Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Dayton South Austin Landing 3*

Я была очень разочарована отелем Hilton. Мы вошли в наш номер (в котором я очень хотела остановиться), и увидели на кровати клопов… активно ползающих. Мы немедленно позвонили на ресепшн, и нам сказали спуститься вниз. Мы собрали свои вещи, к счастью, мы еще ничего не положили в спальню и ничего не распаковали, и направились к ресепшн. Нас встретила сотрудница ресепшн, которая, увидев фотографии, сразу же сказала, что они компенсируют нам стоимость номера и предложила переселить нас в другой номер, на что мы, конечно же, не согласились. За все время наших предыдущих поездок мы никогда не сталкивались ни с чем подобным и были в ужасе от того, что менеджер все еще рассчитывал на наше проживание именно в этом отеле и не хотел предоставить нам номер в другом отеле Hilton (где мы в итоге и остановились благодаря рекомендации сотрудницы ресепшн, и прекрасно провели время в расположенном неподалеку отеле Hampton Inn). Скажу честно, сотрудник на ресепшене был великолепен на протяжении всего этого инцидента, но его руки были связаны менеджером, который очень плохо справился с ситуацией, а качество отеля зависит от его управления. Я понимаю, что клопов легко занести в отель, но я ожидаю, что такие бренды, как Hilton, обучат своих сотрудников распознавать клопов, и если будут обнаружены какие-либо следы этих насекомых, будут приняты незамедлительные меры по их уничтожению, чтобы гости не подвергались воздействию этих опасных насекомых. Ещё раз, я очень разочарован тем, как всё было улажено, особенно для бренда Hilton… Hilton, работайте лучше! Мы определённо ожидаем лучшего!