Holiday Inn Express Hotel and Suites Marysville by IHG

Этот отель отлично подходит для деловых поездок, предлагая превосходные удобства и вежливый персонал. Процессы регистрации заезда и выезда эффективны и упрощены.
Программа лояльности IHG предоставляет значительные преимущества.

Мое пребывание в этом отеле было просто замечательным от начала до конца. Процесс регистрации прошел гладко и радушно, персонал был по-настоящему дружелюбным и внимательным. Номер был безупречно чистым, прекрасно ухоженным и невероятно комфортным — все, от постельного белья до удобств, казалось продуманным до мелочей.
Сам отель был тихим и ухоженным, что позволяло легко расслабиться после долгого дня. Особенно мне понравились мелочи, такие как чистота общих зон и оперативность персонала в выполнении любых запросов. Создавалось впечатление, что они сделали все возможное, чтобы гости получили незабываемые впечатления.
В целом, я не мог и мечтать о лучшем пребывании. Все превзошло мои ожидания, и я бы без колебаний вернулся и порекомендовал этот отель другим.

Отель хороший и расположен в удобном месте. Проблема в том, что завтрак подают только с 18:30, что неудобно для деловых поездок, когда нужно рано быть на рабочем месте. Ещё одна проблема: я повесил на дверь табличку «Не беспокоить», но вечером вернулся. Персонал пришёл в номер, почистил ковры и всю ночь терпел мокрый пол, из-за чего в номере было очень некомфортно. Но, как я уже сказал, такого больше не должно повториться, сомневаюсь, что они постоянно чистят ковры.

Недавно во время семейного отдыха обнаружили приклеенную скотчем вешалку на раскладной кровати и большую накладную ресницу на кровати. В номере не было дополнительных подушек или постельного белья. Об этом сообщили на ресепшене, и нам дали пакет с затхлыми простынями и одеялами с пятнами от отбеливателя. На вопрос о решении проблемы мне ответили, что могут начислить дополнительные баллы. Это не решение. Хотелось бы, чтобы руководство связалось со мной по поводу вопиющего нарушения программы «Чистое обещание».

Шанель была просто потрясающей! Она превзошла все ожидания, у меня возникли проблемы с booking. Com, и она позаботилась о том, чтобы решить проблему и избежать двойного списания средств! Рекомендую на все 10 из 10, это лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получала.

Отличное место, замечательный персонал, номер идеально подошел для моего недельного пребывания. Большой холодильник с морозильной камерой тоже стал приятным сюрпризом. Определенно, отель содержится в отличном состоянии.

Мы были удивлены, наконец-то найдя ПОТРЯСАЮЩИЙ ОТЕЛЬ! Путешествуя по США, действительно сложно найти даже приличный отель. Этот отель IHG действительно задаёт тон тысячам по улучшению всех аспектов своих услуг. Мы впечатлены!

Это был отличный сюрприз. У нас был уютный номер с полным холодильником и деревянной детской кроваткой с простынями. Эйприл и её команда замечательно нас встретили. Я бы с радостью выбрал это место, чтобы вернуться.

Супердружелюбное обслуживание, с того момента, как я переступил порог, и на каждом шагу. Девушки на стойке регистрации были невероятно любезны и всегда встречали меня с широкой улыбкой. Надеюсь, скоро снова остановлюсь в этом отеле!

Просто потрясающее место! Великолепный сон на удобных кроватях и великолепных подушках. Завтрак был фантастическим, и весь персонал, казалось, стремился сделать наше пребывание незабываемым. Так и было.
Спасибо Holiday Inn Marysville и Лейганне за вашу огромную помощь.

Отличное расположение! Номер очень чистый, а персонал невероятно дружелюбный. Завтрак обычный, но хороший.

Довольно хороший отель, удобно расположенный рядом с заводом и множеством ресторанов.
Просторные и комфортные номера. Персонал дружелюбный и внимательный. Завтрак был нормальным.

