Residence Inn by Marriott Dayton Vandalia

ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ двухкомнатный люкс — обстановка просто невероятная. Персонал был невероятно любезен. Надеемся остановиться здесь снова, когда будем в городе в следующий раз. Спасибо за то, что сделали наше путешествие таким приятным.

Отель расположен в отличном месте, в пешей доступности множество ресторанов и продуктовый магазин. Номера просторные, с большим столом. Что мне не понравилось:
1. При заезде и использовании туалета отвалилось сиденье. Если бы унитаз чистили до моего приезда, горничная должна была бы предупредить об этом, так как было очевидно, что он вот-вот отвалится. Ремонтники справились отлично и сразу же приехали, чтобы исправить проблему. Посудомоечная машина была не закреплена (слабый винт с одной стороны). Опять же, горничным следует сообщать о проблемах, которые необходимо устранить ДО заселения следующего гостя.
2. Горничных следует переучить уделять больше внимания изголовью кровати, на котором был виден жирный след от волос предыдущего гостя, а также засохшая жидкость вокруг прикроватной тумбочки (пролитый напиток? ).
3. Большая проблема — ванная комната. В ванной нет вытяжки, и неприятный запах из туалета довольно долго сохраняется во всем номере, не говоря уже о влажности. Особенно если вас беспокоит конфиденциальность. Имейте в виду, что дверь есть только в туалете и душе, а раковина/шкафчик открываются в сторону номера, поэтому уединения там нет.
4. В зоне завтрака был только крепкий (слишком крепкий) кофе. Во всех других отелях Marriott, где я останавливался, были варианты с кофе не такой крепкой обжарки. В целом завтрак был хорошим, но, кажется, в некоторые дни сосиски были вчерашними, очень резиновыми, но в другие дни всё было отлично (например, картофель и киш).

Я уже более 8 дней жду ответа от Marriott и решения серьёзной проблемы с моим бронированием. Изначально я забронировал номер в июле на 9 октября 25 года. Незадолго до заезда я позвонил, чтобы заселить в номер сестру, и узнал, что моё бронирование отменено из-за «отклонённой карты» из-за истёкшей даты.
Мне так и не позвонили и не уведомили об этом, а с моей кредитной карты, указанной в базе данных, была списана сумма, ТАК ЧТО СРОКА ЕГО НЕ БЫЛО, но номер всё равно был отменён. Когда я поговорил с помощником генерального директора отеля Робин, она объяснила, что это системный сбой, но сказала, что ничем не может помочь.
Из-за этого мне пришлось в последнюю минуту забронировать два номера в двух разных отелях, что обошлось мне более чем в два раза дороже первоначального бронирования. Я отправил скриншоты списания с моей карты, но мне всё равно сказали, что Marriott ничем не может мне помочь.
Восемь дней спустя, после того как я связался с Робин, не перезвонившей мне, она просто сказала, что ничем не может помочь, поскольку с меня «не списали деньги», полностью проигнорировав предоставленные мной доказательства и серьёзные неудобства, вызванные системной ошибкой.
Я всё ещё жду от Marriott надлежащего ответа и решения проблемы. Этот опыт крайне разочаровал и оказался гораздо ниже уровня обслуживания, которого я ожидал от такого уважаемого бренда.

Я прожил в этом отеле почти полгода, никаких проблем не возникло, а удобства очень хорошие. Расположение отличное и удобное.
Единственный минус — однажды у меня украли устройство, и никто не взял на себя ответственность; они просто проигнорировали мою проблему.

Отель был очень хорошим, наши номера были чистыми и просторными. С сотрудниками вечерней стойки регистрации было очень приятно общаться. Нам особенно понравилась госпожа Валенсия, хозяйка завтрака. Она была настоящим лучиком солнца, обслуживала великолепно, была очень внимательна, яйца были лучшими из всех, что я когда-либо пробовала в отеле, а сосиски из индейки были сочными и очень вкусными. Госпожа Валенсия заставила нас почувствовать себя как дома и ценными. Её обслуживание и вежливость показывают, насколько она любит свою работу и людей. Её уровень обслуживания клиентов редкость в таком эгоцентричном обществе. Спасибо, госпожа Валенсия, за то, что она придерживается принципов хорошего обслуживания клиентов и является ярким примером.

Что сказать… компания оплатила двухнедельное обучение, поэтому я остался здесь. Номер был огромный! В нём было всё необходимое. По утрам был бесплатный завтрак, хотя я его и не получил. Это было моё жильё две недели, и могу честно сказать, что это место было потрясающим! Единственная проблема — горничная оставила тряпку для уборки на столе в мини-кухне. Я бы остановился здесь снова.

Действительно хороший отремонтированный отель. Хорошая планировка номеров. Отличное расположение, рядом много офисных и торговых центров, а также шоссе.
Отличное меню на завтрак.
Администрация: пожалуйста, установите в каждом номере отдельный вытяжной вентилятор или систему вентиляции, а не один общий… это также помогает обеспечить приватность во время отдыха. :p.
Кроме того, запах дыма и тому подобное из других мест проникает в ванную комнату через общую вытяжную систему.

У меня был номер на 4-м этаже. Было очень тихо! Куда ни глянь, в отеле идеальная чистота. Все стулья аккуратно расставлены под каждым столом. Зона для завтрака в хорошем состоянии, а девушка, которая её обслуживает, очень приветлива. Персонал на стойке регистрации тоже очень приветлив. Они приветствуют вас по прибытии и желают вам приятного отдыха на прощание. Если вы едете в Дейтон, штат Огайо, это место для бронирования.

Я стараюсь останавливаться в отелях сети Marriott, когда это возможно, из-за стабильного качества обслуживания. Этот отель имеет отличное расположение прямо у автомагистрали и рядом со множеством ресторанов. Люкс и кухня были очень хорошими. Моя претензия касается персонала на ресепшене. Вскоре после заселения я подошел к ресепшену и сообщил, что не могу посмотреть ничего на телевизоре, кроме главного экрана Marriott. Мне сказали переключить каналы или выключить и снова включить телевизор, что я и пробовал. Переключение каналов не дало результата, и тот же экран появлялся после нескольких выключений и включений. Затем мне сказали, что нужно отключить телевизор от сети, а затем снова включить. Мой рост 152 см, а телевизор был установлен на стене над моей головой. Я не мог дотянуться ни до чего, и мне было неудобно пытаться добраться до задней части настенного телевизора. Женщина из службы уборки номеров услышала этот разговор и предложила прийти в номер и исправить проблему, что она и сделала. Следующая проблема заключалась в том, что контейнеры с шампунем, кондиционером и гелем для душа в ванной комнате были пустыми. Сотрудники стойки регистрации заверили меня, что обновление номеров производится через день, и необходимые принадлежности будут предоставлены вечером. Конечно, этого не произошло. Мне пришлось дважды обращаться к сотрудникам стойки регистрации, чтобы наконец получить эти принадлежности.