Holiday Inn Express Hotel & Suites Columbus-Groveport by IHG

Номер был потрясающий, очень чистый и уютный. Отличные банные принадлежности, мыло и лосьоны, а также фен. Телевизор был хорошего размера! Подушки были мягкие и пушистые, а кровать удобная. Единственный минус — бассейн был закрыт из-за строительства… жаль.

Я пишу только плохие отзывы. Это всего лишь мой второй отзыв. Тем не менее, сэкономьте себе время и поезжайте в Motel 6. Это место находится на реконструкции и выглядит ужасно. Я закончил работу в 8 утра, и сотрудница на ресепшене отказалась разрешить мне выехать на час позже. Хотя это и не обязательно, я останавливаюсь в отелях по всей стране, и никогда не было проблем. Она сказала, что я бронировал через стороннюю компанию, и отказалась мне помочь. Это же должен быть Holiday Inn Express. Очень разочарован.

В отеле велись строительные работы, и бассейн был закрыт, что, в принципе, нормально. Но я не думаю, что это оправдание для грязных номеров. Номера нуждаются в срочном ремонте, так что, надеюсь, строительные работы это исправят, но в ванной комнате были волосы и грязь. У меня не было возможности пожаловаться персоналу, потому что мы приехали только на концерт, и наш день был очень коротким. В номере не было смарт-телевизора и кабельного телевидения, только одна программа передач, которая мелькала время от времени… Очень раздражало пытаться смотреть телевизор.

Находясь в городе на похоронах, мы забронировали номер для инвалидов и остались очень довольны. В номере было две кровати и поручни для инвалидов рядом с туалетом и душем. Номер был просторным и чистым, а персонал очень дружелюбным и услужливым. Завтрак был превосходным, а цена в целом отличной. Я бы без колебаний порекомендовал этот отель.

Положительные стороны: Номер был хороший, отремонтированный. Отрицательные стороны: Во время ремонта требовался залог, равный стоимости номера. Было бы неплохо знать об этом заранее.

Громко! У этих горничных есть радио, и они работают на полную мощность, сидя в своих тележках прямо у двери, которая практически не закрывается. Так что, если вы легли поздно и хотите поспать подольше… Это точно не то место, они уже не спят и пылесосят, и их радио орут в семь утра. Зато чисто. Пол в душе нуждается в ремонте, поэтому я надел тапочки для душа. Скорее, номер за 100 долларов.

Не останавливайтесь здесь. Приехали в город на день рождения дочери, остановились здесь на две ночи. Сначала мне сказали, что цена останется прежней, а с меня взяли больше, чем было заявлено. Во-вторых, нашу машину взломали. На самом деле взломали 6 машин, а администратор на стойке регистрации услышал сигнализацию и ничего не предпринял. Наша машина была припаркована прямо перед окном обслуживания гостей!
Нам сказали, что ничего нельзя сделать, чтобы компенсировать ущерб за разбитое окно, и что они не несут ответственности за происходящее на парковке. Если это так, зачем спрашивать у гостя данные об автомобиле? «Менеджер» на стойке регистрации отказался предоставить информацию о всех пострадавших, чтобы мы могли получить какую-либо компенсацию, всё, что он предложил, – это дать нам баллы Holiday Inn! Как насчёт ВЕРНУТЬ мне деньги! Я бы ожидал, что владельцы свяжутся со мной лично, а не будут оставлять какие-то глупости с извинениями. Полиция Колумбуса сказала мне, что такое ЧАСТО случается НА ИХ ПАРКОВКЕ. Так что, пожалуйста, будьте осторожны и берегите себя!

Тема: Официальная жалоба на непрофессионализм и дискриминацию персонала отеля Holiday Inn & Suites, Гроувпорт, Огайо.
Уважаемая служба поддержки клиентов IHG Hotels & Resorts!
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу в связи с недавним и крайне разочаровывающим пребыванием в отеле Holiday Inn & Suites, расположенном по адресу: 4041 South Hamilton Road, Гроувпорт, 4312. Моё пребывание было серьёзно испорчено непрофессиональным и, на мой взгляд, дискриминационным поведением сотрудников стойки регистрации. В результате сложилась враждебная и недружелюбная атмосфера, неприемлемая для любого гостя.
19 июля 2025 года, примерно в 14:00, я обратился на стойку регистрации по обычному вопросу. Дежурный сотрудник был пренебрежителен и не оказал мне никакой помощи, а его поведение резко контрастировало с отношением к другим гостям. Разговор был коротким, но тон и отсутствие элементарной вежливости были шокирующими и оскорбительными. Когда я спросила грубую сотрудницу на стойке регистрации (Рукшану) о её руководителе, она накричала на меня и велела покинуть отель. Полагаю, отель выкупили (арабские) и, похоже, здесь все родственники. Включая генерального директора (Уму), которая тоже является проблемой, она ведёт себя очень пренебрежительно и снисходительно. Думаю, враждебность была связана с моим цветным прошлым. Я даже была свидетелем того, как она кричала на горничную, которая, как ни странно, тоже цветная. Тем же враждебным тоном.

