SpringHill Suites Columbus Airport Gahanna

Я останавливаюсь в отелях Marriott два раза в неделю и обычно люблю посещать разные места. Однако моё последнее пребывание в отеле SpringHill Suites by Marriott рядом с аэропортом в Гаханне, штат Огайо, разочаровало.
Я запросил номер с двуспальными кроватями, но вместо этого мне предоставили номер для людей с ограниченными возможностями. Когда я объяснил, что в моём бронировании не указан такой тип номера, мне сказали, что это единственный оставшийся вариант. Если бы на сайте было указано это заранее, я бы забронировал другой отель. Никто не предложил никаких вариантов размещения или решения проблемы.
Обслуживание клиентов продолжало давать сбои и на следующее утро. Я спустился вниз на завтрак в 6:27 утра и заметил, как официантка переговаривается с персоналом на стойке регистрации. Яичница-болтунья была открыта и стояла на подносе. Увидев меня, она бросилась ко мне, чтобы закончить накрывать. Я спросил, во сколько начинается завтрак, но вместо ответа она просто указала на табличку.
В этом месте вообще нет элементарного обслуживания клиентов. Как человек, останавливающийся в Marriott несколько раз в неделю, я ожидаю гораздо большего.

Номера были старые и обшарпанные. Они рекламируют недавно отремонтированный отель, но это не так! Парень на стойке регистрации сказал мне, что отель отремонтирован в 2020 году – это совсем не так! В первом номере, где я остановился, сильно пахло дымом. Меня перевели в другой, где пахло лучше, но мне там было некомфортно, было отвратительно. В итоге пришлось отменить вторую ночь проживания. Они были так любезны и вернули мне деньги. Я останавливался во многих отелях, но этот – в самом конце моего списка.

Кондиционер невозможно было выключить. Один из сотрудников пришёл починить его, но его так и не починили. Я всю ночь мерз.

Мне очень понравился мой опыт пребывания здесь, все было очень приятно, а обслуживание было потрясающим, Дональд и Шарлин сразу же встретили нас и сделали все, чтобы мы почувствовали себя очень комфортно!

Дональд очень уважителен и приветствовал меня с улыбкой с первого дня в вашем отеле. Продолжайте в том же духе, Дональд.

Хочу поблагодарить представителя службы поддержки Трисию. Она оказала моей семье исключительную и заботливую помощь в сложных обстоятельствах.
Как участник программы Lifetime Titanium, я останавливался в отелях Marriott по всему миру. Я был очень рад увидеть такой уровень обслуживания, который продемонстрировала Трисия. Спасибо.

Я настоятельно рекомендую SpringHill Suites Columbus Airport Gahanna! Номера очень хорошие и просторные. Во всех номерах есть выдвижная кровать, и они кажутся больше, чем обычные гостиничные номера. Также есть мини-холодильник. У меня был свадебный блок в этом отеле, я сначала осмотрел его, чтобы убедиться, что все хорошо, и так оно и было! Мои гости сказали, что им понравились номера и местоположение! Персонал очень приятный и делает все возможное. Спасибо Marriott SpringHill Suites Columbus Airport Gahanna!

Все старое и изношенное. Лифт создает ощущение, что это ваша последняя поездка.

Плюсы: Чистый, большой номер Минусы: Очень шумные самолеты, проснулся в 5 утра и не смог снова заснуть. Жесткая кровать.

Отель находится рядом с полуоживленной улицей. Я мог слышать машины до поздней ночи. Я плохо спал ночью, главным образом потому, что матрас (королевский) был жестким, без набивки и мягкости. У меня было такое ощущение, будто я лежу на деревянной доске. Комната была чистой.

Пришел поздно во время снежной бури. Администратор отвечал на вопросы и был очень дружелюбен. Отремонтированные номера были чистыми и пахли свежестью. Очень близко к аэропорту и даже лучше за свою цену.

Фотографии, размещенные для этого отеля, очень устарели. Теперь номера выглядят намного лучше со стильными мраморными произведениями искусства в нейтральных тонах.
Место чистое и комфортное.
Однако мне НЕ нравится, что туалет и душ находятся в отдельной комнате от зеркала и раковины. Нет никакой приватности, если вы хотите почистить зубы, освежиться и так далее. Между этим пространством от раковины до душа находится гигантское зеркало, которое отражает кровать… двери нет.
Обычно в таких отелях, где есть микроволновка на кухне, также есть стойка для бумажных полотенец, но в этом ее не было.
Завтрак здесь на самом деле очень хороший с приличным выбором. Кофе или чай легко доступны в течение дня у лифта.

Отличный простор и чистота в номере! Мест тут и там мало, но намного лучше, чем в отеле прошлой ночью 😶‍🌫️
Не очень хороший вид из нашего окна, и мои единственные жалобы — отсутствие фруктов на завтраке (8:30 утра).

Я никогда не останавливался в отеле Marriott с такими низкими стандартами чистоты. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью для себя и своих детей. Когда я сняла подушки с дивана, я обнаружила беспорядок. Выглядело так, будто его не убирали несколько месяцев. Обертки, пустая бутылка из-под шампуня, давно исчезнувшие крошки от посетителей. Затем я вытащил убирающуюся кровать и обнаружил огромное желтое пятно на неубранном матрасе. Не приятно. В отеле не было постельного белья для дивана-кровати, поэтому в 23:00 нам пришлось ждать, пока служащий на стойке регистрации — очевидно, единственный сотрудник в штате — принесет нам постельное белье. Я буду избегать этого отеля в будущем.

Прекрасно провели время здесь во время деловой поездки. Комната была удобной, чистой и просторной. Я остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз буду в городе.

Очень хорошее, очень хорошее место для отдыха. Я на стойке регистрации никогда не отвечаю на телефонные звонки после 9 часов. Я несколько раз пытался позвонить, чтобы разбудить, но, видимо, у них были другие дела, и я решил не отвечать на телефонные звонки, что очень расстраивало.

Служба первой помощи ::
При работе в сфере обслуживания клиентов очень важно вести себя респектабельно, сохраняя при этом класс и достоинство. Джон показал мне сегодня, что ему не хватает всех этих качеств. Пожалуйста, пусть это станет для Джона уроком, позволяющим ему всегда действовать превосходно, поскольку он представляет SpringHill!