Отзыв об отеле The Westin Cleveland Downtown 4*

Я большой поклонник семьи отелей Marriott, учитывая, что Westin Downtown постоянно превосходил всех во многих отношениях и терпел неудачи в других, но в конечном итоге все равно остался в целом позитивным впечатлением (некоторые другие с этим не согласятся).
Мое прибытие прошло замечательно, парковщик был дружелюбным и гостеприимным, как и сотрудники стойки регистрации. Персонал искренне взаимодействовал с гостями и хотел убедиться, что все готово к моему приезду.
Мой номер находился на верхнем этаже с видом на озеро, что было здорово. Номер был большим и удобным, друг сказал: «Лучшие кровати в городе». Все работало (рыбка для унитаза была не слишком мощной), но в нем был отличный душ и в целом комфортный номер. Горничные были дружелюбны и хорошо справлялись со своей работой. Однажды я удивился, что мне предоставили застрявший и потертый коврик для ванной. Полотенца были большими и впитывающими. Кондиционер был немного странным, но работал. У других в группе был ряд жалоб на работу воды, дверей и кондиционера. Большой недостаток заключался в том, что мой рабочий компьютер не подключался к Wi-Fi.
Некоторые общие зоны нуждались в некотором ремонте, включая полы и клейкую ленту на указателе выхода.
Ресторан был смесью великолепного и ужасного: в одном случае на завтраке было мало еды в буфете, так как на кухне не хватало персонала, в другом было всего несколько блюд, которые явно были недоступны некоторое время. При заказе по меню все было отлично, официанты и хостес были великолепны, но явно не помешал бы еще один человек. Бар был похожим, иногда они были в своей игре, а в другой раз мы сидели по 15 минут, прежде чем уйти. Очень непоследовательно.
Отличное расположение для Зала славы Скалы и атолла и в пешей доступности от бейсбольного стадиона. Великолепный вид на озеро.
Я ставлю персоналу отеля оценку «5+», а ресторану — «5 и F». Отличная стойка регистрации и парковщик, энергия и энтузиазм очевидны. Я бы остановился здесь снова, но определенно нуждается в обновлении.