Aloft by Marriott Columbus University District

Перед приездом я отправил в отель сообщение через приложение, что у меня аллергия на перья и мне нужен номер без перьев. По прибытии я спросил у сотрудника стойки регистрации, видят ли они моё сообщение. Он ответил утвердительно и сказал, что мой номер без перьев. Как только я освободил номер, я снял куртку и почувствовал покалывание – аллергическая реакция на что-то в номере. В моём номере без перьев было две перьевые подушки. Я выбросил их в коридор. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Меня должны были переселить в другой номер, но вместо этого мне пришлось принять 3 таблетки Бенадрила, чтобы спать и не чесать руки и ноги. Это место шумное, хаотичное и определённо не для деловых путешественников.

Я провела в отеле 15 ночей и осталась очень довольна. Весь персонал был очень любезным, а Лейси Гано и её собаки были просто потрясающими: они сделали мои плохие дни не такими уж плохими. Я с нетерпением ждала встречи с ними. Я жила на первом этаже. Никаких проблем с шумом. Номера небольшие, но есть всё необходимое. Я чувствовала себя здесь в полной безопасности и как дома. Я останавливалась здесь, пока мой муж был в больнице. Рекомендую этот отель и сама бы остановилась здесь снова. Мы снова остановились в другом номере и остались довольны. Мы забронировали номер на другую дату в октябре.

Прекрасно провели время в отеле Aloft в пятницу вечером! Весь отель был чистым и уютным. Приветливый персонал на стойке регистрации, регистрация прошла легко. Мне очень понравился интерьер и комфорт кровати и подушек в номере. Настенные бра в коридоре были прекрасным дополнением, как и акустическая система Marshall в номере. Я останавливался в этом районе на мероприятии для выпускников Университета штата Огайо, которое проходило всего в нескольких минутах езды на Uber от отеля. Отличное расположение! Никаких жалоб! Настоятельно рекомендую всем выпускникам или родителям детей из Университета штата Огайо, которые хотят остановиться недалеко от кампуса.

Раньше я останавливался здесь, но больше не буду. В прошлый раз были мелкие раздражающие мелочи. Всё было отключено от сети, что было неприятно, но не критично. В этот раз всё было так же, но кондиционер шумел всю ночь, ванная комната, похоже, не была убрана, держатель туалетной бумаги был сломан. Как будто этого было мало, уборщики начали стучать в дверь в 9 утра, хотя выезд в 11, и когда я попытался что-то сказать при выезде, девушка на стойке регистрации не обратила на это никакого внимания и даже не извинилась.

Ужасный опыт. Могу описать своё общение с этим человеком только как дискриминационное.
Мы позвонили около полуночи накануне заезда, чтобы сообщить, что наше прибытие около полудня, и поинтересовались, будут ли наши номера готовы раньше. Сотрудник, с которым мы общались, сказал, что, вероятно, они будут готовы около 13:00. Мы решили провести этот час в дороге и приехать примерно к этому времени.
Когда мы приехали в 13:00, этот человек грубо заявил нам, что наши номера не готовы. Я прекрасно понимаю, что номера не готовы, они не обязаны заселять нас раньше 15:00. Неуместным было его грубое, снисходительное обращение, как будто мы сделали что-то не так, приехав раньше.
Хотя такое обращение было отвратительным, главная причина, по которой я почувствовал, что он обращается с нами по-другому, заключалась в том, что я увидел, пока мы ждали в холле. После нас приехали ещё три человека, и хотя они приехали раньше, как и мы, их заселили раньше (заметьте, мы позвонили в 12 ночи). Один из них спросил, можно ли ему заселиться; ему ответили «да» и быстро помогли.
Это был унизительный и обидный опыт. Могу лишь предположить, что он хотел получить ответную реакцию, чтобы найти повод отказать нам в проживании. Не знаю, распространено ли такое поведение, но если вы представитель меньшинства, особенно цветного, я бы дважды подумал, прежде чем останавливаться здесь, пока они не позаботятся о том, чтобы подобное больше ни с кем не случалось.

