Это было наше второе пребывание здесь, первое было в июле. Тогда у нас был отличный отдых, и мы решили остановиться здесь снова во время игровых выходных против Университета штата Южная Дакота.
У нас был совершенно другой опыт.
Было довольно весело остановиться в одном отеле с командой противника, и молодые люди были хорошо воспитаны. Определенно не это было проблемой.
Отель просто не мог справиться с другими гостями, столкнувшись с группой такого размера.
*Наш номер был с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью, и он был Г-образной формы. Диван стоял в небольшом закутке справа от двери, вдали от остальной части номера. Сначала я думал, что было бы хорошо иметь немного больше места для нас троих. Нет. Когда я пошёл открывать диван-кровать, стало ясно, что места для разложенной кровати недостаточно (см. Фото). Также в номере не было простыней и подушек для дивана.
*Я позвонил на стойку регистрации, но никто не взял трубку. Я пошёл лично с фотографией ниже. Персонал на стойке регистрации сначала был в недоумении, что происходит, но в конце концов сказал, что пришлет техпомощь, чтобы передвинуть диван и принести пропавший мешок с постельным бельем.
*Техник. Благослови его Бог. Трудолюбивый человек, и он только что закончил устранять неполадки, которые создали другие. Он сообщил нам, что в начале недели в номере была генеральная уборка, и никто не удосужился передвинуть диван обратно. Он быстро позаботился об этом для нас — он был в добрых 20 футах от того места, где его нужно было сделать в основной части номера.
*Позже в первый вечер — наш подросток принял душ и обнаружил, что бутылок с гелем для душа и шампунем нет. Снова позвонил на стойку регистрации. Они снова послали этого бедолагу-техника в номер с полными бутылками геля для душа и шампуня, которые проглядела горничная.
*Обе ночи — горячая вода была еле теплой, даже когда была установлена на максимальную температуру. Сначала мы списали проблему на большую группу гостей в отеле, но она повторилась и во вторую ночь.
*Второй вечер: зашли в номер около пяти вечера, а там вообще не убирали. Нам всё равно, заправлена ли кровать, но нам важны чистые полотенца. Позвонили вниз, чтобы принесли полотенца и мочалки, но обнаружили, что у нас также закончилась туалетная бумага. Даже запасного рулона не было. Это добавили к заказу на уборку. Кого они прислали с вещами? Того самого перегруженного уборщика. Уборки в эти выходные как будто и не было.
*Когда я позвонил, чтобы сообщить, что нас сегодня не обслуживали, сотрудник на стойке регистрации не сказал ничего вроде: «Ой, извините, мы пропустили ваш номер», и не сказал: «Ой, мы делаем это только по запросу». Мы просто принесём полотенца. Так что я понятия не имею, почему нам не убрали номер, разве что горничные просто не смогли взять другой номер в тот день.
Я ОЧЕНЬ хочу, чтобы этот отель процветал. Он прекрасно дополняет центр Янгстауна. Он очень нужен. Но им действительно нужно взять себя в руки (и повысить зарплату обслуживающему персоналу). Я думал, что у нас будет свой номер, когда мы приедем, но мы больше туда не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был совершенно другой опыт.
Было довольно весело остановиться в одном отеле с командой противника, и молодые люди были хорошо воспитаны. Определенно не это было проблемой.
Отель просто не мог справиться с другими гостями, столкнувшись с группой такого размера.
*Наш номер был с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью, и он был Г-образной формы. Диван стоял в небольшом закутке справа от двери, вдали от остальной части номера. Сначала я думал, что было бы хорошо иметь немного больше места для нас троих. Нет. Когда я пошёл открывать диван-кровать, стало ясно, что места для разложенной кровати недостаточно (см. Фото). Также в номере не было простыней и подушек для дивана.
*Я позвонил на стойку регистрации, но никто не взял трубку. Я пошёл лично с фотографией ниже. Персонал на стойке регистрации сначала был в недоумении, что происходит, но в конце концов сказал, что пришлет техпомощь, чтобы передвинуть диван и принести пропавший мешок с постельным бельем.
*Техник. Благослови его Бог. Трудолюбивый человек, и он только что закончил устранять неполадки, которые создали другие. Он сообщил нам, что в начале недели в номере была генеральная уборка, и никто не удосужился передвинуть диван обратно. Он быстро позаботился об этом для нас — он был в добрых 20 футах от того места, где его нужно было сделать в основной части номера.
*Позже в первый вечер — наш подросток принял душ и обнаружил, что бутылок с гелем для душа и шампунем нет. Снова позвонил на стойку регистрации. Они снова послали этого бедолагу-техника в номер с полными бутылками геля для душа и шампуня, которые проглядела горничная.
*Обе ночи — горячая вода была еле теплой, даже когда была установлена на максимальную температуру. Сначала мы списали проблему на большую группу гостей в отеле, но она повторилась и во вторую ночь.
*Второй вечер: зашли в номер около пяти вечера, а там вообще не убирали. Нам всё равно, заправлена ли кровать, но нам важны чистые полотенца. Позвонили вниз, чтобы принесли полотенца и мочалки, но обнаружили, что у нас также закончилась туалетная бумага. Даже запасного рулона не было. Это добавили к заказу на уборку. Кого они прислали с вещами? Того самого перегруженного уборщика. Уборки в эти выходные как будто и не было.
*Когда я позвонил, чтобы сообщить, что нас сегодня не обслуживали, сотрудник на стойке регистрации не сказал ничего вроде: «Ой, извините, мы пропустили ваш номер», и не сказал: «Ой, мы делаем это только по запросу». Мы просто принесём полотенца. Так что я понятия не имею, почему нам не убрали номер, разве что горничные просто не смогли взять другой номер в тот день.
Я ОЧЕНЬ хочу, чтобы этот отель процветал. Он прекрасно дополняет центр Янгстауна. Он очень нужен. Но им действительно нужно взять себя в руки (и повысить зарплату обслуживающему персоналу). Я думал, что у нас будет свой номер, когда мы приедем, но мы больше туда не вернёмся.