WoodSpring Suites Columbus Southeast

У меня была бронь на 4 ночи, но в день заселения мне сообщили, что я не смогу заселиться, потому что стойка регистрации закрывается на ночь — в зависимости от источника, где-то между 20:00 и 23:00 — и моя смена (я работаю в сфере здравоохранения в командировках) закончится не раньше 23:00.
Во время отмены бронирования (хотя потребовалось некоторое время, чтобы дозвониться до кого-то, всё прошло на удивление гладко, поэтому это 2 звезды вместо 1) обсуждалась посылка, которую мне доставили в отель до моего первоначального запланированного прибытия. Сотрудник, занимавшийся отменой, сказал, что это не проблема, и дал понять, что мы можем забрать её в любое время: «Офис закрыт на ночь, но дежурный должен иметь к ней доступ».
Сегодня утром, незадолго до 8:00, у меня был единственный шанс забрать посылку перед поездкой в ​​Пенсильванию. К сожалению, вопреки тому, что мне говорили ранее, у дежурного, по-видимому, нет доступа в офис, и мне придется ждать до 9 утра, пока не придет менеджер и не откроет офис. Мне нужно было уехать к 8:30 утра, дежурный ничего не мог сделать, поэтому мне пришлось оставить посылку.

Всё было хорошо, пока не пришло время ложиться спать, и вдруг всю ночь кто-то из соседей стучит в стену. Я позвонила на ресепшн, кто-то пришёл в номер, но так и не вернулся. Мы с детьми не могли уснуть из-за шума. Позвонила на ресепшн ещё раз, и мне сказали, что они ничего не могут сделать. Это было очень неприятно и раздражающе, потому что шум постоянный и становится всё громче и громче. После прочтения всех отзывов, это место нужно закрыть или сменить управляющего, потому что обслуживание клиентов ужасное, номер ужасный, всё в этом месте ужасное. Как вы можете закрывать ресепшн и как ваши системы могут выходить из строя в час ночи? Самый странный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Худший отель в истории. Не бронируйте этот отель, сэкономьте свое время, деньги и головную боль, потому что это место — позор.

Я не рекомендую отель WoodSpring Suites в Гроувпорте, штат Огайо. Мы с моим партнером подверглись дискриминации из-за того, что мы — гей-пара. Персонал был грубым, непрофессиональным и пренебрежительным.
Соседка пожаловалась на нас без всякой причины, когда мы просто отдыхали и лежали. В отеле было грязно, и персонал плохо справился с ситуацией.
Дело дошло до того, что мне пришлось вызвать полицию на другого гостя, который пытался меня спровоцировать и делал расистские замечания. Мы не чувствовали себя в безопасности и не чувствовали себя уважаемыми во время нашего пребывания.
Это был очень неприятный и неприемлемый опыт.

Оказалось, что в ту ночь (как и каждую ночь в последние несколько недель) у них «система вышла из строя», и меня не смогли заселить в забронированный номер после нескольких часов езды. Деньги мне тоже не вернули, потому что система тоже вышла из строя. Девушка на стойке регистрации сказала, что генеральный менеджер должен был позвонить и предупредить меня, но этого не произошло. Мне пришлось объехать отель и забронировать другой, более дорогой номер. Не понимаю, почему отель рядом с шоссе не может заселить гостей ночью, и почему их система каждую ночь отключается на всю ночь. Это место ненадёжное и непрофессиональное. Не бронируйте здесь, если не можете заселиться днём.

Этот отзыв написан из раздражения. Само проживание было прекрасным, практически не было никаких жалоб или проблем большую часть времени. Напротив, причина, по которой я пишу этот отзыв из-за разочарования, заключается в том, что утром в день выезда я отвожу детей и жену в школу и на работу, а затем возвращаюсь к выезду. Я понимаю, что время выезда — 11, поэтому я, по сути, спешу собрать вещи в номер и уйти, чтобы горничные успели убрать его и подготовить к заезду следующего гостя (гостей). Пока я собирал вещи, меня остановила горничная, которая увидела, как я выхожу из номера с кучей вещей, чтобы упаковать машину. Она спросила, выезжаю ли я и какой номер мне нужен. Для меня, как руководителя в сфере обслуживания клиентов, это важно, поэтому я колеблюсь, но все равно говорю ему… что бы ни случилось, поскольку я продолжаю переносить свои вещи из номера в машину при каждой поездке (3-4), он спрашивает меня, закончил ли я, и так постоянно. Меня и так раздражает, что лифт не работает, и мне приходится нести свои вещи вниз по 3 пролетам лестницы, чтобы упаковать машину, а теперь еще и донимают вопросами о том, сколько времени мне нужно, чтобы закончить, что бессмысленно и не гостеприимно по отношению к гостю (гостям). Двумя вишенками на торте для меня стало то, что во время позапрошлой поездки он спросил: «Ты наконец-то уже закончил?

Я забронировала номер примерно за неделю до поездки на выходные. Приехала после 9 вечера, чтобы заселиться после долгого рабочего дня и переезда, и обнаружила, что моего бронирования нет. Один из менеджеров отменил мое бронирование тем же утром из-за перебронирования, и я не получила никакого уведомления по этому поводу. Почему вы позволяете людям бронировать номера, но на момент бронирования нет свободных мест? Почему меня не уведомили сразу же?

