Holiday Inn Express - Akron NW - Fairlawn by IHG

Это был один из самых грязных отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Плиточные полы в прихожей и ванной были жирными, не мокрыми, а именно жирными. Нам приходилось ходить босиком все время, пока мы находились в номере. Плитка в ванне была вся в грязи, вода в ванне не сливалась, а регулятор душа был сломан, и вода едва нагревалась. Все этикетки на шампуне/кондиционере/геле для душа стерлись, поэтому мы не знали, что к чему. Лосьон и жидкое мыло были практически пусты. Диспенсер для туалетной бумаги был сломан, поэтому туалетная бумага постоянно падала на пол. На простынях были заметные и большие пятна. Когда мы попросили дополнительное постельное белье, нам сказали, что его нет, и все оно заказано с отложенной доставкой. Администратор на ресепшене отвечал на личные звонки по громкой связи в лобби, пока люди ждали, чтобы задать вопросы или зарегистрироваться. Мы попытались воспользоваться бассейном, но на дне было заметное количество песка или водорослей, а в воде по всему бассейну плавали тонкие белые частицы. Закусочная всегда была пустой или почти пустой, и дело было не в том, что мы опоздали, а примерно через 30 минут после открытия завтрака. Персонал приходил проверить, но так и не возвращался, чтобы пополнить запасы. Я использовала бонусы, поэтому не потеряла деньги, но расстроена, что потратила их впустую в этом заведении.

Я регулярно останавливаюсь в отеле Holiday Inn и был разочарован состоянием номера. Когда я вошел, кровать была в пятнах, а некоторые части душевой кабины нуждались в удалении плесени и повторной герметизации швов. К сожалению, наша дочь в это время болела, и последней каплей стало то, что вентиляционное отверстие кондиционера было заполнено плесенью и пылью. В целом, обслуживание клиентов было превосходным. Пожалуйста, наймите дополнительный персонал для обслуживания этого отеля. Спасибо. Фотографии предоставляются по запросу.

Это старое здание. Хорошо отремонтировано. Персонал был очень любезным и услужливым. Ванная комната в нашем номере могла бы быть чище. Постельное белье плохо подходило по размеру и постоянно сползало. Хорошая зона для завтрака и вкусная еда. Рядом было все, что нам нужно было посетить.

Бойлер для подогрева воды находится в конце здания, и если гостей мало, то требуется как минимум 30 минут проточной воды, чтобы иногда получить лишь еле теплую воду для душа. В первую ночь мне поменяли номер, предоставив джакузи, которое не работало. Уборка номера была, мягко говоря, некачественной, мне пришлось напоминать на ресепшене, что я хочу, чтобы номер был чистым. Единственным отзывчивым сотрудником была Шанель, она поменяла мне полотенца поздно вечером, когда номер не был убран. Это мое второе пребывание в этом отеле, и улучшений нет. Я больше сюда не вернусь. Мне обещали бонусные баллы, которые я так и не получил за эти недостатки. Останавливайтесь на свой страх и риск!

Пребывание было замечательным! Кровать удобная, номер невероятно чистый! Администратор на стойке регистрации, мисс Фелиция, была просто невероятной женщиной! Обязательно вернусь!

Персонал дружелюбный и приветливый. Номера чистые, но уборка за две ночи не проводилась. Не знаю, почему, или я что-то пропустил. В целом, мне нравится этот отель. Хорошее соотношение цены и качества, удобное расположение.

Отличное место для отдыха, номера тихие, чистые и доступные. Администрация была очень любезной, а хозяева – дружелюбными. Спасибо, Фелиция, мы ценим вашу гостеприимность. Это место идеально подходит для семейного отдыха, бассейн был чистым, тёплым и уютным.

Непрофессиональная регистрация заезда. Горячий холодный душ (без регулировки), неработающий телевизор, грязный номер и туалет. Худший отель Hilton, в котором я когда-либо был. Я участник программы Honors и останавливался, наверное, в 50 отелях Hilton. Это было ужасно. Похоже, там идёт ремонт, но это не спасёт устаревшую планировку. Снесите его и попробуйте ещё раз.

Шторка для душа была вся в плесени, вентиляционное отверстие было покрыто пылью, простыня не была застелена до конца ни на одной из кроватей. Позвонил, и они быстро приехали, заменили шторку и пропылесосили вентиляционное отверстие. Предложили перестелить кровати или переехать в другой номер, но я посмотрел на соседний номер, и там было то же самое. Я сам перестелил кровати — один угол был полностью поднят, что я и поправил перед тем, как сделать фото. Ковры были в серьёзных пятнах. Подушки были очень плохими. Завтрак был вполне сносным.

У отеля есть потенциал, и он хорошо отремонтирован. Когда мы зашли в номер, туалет оказался неубранным. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, нам сказали, что со счёта снимут 15%. Туалет так и не убрали. Лифт не работал, и сотрудник стойки регистрации не поверил мне, пока не подошёл к лифту, не нажал все кнопки, а затем не сказал, что проведёт техническое обслуживание, и я смогу подняться по лестнице. Мы жили на третьем этаже. Мы попросили чистые полотенца и наполнить дозаторы шампуня и кондиционера, но этого так и не произошло. Мы выехали на день раньше, выразили свои претензии и получили извинения.
Это было так обидно.
Так обидно.

