Aloft by Marriott Columbus University District

Наше бронирование отменили, когда мы ехали 4 часа, чтобы добраться сюда. Предположительно, у нас не было номера телефона для подтверждения карты, но мы получили SMS-уведомление об отмене, когда уже припарковались. Подозрительно? Определенно. Номера в отеле, забронированные за год до этого по вполне обычной цене, в итоге оказались в три раза дороже. Вот так устроен мир в наши дни.

В целом, номер выглядел очень хорошо… пока я не зашла в ванную. Судя по всему, её не убирали, если и убирали, то очень плохо. На полу в ванной валялись мелкие камешки и грязь. Кроме того, на полу лежал использованный предмет женской гигиены.
Пульт от телевизора работал с перебоями и по-прежнему был зарегистрирован на имя предыдущего гостя.
Технологии были довольно сложными в использовании.
Кровать была достаточно удобной, но меня не смутило, насколько грязной была ванная комната.

Сама комната чистая, комфортная и красиво оформлена. Подсветка зеркала в ванной комнате — это просто находка, она облегчает сборы. Расположение недалеко от центра города и немного севернее. Однако уровень шума был большим минусом: постоянное хлопанье дверей, люди, ходящие и разговаривающие в коридорах, и заметный шум поезда мешали расслабиться и заснуть. В целом, отличное место, но не идеально, если вы чувствительны к звукам.

⭐⭐⭐⭐⭐ 5-звёздочный отзыв.
Отель Aloft Columbus University District действительно оставил исключительно приятные впечатления. С первой же минуты моего пребывания обслуживание на стойке регистрации было исключительным. Регистрация была абсолютным удовольствием — обслуживавший меня джентльмен был невероятно внимателен и профессионален, он сразу же заставил меня почувствовать себя желанным гостем. Его уровень обслуживания действительно выделялся и задал тон всему пребыванию.
Бармен также обеспечивал превосходное обслуживание, очень внимательный и дружелюбный, что дополняло прекрасную атмосферу в лобби. Весь отель был чистым, современным и ухоженным. Мой номер был безупречно чистым, комфортным и очень уютным.
Все, с кем я общался, были приветливы, а общая атмосфера отеля была позитивной и непринужденной. Благодаря прекрасной атмосфере, чистоте и первоклассному обслуживанию, особенно на стойке регистрации, я определённо вернусь в этот отель Aloft.

Хороший современный отель. Не такой душный, как традиционные 4-звёздочные отели. Понравился открытый архитектурный дизайн. Кафе с самообслуживанием, приятный небольшой бар. Хотелось бы увеличить часы работы и улучшить систему учёта и выставления счетов для больших компаний. Выезд был просто кошмаром. Отличный вид на шоу.

Мы останавливались здесь на футбольные матчи команды Университета штата Огайо, и это отличное место, откуда легко дойти пешком до стадиона. Главная претензия — плохая звукоизоляция номеров и неработающие розетки в тумбочке, чтобы заряжать телефоны (пришлось использовать розетку на столе). Приветливый персонал, чистый номер и расположение оправдывают свою цену.

Плохое обслуживание. Один из рабочих, убиравших гараж, вёл себя дерзко, какой-то чернокожий в очках. Сотрудник на стойке регистрации был вежлив, персонал бара был приветлив. Техническое оснащение ужасное: чтобы воспользоваться лифтом, нужен ключ от номера, техническая планировка в этом месте просто ужасная. Однозначно больше здесь не остановлюсь!

Перед приездом я отправил в отель сообщение через приложение, что у меня аллергия на перья и мне нужен номер без перьев. По прибытии я спросил у сотрудника стойки регистрации, видят ли они моё сообщение. Он ответил утвердительно и сказал, что мой номер без перьев. Как только я освободил номер, я снял куртку и почувствовал покалывание – аллергическая реакция на что-то в номере. В моём номере без перьев было две перьевые подушки. Я выбросил их в коридор. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Меня должны были переселить в другой номер, но вместо этого мне пришлось принять 3 таблетки Бенадрила, чтобы спать и не чесать руки и ноги. Это место шумное, хаотичное и определённо не для деловых путешественников.

