Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Columbus Downtown 4*

Отель неплохой, но впечатление было испорчено одним инцидентом… Я была в командировке на собеседовании. Компания, проводившая собеседование, оплатила номер своей кредитной картой. Отель попросил меня предоставить данные своей карты для оплаты дополнительных услуг. При выезде мне сказали, что с меня списали только дополнительные расходы, и что счет был выслан мне по электронной почте. Я посмотрела счет, который мне прислали, и заметила, что с моей карты списали полную стоимость номера. Я сказала об этом сотруднице на ресепшене, которая была очень любезна, но в итоге не поняла, что оплату нужно было произвести с той же кредитной карты, с которой я бронировала номер, а у меня ее не было. Они попытались исправить ошибку еще раз, но снова списали деньги с моей карты. Они сказали, что не могут списать с первоначальной карты. Теперь я пытаюсь уладить ситуацию с компанией, которая проводила собеседование, или получить номер их карты.
Затем я поняла, что оставила огромный термос с грудным молоком в мини-холодильнике. Я позвонила, и мне сказали, что его не нашли в номере. Я вернулась в отель из аэропорта, чтобы поискать его. Менеджер был достаточно любезен, чтобы позволить мне покопаться в мусоре из тележки, которой они убирали мой номер, но было очевидно, что мешок был заменен, потому что ни один из мусоров не был из моего номера. Они продолжали настаивать, что его там не было, потому что персонал по уборке строго-настрого обязан сдавать все вещи из номеров… Очевидно, это не так, поскольку я на 100% уверена, что оставила его в мини-холодильнике, и моя мама, которая со мной живет, это подтвердила. Очевидно, что человек, убирающий номера, выбросил весь термос, который был полон грудного молока. Совершенно неуместно с их стороны намекать, что я его там не оставляла. Очевидно, что их персонал допустил ошибку. Женщина, которая прилагает усилия, чтобы сцеживать молоко, всегда знает, где находится ее грудное молоко.