SpringHill Suites by Marriott Columbus OSU

Люк на ресепшене задал тон нашему исключительному пребыванию. С момента нашего прибытия он изо всех сил старался быть приветливым, внимательным и по-настоящему гостеприимным. Редко можно встретить человека, который так явно гордится тем, что создает для гостей прекрасные условия, и Люк это делает. Его профессионализм, доброта и готовность сделать все возможное заметно улучшили наше пребывание. Он – настоящее сокровище для отеля, и каждый гость надеется встретить его на ресепшене!

Провели 3 дня в Университете штата Огайо. Нам нужно было отдохнуть, пока мы ждали лечение её матери. Когда мы добрались до палаты, воздух был холодным. Последние 3 часа мы пытались включить обогреватель. Мы валились с ног от позднего сна и постоянно просыпались от звука обогревателя. Должно быть, сломался термостат, потому что дул либо ледяной воздух, либо вовсю тепло. Мы совсем не можем спать. Мы пошли на ресепшен, и там ответили, что всё в порядке. Мы слишком устали, чтобы переезжать в номер в час ночи. Теперь мы выписываемся в час ночи и снова будем спать в вестибюле больницы. Не тратьте здесь деньги. Самое интересное, что сейчас зима.

Приличный отель, очень дружелюбный персонал. Единственное, что меня разочаровало, — это плата за парковку в размере 4 долларов в день. Я никогда раньше не сталкивался с подобным во многих других сетевых отелях, где взимают скрытую плату. Это повлияет на мои будущие поездки.

Мы приехали в город на день рождения моего племянника. Также в эти выходные проходил Колумбусский марафон, участники которого бежали прямо за углом в то утро, когда мы проснулись. Я читала предыдущие отзывы о взломах машин и очень волновалась. Однако я нашла место прямо под фонарем и убедилась, что в машине нет ценных вещей. К счастью, ничего не случилось. Номера были хорошие, а завтрак был сытным. Моя дочь с удовольствием готовила себе вафли. Перед отъездом домой мои дети поплавали в бассейне, который, конечно, не предназначен для плавания на длинные дистанции, но вполне подходил для детей. В целом, это был приятный отдых.

Я останавливался в этом отеле несколько раз и остался доволен.
Я забронировал номер на прошлой неделе. Позвонил накануне, чтобы узнать, могу ли я зарегистрировать номер на имя своего сотрудника. Мне ответили, что всё в порядке.
Когда мой сотрудник пришёл на регистрацию в воскресенье, 5 октября, ему отказали. Я поговорил с Люком, помощником менеджера отеля. Он сказал, что мне нужно лично присутствовать при регистрации. Я спросил, почему это происходит. Я останавливался во многих отелях Marriott и являюсь пожизненным участником Platinum. Раньше у меня никогда не было подобных проблем.
Люк сказал, что может зарегистрировать моего сотрудника, только если я заполню форму предварительной авторизации кредитной карты. Я сказал Люку, что сижу с телефона, а не рядом с компьютером. Я спросил его, как можно решить эту проблему.
Люк сказал, что может подписать форму на моём телефоне. Я согласился. Он подписал форму, хотя она была незаполнена. Я не могу её прочитать, так как у меня нет очков для чтения. Это был пример его лени и не клиентоориентированности.
После нескольких минут разговоров по телефону, попеременно то с моим сотрудником, то с Люком, я решил спросить Люка, не лучше ли отменить пятидневное бронирование и поискать другой отель. Я хотел услышать его ответ.
Люк сказал мне: «Наш отель находится рядом с Университетом штата Огайо, и мы без проблем сдадим номер кому-нибудь другому». После его остроумного ответа я сказал Люку, что позвоню в главный офис Marriott по номеру 1 800.

Идеальное место, если вы приехали в город ради BrewDog, университета или чего-то в центре города. Очень чисто, современно и на удивление тихо, учитывая близость к кампусу. Номера просторные благодаря новой планировке SpringHill: большой диван, мини-холодильник и рабочий стол, за которым действительно удобно работать. Что меня действительно удивило, так это то, что в этом SpringHill есть бар — редкость, но это приятный бонус после долгого дня (или пары пинт в BrewDog). Парковка удобная, персонал приветливый, а завтраки — отличные. Именно то, что нужно от отеля бизнес-класса: никаких хлопот, надёжный комфорт и близость ко всему.

Очень хорошие впечатления! Я забронировала этот отель для поездки в Мичиган с моим парнем. Мы были чуть больше чем на полпути. Регистрация прошла гладко, персонал был очень любезен и подсказал нам, что поесть и что поесть. Сам номер был очень чистым и уютным, кровать, конечно, не помешало бы обновить, но я всё равно спала прекрасно и спокойно, без шума и людей. У них много вариантов питания и удобств поблизости, в пешей доступности. Они предлагают бесплатный завтрак, что было для нас огромным плюсом сегодня утром, не говоря уже о том, что завтрак был очень вкусным: много разных вариантов и кофе! У них есть бассейн, тренажерный зал, прачечные и торговые автоматы. Моё пребывание было на высшем уровне, и я определённо рекомендую этот отель. Я бы обязательно остановилась здесь, если бы снова оказалась в этом районе.

