Cleveland Marriott Downtown at Key Tower

Оставляю 5-звездочный отзыв, потому что обслуживание просто фантастическое! Я оставила свой фитнес-трекер за 100 долларов в туалете и поняла это только в самолете по пути домой. Мы позвонили и поговорили с мистером Нилом, который позаботился о том, чтобы вещь была найдена и надежно защищена. Затем он отправил нам товар через несколько дней. Большое спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность команде за их усердную работу во время нашего недавнего мероприятия в отеле Cleveland Marriott Downtown at Key Tower. Все проделали феноменальную работу, и мы очень признательны за проявленную самоотдачу.
Особенно хочу отметить Рэйчел, Майка Б. Джеймса, Десмонда, Джули, Тремейна, Маркишу, Бринли, Джой и Рэя за их выдающуюся поддержку. Вы все сделали всё возможное, чтобы всё прошло гладко.
Наша команда была особенно впечатлена тем, как оперативно вы отреагировали на проблемы с дымом и качеством воздуха в Кливленде. Перенос приёма из Павильона в Восточное фойе прошёл без проблем, и наличие запасного помещения стало огромным облегчением. Ваша способность быстро адаптироваться сделала мероприятие невероятно успешным!
Большое спасибо всем за всё. Мы искренне это ценим.

Весь этот опыт был катастрофой. Я понимаю, что отель не мог контролировать перекрытие дорог из-за марафона. Однако мне потребовалось два телефонных звонка, чтобы кто-то помог мне добраться до отеля. По прибытии никто не предложил помочь с багажом. Сотрудник, который нас регистрировал, был не очень любезен. Мне показалось, что меня торопили с регистрацией. Я почувствовала, что его раздражали вопросы об отеле. В номере был странный запах. Когда мы позвонили, чтобы заказать машину, в номере не было возможности позвонить. Я позвонила по номеру, указанному в квитанции, и звонок попал в чей-то номер. Никто не сказал, что нужно сначала набрать 9, а затем номер. На следующий день мы уехали в 11 и вернулись в 5. Номер не был убран, и полотенца не были заменены. В этот момент я спустилась вниз и поговорила с Мигелем. Я сказала ему, что у НАС проблема. Он был достаточно любезен, чтобы переселить нас на ночь в губернаторский люкс. Я была ему благодарна. Однако в душевых не было шампуня. По возвращении с ужина никого не было на улице, чтобы забрать машину на ночь. Нам дали нелепый ответ: «Это после определенного часа». В общем, как участник программы Bonvoy, могу сказать, что это был самый непрофессиональный отель Marriott, в котором я останавливался. Я ни за что не остановлюсь в этом отеле снова. Лучшее в этом отеле — это Мигель на ресепшене; если бы не он, я бы поставил оценку единицу.

Я останавливалась во многих отелях, но иногда встречаешь человека, который полностью меняет твои впечатления — и для меня таким человеком стал Виктор.
Честно говоря, этот отзыв меньше о самом отеле и больше о невероятном влиянии одного сотрудника на всю мою поездку в Кливленд. За время моего визита я, наверное, пересеклась с более чем сотней человек, и Виктор, без сомнения, был самым ярким из них.
Каждый раз, когда он меня видел, он обязательно подходил, здоровался и искренне устанавливал контакт. Такая постоянство и доброта встречаются редко. Он не просто выполнял свою работу — он привносил энергию, позитив и тепло, которые могли полностью изменить настроение в комнате. Его отношение было абсолютно заразительным.
У Виктора такой характер, который мгновенно поднимает настроение. Энергичный, жизнерадостный, приветливый и по-настоящему счастливый — казалось, он освещал каждую комнату, в которую входил. День за днем ​​он помнил меня, приветствовал как старого друга и заставлял меня чувствовать себя ценным гостем. Такой уровень гостеприимства нельзя научить — он исходит от того, какой он человек.
Из всех сотрудников Виктор выделялся больше всех. Он не просто улучшил мое пребывание в отеле — он сделал всю мою поездку по Кливленду лучше. Такие сотрудники, как Виктор, встречаются редко, и любой компании повезло иметь такого человека в качестве своего представителя.
Если руководство это увидит: отметьте Виктора. Он — звезда.