Я провела в отеле 15 ночей и осталась очень довольна. Весь персонал был очень любезным, а Лейси Гано и её собаки были просто потрясающими: они сделали мои плохие дни не такими уж плохими. Я с нетерпением ждала встречи с ними. Я жила на первом этаже. Никаких проблем с шумом. Номера небольшие, но есть всё необходимое. Я чувствовала себя здесь в полной безопасности и как дома. Я останавливалась здесь, пока мой муж был в больнице. Рекомендую этот отель и сама бы остановилась здесь снова. Мы снова остановились в другом номере и остались довольны. Мы забронировали номер на другую дату в октябре.

Прекрасно провели время в отеле Aloft в пятницу вечером! Весь отель был чистым и уютным. Приветливый персонал на стойке регистрации, регистрация прошла легко. Мне очень понравился интерьер и комфорт кровати и подушек в номере. Настенные бра в коридоре были прекрасным дополнением, как и акустическая система Marshall в номере. Я останавливался в этом районе на мероприятии для выпускников Университета штата Огайо, которое проходило всего в нескольких минутах езды на Uber от отеля. Отличное расположение! Никаких жалоб! Настоятельно рекомендую всем выпускникам или родителям детей из Университета штата Огайо, которые хотят остановиться недалеко от кампуса.

Раньше я останавливался здесь, но больше не буду. В прошлый раз были мелкие раздражающие мелочи. Всё было отключено от сети, что было неприятно, но не критично. В этот раз всё было так же, но кондиционер шумел всю ночь, ванная комната, похоже, не была убрана, держатель туалетной бумаги был сломан. Как будто этого было мало, уборщики начали стучать в дверь в 9 утра, хотя выезд в 11, и когда я попытался что-то сказать при выезде, девушка на стойке регистрации не обратила на это никакого внимания и даже не извинилась.

Ужасный опыт. Могу описать своё общение с этим человеком только как дискриминационное.
Мы позвонили около полуночи накануне заезда, чтобы сообщить, что наше прибытие около полудня, и поинтересовались, будут ли наши номера готовы раньше. Сотрудник, с которым мы общались, сказал, что, вероятно, они будут готовы около 13:00. Мы решили провести этот час в дороге и приехать примерно к этому времени.
Когда мы приехали в 13:00, этот человек грубо заявил нам, что наши номера не готовы. Я прекрасно понимаю, что номера не готовы, они не обязаны заселять нас раньше 15:00. Неуместным было его грубое, снисходительное обращение, как будто мы сделали что-то не так, приехав раньше.
Хотя такое обращение было отвратительным, главная причина, по которой я почувствовал, что он обращается с нами по-другому, заключалась в том, что я увидел, пока мы ждали в холле. После нас приехали ещё три человека, и хотя они приехали раньше, как и мы, их заселили раньше (заметьте, мы позвонили в 12 ночи). Один из них спросил, можно ли ему заселиться; ему ответили «да» и быстро помогли.
Это был унизительный и обидный опыт. Могу лишь предположить, что он хотел получить ответную реакцию, чтобы найти повод отказать нам в проживании. Не знаю, распространено ли такое поведение, но если вы представитель меньшинства, особенно цветного, я бы дважды подумал, прежде чем останавливаться здесь, пока они не позаботятся о том, чтобы подобное больше ни с кем не случалось.

Ненавижу оставлять плохой отзыв. Но это было просто смешно. Это был ХУДШИЙ опыт, который я когда-либо испытывал в отеле. Номер был грязным по прибытии, поэтому мы попросили, чтобы наш номер убрали повторно, так как других номеров не было. Они странно попросили нас написать список того, что мы хотели бы убрать. Мы написали короткий список и ждали час, пока номер уберут. После этого мы вернулись в свой номер, и он все еще был отвратительным. Я прикреплю фотографии к своему отзыву. Я попросил их просто прислать немного чистящих средств, и мы сами с этим разберемся. На стойке регистрации сказали, что они пришлют. Потом как-то стало еще хуже. Менеджер (Гвен) была самым грубым человеком, с которым я когда-либо сталкивался в профессиональной обстановке. Примерно через час после того, как они сказали, что пришлют чистящие средства, мне позвонила менеджер Гвен (которая, как они сказали, ранее не работала), сказав, что она не может прислать чистящие средства, и что они не будут убирать номер, и если нам не понравится, нам придется переехать. По сути, мне сказали, что я могу либо смириться с этим, либо отправиться в путь. НИКОГДА не ходите сюда.