Номера нормальные. Завтрак без мяса, за исключением сосиски, которую подают раз в неделю. Однозначно не лучший завтрак для отеля Marriott. Детские стаканчики в автомате с апельсиновым соком слишком маленькие. Если бы был выбор, я бы остановился в соседнем отеле Townplace Suites или другом отеле Marriott. Просто это не то, к чему я привык в Marriott.

Впечатления от пребывания в этом отеле были просто превосходными. С самого прибытия персонал был приветливым и профессиональным, всегда готовым помочь. Номера были безупречно чистыми, комфортными и имели всё необходимое для приятного отдыха. Удобства современные, чистые и в отличном состоянии. Обслуживание в ресторане также было превосходным, с разнообразным и вкусным меню. Идеальное расположение и атмосфера спокойствия сделали моё пребывание ещё более приятным. Без сомнения, я вернусь сюда снова и порекомендую своим родным и друзьям.

Отличное обслуживание клиентов! Ребята были невероятно дружелюбны и сделали всё возможное, чтобы моё пребывание было незабываемым. Номера чистые и уютные. Трансфер очень облегчил жизнь. Рекомендую всем!

Просто жалко. У меня пожизненный платиновый статус в Marriott, и я останавливаюсь во многих отелях. У меня аллергия на перья. Когда я захожу в свой номер незадолго до полуночи (после того, как я запросила номер без перьев, и это указано в моём профиле), я обнаруживаю, что все подушки, кроме одной, перьевые. Это уже не первый раз, но когда я позвонила в холл после того, как мне сказали, что мой номер убрали, и объяснила это, администратор на стойке регистрации пришла, забрала подушки и принесла мне диванную подушку без наволочки. В номере стоял сырой запах, как в студенческом общежитии, и хотя кондиционер в коридоре работал нормально, у меня он был на 65 градусов, а здесь ощущалось, как будто в 75. Мусорные баки стояли посреди номера, за обеими дверями в ванную. Номера не отремонтированы. Я бы не остановилась здесь снова, даже если бы мне заплатили. Женщина на стойке регистрации милая, но очевидно, что этим местом плохо управляют.

Мы останавливались здесь на прошлых выходных, чтобы посетить Хокинг-Хиллз. Номер был очень чистым, а кровати довольно удобными! Нам также понравилась большая гостиная, где можно было играть всей семьёй. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд, чтобы мы впятером были сыты и довольны. Единственное, что не понравилось, — не очень удобные подушки, но, похоже, это особенность отеля. В целом, отличное место для отдыха!

Расположение просто потрясающее 👏 Я был буквально в 10 минутах от всего, что мне было нужно. Бассейн был неисправен. Мне сообщили об этом после оплаты. Я бы выбрал другое место. Заселение, пожалуй, прошло нормально. Выбор вариантов на завтрак был ужасным. Зона с микроволновкой была ужасно пыльной, а на тумбочке виднелись кофейные пятна. Учитывая, что я проводил в номере не так много времени, проживание было нормальным, а подушки очень дешёвые.

В Willard Marriott лучшие отели. Всегда чисто и очень дружелюбный персонал. Обычно немного дороже, чем в других отелях, но оно того стоит. Этот отдых был замечательным. Мне сделали скидку, так как мы отвозили сына на юридический факультет. Я обязательно вернусь именно в этот отель.

У меня возникли проблемы с компанией Marriott по поводу гарантии лучшей цены. Удивительно, но, даже будучи участником элитного статуса, Marriott отказался соблюдать условия своей политики, поскольку им потребовалось более 48 часов на ответ, а цена на Expedia за это время выросла. Даже при наличии скриншота с временем и датой, они всё равно отказались её соблюдать.
Я был приятно удивлён, когда Дастин, один из менеджеров, решил проблему одним телефонным звонком. Очень приятно видеть, что в мире, где обслуживание клиентов находится на грани краха, ещё есть люди, которые ценят своих клиентов и соблюдают условия своей политики, даже если это не его проблема.
Спасибо, Дастин, за всю твою помощь.

Я путешествовал по делам, и меня не впечатлили апартаменты SpringHill. Душ был грязным, в нем были чьи-то волосы. Мне также не хватало кондиционера и геля для душа. Честно говоря, когда я сказал об этом на стойке регистрации, они сразу же дали мне новое мыло, но номер должен быть заполнен без моей просьбы. Я был не единственным в моей поездке, у кого не хватало мыла в номере. Конечно, есть возможности для улучшения чистоты самого номера. Крошки на полу, а диван был настолько испачкан, что мне было неудобно на нем сидеть. В отеле остановилась группа детей на бейсбольный матч. Люди на стойке регистрации просто сказали: «Они тоже доставляют нам неприятности», вместо того чтобы посочувствовать нам или попросить группу прекратить кричать и бегать по вестибюлю и вверх и вниз по коридорам ночью. Это было мое первое пребывание в SpringHill Suites, и, к сожалению, похоже, что оно будет последним.

Мы останавливались здесь довольно много раз в год за последние 5 лет. В этом месте всегда дружелюбный и услужливый персонал. Номера всегда чистые, и это место идеально подходит для моих встреч, а также для того, чтобы отправиться на поиски вкусной еды поблизости! 😁