Ненавижу оставлять плохой отзыв. Но это было просто смешно. Это был ХУДШИЙ опыт, который я когда-либо испытывал в отеле. Номер был грязным по прибытии, поэтому мы попросили, чтобы наш номер убрали повторно, так как других номеров не было. Они странно попросили нас написать список того, что мы хотели бы убрать. Мы написали короткий список и ждали час, пока номер уберут. После этого мы вернулись в свой номер, и он все еще был отвратительным. Я прикреплю фотографии к своему отзыву. Я попросил их просто прислать немного чистящих средств, и мы сами с этим разберемся. На стойке регистрации сказали, что они пришлют. Потом как-то стало еще хуже. Менеджер (Гвен) была самым грубым человеком, с которым я когда-либо сталкивался в профессиональной обстановке. Примерно через час после того, как они сказали, что пришлют чистящие средства, мне позвонила менеджер Гвен (которая, как они сказали, ранее не работала), сказав, что она не может прислать чистящие средства, и что они не будут убирать номер, и если нам не понравится, нам придется переехать. По сути, мне сказали, что я могу либо смириться с этим, либо отправиться в путь. НИКОГДА не ходите сюда.

Сейчас 4 утра, и меня грубо разбудили люди в номере надо мной. Позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им… шум очень громкий и постоянный через 15 минут. Позвонил на стойку регистрации еще раз, дважды, ответа нет. Они наконец перезвонили, чтобы сообщить мне, что поднялись на 5 этаж и стояли в коридоре, но ничего не слышали. В это время я полностью проснулся и был в ярости, потому что это, очевидно, совсем не помогает моей ситуации. Когда я спросил, почему они просто не позвонили и не попросили их вести себя тише, он ответил, что они не знают, какой номер находится прямо надо мной… что?!?! как это вообще возможно!? можно с уверенностью сказать, что мой маленький мини-отпуск был испорчен, потому что теперь я встаю на целый день и мне еще нужно ехать обратно в Кентукки. Как члену Gold Elite Bonvoy это был мой худший опыт с Marriott, и каким бы хорошим ни был отель, обслуживание клиентов достаточно, чтобы я больше никогда не останавливался здесь. В этом районе слишком много вариантов, чтобы согласиться на меньшее.

По прибытии наш номер был грязным. Пятна на стене, пятна на простынях, пятно на изголовье кровати, малярный скотч вокруг отделки стены, отпечатки рук по всем стенам. Мы спросили на стойке регистрации, могут ли они перевести нас в более чистый номер, они сказали, что у них нет другого свободного номера, чтобы перевести нас, все отели в этом районе забронированы из-за мероприятия, на которое мы там были. Мы попросили поговорить с менеджером, на что нам сказали, что менеджера не будет до утра понедельника. Они сказали, что если мы составим им список, они все уберут для нас, поэтому мы составили список грязных вещей, отдали его им, и нас заставили ждать в холле, пока они уберут. Когда мы вернулись в номер после второй уборки, он все еще был очень грязным. Мы позвонили на стойку регистрации и спросили, можем ли мы просто принести чистящие средства, и мы уберем номер сами, они сказали, что из-за законов OSHA они не могут этого сделать. В этот момент нам позвонила менеджер по имени Гвен, хотя они сказали, что не смогут связаться с ней до понедельника. Там нам сообщили, что если мы продолжим жаловаться, нас попросят покинуть отель. Других отелей поблизости не было, поэтому нам ничего не оставалось, как остаться. Это худший отель в моей жизни. После второй уборки простыни всё ещё были в пятнах, по всей стене виднелись капли какой-то жидкости, а на простынях, которые нам постелили на кровать, были волосы.

Мы с женой останавливались здесь пару раз, и нам всегда это нравилось. У нас была возможность посидеть на террасе и выпить пару коктейлей из их бара. Это очень хороший отель.

Неоправданно сложные простые вещи. Лифты, возможно, худшие, которыми я пользовался. Никаких простых кнопок, есть тачпад, который едва распознает прикосновения. Чтобы заказать лифт, необходимо пройти несколько вариантов. Даже другие гости были поражены тем, насколько это было странно. Затем дверь захлопывается так быстро, что дважды чуть не зацепила нас за руки и ноги. Безумный.
Супертонкие стены, минималистичная, открытая ванная комната.
Ох… становится лучше… чтобы получить лед, вам понадобится ключ от номера. Итак, после всех хлопот с цифровой клавиатурой лифта, когда у вас должен быть ключ от комнаты, чтобы воспользоваться лифтом, теперь вы, наконец, на своем этаже, и чтобы получить несколько кубиков льда… убедитесь, что у вас есть ключ от комнаты. Глупость.

