Holiday Inn Express Hotel & Suites Columbus-Groveport by IHG

Номер просто великолепный. Конечно, он большой, но в нем есть все необходимое. Множество зарядных станций, телевизор с нестабильным изображением, ванные комнаты отличные, очень просторная душевая кабина. Если вам что-то нужно, например, бритвы или зубная щетка, они всегда готовы вам их предоставить. Завтрак подается каждый день. Необычный завтрак. Омлеты, картофельные оладьи, йогурт, хлопья, шоколадное молоко, свежие фрукты. Потрясающий выбор.
Персонал очень дружелюбный и услужливый. Ахмед, ночной менеджер, просто супер. Как и дневной менеджер Рухсана. Она была невероятно терпелива со мной при заселении. Я бронировала номер онлайн, случайно ошиблась с местом! Она все исправила и очень меня успокоила.
Если вам нужно место для проживания, Groveport Holiday Inn Express — это лучший выбор!

Номер был потрясающий, очень чистый и уютный. Отличные банные принадлежности, мыло и лосьоны, а также фен. Телевизор был хорошего размера! Подушки были мягкие и пушистые, а кровать удобная. Единственный минус — бассейн был закрыт из-за строительства… жаль.

Я пишу только плохие отзывы. Это всего лишь мой второй отзыв. Тем не менее, сэкономьте себе время и поезжайте в Motel 6. Это место находится на реконструкции и выглядит ужасно. Я закончил работу в 8 утра, и сотрудница на ресепшене отказалась разрешить мне выехать на час позже. Хотя это и не обязательно, я останавливаюсь в отелях по всей стране, и никогда не было проблем. Она сказала, что я бронировал через стороннюю компанию, и отказалась мне помочь. Это же должен быть Holiday Inn Express. Очень разочарован.

В отеле велись строительные работы, и бассейн был закрыт, что, в принципе, нормально. Но я не думаю, что это оправдание для грязных номеров. Номера нуждаются в срочном ремонте, так что, надеюсь, строительные работы это исправят, но в ванной комнате были волосы и грязь. У меня не было возможности пожаловаться персоналу, потому что мы приехали только на концерт, и наш день был очень коротким. В номере не было смарт-телевизора и кабельного телевидения, только одна программа передач, которая мелькала время от времени… Очень раздражало пытаться смотреть телевизор.

Находясь в городе на похоронах, мы забронировали номер для инвалидов и остались очень довольны. В номере было две кровати и поручни для инвалидов рядом с туалетом и душем. Номер был просторным и чистым, а персонал очень дружелюбным и услужливым. Завтрак был превосходным, а цена в целом отличной. Я бы без колебаний порекомендовал этот отель.

Положительные стороны: Номер был хороший, отремонтированный. Отрицательные стороны: Во время ремонта требовался залог, равный стоимости номера. Было бы неплохо знать об этом заранее.

Мы довольно часто останавливаемся здесь, так как это недалеко от наших детей, когда мы бываем в городе. Новые владельцы или управляющие, кто бы это ни был, действительно сделали это место намного лучше. Номера отличные, с новой мебелью, а душевые просто фантастические. Все, с кем я общалась, от уборщиц и персонала, готовящего завтраки, до всех на ресепшене, очень милые и дружелюбные. Завтрак, которым мы пользуемся каждый раз, когда останавливаемся здесь, очень хороший. Есть выбор горячих и холодных блюд. Мы еще не пользовались крытым бассейном, но в следующий раз обязательно воспользуемся им. Я никогда не беспокоюсь о своих машинах на улице, везде очень хорошо освещено. Рядом есть рестораны, кафе и закусочные, продуктовый магазин и заправка.

Громко! У этих горничных есть радио, и они работают на полную мощность, сидя в своих тележках прямо у двери, которая практически не закрывается. Так что, если вы легли поздно и хотите поспать подольше… Это точно не то место, они уже не спят и пылесосят, и их радио орут в семь утра. Зато чисто. Пол в душе нуждается в ремонте, поэтому я надел тапочки для душа. Скорее, номер за 100 долларов.

Не останавливайтесь здесь. Приехали в город на день рождения дочери, остановились здесь на две ночи. Сначала мне сказали, что цена останется прежней, а с меня взяли больше, чем было заявлено. Во-вторых, нашу машину взломали. На самом деле взломали 6 машин, а администратор на стойке регистрации услышал сигнализацию и ничего не предпринял. Наша машина была припаркована прямо перед окном обслуживания гостей!
Нам сказали, что ничего нельзя сделать, чтобы компенсировать ущерб за разбитое окно, и что они не несут ответственности за происходящее на парковке. Если это так, зачем спрашивать у гостя данные об автомобиле? «Менеджер» на стойке регистрации отказался предоставить информацию о всех пострадавших, чтобы мы могли получить какую-либо компенсацию, всё, что он предложил, – это дать нам баллы Holiday Inn! Как насчёт ВЕРНУТЬ мне деньги! Я бы ожидал, что владельцы свяжутся со мной лично, а не будут оставлять какие-то глупости с извинениями. Полиция Колумбуса сказала мне, что такое ЧАСТО случается НА ИХ ПАРКОВКЕ. Так что, пожалуйста, будьте осторожны и берегите себя!

