Holiday Inn Cincinnati-Eastgate by IHG

Мы останавливались здесь пару лет назад. Наш номер был немного обшарпанным по краям, но нам сказали, что там идёт ремонт. Видимо, это заняло больше времени, чем ожидалось. В этот раз в нашем номере было какое-то странное тёмное пятно на одной стене, мебель была ещё более изношенной, а на внутренней стороне двери в ванную отсутствовала полоска ламината длиной в метр. В целом, всё требовало тщательной чистки. Цена была приемлемой, но от такого бренда, как Holiday Inn, ожидалось большего. Мы часто бываем в этом районе, но, боюсь, в следующий раз мы избежим этого места.

Во время автобусной экскурсии к Ковчегу наша группа остановилась здесь на 3 ночи. Номера чистые, но устаревшие. На плитке в ванной и на потолке над ванной были небольшие следы плесени. В номерах не было запаха. Все ковры в коридорах и номерах потёртые и старые. Завтрак был очень хорошим, большой выбор холодных и горячих блюд. Девушка, работающая в ресторане, была очень приветлива и встречала всех рано утром, что было приятно. Отель удобно расположен напротив торгового центра. Некоторые из нашей группы дошли туда пешком. Отель находился примерно в часе езды от Ковчега.

Приехали с семьёй на пару ночёвок. Нас было около 15 человек, и было здорово иметь место со столиками, где можно было собраться всей семьёй. Обслуживание номеров было отличным, как и сами номера. Персонал был замечательным. Рекомендую этот отель всем. Вы не пожалеете.

Я много путешествовал и останавливался во многих отелях Канады и других штатов. Это был первый отель, где указано, что бесплатный завтрак, предлагаемый этим заведением, могут получить только двое гостей. По телефону об этом не говорят. Ждут, пока вы зарегистрируетесь в офисе, прежде чем выдать вам два талона на завтрак.
Я спросил у персонала, и они сказали, что это написано мелким шрифтом. Думаю, об этом должно быть чётко указано на сайте.
Дети до 12 лет, правда, едят бесплатно.
Просто будьте внимательны и задавайте вопросы при бронировании!

Мы забронировали номер на booking. Com. Сотрудница Риган Фентон не смогла найти нашу бронь и отказалась связаться с менеджером, сказав, что он будет через час! Мы простояли в холле полтора часа. Она даже попросила нас позвонить на booking. Com, чтобы мы, по сути, выполнили её работу за неё.
В номере, который нам предоставили (и за который нам тоже пришлось заплатить), душ был засорён, на мебели были пятна, а на полу лежала ложка. Не рекомендую сюда приезжать. Плохое обслуживание и общение.

Мы с женой недавно останавливались здесь, забронировали по телефону. Забронировали самый дорогой люкс, потому что у них ничего другого не осталось. Две ночи обошлись мне почти в 600 долларов… это же Истгейт, Огайо, заметьте… такой унылый район. Я специально спросил, включен ли завтрак, и они сказали да. Я приехал, и мне сказали, что завтрак не включен, хотя я уже заплатил. Я поговорил с администратором (которая была со мной резка), рассказал ей, как меня обманули… она не заинтересовалась и сказала: «Извините, но вам придется за это заплатить». Я пойму, если она не захочет поверить мне на слово… ладно… но как насчет того, чтобы проявить сочувствие и взять на себя ответственность за жалобу, которую поднимает ваш клиент? Поэтому я просто позвонил в их службу поддержки клиентов, сказал им прослушать запись разговора… через день они подсунули под дверь купоны на завтрак… конечно, мы ими не воспользовались. Я сделаю все возможное, чтобы не иметь дел с любой компанией, которая нанимает таких жалких сотрудников.

Не уверен, что остановился бы здесь снова. Еда была замечательной. Здание выглядит старым. Ковёр тёмный и нуждается в замене в моём номере и везде, где я был на первом этаже. IHG стоит прекратить использовать старый, тёмный, разноцветный ковёр. Дверные ручки на второй двери были перевёрнуты. Я чуть руку не отдёрнул, пытаясь открыть её, пока не поднял ручку. Персонал был приветливым. Немного лучше убирались и свежий слой краски тоже не помешали бы. Мне также не достался номер, который я забронировал в приложении IHG. Они решают, какой номер мне дать, когда я приеду. В остальном, освещение в номере очень тусклое, но всё работало исправно. Хорошо уберите (внутри) и немного оживите обстановку. Это отель, а не похоронное бюро.

Я забронировал этот отель, не зная, что меня ждет. В эти выходные моя дочь заканчивала университет, чтобы стать врачом. Это один из самых особенных моментов в моей жизни. Мы впервые приехали в отель, заселились, и как только мы вошли, там была пара грязных носков. Мало того, что одеяла были грязными. Ванная комната была грязной. Ванна была грязной. Что угодно. Я позвонил на стойку регистрации, дежурный менеджер сказал, что мы можем переместить ваши номера. Она подходит и встречает нас, выходит из номера отеля с одеялом в руке и говорит, что нам нужно поменять одеяло. Здесь пятно, и я смотрю на свою семью, как на что-то очень-очень странное. Что это может быть за пятно? Ну, мы вошли в номер, он был ужасно грязный. Кроме того, над одной из кроватей висит рамка для картины, из которой выпадает стекло, и я говорю не о маленьких осколках. Это были большие осколки стекла, поэтому, навестив дочь, готовящуюся к ее большому дню, мы вернулись довольно поздно вечером. Я снова позвонил на стойку регистрации, и они переместили нас в третий номер. К настоящему моменту я совершенно измотан. Мне пришлось встать очень рано, чтобы пойти на её выпускной. В тот же день после выпуска я позвонил менеджеру и выразил свои опасения, и это был ужасный отель. Он сказал, что у нас есть 30 минут, чтобы решить, хотим ли мы выехать, но это было слишком мало времени. Мне нужно было заказать услугу «To Go» для её выпускного в ресторане. У меня не было выбора, кроме как остаться там. Я был очень разочарован.