Этот отель просто ужасен. Руководство не занимается ремонтом целенаправленно, и почти всё сломано, от горячей воды до удобств для людей с ограниченными возможностями. Говорят, что отель отремонтирован, но это ложь. В отеле нет управляющих, они работают в соседнем отеле и не обращают на него никакого внимания. Даже если вы пожалуетесь на свой опыт, ничего не будет сделано. Весь персонал, кроме руководства, замечательный и безупречно вежливый. Мне кажется, им стоит поискать другой отель для работы, этот просто ужасен.

Вполне приличный номер, но простыни на резинке слишком узкие для кровати, и углы всю ночь съезжали. Телефон в номере не работал, потому что шнур постоянно выпадал, когда мы пытались позвонить в офис. При заселении меня не приняли за члена клуба, за исключением сотрудницы, которая регистрировала нас утром после отъезда, но персонал был не очень дружелюбным. Но если говорить о плюсах, то это был хороший номер с удобной кроватью и отличным расположением.

Провели там два дня, и, скажем так, в номере стоял затхлый запах, на одеялах были пятна. Мы сняли одеяла, а наматрасник стоило выбросить МЕСЯЦЫ назад, какая жалость. В душе не было мыла, бутылка была пустая, ванна нуждалась в хорошей чистке, на ней был грязный след. Отличный торговый центр, что мне понравилось. Моя жена всё время жаловалась, особенно когда она плавала, и не было полотенец, поэтому ей пришлось подниматься в номер за полотенцами, которыми мы пользовались два дня. Никто не пришёл проверить, как у нас дела.

Недавно я забронировал номер в вашем отеле после утомительного перелета из Атланты на похороны моего дорогого дяди. Меня встретила любезная и очень добрая хозяйка по имени Гейл. Гейл сделала все возможное и проявила любезность и доброту, позволив мне зарегистрироваться пораньше и получить необходимый отдых и утешение перед службой моего родственника. Она сделала все возможное, чтобы заверить меня, что если мне что-то понадобится, она сделает все возможное, чтобы помочь. Гейл — образцовый сотрудник и, безусловно, заслуживает признания за то, что представляет ваш бренд в полной мере. Спасибо, Гейл. Я сделаю так, чтобы Holiday Inn Express в Фэрлоне всегда был моим первым выбором.

Мы с детьми жили на первом этаже, а наш номер находился рядом с открытым бассейном. Было 10 градусов, так что купаться было нельзя, но посреди ночи в зоне бассейна были люди, которые кричали около часа с перерывами. У меня разрядился телефон, и я попытался разбудить его, когда дети уже легли спать, но телефоны были отключены и не работали, и я не мог понять, как включить фонарик на телефоне. Попробовал поставить будильник рядом с головой моего сонного ребенка, но это не изменило время пробуждения. К тому же, ковровое покрытие было липким и грязным. В остальном номер был очень хорошим. К счастью, мой телефон выдержал и разбудил нас вовремя, теперь я болен от недосыпа. Ах да, завтрак подают только в 8, и он стоит 17 долларов с человека, что для детей того не стоит. Но они не смогли сказать нам, где поблизости находятся Panera и т. Д. В 7:30, поэтому пришлось подключить телефон и искать. В холле даже не было кофе. Я ожидаю большего от Doubletree за 270 долларов за ночь!

Проблемы с кондиционером и плохое обслуживание клиентов — не рекомендую.
Мы останавливались здесь недавно и столкнулись с серьёзными проблемами с кондиционером. В нашем первом номере был совершенно неработающий кондиционер, и нас переселили в другой номер. К сожалению, в новом номере кондиционер перестал работать около 3:30 утра, включаясь лишь изредка в течение ночи, из-за чего в номере попеременно было то душно, то холодно.
Когда утром я сообщил об этом на стойку регистрации, персонал, казалось, не проявил интереса и даже не запомнил номер нашей комнаты, пока я не попросил их об этом. Ещё одному человеку из нашей группы тоже пришлось сменить номер из-за сломанного кондиционера, так что, очевидно, это была не единичная проблема.
Я несколько раз пытался связаться с руководством. Я позвонил, и мне сказали, что мне перезвонят. После недели без ответа я отправил электронное письмо. Прошла ещё неделя, и я позвонил снова — меня поставили на ожидание на 45 минут, и я так ни с кем и не связался. Я отправил второе электронное письмо, и мне наконец позвонили через три недели после первой попытки. Звонивший дважды обратился ко мне не по имени, неоднократно перебивал и просто предложил бонусные баллы, что оказалось бесполезным, поскольку я больше не планирую останавливаться в этой сети отелей. Было очевидно, что отель в курсе проблем с кондиционером, но продолжал переселять гостей, не устранив первопричину.

Не останавливайтесь здесь. У них не было номеров, которые мы забронировали, и их не волновали наши электронные письма о бронировании, подтверждающие, что мы забронировали нужные номера. Кроватей не хватило, чтобы разместить нашу группу, а затем всю ночь работники службы (мы надеемся) ВХОДИЛИ В НАШИ НОМЕРА! Я была одна с тремя маленькими детьми и проснулась в 3 часа ночи от того, что над нами стоял мужчина. Он выбежал, когда я закричала. То же самое произошло ночью с двумя другими людьми из нашей группы в их номерах. На стойке регистрации это не волновало. Мы позвонили в корпорацию, которая сказала, что они ничего не могут сделать, кроме как поддержать то, что говорят на стойке регистрации, и предложить бонусные баллы. На стойке регистрации назвали нас лжецами. У них нигде в отеле нет камер… они быстро мне это сказали. Они дают другим людям ключи от ваших номеров. Если вы цените свою безопасность, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.