Недавно я провела 11 дней в отеле Marriott Downtown at Key Tower и получила замечательные впечатления. Бриэль на ресепшене постоянно делала все возможное, чтобы мое пребывание было максимально комфортным. Она была профессиональна, приветлива и всегда готова помочь с любыми вопросами, находя решения, когда это было необходимо.
Расположение отличное — в центре, в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов, ночных клубов и продуктовых магазинов. Тренажерный зал хорошо оборудован, а спа-салон и сауна были особенно расслабляющими после долгих дней. Бар также был отличным местом для отдыха, а персонал там был дружелюбным и внимательным.
В целом, у меня было фантастическое пребывание, и я определенно выбрала бы этот отель снова в будущем. Спасибо за такие замечательные впечатления.

Отличное пребывание в отеле Cleveland Marriott Downtown at Key Tower. Я провел там целую неделю, включая тренинги в залах для мероприятий и приемов, и все было организовано очень хорошо. Еда была превосходной на протяжении всего пребывания, а номера были просторными, чистыми и комфортабельными, с хорошими удобствами.
Единственный небольшой недостаток для меня: в ванной комнате ванна была переделана в душевую кабину, а не в полноценную душевую кабину. Также было бы неплохо иметь в номере тапочки (не уверен, распространено ли это в отелях США).
В целом, очень приятное и профессиональное обслуживание — обязательно остановлюсь здесь снова.

Я останавливалась здесь на выходные и получила потрясающие впечатления. Это была моя первая поездка в Кливленд, и этот отель (и его персонал) сделали ее незабываемой. Сам отель был великолепен, но я особенно хочу выразить огромную благодарность Нолану и Вилли из лобби-бара. Они были просто невероятны! Они всегда были приветливы, дружелюбны и по-настоящему замечательны, когда я к ним заходила. Они дали мне отличные рекомендации по поводу моего пребывания в Кливленде. Я уехала с прекрасными воспоминаниями и с нетерпением жду возможности вернуться. :)

Это прекрасное место с потрясающим видом на городской пейзаж Кливленда! Банкетный зал был великолепен для проведения свадеб. Персонал был на высшем уровне, и было очень весело. На следующее утро завтрак "шведский стол" был очень вкусным. Номера хорошо обставлены, однако полки в ванной были грязными, и мне пришлось их протирать.

Этот отель находился в нескольких минутах ходьбы от обоих стадионов (Guardians и Browns), а также в квартале от Центрального парка.
Номера были чистыми и очень тихими. Шума из других номеров не было слышно.
В лобби было практически все, что можно пожелать. Там была парикмахерская, бар, небольшой магазинчик, кофейня и т. Д.
Мы припарковались на общественной парковке по соседству, а не воспользовались услугами парковщика. Цены в выходные дни были неплохие!

Найти отель в совершенно незнакомом городе очень сложно. Отзывы в интернете часто бесполезны, поэтому надеюсь, это вам поможет.
Этот отель оправдал мои ожидания. Парковка была удобной и бесплатной. Мой номер просторный и чистый, и совсем не выглядит устаревшим. Возможно, был легкий запах затхлости, но не сильный. Высокие потолки на первом этаже.
Тренажерный зал небольшой и нуждается в серьезном обновлении, но я все равно справился со своей задачей. Бассейн и джакузи показались чистыми. Я бы с удовольствием в них полез, если бы был в соответствующей одежде.
Самое лучшее – это расположение. Парковка удобная и безопасная. И вы находитесь менее чем в 10 минутах от отличных местных ресторанов и баров. Очень безопасный и очень приятный район! Дома здесь во время праздников создают атмосферу фильма «Один дома», в самом лучшем смысле этого слова.
Если вы путешествуете по работе и хотите найти хорошее место, где можно вкусно поесть и, возможно, поработать за ноутбуком, загляните в Thyme Table. 7 минут езды.
Кафе Ironwood работает допоздна и предлагает весёлую и оживлённую атмосферу в баре. Всё украшено к Рождеству. С четверга по воскресенье открыт их «рождественский бар». Не ручаюсь за точность, просто поверьте, это отличное место :) До отеля всего 7 минут езды.
Если вы предпочитаете проводить время дома, то можете буквально дойти пешком до трёх разных сетевых ресторанов поблизости.

В первую очередь хочу выразить благодарность Танише, которая нас заселила. Она была просто очаровательной женщиной, помогла нам заселиться и попасть в клуб M, очень быстро и дружелюбно объяснила все особенности отеля. Этот отель замечателен тем, что всегда можно найти ключ и вернуться домой. Кроме того, барная зона и парикмахерская создают прекрасную атмосферу. Клуб M был отличным бонусом: закуски и завтраки были восхитительны. Большой выбор, разнообразие картофельных чипсов было приятным дополнением, а я обожаю арахис в шоколаде, так что это был большой плюс. Номер был неплохой, немного старый, но ухоженный и чистый. В целом, определенно рекомендую! В качестве дополнительного бонуса из нашего номера открывался неплохой вид на футбольный стадион.