Сейчас 4 утра, и меня грубо разбудили люди в номере надо мной. Позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им… шум очень громкий и постоянный через 15 минут. Позвонил на стойку регистрации еще раз, дважды, ответа нет. Они наконец перезвонили, чтобы сообщить мне, что поднялись на 5 этаж и стояли в коридоре, но ничего не слышали. В это время я полностью проснулся и был в ярости, потому что это, очевидно, совсем не помогает моей ситуации. Когда я спросил, почему они просто не позвонили и не попросили их вести себя тише, он ответил, что они не знают, какой номер находится прямо надо мной… что?!?! как это вообще возможно!? можно с уверенностью сказать, что мой маленький мини-отпуск был испорчен, потому что теперь я встаю на целый день и мне еще нужно ехать обратно в Кентукки. Как члену Gold Elite Bonvoy это был мой худший опыт с Marriott, и каким бы хорошим ни был отель, обслуживание клиентов достаточно, чтобы я больше никогда не останавливался здесь. В этом районе слишком много вариантов, чтобы согласиться на меньшее.

По прибытии наш номер был грязным. Пятна на стене, пятна на простынях, пятно на изголовье кровати, малярный скотч вокруг отделки стены, отпечатки рук по всем стенам. Мы спросили на стойке регистрации, могут ли они перевести нас в более чистый номер, они сказали, что у них нет другого свободного номера, чтобы перевести нас, все отели в этом районе забронированы из-за мероприятия, на которое мы там были. Мы попросили поговорить с менеджером, на что нам сказали, что менеджера не будет до утра понедельника. Они сказали, что если мы составим им список, они все уберут для нас, поэтому мы составили список грязных вещей, отдали его им, и нас заставили ждать в холле, пока они уберут. Когда мы вернулись в номер после второй уборки, он все еще был очень грязным. Мы позвонили на стойку регистрации и спросили, можем ли мы просто принести чистящие средства, и мы уберем номер сами, они сказали, что из-за законов OSHA они не могут этого сделать. В этот момент нам позвонила менеджер по имени Гвен, хотя они сказали, что не смогут связаться с ней до понедельника. Там нам сообщили, что если мы продолжим жаловаться, нас попросят покинуть отель. Других отелей поблизости не было, поэтому нам ничего не оставалось, как остаться. Это худший отель в моей жизни. После второй уборки простыни всё ещё были в пятнах, по всей стене виднелись капли какой-то жидкости, а на простынях, которые нам постелили на кровать, были волосы.

Мы с женой останавливались здесь пару раз, и нам всегда это нравилось. У нас была возможность посидеть на террасе и выпить пару коктейлей из их бара. Это очень хороший отель.

Неоправданно сложные простые вещи. Лифты, возможно, худшие, которыми я пользовался. Никаких простых кнопок, есть тачпад, который едва распознает прикосновения. Чтобы заказать лифт, необходимо пройти несколько вариантов. Даже другие гости были поражены тем, насколько это было странно. Затем дверь захлопывается так быстро, что дважды чуть не зацепила нас за руки и ноги. Безумный.
Супертонкие стены, минималистичная, открытая ванная комната.
Ох… становится лучше… чтобы получить лед, вам понадобится ключ от номера. Итак, после всех хлопот с цифровой клавиатурой лифта, когда у вас должен быть ключ от комнаты, чтобы воспользоваться лифтом, теперь вы, наконец, на своем этаже, и чтобы получить несколько кубиков льда… убедитесь, что у вас есть ключ от комнаты. Глупость.