Проблемы с кондиционером и плохое обслуживание клиентов — не рекомендую.
Мы останавливались здесь недавно и столкнулись с серьёзными проблемами с кондиционером. В нашем первом номере был совершенно неработающий кондиционер, и нас переселили в другой номер. К сожалению, в новом номере кондиционер перестал работать около 3:30 утра, включаясь лишь изредка в течение ночи, из-за чего в номере попеременно было то душно, то холодно.
Когда утром я сообщил об этом на стойку регистрации, персонал, казалось, не проявил интереса и даже не запомнил номер нашей комнаты, пока я не попросил их об этом. Ещё одному человеку из нашей группы тоже пришлось сменить номер из-за сломанного кондиционера, так что, очевидно, это была не единичная проблема.
Я несколько раз пытался связаться с руководством. Я позвонил, и мне сказали, что мне перезвонят. После недели без ответа я отправил электронное письмо. Прошла ещё неделя, и я позвонил снова — меня поставили на ожидание на 45 минут, и я так ни с кем и не связался. Я отправил второе электронное письмо, и мне наконец позвонили через три недели после первой попытки. Звонивший дважды обратился ко мне не по имени, неоднократно перебивал и просто предложил бонусные баллы, что оказалось бесполезным, поскольку я больше не планирую останавливаться в этой сети отелей. Было очевидно, что отель в курсе проблем с кондиционером, но продолжал переселять гостей, не устранив первопричину. В целом, это был неприятный опыт, как с точки зрения удобств, так и с точки зрения обслуживания. Я бы рекомендовал выбрать один из множества других отелей в этом районе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь недавно и столкнулись с серьёзными проблемами с кондиционером. В нашем первом номере был совершенно неработающий кондиционер, и нас переселили в другой номер. К сожалению, в новом номере кондиционер перестал работать около 3:30 утра, включаясь лишь изредка в течение ночи, из-за чего в номере попеременно было то душно, то холодно.
Когда утром я сообщил об этом на стойку регистрации, персонал, казалось, не проявил интереса и даже не запомнил номер нашей комнаты, пока я не попросил их об этом. Ещё одному человеку из нашей группы тоже пришлось сменить номер из-за сломанного кондиционера, так что, очевидно, это была не единичная проблема.
Я несколько раз пытался связаться с руководством. Я позвонил, и мне сказали, что мне перезвонят. После недели без ответа я отправил электронное письмо. Прошла ещё неделя, и я позвонил снова — меня поставили на ожидание на 45 минут, и я так ни с кем и не связался. Я отправил второе электронное письмо, и мне наконец позвонили через три недели после первой попытки. Звонивший дважды обратился ко мне не по имени, неоднократно перебивал и просто предложил бонусные баллы, что оказалось бесполезным, поскольку я больше не планирую останавливаться в этой сети отелей. Было очевидно, что отель в курсе проблем с кондиционером, но продолжал переселять гостей, не устранив первопричину. В целом, это был неприятный опыт, как с точки зрения удобств, так и с точки зрения обслуживания. Я бы рекомендовал выбрать один из множества других отелей в этом районе.