Мы невероятно довольны свадебным приемом нашей дочери в Marriott Key Center. ✨
Вся команда Marriott превзошла все наши ожидания от начала до конца. Их внимание к деталям и лёгкость, с которой всё было организовано, сделали этот вечер поистине незабываемым.
Огромное спасибо Мелани и всей команде — Кэлу, Кэтлин, Кортни, диджею, Мэтту, Мэри — и многим другим. Каждый человек, с которым мы столкнулись, был дружелюбным, отзывчивым, профессиональным и с которым было очень приятно работать.
Мы очень благодарны за заботу и профессионализм, которые сделали прием нашей дочери просто чудесным. 💛✨

Начну с парковки, она была великолепна. Отель прекрасный. Номера очень чистые и уютные. Во время нашего пребывания мы собирались пойти куда-нибудь поужинать, но решили попробовать ресторан при отеле. Еда и обслуживание были отличными. Регистрация прошла быстро, и вас встречают у двери, если вам понадобится помощь. Моя главная причина этого отзыва — Тимоти, который работает в службе безопасности. У нас в отеле осталась вещь, по поводу которой я позвонила, и в отеле сказали, что могут отправить ее мне почтой. Тимоти очень помог. Так что спасибо Тимоти и всей команде отеля. Отличная работа и отличное обслуживание. Обязательно вернусь сюда еще раз, когда снова приеду в Кливленд. 🥰

Какой замечательный отель! Как член Американской академии, я мечтаю остановиться именно здесь в Кливленде. Отель прекрасен, номера идеально чистые, а персонал замечательный. Меня встретил Андре из службы поддержки, и я просто отдыхал. Так приятно! Отель в самом центре города, так что всё рядом. Наличие прачечной было для меня плюсом. К тому же, я люблю поспать, поэтому тишина — это обязательное условие. У меня точно нет никаких жалоб. 10 из 10!

Номера комфортабельные, обслуживание и удобства превосходные. Мне нравится, что в отеле есть круглосуточный снэк-бар, где гостям предоставляется полный набор бесплатных напитков, закусок, свежесваренного кофе, эспрессо и чайного бара. Вход в отель довольно шикарный, а расположение идеальное, с прекрасными видами.

Недавно мы останавливались в отеле Marriott at Key Tower на свадьбу нашей дочери. Условия проживания были просто превосходными. Все, с кем мы встречались, были очень любезны и всегда старались помочь нам или ответить на наши вопросы. Номер был очень чистым и комфортным, это был один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Хочу выразить особую благодарность следующим сотрудникам отеля:
Андре, Мэри, Мии, Бобу Мегаццини, Кэлу Элабану и многим другим, которые сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым.
Этот отель — отличное место для посещения мероприятий в Кливленде,
И он стоит того, чтобы остановиться здесь!

У меня остались невероятно положительные впечатления от этого отеля, и особенно от общения с двумя его сотрудниками на прошлой неделе/выходных – Челси и Андре :)
Мне посчастливилось, что Челси заселила меня в этот прекрасный отель… и я сразу же объяснила Челси, что буду очень благодарна, если меня разместят на этаже подальше от одного родственника, который должен был приехать на ту же свадьбу, что и я, и который в прошлом оскорблял меня эмоционально… и был неудобен для всей семьи, и которого я хотела бы держать подальше от себя как чумы, если это возможно. Челси тут же взяла ситуацию под контроль, спросила, какой номер я предпочитаю – вид на озеро или на город, и поселила меня в очаровательном номере с видом на озеро Эри… это было очень далеко от номера другого родственника, который должен был заселиться на следующий день. Она вела учет всех событий в системе, поэтому всё прошло гладко. Челси отнеслась к ситуации с полным пониманием и поставила себе задачу обеспечить мне комфорт и эмоциональную безопасность в отеле.
Более того, Челси излучала такой позитивный настрой, и я буквально чувствовала, как сильно она заботится о своих клиентах. Она явно увлечена своей работой и относится к ней очень серьёзно. Она заставила меня почувствовать себя принцессой, пока я жила в отеле, и я чувствовала, как обо мне заботятся.
То же самое было со мной, когда я увидела её после окончания свадебного приёма в субботу вечером.