Забронируйте Отель Holiday Inn Express Hotel & Suites Columbus-Groveport by IHG — 41 отзыв в Гроувпорт, штат Огайо!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express Hotel & Suites Columbus-Groveport by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express Hotel & Suites Columbus-Groveport by IHG российскими картами МИР!
Тема: Официальная жалоба на непрофессионализм и дискриминацию персонала отеля Holiday Inn & Suites, Гроувпорт, Огайо.
Уважаемая служба поддержки клиентов IHG Hotels & Resorts!
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу в связи с недавним и крайне разочаровывающим пребыванием в отеле Holiday Inn & Suites, расположенном по адресу: 4041 South Hamilton Road, Гроувпорт, 4312. Моё пребывание было серьёзно испорчено непрофессиональным и, на мой взгляд, дискриминационным поведением сотрудников стойки регистрации. В результате сложилась враждебная и недружелюбная атмосфера, неприемлемая для любого гостя.
19 июля 2025 года, примерно в 14:00, я обратился на стойку регистрации по обычному вопросу. Дежурный сотрудник был пренебрежителен и не оказал мне никакой помощи, а его поведение резко контрастировало с отношением к другим гостям. Разговор был коротким, но тон и отсутствие элементарной вежливости были шокирующими и оскорбительными. Когда я спросила грубую сотрудницу на стойке регистрации (Рукшану) о её руководителе, она накричала на меня и велела покинуть отель. Полагаю, отель выкупили (арабские) и, похоже, здесь все родственники. Включая генерального директора (Уму), которая тоже является проблемой, она ведёт себя очень пренебрежительно и снисходительно. Думаю, враждебность была связана с моим цветным прошлым. Я даже была свидетелем того, как она кричала на горничную, которая, как ни странно, тоже цветная. Тем же враждебным тоном. Эта женщина отвратительна, ведь она соучредительница Holiday Inn Express & Suites.
Такое поведение не только нарушает базовые стандарты обслуживания клиентов, но и, на мой взгляд, является явным актом дискриминации. Ни один гость не должен терпеть подобное обращение. Я поднимаю этот вопрос в вашем офисе, поскольку уверена, что вы отнесётесь к нему серьёзно. Я требую тщательного расследования данного инцидента и чёткого разъяснения мер, которые будут приняты для обеспечения уважительного и профессионального отношения ко всем гостям, независимо от их происхождения. Я также настоятельно рекомендую вам рассмотреть возможность проведения дополнительного обучения для вашего персонала по вопросам многообразия и инклюзивности.
Жду вашего скорейшего ответа и плана решения проблемы.
С уважением,
Обеспокоенный гость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемая служба поддержки клиентов IHG Hotels & Resorts!
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу в связи с недавним и крайне разочаровывающим пребыванием в отеле Holiday Inn & Suites, расположенном по адресу: 4041 South Hamilton Road, Гроувпорт, 4312. Моё пребывание было серьёзно испорчено непрофессиональным и, на мой взгляд, дискриминационным поведением сотрудников стойки регистрации. В результате сложилась враждебная и недружелюбная атмосфера, неприемлемая для любого гостя.
19 июля 2025 года, примерно в 14:00, я обратился на стойку регистрации по обычному вопросу. Дежурный сотрудник был пренебрежителен и не оказал мне никакой помощи, а его поведение резко контрастировало с отношением к другим гостям. Разговор был коротким, но тон и отсутствие элементарной вежливости были шокирующими и оскорбительными. Когда я спросила грубую сотрудницу на стойке регистрации (Рукшану) о её руководителе, она накричала на меня и велела покинуть отель. Полагаю, отель выкупили (арабские) и, похоже, здесь все родственники. Включая генерального директора (Уму), которая тоже является проблемой, она ведёт себя очень пренебрежительно и снисходительно. Думаю, враждебность была связана с моим цветным прошлым. Я даже была свидетелем того, как она кричала на горничную, которая, как ни странно, тоже цветная. Тем же враждебным тоном. Эта женщина отвратительна, ведь она соучредительница Holiday Inn Express & Suites.
Такое поведение не только нарушает базовые стандарты обслуживания клиентов, но и, на мой взгляд, является явным актом дискриминации. Ни один гость не должен терпеть подобное обращение. Я поднимаю этот вопрос в вашем офисе, поскольку уверена, что вы отнесётесь к нему серьёзно. Я требую тщательного расследования данного инцидента и чёткого разъяснения мер, которые будут приняты для обеспечения уважительного и профессионального отношения ко всем гостям, независимо от их происхождения. Я также настоятельно рекомендую вам рассмотреть возможность проведения дополнительного обучения для вашего персонала по вопросам многообразия и инклюзивности.
Жду вашего скорейшего ответа и плана решения проблемы.
С уважением,
Обеспокоенный гость.