Итак, прежде всего, хочу сказать, что это место, персонал и пребывание были замечательными. Номер был чистым, администратор на ресепшене (кажется, это была Тина) была просто прелесть.
Вот тут и начинается моя проблема. Я постоянно приезжала в Огайо из-за ухудшения здоровья моего отца. Я забронировала этот отель через сторонний сайт, находясь в истерике, потому что мне позвонили с тем, чего не хочет ни одна дочь по поводу своего родителя («Становится не лучше. Возможно, вам стоит вернуться сюда»). Я забронировала большой номер на имя своего партнера, чтобы разместить его, моего брата и себя, чтобы мы были поближе к больнице. По прибытии в отель (около 2:30 утра, после дня, проведенного в реанимации с отцом) администратор на ресепшене любезно сообщила нам, что я забронировала номер на апрель, а не на март. Нам все еще нужен был номер, поэтому мы перебронировали и остались на несколько часов, чтобы поспать. Теперь мой отец попал в хоспис, и его состояние быстро ухудшалось. Мне нужно было остаться еще на одну ночь. Я позвонила в компанию, через которую бронировала, чтобы узнать, могу ли я отменить бронирование и забронировать номер заново. Они перенаправили меня к другой компании, через которую они сами бронировали. Теперь обе сторонние компании пытались вернуть нам деньги, чтобы мы могли забронировать номер заново. Обе позвонили в отель, и отель оба раза отказал, потому что это был невозвратный номер. Что мы и понимали! Затем мы спросили, можем ли мы поменять дни, потому что нам ВСЕ ЕЩЕ НУЖЕН НОМЕР. И снова нам отказали. Теперь мне приходится платить более 300 долларов за номер, в котором я никогда не буду останавливаться, потому что мой отец умер 1 апреля 2026 года. Отсутствие понимания и сочувствия меня возмущает. Я знаю в глубине души, что вы мне ничего не были должны, но я надеялась, что ваше заведение проявит достаточно сострадания и понимания к человеку, оказавшемуся в подобной ситуации. Вы все равно заработали бы деньги. Плюс еще немного, потому что я забронировала дополнительную ночь. Надеюсь, вам никогда не придётся оказаться в подобной ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот тут и начинается моя проблема. Я постоянно приезжала в Огайо из-за ухудшения здоровья моего отца. Я забронировала этот отель через сторонний сайт, находясь в истерике, потому что мне позвонили с тем, чего не хочет ни одна дочь по поводу своего родителя («Становится не лучше. Возможно, вам стоит вернуться сюда»). Я забронировала большой номер на имя своего партнера, чтобы разместить его, моего брата и себя, чтобы мы были поближе к больнице. По прибытии в отель (около 2:30 утра, после дня, проведенного в реанимации с отцом) администратор на ресепшене любезно сообщила нам, что я забронировала номер на апрель, а не на март. Нам все еще нужен был номер, поэтому мы перебронировали и остались на несколько часов, чтобы поспать. Теперь мой отец попал в хоспис, и его состояние быстро ухудшалось. Мне нужно было остаться еще на одну ночь. Я позвонила в компанию, через которую бронировала, чтобы узнать, могу ли я отменить бронирование и забронировать номер заново. Они перенаправили меня к другой компании, через которую они сами бронировали. Теперь обе сторонние компании пытались вернуть нам деньги, чтобы мы могли забронировать номер заново. Обе позвонили в отель, и отель оба раза отказал, потому что это был невозвратный номер. Что мы и понимали! Затем мы спросили, можем ли мы поменять дни, потому что нам ВСЕ ЕЩЕ НУЖЕН НОМЕР. И снова нам отказали. Теперь мне приходится платить более 300 долларов за номер, в котором я никогда не буду останавливаться, потому что мой отец умер 1 апреля 2026 года. Отсутствие понимания и сочувствия меня возмущает. Я знаю в глубине души, что вы мне ничего не были должны, но я надеялась, что ваше заведение проявит достаточно сострадания и понимания к человеку, оказавшемуся в подобной ситуации. Вы все равно заработали бы деньги. Плюс еще немного, потому что я забронировала дополнительную ночь. Надеюсь, вам никогда не придётся оказаться в подобной ситуации.