Мы останавливались здесь на время футбольного турнира. Весь персонал был очень любезен. Дежурный менеджер Джош – один из самых трудолюбивых работников, которых я когда-либо видел! Он делал всё возможное для каждого гостя, с которым я виделся, включая меня. Мы были там на нескольких хоккейных матчах плей-офф, и он позаботился о том, чтобы игры транслировались для нас по телевизору. Отдельное спасибо Глену из ресторана в лобби. Он отличный бармен и способен в одиночку справиться с очень оживленным баром и рестораном. С ним приятно общаться, и он создает весёлую атмосферу, если вы хотите провести вечер вместе. Прекрасный маленький дом вдали от дома.

У меня была особая просьба относительно моего пребывания, поэтому я позвонил за день до приезда и попросил позвать менеджера. Бренда ответила на стойке регистрации. Она объяснила, что менеджера сейчас нет, и что она будет рада помочь.
Бренда отнеслась к моей просьбе профессионально и вежливо, за что я очень благодарен. Когда я приехал на следующий день, Бренда уже была на стойке регистрации, и я смог лично поблагодарить её за помощь.
Будучи менеджером большую часть своей карьеры, я вижу в Бренде лучшие качества менеджера. IHG было бы полезно рассмотреть её кандидатуру на руководящую должность. Браво Бренде.

В отеле царит атмосфера 80-х, включая фонтан и декоративный бассейн в холле. Он, конечно, устарел, но мне очень понравился!
Внешний вид требует ремонта, но пусть это вас не смущает. Расположение отличное.
Я покупал завтрак через сайт. Заплачено было неплохо, но шведский стол был не очень, а поблизости можно найти завтрак получше.
Номер был хороший и комфортный. Я бы определённо остановился здесь снова.

Мы были там на соревнованиях, и с нами было 30 подростков. Они были по-настоящему любезны и гостеприимны ко всем нам. Кровать была очень удобной. Чистота не идеальная, просто не идеальная. Плинтусы не идеально чистые, как в других отелях, и начинаешь гадать, на чём они экономят. Но и не такие грязные, как от клопов. Мебель немного потёртая, но меня это не смутило. В номере было очень ТИХО! Надеюсь, мы снова остановимся там в следующем году!

Честно говоря, я был немного разочарован. Сначала я был на третьем этаже. Мне пришлось пройти половину этого огромного отеля, чтобы добраться до лифта, неся со всеми своими вещами. Затем я добираюсь до своей комнаты, комната казалась приличной, пока я не заметил, что в комнате немного прохладно, поэтому я иду включить отопление, но оно заблокировано, поэтому вы не можете его включить или уменьшить. Также есть стенка, из которой дул холодный воздух. Там я тоже не мог включить или уменьшить громкость. Я думаю, что мне следует решить, насколько мне жарко или холодно, когда я буду платить 120 долларов за ночь за номер. Кровати также подпружинены. К вашему сведению. Поэтому я пошел к машине и взял аварийное одеяло, чтобы отнести его в комнату. Завтрак вообще не включен.

Снял две комнаты. Комнату и люкс. В номере было немного проблем, но они были близки к другим. В люксе были видны следы износа на стене ванной комнаты и на полу. Основной проблемой был нагревательный блок в спальне. Вчера вечером температура была около 20 градусов.
Отопление имело щели по всему блоку, особенно справа, сверху и снизу. Блок был неплотно в корпусе. Термостат был установлен на 85, чтобы оставаться достаточно теплым для сна, и вокруг щелей блока лежали чемодан и полотенца, из-за холодного воздуха.

Номер был чистым, а местоположение идеально соответствовало нашим потребностям. Сигнал телевизора был слабым. Обычно это не проблема для меня, но в наши планы входило посмотреть игру NFL с нашими детьми в отеле. Ковер везде старый и выглядит изношенным. Душ был идеальным, с достаточным количеством горячей воды и напором. Телефон в номере не работал. Уборщица случайно оставила дверь нашего номера открытой на весь день, пока нас не было. Это создало стрессовое впечатление. К счастью, ничего не было украдено или испорчено, насколько нам известно. Также дверь спортзала не открывалась ключом от номера. Человек на стойке регистрации пришел и открыл мне дверь. Первая беговая дорожка, которую я попробовал, издавала ужасный шум, поэтому мне пришлось переключиться. Телевизор на второй беговой дорожке то появлялся, то исчезал во время бега, поэтому я выключил его. Почти.

Ну, я так и не добрался до своей комнаты, потому что когда позвонил, чтобы забронировать комнату. Третья сторона подтверждает, что у них был бассейн. Это была единственная причина, по которой я собирался снять комнату. Потому что мне хотелось купаться из-за холодной погоды. Поэтому, когда я прихожу, бассейн закрыт. Поэтому я сказал черту, что мне не нужна эта комната. И они отменили мою бронь. Но с моего счета все равно сняли двести тридцать семь долларов за номер, за который я даже не дошел до двери и не вышел из вестибюля.

Номера устаревшие и обшарпанные, совсем не такие, как раньше, когда мы останавливались здесь в последний раз. Последние несколько лет Ihg находился на пути к снижению. Нашему телевизору было не менее 20 лет с плоским экраном первого поколения и неработающим пультом дистанционного управления.