Это соответствует ожиданиям от проживания в отеле HIE. Быстрое заселение. Чистый вход и номер. Хороший бассейн. Относительно тихое место. Это место больше подходит для бизнес-класса и подобных категорий размещения, так как местные услуги находятся совсем рядом. Рядом есть два ресторана.

Хотя номера были чистыми, во всем отеле пахло травой, с нас взяли дополнительные 150 долларов «за удержание» — заметьте, на их сайте написано, что будет включена плата «50», но ничего не сказано о 150. Парень на стойке регистрации сказал, что ничего не может с этим поделать, и так работает их система. Если бы мы знали о дополнительных 150, которые с нас возьмут и вернут в течение «7-10 рабочих дней», мы бы выбрали другой период проживания в отеле. Мы заплатили 140 долларов за наш номер — заметьте, «за удержание» было больше, чем сам номер.

Наш опыт пребывания на выходных был хорошим. Рушеана была очень вежлива и приятна во время регистрации и отъезда. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приятным, а номер был отремонтирован, чист и хорош.

Это стало моей базой вдали от дома, когда я работаю где-либо в Колумбусе или его окрестностях. Я останавливаюсь на несколько недель, потому что мне там комфортно. Даже когда шел недавний ремонт, у меня действительно не было никаких жалоб. Я вернусь позже этим летом и даже не буду проверять другие варианты размещения.

Это был тихий, уютный отель, и хотя он находился в середине ремонта, он все еще поддерживал высокий уровень обслуживания. Ума, менеджер, была замечательной и доброй, и с ней было очень приятно общаться. Хума проделала замечательную работу, поддерживая бар для завтраков полностью укомплектованным горячей едой. Номера были чистыми и удобными, с удобными матрасами и подушками. Каждая просьба была обработана быстро и с большой заботой. Когда у меня был запрос по счету, Ахмед смог справиться с ним с легкостью и знанием дела. Это был отличный опыт, когда я приехал в город на выпускной моего племянника, и я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь! Я определенно остановлюсь снова, когда приеду в город и мне понадобится отель.

Компания поместила меня сюда, поэтому я не могу говорить о цене, но комната кажется чистой. Парень на стойке регистрации был полезным. Единственная проблема в том, что в этой комнате почти 80 градусов, и термостат ничего не сделает. Он вставил в него новые батарейки, но все равно ничего. Тем не менее, он старался и был настолько полезным, насколько я мог попросить. Дружелюбно. Затем, через минуту после того, как он ушел, он начал работать. Итак, на данный момент проблем нет.

Номера очень маленькие. На полу были хлопья и волосы на полу в ванной. Персонал сообщил нам, что они не могут помочь с грязью из-за «строительства». Хлопья и волосы не связаны со строительством! Нам дали другой номер, который был чище, но с проблемами сантехники. Персонал дал нам 3 полотенца на 4 человек и был очень груб, когда мы попросили еще. Завтрак был ужасным! Печенье и подливка были невкусными. Во время нашего пребывания на первом этаже и в зоне, где подавали еду, велись строительные работы. Весь первый этаж был в дымке! Когда мы вернулись в отель после дня осмотра достопримечательностей, нам пришлось пройти за пластиковое покрытие, чтобы попасть в лифт на 3-й этаж. Это был ужасный опыт, и мы никогда не вернемся в это место. В итоге мы уехали на день раньше, чем ожидалось, из-за проблем и проблем, которые вызвало это заведение!

Даже во время ремонта мы прекрасно провели время. Сервис замечательный.
Г-жа Рухсана была великолепна.
Завтрак "шведский стол" замечательный.
В отеле у меня никогда не было свежих оладий. Бассейн отличный.
Мы любим IHG. Один и тот же сервис в любом месте 👍😄

В этом месте нам оказали отличное обслуживание. На первом этаже велись большие ремонтные работы, но персонал четко указал на это, чтобы вы знали, что это не тот же этаж, на котором находятся функционирующие номера. Ремонт не помешал моему пребыванию, а когда он закончится, станет еще лучше. Похоже, номер, в котором мы находились, недавно отремонтировали, он очень красивый и соответствует последним тенденциям. Из-за ремонта было ограниченное количество парковочных мест, но нам предоставили место на парковке соседнего предприятия, так что это не было неудобно.