Я забронировал два номера. В одном из них немного пахло дымом, поэтому вместо того, чтобы пожаловаться, мои дети принесли из своего номера две подушки и одеяло ко мне и спали на полу. Отель взял с меня 250 долларов за кражу! Когда я позвонил и сказал, что они смотрели камеры видеонаблюдения и убедились, что я говорю правду… Однако я до сих пор не получил возврат. Они сказали, что вернули деньги, но банк подтвердил, что возврата нет. Я звоню каждую неделю с 10 мая. МЕНЕДЖЕР ДО СИХ ПОР НЕ СМОТРЕЛ! Не могу ни с кем связаться. Как грустно вести такой бизнес. Они знали, как с меня взять деньги, но не знают, как вернуть. Избавьте себя от лишних хлопот и остановитесь в другом месте.

Мы останавливались в этом отеле дважды, и оба раза были просто потрясающими. Номера хорошие, просторные, чистые и хорошо обставленные. Включенный завтрак вкусный и хорошо приготовленный. Кофемашина для гурманов делает восхитительную чашку кофе. Персонал на стойке регистрации был более чем услужливым, знающим и чрезвычайно милым. Особенно Кайла, она сделала все возможное во время обоих наших визитов, чтобы мы чувствовали себя как дома и о нас очень хорошо заботились. Я бы настоятельно рекомендовал всем в этом районе остановиться и воспользоваться этим прекрасным заведением и замечательным персоналом. Они делают наше пребывание стоящим, и мы будем возвращаться снова и снова!

Мой отец неожиданно скончался, и я забыл позвонить в этот отель, чтобы отменить бронь, так как я не думал ни о чем, кроме как о своем отце, и был в горе, в замешательстве и шоке. Я обратился в отель, чтобы попытаться объяснить, но генеральный менеджер так и не ответила на мой звонок или письмо моей жены. Затем я обратился в IHG, и мне сказали, что отель сам принял решение не разбираться в моей ситуации, и они все еще взимают с меня плату за номера, так как я не отменил бронь в течение 24 часов. Я мог бы понять, если бы это был еще один сценарий, возможно, нежелание помочь, но во время скорби у меня была бы надежда на доброту, понимание и поддержку.

BEWARE.
Разочарованы и разочарованы во время семейной чрезвычайной ситуации.
Мы останавливались в этом месте несколько раз во время путешествия из Северной Каролины в Мичиган, но после недавнего опыта мы больше не вернемся. После внезапной потери члена семьи мы забыли отменить бронирование среди хаоса поездки и организации. Несмотря на то, что на следующий день мы позвонили, чтобы объяснить, сотрудники стойки регистрации не извинились и отказались предложить какую-либо гибкость, даже несмотря на то, что с нас взяли плату за два неиспользованных номера.
Корпоративная поддержка была не лучше — они сказали, что не контролируют выставление счетов, и не стали отвечать, хотя обещали это сделать. Я даже написал по электронной почте генеральному директору, но так и не получил ответа. Правила — это одно, но сострадание во время трагедии должно иметь значение. После этого мы останавливались в другом отеле IHG в Миссисипи, но этот опыт заставил нас пересмотреть решение об использовании IHG вообще.
Платежи были оспорены, с BBB связались, и Holiday Inn нужно работать лучше.
Редактировать в связи с ответом:
С нами так и не связался генеральный менеджер. 20-го числа было отправлено электронное письмо генеральному менеджеру, на которое до сих пор не ответили.
Мы звонили в офис несколько раз по запросу корпорации, и нам сказали, что генеральный менеджер недоступен.
Мы — супружеская пара, которая работает вместе, чтобы попытаться решить эту проблему, поэтому отзывы оставили и Келли, и Хизер.

Отличное расположение недалеко от всего в городе с очень приятным персоналом. Хотелось бы, чтобы завтрак был немного раньше, так как у нас раннее время начала работы, но парковка была хорошей и простой. Мы смогли воспользоваться тем, что нам было нужно, и выполнить работу.