на следующий день мы позвонили, чтобы объяснить, сотрудники стойки регистрации не извинились и отказались предложить какую-либо гибкость, даже несмотря на то, что с нас взяли плату за два неиспользованных номера.
Корпоративная поддержка была не лучше — они сказали, что не контролируют выставление счетов, и не стали отвечать, хотя обещали это сделать. Я даже написал по электронной почте генеральному директору, но так и не получил ответа. Правила — это одно, но сострадание во время трагедии должно иметь значение. После этого мы останавливались в другом отеле IHG в Миссисипи, но этот опыт заставил нас пересмотреть решение об использовании IHG вообще.
Платежи были оспорены, с BBB связались, и Holiday Inn нужно работать лучше.
Редактировать в связи с ответом:
С нами так и не связался генеральный менеджер. 20-го числа было отправлено электронное письмо генеральному менеджеру, на которое до сих пор не ответили.
Мы звонили в офис несколько раз по запросу корпорации, и нам сказали, что генеральный менеджер недоступен.
Мы — супружеская пара, которая работает вместе, чтобы попытаться решить эту проблему, поэтому отзывы оставили и Келли, и Хизер.

Отличное расположение недалеко от всего в городе с очень приятным персоналом. Хотелось бы, чтобы завтрак был немного раньше, так как у нас раннее время начала работы, но парковка была хорошей и простой. Мы смогли воспользоваться тем, что нам было нужно, и выполнить работу.

Впечатления от этого отеля были замечательными. Я приехал в очень загруженные выходные, там был рок-фестиваль, почти все было забронировано. Я приехал в город очень поздно, и они смогли мне помочь. Я приехал на несколько месяцев поработать в Огайо и понятия не имел об этом фестивале, поэтому был так рад, что мне смогли найти комнату.
Комната впечатляющая. Кровати очень удобные. Есть темные оттенки. Должно быть, я спал до 10 утра и понятия не имел, что остальной мир не спит. Когда я наконец вышел, завтрак был уже горячим и готов. Яичница-болтунья, сосиски, печенье, хлопья с подливкой и хлеб — отличное сочетание.

Rey — семейный отель. Детям очень понравился бассейн, а также очень дружелюбный к бизнесу отель с быстрым Wi-Fi и вкусным завтраком. Персонал отеля был феноменальным, а на стойке регистрации были осведомлены о городе и лучших местах, где можно поесть с детьми. Лучшее гостеприимство в Мэрисвилле, штат Огайо!

Все, от людей до удобств и размещения в номерах, было идеальным, и мы полностью наслаждались нашим пребыванием. Все в номере было модернизировано. Нам очень понравилась душевая кабина, и у нас было много вариантов выбора для телевизора.

С меня взяли плату за 2 ночи до «неявки», хотя я жил в отеле! Не могу получить никакого ответа после нескольких попыток.
Мы путешествовали и продолжали продлевать наше пребывание, у меня было 4 бронирования, сделанных за несколько месяцев вперед для семейной свадьбы. Я предпринял активные действия, чтобы не было путаницы с этими многочисленными бронированиями. За несколько недель до нашего прибытия я связался с отелем напрямую, чтобы подтвердить, что бронирования будут объединены, и я получил заверения от персонала, что они справятся с ситуацией. Я связался с отелем в день моего заезда, просмотрев все номера подтверждений с администратором, чтобы еще раз убедиться, что не возникнет никаких проблем.
Несмотря на все усилия, когда я выезжал, администратор сообщила мне, что с меня будет взиматься плата за две ночи из-за того, что я не отменил бронирование вовремя. Это было особенно озадачивающе, поскольку я стоял перед ней и уже предпринял шаги, чтобы все подтвердить. Я объяснил, что сделал несколько звонков и был уверен, что вопрос будет решен, но администратор настаивал, что я не уведомил об этом заблаговременно.
С тех пор я пытаюсь устранить эту ошибку, но мне постоянно приходится сталкиваться с трудностями при попытке связаться с соответствующими лицами.

Редактировать: Я должен понизить этот отель до одной звезды. За мою последнюю неделю там не было ни одной замены полотенец или вывоза мусора. Мне пришлось использовать напольный мусорный бак возле лифта. Я не просил, чтобы все это было сделано, но мне и не следовало этого делать.
Мне всегда нравится этот отель. Вы получаете то, за что платите здесь. Номера удобные. Завтраки хорошие. Жаль, что они не отставали от яичницы. Персонал дружелюбный. Это близко к большому выбору блюд.

Я приезжаю сюда с января и у меня не было никаких жалоб. Персонал на ресепшене теплый и гостеприимный. Персонал в номерах всегда отлично справляется. Еда всегда одинаковая.

Я приезжаю в район Мэрисвилля несколько раз в год по работе и всегда останавливаюсь в этом отеле IHG. Недавняя реконструкция создает ощущение, что это совершенно новый отель. Все чисто и в хорошем состоянии. Цены сопоставимы, если не лучше, чем в других отелях в этом районе.

Персонал отеля приятный, но менеджер отеля очень груб с сотрудниками и клиентами. У нее есть список «не сдавать в аренду», в котором около 50 человек, по самым разным причинам: от семейных проблем до требований гостей вернуть деньги за плохое обслуживание. В Мерисвилле много отелей. Я бы порекомендовал любой из них, а не этот. Разбираемся в инциденте с бассейном…