Тема: Официальная жалоба на непрофессионализм и дискриминацию персонала отеля Holiday Inn & Suites, Гроувпорт, Огайо.
Уважаемая служба поддержки клиентов IHG Hotels & Resorts!
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу в связи с недавним и крайне разочаровывающим пребыванием в отеле Holiday Inn & Suites, расположенном по адресу: 4041 South Hamilton Road, Гроувпорт, 4312. Моё пребывание было серьёзно испорчено непрофессиональным и, на мой взгляд, дискриминационным поведением сотрудников стойки регистрации. В результате сложилась враждебная и недружелюбная атмосфера, неприемлемая для любого гостя.
19 июля 2025 года, примерно в 14:00, я обратился на стойку регистрации по обычному вопросу. Дежурный сотрудник был пренебрежителен и не оказал мне никакой помощи, а его поведение резко контрастировало с отношением к другим гостям. Разговор был коротким, но тон и отсутствие элементарной вежливости были шокирующими и оскорбительными. Когда я спросила грубую сотрудницу на стойке регистрации (Рукшану) о её руководителе, она накричала на меня и велела покинуть отель. Полагаю, отель выкупили (арабские) и, похоже, здесь все родственники. Включая генерального директора (Уму), которая тоже является проблемой, она ведёт себя очень пренебрежительно и снисходительно. Думаю, враждебность была связана с моим цветным прошлым. Я даже была свидетелем того, как она кричала на горничную, которая, как ни странно, тоже цветная. Тем же враждебным тоном.

Это соответствует ожиданиям от проживания в отеле HIE. Быстрое заселение. Чистый вход и номер. Хороший бассейн. Относительно тихое место. Это место больше подходит для бизнес-класса и подобных категорий размещения, так как местные услуги находятся совсем рядом. Рядом есть два ресторана.

Хотя номера были чистыми, во всем отеле пахло травой, с нас взяли дополнительные 150 долларов «за удержание» — заметьте, на их сайте написано, что будет включена плата «50», но ничего не сказано о 150. Парень на стойке регистрации сказал, что ничего не может с этим поделать, и так работает их система. Если бы мы знали о дополнительных 150, которые с нас возьмут и вернут в течение «7-10 рабочих дней», мы бы выбрали другой период проживания в отеле. Мы заплатили 140 долларов за наш номер — заметьте, «за удержание» было больше, чем сам номер.

Наш опыт пребывания на выходных был хорошим. Рушеана была очень вежлива и приятна во время регистрации и отъезда. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приятным, а номер был отремонтирован, чист и хорош.

Это стало моей базой вдали от дома, когда я работаю где-либо в Колумбусе или его окрестностях. Я останавливаюсь на несколько недель, потому что мне там комфортно. Даже когда шел недавний ремонт, у меня действительно не было никаких жалоб. Я вернусь позже этим летом и даже не буду проверять другие варианты размещения.

Это был тихий, уютный отель, и хотя он находился в середине ремонта, он все еще поддерживал высокий уровень обслуживания. Ума, менеджер, была замечательной и доброй, и с ней было очень приятно общаться. Хума проделала замечательную работу, поддерживая бар для завтраков полностью укомплектованным горячей едой. Номера были чистыми и удобными, с удобными матрасами и подушками. Каждая просьба была обработана быстро и с большой заботой. Когда у меня был запрос по счету, Ахмед смог справиться с ним с легкостью и знанием дела. Это был отличный опыт, когда я приехал в город на выпускной моего племянника, и я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь! Я определенно остановлюсь снова, когда приеду в город и мне понадобится отель.

Компания поместила меня сюда, поэтому я не могу говорить о цене, но комната кажется чистой. Парень на стойке регистрации был полезным. Единственная проблема в том, что в этой комнате почти 80 градусов, и термостат ничего не сделает. Он вставил в него новые батарейки, но все равно ничего. Тем не менее, он старался и был настолько полезным, насколько я мог попросить. Дружелюбно. Затем, через минуту после того, как он ушел, он начал работать. Итак, на данный момент проблем нет.

Номера очень маленькие. На полу были хлопья и волосы на полу в ванной. Персонал сообщил нам, что они не могут помочь с грязью из-за «строительства». Хлопья и волосы не связаны со строительством! Нам дали другой номер, который был чище, но с проблемами сантехники. Персонал дал нам 3 полотенца на 4 человек и был очень груб, когда мы попросили еще. Завтрак был ужасным! Печенье и подливка были невкусными. Во время нашего пребывания на первом этаже и в зоне, где подавали еду, велись строительные работы. Весь первый этаж был в дымке! Когда мы вернулись в отель после дня осмотра достопримечательностей, нам пришлось пройти за пластиковое покрытие, чтобы попасть в лифт на 3-й этаж. Это был ужасный опыт, и мы никогда не вернемся в это место. В итоге мы уехали на день раньше, чем ожидалось, из-за проблем и проблем, которые вызвало это заведение!