Забронировали за месяц и ехали 17 часов, чтобы остановиться здесь. Мы приехали в 9 вечера, но обнаружили, что стойка регистрации закрыта на ночь, и пришлось звонить по телефону. Девушка была очень любезна, но сообщила нам, что наше бронирование отменено, как и бронирование нескольких других гостей, включая человека, который проехал 22 часа, чтобы добраться сюда. Я не получила ни электронного письма о том, что у них было избыточное бронирование, ни телефонного звонка. Нам с мужем пришлось искать другое место для ночлега в 9:30 вечера. Я бы не советовала просто ехать в гостиницу Holiday Inn неподалеку. Какой смысл бронировать заранее, если они просто отменяют бронь и не сообщают об этом.

Обожаю этот отель и его расположение. Рядом продуктовый магазин и сети ресторанов быстрого питания. В номерах есть плита для приготовления пищи, что является большим плюсом: можно готовить не только еду, подходящую для микроволновки (микроволновка всё ещё доступна). Останавливался в этом же месте длительное время (около 2 месяцев) в 2023 году и недавно просто переночевал. Возможно, вернусь сюда снова на несколько месяцев и определённо рекомендую всем, кто хочет остановиться в отеле в будущем, хотя бы на одну-две ночи или дольше. Место определённо удобное. Персонал вежливый, и мне комфортно рядом с теми, с кем я общался или кого обошёл стороной. 5/5 🌟 на мой взгляд! 😀

Они сказали, что свободных мест нет, но, думаю, парень просто не захотел нам давать комнату, потому что было 6 утра.

У меня всегда были прекрасные впечатления от пребывания. Отличное обслуживание клиентов, всегда. Аманда делает все возможное, чтобы сделать мое пребывание идеальным. Рон и Алисса тоже потрясающие. Спасибо, Натали В.

Отлично, нужно было срочно найти место для проживания. Всё было замечательно, хорошие номера, отзывчивый персонал. Спасибо 😊

Место отстойное. Люди рассказывают много интересного, но это место действительно отстойное. Один из худших WoodSprings, где я бывал, а я каждый год по стране останавливаюсь там по несколько месяцев. Плохо то, что мне нравится кухня, и из-за последних нескольких мест я, вероятно, больше туда не пойду. Ни для себя, ни для своей команды.

Имеет странный способ подъехать и имеет странные карты для отпирания дверей. Номера и общая территория хорошие и чистые, современные. Кровати удобные, ванная хорошая.

Отель.
Расположен недалеко от шоссе.
Когда я попросил тихий номер, мне дали номер с видом на парковку и шоссе. Шумно.
В номере был огромный холодильник. Очень шумно.
Кондиционер тоже работал как трактор.
Плита на мини-кухне была отличной. Но кастрюли и столовые приборы нужно привозить с собой.
Можно снять номер по специальной цене на неделю. Так что там бывает много разных людей. Мои соседи сверху топали, как слоны. Плохая звукоизоляция.
Если вас двое, бесплатный Wi-Fi будет только у одного, другому придётся платить.
Завтрака нет.
Персонал был отзывчивым.
Новый телевизор с большим экраном.

Кто-то украл мою комнату, но позаботился о том, чтобы застелить постель и дать мне одно новое полотенце. Клерк не ответил и сказал, что мне придется ждать, пока менеджер либо позвонит мне, либо придет на работу в понедельник, сейчас воскресенье, мою комнату убрали несколько дней назад, и я открыл свой личный сейф, который оставил незапертым, потому что я не ожидал, что никто не придет и уберется во время моего пребывания, и из него была украдена вещь за 50 долларов. Я подам заявление в полицию, если не получу от нее ответа сегодня, а она продолжала хихикать и говорить, что ее это устраивает… совершенно непрофессионально и неуважительно, не приходите в это грязное заведение. С корпоративным свяжутся.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Зашел в свою комнату, и это было противно. Нам пришлось чистить его самим. Поговорили со стойкой регистрации, и женщина, с которой я разговаривал в первый раз, была очень милой и отзывчивой, но в комнате все еще не убирались! Потом в 11:40 ночи потек потолок в ванной. Поговорили со стойкой регистрации, и дама была груба и сказала: «Это нормально». Дали мне полотенца и отправили в путь. Ну, потолок начал протекать в тот же день. Я разговаривал с ними в 7:30 вечера, и они снова просто положили полотенце и сказали, что это все, что они могут сделать.
Я никогда и никому не порекомендую это место. Запах тоже ужасный! Столько шума, это просто смешно!

Противный. Дымно, хотя просили этаж для некурящих. Я действительно чувствовала, что таракан может проползти по носку моей туфли на высоком каблуке, как в фильме Ребы Макинтайр «Вот твой единственный шанс, Фэнси, не подведи меня». Я пошел домой, принял душ и отменил встречу на следующий вечер. Тем не менее, я не могу сказать достаточно замечательных слов о каждом сотруднике данного отеля, включая помощника менеджера, который вернул нам полную стоимость во вторую ночь. Это было действительно дрянно и отвратительно!