Конечно, не вернусь, но это было не самое худшее. Заселились нормально, персонал был добрым. 9 долларов за пачку мармеладных мишек и 5 долларов за батончик были крутыми, но это не проблема.
Все незакрепленные душевые приспособления должны были прижимать ручку к стене и поворачивать, чтобы она не упала, в комнате, в которой я зарегистрировался, пришлось менять грязные простыни. Маленький диван в комнате менее удобен, чем сам пол. Единственная настоящая жемчужина этого места — это то, что в вестибюле есть небольшая приятная зона для игр.

Это очень хороший отель, но немного отличающийся от того, что я ожидал. Комната очень хорошая, но меня поразило то, что мне некуда положить шампунь или мыло в душ. Они предоставляют шампунь, кондиционер и гель для душа, но я предпочитаю мыло собственной марки и мыло.

Наше пребывание в Aloft Columbus — University District на Olentangy River Drive было абсолютно фантастическим! Номера были современными, стильными и удобными, что делало их идеальным местом для отдыха на матче НХЛ.
Одним из самых ярких моментов был прекрасный внутренний дворик, предлагающий отличное место для отдыха и наслаждения атмосферой. И теплый камин. Бар был выдающимся опытом, благодаря Алексу, бармену, который сделал все возможное, чтобы создать потрясающие напитки и обеспечить первоклассное обслуживание. Его опыт и дружелюбная личность действительно подняли наши вечера на новый уровень.
А еда? Просто выдающаяся, свежая, ароматная и намного превосходит типичную гостиничную еду. Отличная пицца и крылышки.
Если вы посещаете Университет штата Огайо или район Колумбуса, это место для проживания. Отличное обслуживание, фантастические напитки и непревзойденная атмосфера.
Отличный бассейн.

Номера хорошие, с удобными кроватями. Стены и потолки/полы тонкие, как бумага, так что имейте это в виду. Вы будете слышать каждый шаг, чихание и смыв в туалете. Как частый деловой путешественник, я путешествую с берушами, и они мне определенно понадобились. В моем номере в лучшем случае была чуть теплая вода, и, судя по другим отзывам, это обычная проблема для этого отеля. В целом, не худший отель, в котором я останавливался, но и не лучший.

Хороший отель, чистый и красивый. Но ужасный опыт. Горячая вода почти не нагревалась до 11 часов вечера. Большую часть времени здесь не было Интернета. Нет телевизора, потому что Интернет не работает только в нашей комнате. Телефон в номере не работает. И потом, бесплатный завтрак рассчитан только на 2 предмета. Как 2 предмета могут накормить 6 человек? Завтрак должен охватывать всех, кто находится в комнате, как и везде. 100% сюда не вернусь.

Мы были в Колумбусе на концерте Beartooth, и пока мы пытались покинуть самолет, наш рейс все время задерживался. Нам не хотелось приходить в аэропорт слишком рано, поэтому мы решили пойти в бар WXYZ, чтобы скоротать время и немного подготовиться к игре. Кристен и Карли были просто потрясающими и заботились о нас, пока мы обновляли страницу рейса, чтобы посмотреть, как долго мы сможем с ними тусоваться. Эти двое определенно сделали наше пребывание здесь полноценным. Комнаты были чистыми, просторными и теплыми, что помогло нам пережить зиму в Огайо. 1000/10 полностью рекомендую этот отель, особенно если вы не из этого района, вы почувствуете себя желанным гостем.

Честно говоря, единственное хорошее в этом отеле — это расположение. Я всегда останавливаюсь в отелях сети Marriott, потому что знаю, что там чисто и обычно добрый персонал. Но не в этом отеле. С самого начала при регистрации мужчина на стойке регистрации взял с нас завышенную цену за номер и просто продолжал говорить нам, что это не его вина и что он не сделал ничего плохого. На следующее утро мы пошли выезжать и поговорили с менеджером о его ошибке, когда он нас регистрировал, и она сказала нам, что никто ничего не может поделать с платой в 369 долларов, а также никто не знает, откуда взялась эта плата. Каждый человек, с которым я разговаривал, понятия не имел, откуда взялось обвинение, и это смешно. Я разговаривал с агентом по обслуживанию клиентов Marriott Bonvoy, и она посоветовала мне обратиться в отель за компенсацией. Как только я связался с отелем, они сказали мне, что ничего не могут сделать и в настоящее время не могут предложить какую-либо компенсацию. Кажется, никого не волнует, что это произошло. Это был худший опыт, который я когда-либо имел в любом отеле сети Marriott. Я уверен, что в других местах наверху все в порядке, но в этом с вас будут завышать цену, держать ваши деньги в заложниках и просто говорить: «Упс, это не моя вина». Ужасное обслуживание клиентов.