Имейте в виду, что в этом отеле в настоящее время проводится необходимый ремонт (полки в ванной очень расшатаны, ванна повреждена, лампы висят криво, розетки не работают). Скажу, что номер и ванная комната были чистыми.
Во время нашего недавнего пребывания забронированный нами номер с большой двуспальной кроватью оказался недоступен из-за перебронирования. Нам сообщили, что нам предоставили номер с двумя двуспальными кроватями меньшего размера, только когда мы заселились, и нам пришлось снова обратиться на ресепшн. Нам не предложили вернуть разницу в стоимости номера, но после того, как я настояла на своем, это было скорректировано.
На следующую ночь вечером в отеле произошло отключение электроэнергии (то есть, не было ни отопления, ни света) примерно на 4 часа. Связь со стороны ресепшена была плохой. Они понятия не имели, что делать и что происходит. У нас было мало вариантов смены отеля, и было бы сложно собирать вещи в кромешной темноте. Мы купили фонарики и какое-то время жили как могли. При выезде на следующий день нам не принесли извинений и не предложили никакой компенсации. Мне сказали, что мы могли просто поменять отель, если были недовольны. Позже в тот же день я позвонила менеджеру, и он компенсировал нам расходы в тот же вечер после того, как я объяснила ситуацию. Хотя я ценю, что они исправили ситуацию в финансовом плане, я не думаю, что мне следовало звонить и просить об этом. Я регулярно путешествую по отелям Hilton/Hampton, и обслуживание в этом отеле определенно оставляло желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего недавнего пребывания забронированный нами номер с большой двуспальной кроватью оказался недоступен из-за перебронирования. Нам сообщили, что нам предоставили номер с двумя двуспальными кроватями меньшего размера, только когда мы заселились, и нам пришлось снова обратиться на ресепшн. Нам не предложили вернуть разницу в стоимости номера, но после того, как я настояла на своем, это было скорректировано.
На следующую ночь вечером в отеле произошло отключение электроэнергии (то есть, не было ни отопления, ни света) примерно на 4 часа. Связь со стороны ресепшена была плохой. Они понятия не имели, что делать и что происходит. У нас было мало вариантов смены отеля, и было бы сложно собирать вещи в кромешной темноте. Мы купили фонарики и какое-то время жили как могли. При выезде на следующий день нам не принесли извинений и не предложили никакой компенсации. Мне сказали, что мы могли просто поменять отель, если были недовольны. Позже в тот же день я позвонила менеджеру, и он компенсировал нам расходы в тот же вечер после того, как я объяснила ситуацию. Хотя я ценю, что они исправили ситуацию в финансовом плане, я не думаю, что мне следовало звонить и просить об этом. Я регулярно путешествую по отелям Hilton/Hampton, и обслуживание в этом отеле определенно оставляло желать лучшего.